第六關(guān)：

博弈面試——掌握面試策略教材編寫組通關(guān)第十一式：面試類型1.了解面試的類型2.了解面試的特點(diǎn)3.掌握面試準(zhǔn)備的內(nèi)容1.提升判斷面試類型的能力2.提升面試準(zhǔn)備的能力3.提升團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力1.養(yǎng)成自信、積極、誠懇的面試態(tài)度2.增強(qiáng)承受挫折的心理素質(zhì)123通關(guān)目標(biāo)知識目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能力目標(biāo)品案例做任務(wù)習(xí)新知談觀點(diǎn)踐行動測能力PART01PART02PART03PART04PART05PART06目錄品案例01通過案例進(jìn)入主題學(xué)習(xí)案例呈現(xiàn)：落選的應(yīng)聘者們

一家公司向社會公開招聘電工技師，薪資很高，還有不錯的福利，吸引了不少人前去應(yīng)聘。

在招聘的面試環(huán)節(jié)，招聘人員要求所有應(yīng)聘者到公司大會議室集中。

上午9點(diǎn)，一個自稱是人事部主管的人走進(jìn)會議室說：“今天參加面試的有28人，但我們只能選3人，如果你們對自己的技術(shù)沒有把握，現(xiàn)在可以離場?！苯Y(jié)果有4名應(yīng)聘者離開了。

人事部主管繼續(xù)說：“這次招聘的條件是必須具有技師及以上職稱。”結(jié)果又出去了16人，只留下了8人。

主管看著這8人，說：“你們都是具有技師及以上職稱的人才，是去還是留由公司副總來決定，你們稍等?！闭f完，他離開了會議室。

這8個人坐在會議室里，等待著公司副總的出現(xiàn)。突然，燈熄滅了，樓道里有人在說：“又停電了?！?/p>

會議室的空調(diào)停止了運(yùn)轉(zhuǎn)，室內(nèi)悶熱起來，這8個人又不能離開會議室，只能坐在那兒。

此時有個電工模樣的人走進(jìn)會議室，這兒看看，那兒瞧瞧，又看了看那坐著的8個人。

電工把一口工具箱放在地上，又到接線盒的地方鼓搗了一會兒，自言自語：“怪了。”然后走出會議室。半小時過去了，電還是沒來。

這時人事部主管再次出現(xiàn)了，他對這8個人說：“因?yàn)橥ｋ娫虿幻?，副總上工地檢查線路去了，你們明天再來?！?/p>

這8個人沒辦法，只能離開，一起走出了會議室?？斐龉敬箝T的時候，人事部主管追上來說：“你們都沒有被錄取，明天就別來了?！?/p>

這8個人面面相覷，不明所以。人事部主管嘆了一口氣：“停電是一道考題，作為電工技師，你們竟然干坐著等了半個小時。

最終這8名技師為什么沒有被錄??？案例中的面試屬于哪種類型的面試？案例思考您的觀點(diǎn)做任務(wù)02以個人或小組形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)任務(wù)回顧方能演亦任務(wù)展示分小組展示，并相互點(diǎn)評。習(xí)新知03針對性學(xué)習(xí)通關(guān)相關(guān)知識面

試

面試是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動。在特定場景下，面試以面試官與應(yīng)聘者交談為主要手段，由表及里考查面試者的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等有關(guān)素養(yǎng)。（一）面試的類型面試的途徑05面試的對象0403面試的風(fēng)格02面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)01面試標(biāo)準(zhǔn)化程度（一）面試的類型1.根據(jù)面試標(biāo)準(zhǔn)化程度分類結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試（一）面試的類型（1）結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試遵循固定的程序，使用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法。面試官與應(yīng)聘者面對面交流，評估其是否符合崗位要求。缺

點(diǎn)優(yōu)

點(diǎn)公平：所有應(yīng)聘者面對相同的題目和評分標(biāo)準(zhǔn)，面試官經(jīng)過了統(tǒng)一培訓(xùn)，減少了人為因素的干擾，確保選拔過程的公平性。高效便捷：面試流程標(biāo)準(zhǔn)化，可以在規(guī)定時間內(nèi)快速考查多位應(yīng)聘者的多種能力，組織管理有序，人力與時間成本低。系統(tǒng)全面：面試題目提前設(shè)計(jì)，可以從多個維度出發(fā)全面評估應(yīng)聘者的知識儲備、思維能力和職業(yè)素養(yǎng)。穩(wěn)定性強(qiáng)：面試形式和內(nèi)容相對固定，既有利于應(yīng)聘者保持穩(wěn)定發(fā)揮，也方便組織方安排實(shí)施。便于比較：統(tǒng)一的測評要素和評分標(biāo)準(zhǔn)使得應(yīng)聘者之間的成績具有可比性，能精準(zhǔn)篩選出綜合表現(xiàn)更優(yōu)者。靈活性欠缺：面試題目提前設(shè)計(jì)好，面試官難以根據(jù)應(yīng)聘者的獨(dú)特回答靈活追問，難以深入挖掘特殊才能與潛力。深度有限：由于時間限制，應(yīng)聘者可能只是進(jìn)行表面性回答，面試官難以深入、全面地洞察應(yīng)聘者。易套路化：固定題型容易催生培訓(xùn)套路，應(yīng)聘者按模板作答，缺乏真實(shí)個性與創(chuàng)新思維，影響面試官對其真實(shí)能力的判斷。題目局限：預(yù)設(shè)題目難以涵蓋所有崗位所需能力與復(fù)雜情況，對專業(yè)性強(qiáng)或新興領(lǐng)域崗位適配性不足。（一）面試的類型（2）非結(jié)構(gòu)化面試

非結(jié)構(gòu)化面試沒有固定的框架，面試官可以根據(jù)自己的興趣和需要自由提問，形式更加靈活。缺

點(diǎn)優(yōu)

點(diǎn)過程自然：面試過程自然，應(yīng)聘者感覺更隨意和放松，更容易敞開心扉。靈活性強(qiáng)：面試官可以根據(jù)應(yīng)聘者的具體情況提出不同的問題，面試簡單靈活，能夠全方位考核應(yīng)聘者。防御心理弱：由于問題靈活多變，應(yīng)聘者的防御心理較弱，能夠提供更多的信息。缺乏一致性：由于面試內(nèi)容靈活多變，缺乏一致的判斷標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生偏差，難以量化。可比性差：由于每位應(yīng)聘者的問題不同，不利于應(yīng)聘者之間的橫向比較，影響面試的信度和效度。依賴度高：對面試官的依賴度高，面試結(jié)果容易受到面試官個人主觀因素與能力的影響。（一）面試的類型（3）半結(jié)構(gòu)化面試

半結(jié)構(gòu)化面試是介于結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試之間的面試，同時結(jié)合了結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)，對面試的部分因素有統(tǒng)一要求，既保證了公平性，又給予了面試官一定的靈活性。缺

點(diǎn)優(yōu)

點(diǎn)靈活性強(qiáng)：半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)合了結(jié)構(gòu)化面試的有序性和非結(jié)構(gòu)化面試的自由性，面試官可以根據(jù)應(yīng)聘者的實(shí)際情況靈活調(diào)整問題的順序和深度，這使得面試較為個性化，能夠深入了解應(yīng)聘者的能力和潛力。雙向溝通性強(qiáng)：面試官和應(yīng)聘者可以進(jìn)行較多的互動，獲取較豐富、完整和深入的信息。針對性強(qiáng)：半結(jié)構(gòu)化面試可以根據(jù)職位需求和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)，確保面試內(nèi)容與職位要求高度相關(guān)。主觀性較強(qiáng)：由于面試官可以根據(jù)應(yīng)聘者的回答靈活調(diào)整問題，所以容易導(dǎo)致面試過程缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)和一致性。效果較差：與結(jié)構(gòu)化面試相比，半結(jié)構(gòu)化面試的效果可能較差，因?yàn)槠湟蕾囉诿嬖嚬俚闹饔^判斷，容易受到面試官個人偏見的影響。組織難度較大：半結(jié)構(gòu)化面試既要準(zhǔn)備部分固定的面試內(nèi)容，又可以由面試官在面試時自由提問，隨意性比較大，導(dǎo)致組織難度較大。常規(guī)面試情境面試綜合性面試2.根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)分類（一）面試的類型（一）面試的類型（1）常規(guī)面試情境面試是通過模擬一個情境來評估應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力和應(yīng)對壓力的能力的面試。優(yōu)

點(diǎn)便于直觀判斷：在面對面交流的過程中，面試官能夠直觀地觀察應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)，如判斷其語言組織能力、溝通能力、問題解決能力等。有效篩選人才：通過與應(yīng)聘者的面對面交流，面試官可以準(zhǔn)確地了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)等，從而挑選出最符合崗位需求的人才。缺

點(diǎn)主觀性較強(qiáng)：在面試過程中僅僅是面對面的語言交流，通過應(yīng)聘者的語言表達(dá)來判斷其具備的知識、能力、素質(zhì)等，面試結(jié)果很容易受面試官的背景、經(jīng)驗(yàn)、喜好等因素的影響。難以全面評估：面試過程中，盡管面試官會盡可能地考查應(yīng)聘者的各項(xiàng)能力，但僅通過語言交流難以全面評估一個人的綜合素質(zhì)。（一）面試的類型（2）情境面試常規(guī)面試是面試官和應(yīng)聘者面對面以問答形式為主的面試。優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)更具真實(shí)性：情境面試通過模擬實(shí)際場景，能夠讓應(yīng)聘者在特定的情境中展示其能力和行為，從而能夠更真實(shí)地反映其實(shí)際能力。更有針對性：通過設(shè)計(jì)具體的情境問題，面試官可以有針對性地了解應(yīng)聘者的技能、知識和應(yīng)對壓力的能力，從而做出更準(zhǔn)確的評估。標(biāo)準(zhǔn)化難度大：由于每個應(yīng)聘者的背景和經(jīng)驗(yàn)不同，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的情境問題難度較大，難以確保評分標(biāo)準(zhǔn)的一致性和公正性。效率較低：設(shè)計(jì)和實(shí)施情境面試需要較多的時間和資源，主觀性較強(qiáng)，效率較低。（3）綜合性面試綜合性面試是一種通過多種方式綜合考查應(yīng)聘者多方面才能的面試，兼有常規(guī)面試和情境面試的特點(diǎn)，面試官通過應(yīng)聘者的自我介紹、回答問題、小組討論、角色扮演等，來全面評估應(yīng)聘者的個人素質(zhì)、專業(yè)技能和職業(yè)適應(yīng)能力。優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)準(zhǔn)確性強(qiáng)：綜合性面試通過多種形式的評估，如技能測試、情景模擬等，能夠全面了解應(yīng)聘者的能力、性格和潛力，從而做出更準(zhǔn)確的判斷?？疾榉秶鷱V：綜合性面試不僅考查應(yīng)聘者的專業(yè)技能，還通過團(tuán)隊(duì)合作、問題解決、溝通等環(huán)節(jié)多維度評估其綜合素質(zhì)。成本較高：綜合性面試需要較多的時間和資源投入，包括面試官的培訓(xùn)、評估工具的開發(fā)、情境的設(shè)計(jì)等，成本相對較高。流程復(fù)雜：綜合性面試涉及多個環(huán)節(jié)和評估工具，流程較為復(fù)雜，需要精心設(shè)計(jì)和執(zhí)行，否則可能會影響面試效果。（一）面試的類型壓力性面試無壓力性面試3.根據(jù)面試的風(fēng)格分類（一）面試的類型（一）面試的類型（1）壓力性面試壓力性面試是指將應(yīng)聘者置于一種緊張氣氛中，或是面試官提出一些具有挑戰(zhàn)性的問題，通過施加壓力來評估應(yīng)聘者應(yīng)對壓力的能力，以考查應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、抗壓能力、情緒穩(wěn)定性等的面試。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)更易評估承壓狀態(tài)：通過對應(yīng)聘者施加一定的壓力和挑戰(zhàn)，應(yīng)聘者的穩(wěn)定性和適應(yīng)性得到更充分的展現(xiàn)，有助于判斷其是否適合高壓工作環(huán)境。差異化評估：壓力性面試能夠在應(yīng)聘者之間創(chuàng)造同樣的環(huán)境，通過觀察他們在同等壓力下的表現(xiàn)來選出最佳應(yīng)聘者。造成壓力過大：壓力性面試可能給應(yīng)聘者帶來過大的壓力，導(dǎo)致應(yīng)聘者緊張、表現(xiàn)不佳，無法充分展示自己的能力。無法全面評估應(yīng)聘者：壓力性面試通常只能評估應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下的表現(xiàn)，無法全面了解其在其他情境下的能力和素質(zhì)。（一）面試的類型（2）無壓力性面試無壓力性面試是在沒有壓力的情境下考查應(yīng)聘者有關(guān)方面的素質(zhì)的面試。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)具有輕松的氛圍：無壓力性面試通常在較為輕松的環(huán)境中進(jìn)行，應(yīng)聘者不會感到緊張或有壓力，這有助于他們更好地展示自己的能力和潛力。表現(xiàn)真實(shí)：在輕松的氛圍中，應(yīng)聘者更容易表現(xiàn)出真實(shí)的自我，面試官也能更準(zhǔn)確地評估應(yīng)聘者的性格、溝通能力和綜合素質(zhì)。缺乏挑戰(zhàn)性：在輕松的氛圍中進(jìn)行面試，交談內(nèi)容自然隨意，對應(yīng)聘者來說缺少一定的挑戰(zhàn)性，對面試官來說不容易挑選優(yōu)秀的應(yīng)聘者。難以評估抗壓能力：由于是沒有壓力情境的測試，面試官可能無法準(zhǔn)確評估應(yīng)聘者在高壓環(huán)境下的表現(xiàn)和應(yīng)對策略。小組面試單獨(dú)面試4.根據(jù)面試的對象分類（一）面試的類型（一）面試的類型（1）小組面試小組面試又叫集體面試，指多位應(yīng)聘者同時面對面試官的面試。優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)提高招聘效率：小組面試同時面試多位應(yīng)聘者，有助于節(jié)約招聘時間，提高效率。增強(qiáng)競爭意識：在小組面試中，應(yīng)聘者可以直接看到競爭對手的表現(xiàn)，這會增強(qiáng)他們的競爭意識，使他們努力展示自己的優(yōu)勢。缺乏個性化評估：在小組面試中由于時間有限，每位應(yīng)聘者的個性特點(diǎn)很難得到充分展示和評估。不易開展深度了解：由于小組面試人數(shù)多，面試官無法對每位應(yīng)聘者進(jìn)行深入的了解，可能導(dǎo)致一些潛在的優(yōu)秀應(yīng)聘者被錯過。（一）面試的類型（2）單獨(dú)面試單獨(dú)面試是指面試官與一位應(yīng)聘者進(jìn)行單獨(dú)面試的面試。面試官既可以是一位，也可以是多位。優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)專注度高：在單獨(dú)面試中，面試官的注意力集中在一位應(yīng)聘者身上，雙方能夠更深入地交流和溝通。溝通效率高：若只有一位面試官和一位應(yīng)聘者，溝通更加直接和高效，問題可以深入探討，面試官可以更好地了解應(yīng)聘者的詳細(xì)背景和經(jīng)歷。個性化交流：面試官可以根據(jù)應(yīng)聘者的回答進(jìn)行更深入的探討，發(fā)現(xiàn)其潛在的能力和特質(zhì)。壓力增大：一位應(yīng)聘者面對一位或多位面試官會感到很大的壓力，這可能會影響其表現(xiàn)。問題不連續(xù)：有多位面試官時，不同面試官問的問題可能缺乏連續(xù)性，導(dǎo)致應(yīng)聘者難以跟上節(jié)奏。考查不全面：只有一位面試官時，可能難以全面評估應(yīng)聘者的能力。5.根據(jù)面試的途徑分類電話面試視頻面試現(xiàn)場面試（一）面試的類型（一）面試的類型（1）電話面試優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)靈活方便：電話面試不需要特定地點(diǎn)，非常靈活方便。節(jié)省時間：電話面試不需要應(yīng)聘者到公司進(jìn)行面對面的面試，節(jié)約了應(yīng)聘者往返面試地點(diǎn)的時間。無法全方位觀察應(yīng)聘者：在電話面試中，面試官無法看到應(yīng)聘者，無法觀察應(yīng)聘者的面部表情、肢體語言等非語言信息，主要依靠應(yīng)聘者的語言表達(dá)了解應(yīng)聘者，導(dǎo)致面試官無法全方位觀察應(yīng)聘者。易受通信質(zhì)量的影響：電話面試可能會受到通信質(zhì)量的影響，如可能存在信號不穩(wěn)定、聲音不清晰等問題。電話面試是指以電話交流為途徑的面試。（一）面試的類型（2）視頻面試優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)視頻面試是通過視頻交流的方式對應(yīng)聘者進(jìn)行的面試。效率高：視頻面試可以讓面試官在較短時間內(nèi)面試較多的應(yīng)聘者，節(jié)省雙方的時間和精力。成本低：無論是時間成本、交通成本還是其他隱性成本，視頻面試都能顯著降低。靈活便捷：視頻面試對時間、地點(diǎn)的選擇較為靈活，增加了面試的便利性。易出現(xiàn)技術(shù)問題：網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或設(shè)備故障可能會影響面試的流暢性。缺乏親和力：視頻面試中，雙方無法真實(shí)感受到對方的氣場和親和力，可能會影響彼此對對方的印象。環(huán)境和設(shè)備要求高：對雙方所在的環(huán)境、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)信號等都要求較高，環(huán)境嘈雜、網(wǎng)絡(luò)卡頓都會影響面試效果。（一）面試的類型（3）現(xiàn)場面試全面評估應(yīng)聘者：現(xiàn)場面試中，面試官能夠直觀地全面評估應(yīng)聘者的整體形象、溝通表達(dá)能力、觀察能力和臨場反應(yīng)能力，面試官可以直觀地觀察到應(yīng)聘者的肢體語言、表情神態(tài)等非語言信息，從而更準(zhǔn)確地判斷其適應(yīng)性和潛力。增強(qiáng)溝通效果：現(xiàn)場面試提供了面對面的交流機(jī)會，溝通更加即時和直接，面試官和應(yīng)聘者可以迅速互動，解決疑問或進(jìn)行深入討論。易造成緊張和壓力：現(xiàn)場面試時，面試官與應(yīng)聘者近距離接觸，應(yīng)聘者可能會因?yàn)榫o張和有壓力而表現(xiàn)不佳，這種緊張狀態(tài)可能會影響他們的思維清晰度和表達(dá)能力，從而讓他們無法充分展示自己的優(yōu)勢。時間和地點(diǎn)易受限：現(xiàn)場面試需要安排好時間和地點(diǎn)，對于招聘方來說，需要花費(fèi)較多時間和資源來安排面試，而對于應(yīng)聘者來說需要花費(fèi)時間到現(xiàn)場參加面試?，F(xiàn)場面試是指面試官與應(yīng)聘者面對面直接交流溝通的面試。優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)觀看視頻

視頻《面試》（點(diǎn)擊屏幕播放）課堂上說一說（二）面試的特點(diǎn)01綜合性02實(shí)效性03直觀性04主觀性05靈活性（三）面試的準(zhǔn)備030201時間（When）

地點(diǎn)（Where）聯(lián)系人（Who）（三）面試的準(zhǔn)備1．面試心理的準(zhǔn)備

做好面試前的心理準(zhǔn)備就是要正視自身，既要肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，也要認(rèn)清自身存在的不足，尤其是針對應(yīng)聘崗位分析自己的優(yōu)勢，做到心中有數(shù)。如果自視過低，會使用人單位感到你沒有才能；如果自視過高，表現(xiàn)不夠謙虛謹(jǐn)慎，會使用人單位反感，認(rèn)為你不可信賴。課堂上說一說（三）面試的準(zhǔn)備2．面試資料的準(zhǔn)備

應(yīng)聘者在面試之前要廣泛地收集有關(guān)用人單位和應(yīng)聘崗位的信息資料，還要準(zhǔn)備好個人的必要材料，做到心中有數(shù)。收集的資料越充分可靠，對自己的面試越有利。單位資料崗位資料個人資料課堂上說一說（三）面試的準(zhǔn)備3．面試問題的準(zhǔn)備

一般說來，面試官向應(yīng)聘者提出的問題可能是多方面的，很難做到盡在預(yù)料之中。但是，只要有所準(zhǔn)備，就可以將面試常見的問題適當(dāng)歸類，做到應(yīng)對自如。0402學(xué)校情況0501個人情況社會經(jīng)歷03職業(yè)方向人際交往（三）面試的準(zhǔn)備4．面試服飾的準(zhǔn)備

一般說來，衣著整潔、儀表端莊、舉止穩(wěn)重的人，給人的印象是做事較有規(guī)律，注意自我約束，責(zé)任心較強(qiáng)，所以應(yīng)聘者在面試前要做好服飾的準(zhǔn)備。（三）面試的準(zhǔn)備5．面試行程的準(zhǔn)備

守時是面試的基本要求，應(yīng)聘者要保證提前到達(dá)不遲到。出門前，要注意檢查儀表，收拾材料，放松心情。

如果路程不是太遠(yuǎn)，在面試之前可以先去一趟。這樣在面試當(dāng)日不需要花時間找地方，增加焦慮；也能夠較準(zhǔn)確地預(yù)測行程所需要的時間，做到游刃有余；還可以熟悉環(huán)境，了解場地，如向接待處或服務(wù)臺詢問一些基本的問題，索取單位有關(guān)資料，觀察工作人員的著裝和工作作風(fēng)。應(yīng)聘者一般要提前半小時抵達(dá)，稍做休息，待安定心神之后再進(jìn)入面試單位。面試之前，應(yīng)該提前15分鐘向有關(guān)人員報(bào)到。

應(yīng)聘者應(yīng)根據(jù)學(xué)校通知的時間提前到達(dá)面試場所，不要因?yàn)槭窃谛?nèi)面試就匆匆忙忙，卡著時間到。在用人單位面試在學(xué)校面試指定區(qū)域等待01

到達(dá)面