企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔與培訓(xùn)方案模版一、方案概述企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)知識傳承、技能傳遞和文化落地的核心力量，其專業(yè)能力直接影響內(nèi)部培訓(xùn)效果與人才發(fā)展質(zhì)量。本方案旨在為企業(yè)提供一套標準化、可落地的內(nèi)訓(xùn)師選拔與培訓(xùn)工具模板，適用于大中型企業(yè)、快速成長型企業(yè)及需要建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的組織。通過系統(tǒng)化選拔潛在人才、針對性提升培訓(xùn)能力、規(guī)范化管理內(nèi)訓(xùn)師隊伍，幫助企業(yè)打造“懂業(yè)務(wù)、善授課、能賦能”的內(nèi)訓(xùn)師團隊，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)與人才梯隊建設(shè)。二、內(nèi)訓(xùn)師選拔流程與工具內(nèi)訓(xùn)師選拔需遵循“公平公正、按需擇優(yōu)、能力匹配”原則，通過明確需求、制定標準、多維評估、規(guī)范聘任的流程，保證選拔出具備專業(yè)潛力與培訓(xùn)意愿的人才。（一）選拔需求分析選拔前需明確企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的類型、數(shù)量及能力要求，避免盲目選拔。具體需結(jié)合以下維度分析：業(yè)務(wù)需求：梳理企業(yè)年度戰(zhàn)略目標、重點業(yè)務(wù)板塊（如新產(chǎn)品上線、流程優(yōu)化、技能升級等），明確需內(nèi)部培訓(xùn)支撐的場景（如新員工入職培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)、管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等）。缺口分析：統(tǒng)計現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師數(shù)量、覆蓋領(lǐng)域及授課頻次，對比業(yè)務(wù)需求確定缺口（如缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型類內(nèi)訓(xùn)師、基層管理類內(nèi)訓(xùn)師不足等）。崗位畫像：基于缺口明確內(nèi)訓(xùn)師類型（如技術(shù)型、管理型、通用型），初步設(shè)定各類型內(nèi)訓(xùn)師的核心能力要求（如技術(shù)型需具備3年以上相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗、管理型需有團隊管理經(jīng)驗等）。工具模板1：內(nèi)訓(xùn)師需求調(diào)研表調(diào)研維度具體內(nèi)容填寫說明業(yè)務(wù)部門部門名稱、年度重點培訓(xùn)需求（如“新員工產(chǎn)品知識培訓(xùn)”“班組長管理技能提升”）由部門負責(zé)人填寫，需具體到培訓(xùn)主題培訓(xùn)類型□新員工入職培訓(xùn)□崗位技能培訓(xùn)□管理能力培訓(xùn)□企業(yè)文化培訓(xùn)□其他勾選并補充具體類型預(yù)計培訓(xùn)頻次次/年結(jié)合部門培訓(xùn)計劃填寫現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師覆蓋□有（姓名：______）□無□部分覆蓋（缺口：______）說明現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師是否能滿足需求期望內(nèi)訓(xùn)師特質(zhì)□業(yè)務(wù)專家□授課經(jīng)驗豐富□溝通能力強□責(zé)任心強□其他勾選核心特質(zhì)（二）選拔標準制定基于需求分析結(jié)果，從“基本條件、專業(yè)能力、培訓(xùn)潛力”三個維度制定量化選拔標準，保證選拔客觀性。1.基本條件（硬性指標，一票否決項）入職滿1年（特殊業(yè)務(wù)領(lǐng)域可放寬至6個月，但需額外審批）；年度績效考核排名位于部門前30%（或近半年無重大工作失誤）；認同企業(yè)文化，無違紀記錄；自愿報名，經(jīng)部門負責(zé)人同意（保證時間投入保障）。2.專業(yè)能力（40分）業(yè)務(wù)經(jīng)驗：熟悉本領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程、核心技能，能獨立解決專業(yè)問題（10分）；成果輸出：近1年有參與項目成果、優(yōu)化方案、知識文檔（如SOP、案例庫）等（10分）；行業(yè)認知：知曉行業(yè)動態(tài)、企業(yè)戰(zhàn)略，能將業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略結(jié)合（10分）；問題分析：能快速定位業(yè)務(wù)痛點，提出解決思路（10分）。3.培訓(xùn)潛力（60分）表達能力：邏輯清晰，語言流暢，能將復(fù)雜內(nèi)容簡單化（15分）；授課意愿：主動分享經(jīng)驗，愿意投入時間備課、授課（15分）；互動控場：具備基礎(chǔ)溝通技巧，能調(diào)動聽眾積極性（10分）；學(xué)習(xí)能力：愿意接受培訓(xùn)技巧提升，主動學(xué)習(xí)新知識（10分）；責(zé)任心：對授課內(nèi)容負責(zé)，能跟進學(xué)員反饋（10分）。工具模板2：內(nèi)訓(xùn)師選拔評分表候選人姓名：______所在部門：______申報類型：□技術(shù)型□管理型□通用型評分維度——————基本條件（審核）專業(yè)能力（40分）培訓(xùn)潛力（60分）總分評委意見（三）候選人征集與初審?fù)ㄟ^“自主報名+部門推薦”結(jié)合的方式征集候選人，保證覆蓋潛在人才。1.征集渠道自主報名：通過企業(yè)內(nèi)部OA、公告欄發(fā)布選拔通知，明確報名條件、流程及截止時間，附《內(nèi)訓(xùn)師申請表》。部門推薦：由部門負責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)需求，推薦部門內(nèi)業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀員工，填寫《內(nèi)訓(xùn)師推薦表》，并簽字確認。2.初審流程材料審核：人力資源部對報名/推薦材料進行初審，核對基本條件（入職時長、績效等），篩選符合硬性指標的候選人。部門溝通：與候選人所在部門負責(zé)人確認其工作負荷，保證能保障內(nèi)訓(xùn)師授課時間（每月至少4小時），避免影響本職工作。工具模板3：內(nèi)訓(xùn)師申請表（自主報名用）基本信息姓名：______性別：______年齡：______入職時間：______所在部門：______崗位：______聯(lián)系方式企業(yè)短號：______（僅內(nèi)部聯(lián)系，不涉及隱私信息）申報類型□技術(shù)型（如研發(fā)、生產(chǎn)、IT等）□管理型（如中層、基層管理等）□通用型（如企業(yè)文化、溝通技巧等）業(yè)務(wù)經(jīng)驗簡述本領(lǐng)域核心工作內(nèi)容、掌握的技能及參與的重點項目（300字以內(nèi)）：________________成果輸出近1年輸出的知識文檔/案例/優(yōu)化方案（附名稱或摘要）：________________培訓(xùn)經(jīng)歷是否有內(nèi)部/外部授課經(jīng)驗：□是（主題：______時長：______）□否申請理由為何希望成為內(nèi)訓(xùn)師？可結(jié)合個人優(yōu)勢、分享意愿等說明（200字以內(nèi)）：________________個人承諾本人承諾：若當選內(nèi)訓(xùn)師，將按要求完成備課、授課及學(xué)員反饋跟進，不因本職工作影響培訓(xùn)任務(wù)。簽字：______日期：______工具模板4：內(nèi)訓(xùn)師推薦表（部門推薦用）被推薦人信息姓名：______所在部門：______崗位：______入職時長：______推薦部門部門名稱：______推薦人（部門負責(zé)人）：______推薦理由從業(yè)務(wù)能力、分享意愿、責(zé)任心等方面說明推薦原因（300字以內(nèi)）：________________業(yè)務(wù)優(yōu)勢被推薦人在本領(lǐng)域的核心優(yōu)勢（如“精通系統(tǒng)開發(fā)”“擅長團隊沖突管理”等）：________時間保障部門能否保障其每月至少4小時培訓(xùn)時間？□是□否（需說明原因）部門意見若被推薦人當選，部門將支持其開展內(nèi)訓(xùn)工作，包括協(xié)調(diào)時間、提供案例素材等。簽字：______日期：______（四）選拔實施（筆試+面試+試講）對通過初審的候選人，采用“筆試（基礎(chǔ)能力）+面試（綜合素養(yǎng)）+試講（實戰(zhàn)能力）”三維評估，保證全面考察其培訓(xùn)潛力。1.筆試（占比20%）內(nèi)容：聚焦培訓(xùn)基礎(chǔ)認知與邏輯表達能力，題型包括選擇題（如“成人學(xué)習(xí)的特點包括？”）、簡答題（如“如何理解‘內(nèi)訓(xùn)師是知識橋梁’？”）、案例分析題（如“某業(yè)務(wù)部門新員工上手慢，請設(shè)計一個15分鐘微培訓(xùn)的主題框架”）。評分標準：滿分100分，按實際得分×20%計入總分，60分及以上通過。2.面試（占比30%）形式：結(jié)構(gòu)化面試，由人力資源部、業(yè)務(wù)專家、資深內(nèi)訓(xùn)師組成3-5人評委組。核心問題：“請分享一次你向同事傳授經(jīng)驗/技能的經(jīng)歷，過程中遇到的困難及解決方法？”（考察分享意愿與溝通能力）；“如果讓你培訓(xùn)‘主題’，你會如何準備？需要哪些支持？”（考察規(guī)劃能力與需求意識）；“授課時學(xué)員反饋內(nèi)容太難，跟不上進度，你會怎么調(diào)整？”（考察控場與應(yīng)變能力）。評分標準：滿分100分，按實際得分×30%計入總分，70分及以上通過。3.試講（占比50%）要求：候選人提前7天獲取試講主題（結(jié)合其申報領(lǐng)域，如“新員工SOP操作指引”“高效溝通技巧”），準備10分鐘微課程，需包含PPT課件、互動環(huán)節(jié)設(shè)計。評估維度：內(nèi)容設(shè)計（20分）：邏輯清晰、重點突出、貼合學(xué)員需求；表達呈現(xiàn)（15分）：語言流暢、聲音洪亮、肢體語言自然；互動控場（10分）：能設(shè)計提問/小組討論，回應(yīng)學(xué)員反饋；課件制作（5分）：簡潔美觀、圖文結(jié)合、無錯別字。流程：試講→評委提問（如“為什么這樣設(shè)計互動環(huán)節(jié)？”“如何評估學(xué)員是否掌握？”）→現(xiàn)場打分。工具模板5：試講評價表候選人姓名：______試講主題：______日期：______評委姓名：______所屬部門：______評估維度——————內(nèi)容設(shè)計（20分）表達呈現(xiàn)（15分）互動控場（10分）課件制作（5分）試講總分改進建議（五）結(jié)果公示與聘任分數(shù)核算：按筆試（20%）+面試（30%）+試講（50%）計算候選人總分，從高到低排序，結(jié)合需求名額確定擬聘任名單。結(jié)果公示：通過內(nèi)部OA公示3個工作日，公示內(nèi)容包括候選人姓名、部門、總分及擬聘任等級（如初級內(nèi)訓(xùn)師、中級內(nèi)訓(xùn)師），無異議后進入聘任流程。聘任儀式：頒發(fā)《內(nèi)訓(xùn)師聘書》（明確聘期、職責(zé)、權(quán)利）；簽訂《內(nèi)訓(xùn)師協(xié)議》（約定授課頻次、課酬標準、保密要求等）；納入“內(nèi)訓(xùn)師人才庫”，同步更新企業(yè)組織架構(gòu)圖。三、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)體系設(shè)計與實施內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需遵循“分層分類、實戰(zhàn)導(dǎo)向、持續(xù)提升”原則，針對不同等級、不同類型的內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計差異化培訓(xùn)內(nèi)容，從“知識輸入-技能演練-實戰(zhàn)應(yīng)用”三個階段逐步提升其授課能力。（一）培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)前需通過問卷、訪談等方式，明確內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)有能力短板與培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)內(nèi)容精準匹配。1.調(diào)研對象新任內(nèi)訓(xùn)師：剛通過選拔未系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧的人員；在崗內(nèi)訓(xùn)師：已授課1年以上，需提升特定技能（如課程開發(fā)、高階控場）的人員；業(yè)務(wù)部門負責(zé)人：知曉其對內(nèi)訓(xùn)師的期望（如“希望加強案例教學(xué)能力”“能承接新員工培訓(xùn)”）。2.調(diào)研內(nèi)容現(xiàn)有能力評估：對“課程開發(fā)、授課表達、互動控場、工具使用”等能力的自評與他評；培訓(xùn)需求優(yōu)先級：最想提升的3項技能（如“如何設(shè)計互動環(huán)節(jié)”“PPT制作技巧”）；培訓(xùn)形式偏好：線下實操、線上直播、工作坊、導(dǎo)師帶教等。工具模板6：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)研表基本信息姓名：______內(nèi)訓(xùn)師等級：□初級（新任）□中級（在崗1-2年）□高級（在崗2年以上）現(xiàn)有能力自評能力維度課程開發(fā)能力授課表達能力互動控場能力培訓(xùn)工具使用培訓(xùn)內(nèi)容需求希望重點培訓(xùn)的內(nèi)容（可多選）：□課程設(shè)計與開發(fā)□授課技巧與表達□互動與控場方法□PPT制作與視覺設(shè)計□培訓(xùn)效果評估□案例教學(xué)技巧□其他：______培訓(xùn)形式偏好希望的培訓(xùn)形式（可多選）：□線下集中培訓(xùn)（2-3天）□線上直播課程□工作坊（實操演練）□導(dǎo)師一對一帶教□經(jīng)驗分享會其他建議對內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的其他意見或需求：________________（二）培訓(xùn)課程體系設(shè)計基于需求調(diào)研結(jié)果，構(gòu)建“基礎(chǔ)通識-專業(yè)技能-高階進階”三級培訓(xùn)體系，覆蓋內(nèi)訓(xùn)師全職業(yè)周期發(fā)展需求。1.基礎(chǔ)通識培訓(xùn)（針對新任內(nèi)訓(xùn)師，必修）培訓(xùn)目標：掌握內(nèi)訓(xùn)師角色認知、基礎(chǔ)授課技巧與工具使用，能獨立完成1小時以內(nèi)的基礎(chǔ)課程授課。課程內(nèi)容與時長：課程模塊核心內(nèi)容培訓(xùn)時長培訓(xùn)形式內(nèi)訓(xùn)師角色認知內(nèi)訓(xùn)師的定位（知識傳遞者、文化推動者、能力賦能者）、職責(zé)與權(quán)利、職業(yè)發(fā)展路徑2小時線下講授+案例成人學(xué)習(xí)特點與教學(xué)設(shè)計成人學(xué)習(xí)的五大原則（實用、經(jīng)驗、自主、行動、反饋）、教學(xué)設(shè)計基本模型（如ADDIE模型）4小時線下工作坊基礎(chǔ)授課技巧語言表達（語速、語調(diào)、停頓）、肢體語言（眼神、手勢、站姿）、課件呈現(xiàn)（PPT排版、圖文搭配）6小時線下實操+演練互動與控場基礎(chǔ)提問技巧（開放式、封閉式、引導(dǎo)式）、小組討論設(shè)計、常見問題應(yīng)對（如學(xué)員走神、異議處理）4小時情景模擬+演練培訓(xùn)工具使用投影設(shè)備、麥克風(fēng)、在線培訓(xùn)平臺（如企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)系統(tǒng)）操作2小時現(xiàn)場演示+實操2.專業(yè)技能培訓(xùn)（針對在崗內(nèi)訓(xùn)師，選修）培訓(xùn)目標：提升課程開發(fā)、案例教學(xué)、效果評估等專項能力，能獨立開發(fā)2小時以上的專題課程。課程內(nèi)容與時長：課程模塊核心內(nèi)容培訓(xùn)時長培訓(xùn)形式課程設(shè)計與開發(fā)需求調(diào)研方法（問卷、訪談）、課程大綱撰寫、課件開發(fā)技巧（案例嵌入、活動設(shè)計）、教材編寫8小時線下工作坊+實操案例教學(xué)技巧案例篩選標準（真實性、典型性、啟發(fā)性）、案例呈現(xiàn)方式（文字、視頻、情景劇）、案例引導(dǎo)討論方法6小時案例研討+演練培訓(xùn)效果評估柯氏四級評估模型（反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果）、評估工具設(shè)計（問卷、訪談、觀察表）、數(shù)據(jù)收集與分析4小時線下講授+工具實操微課程開發(fā)與制作微課程特點（短、平、快）、腳本撰寫、視頻拍攝與剪輯（基礎(chǔ)工具如剪映）、動畫制作入門6小時實操工作坊3.高階進階培訓(xùn)（針對高級內(nèi)訓(xùn)師/儲備講師，選修）培訓(xùn)目標：掌握培訓(xùn)項目設(shè)計、引導(dǎo)式培訓(xùn)、知識萃取等高階能力，能主導(dǎo)部門級培訓(xùn)項目或企業(yè)核心課程開發(fā)。課程內(nèi)容與時長：課程模塊核心內(nèi)容培訓(xùn)時長培訓(xùn)形式培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)需求分析、項目計劃制定、資源協(xié)調(diào)（講師、場地、預(yù)算）、項目執(zhí)行與復(fù)盤8小時項目案例+實操引導(dǎo)式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)師角色定位、引導(dǎo)工具（如頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、開放空間）、引導(dǎo)流程設(shè)計12小時線下工作坊+實戰(zhàn)演練組織經(jīng)驗萃取與知識管理業(yè)務(wù)專家訪談技巧、隱性知識顯性化方法（如案例萃取、SOP梳理）、知識庫搭建與維護8小時線下講授+實操課程評審與優(yōu)化課程評審標準制定、同行互評方法、課程迭代優(yōu)化流程4小時研討+案例分析（三）培訓(xùn)實施與考核培訓(xùn)實施需注重“學(xué)練結(jié)合”，通過“理論講授-分組演練-現(xiàn)場反饋-實戰(zhàn)考核”閉環(huán)，保證培訓(xùn)效果落地。1.培訓(xùn)實施流程訓(xùn)前準備：發(fā)布培訓(xùn)通知（明確時間、地點、內(nèi)容、需攜帶物品，如個人電腦、案例素材），組建學(xué)習(xí)群，提前發(fā)送預(yù)習(xí)資料（如《成人學(xué)習(xí)特點手冊》）。訓(xùn)中執(zhí)行：理論講授：采用“案例+互動”形式，避免單向灌輸（如講解“互動技巧”時，播放優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課視頻片段，引導(dǎo)學(xué)員分析互動設(shè)計）；分組演練：按3-5人分組，針對特定主題（如“設(shè)計10分鐘微課程大綱”）進行實操，講師巡回指導(dǎo)；現(xiàn)場反饋：演練后每組展示成果，講師與其他學(xué)員點評，明確改進方向（如“課程目標需更具體”“互動環(huán)節(jié)可增加小組競賽”）。訓(xùn)后跟進：培訓(xùn)結(jié)束后1周內(nèi)，收集學(xué)員反饋（如《培訓(xùn)滿意度問卷》），整理問題并優(yōu)化后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容；同步布置“實戰(zhàn)任務(wù)”（如新任內(nèi)訓(xùn)師需在1個月內(nèi)完成1次部門內(nèi)試講，提交課件與視頻）。2.培訓(xùn)考