2025年中國(guó)銀行欽州市秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案本文基于近年相關(guān)經(jīng)典題庫(kù)，通過(guò)專業(yè)模型學(xué)習(xí)創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應(yīng)試能力。#2025年中國(guó)銀行欽州市秋招筆試創(chuàng)新題型專練一、情景模擬題（共3題，每題10分）題目1（10分）情景設(shè)定：你作為中國(guó)銀行欽州市分行客戶經(jīng)理，接待一位對(duì)理財(cái)產(chǎn)品不太了解的老年客戶，他咨詢關(guān)于穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品的配置建議。請(qǐng)根據(jù)情景，撰寫一段至少150字的溝通話術(shù)，體現(xiàn)專業(yè)、耐心和同理心，并引導(dǎo)客戶了解風(fēng)險(xiǎn)。要求：1.語(yǔ)言表達(dá)要符合銀行工作人員的職業(yè)規(guī)范。2.話術(shù)需體現(xiàn)對(duì)客戶需求的關(guān)注和風(fēng)險(xiǎn)提示。3.內(nèi)容需包含至少三種穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品類型。題目2（10分）情景設(shè)定：欽州市舉辦"金融知識(shí)普及月"活動(dòng)，你作為中國(guó)銀行欽州市分行的代表參與現(xiàn)場(chǎng)宣傳。現(xiàn)場(chǎng)有位市民對(duì)"反洗錢"政策表示疑惑，請(qǐng)你用通俗易懂的語(yǔ)言解釋其重要性，并說(shuō)明個(gè)人如何配合金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行反洗錢工作。要求：1.解釋需結(jié)合欽州市本地經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（如旅游業(yè)、海產(chǎn)業(yè)）舉例說(shuō)明。2.話術(shù)需突出個(gè)人責(zé)任與銀行義務(wù)的平衡。3.解釋內(nèi)容不少于200字。題目3（10分）情景設(shè)定：一位企業(yè)客戶反映其通過(guò)手機(jī)銀行辦理跨境匯款遇到操作障礙，情緒較為激動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一段安撫并解決問(wèn)題的溝通話術(shù)。要求：1.體現(xiàn)沖突管理技巧，先安撫情緒再解決問(wèn)題。2.說(shuō)明手機(jī)銀行跨境匯款的基本流程。3.提供至少兩種解決方案并解釋適用場(chǎng)景。二、行業(yè)理解題（共4題，每題8分）題目4（8分）結(jié)合欽州市2024年公布的"海洋產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃"，分析中國(guó)銀行在支持欽州海洋經(jīng)濟(jì)中有哪些業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。要求：1.指出欽州海洋經(jīng)濟(jì)三大支柱產(chǎn)業(yè)。2.針對(duì)每產(chǎn)業(yè)提出至少一項(xiàng)銀行創(chuàng)新服務(wù)方案。題目5（8分）欽州市2024年旅游業(yè)收入同比增長(zhǎng)12%，分析中國(guó)銀行可推出哪些金融產(chǎn)品服務(wù)欽州"文旅融合"戰(zhàn)略？要求：1.列舉欽州特色文旅資源（如劉永福紀(jì)念館、八寨溝）。2.設(shè)計(jì)一款結(jié)合文旅產(chǎn)業(yè)的信用卡產(chǎn)品，說(shuō)明設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。題目6（8分）分析中國(guó)銀行如何利用金融科技手段支持欽州市"鄉(xiāng)村振興"計(jì)劃中"數(shù)字鄉(xiāng)村"建設(shè)，要求：1.說(shuō)明欽州農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（如特色水果種植）。2.設(shè)計(jì)一個(gè)包含移動(dòng)支付、供應(yīng)鏈金融的解決方案。題目7（8分）欽州市正在推動(dòng)自貿(mào)區(qū)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新區(qū)建設(shè)，分析中國(guó)銀行可提供的跨境金融服務(wù)有哪些？要求：1.列舉欽州現(xiàn)有自貿(mào)區(qū)政策優(yōu)勢(shì)。2.設(shè)計(jì)一款面向中小企業(yè)的跨境融資方案。三、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題12分）題目8（12分）數(shù)據(jù)背景：以下是中國(guó)銀行欽州市分行2024年第三季度某縣域支行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（單位：萬(wàn)元）：|產(chǎn)品類型|存款業(yè)務(wù)|貸款業(yè)務(wù)|支付結(jié)算|中間業(yè)務(wù)||||||||A支行|8500|5200|3100|1500||B支行|7200|4800|2800|1100|要求：1.分析A、B兩支行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)差異。2.提出針對(duì)B支行提升中間業(yè)務(wù)收入的具體措施。3.計(jì)算A支行貸款業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)收入的比重。題目9（12分）數(shù)據(jù)背景：欽州市某行業(yè)2024年企業(yè)信貸需求調(diào)研數(shù)據(jù)（樣本量100家）：|信貸需求類型|需求企業(yè)占比|平均需求額度（萬(wàn)元）||||||流動(dòng)資金貸款|45%|80||固定資產(chǎn)貸款|25%|200||技術(shù)改造貸款|20%|150||票據(jù)貼現(xiàn)|10%|30|要求：1.分析該行業(yè)企業(yè)信貸需求特點(diǎn)。2.設(shè)計(jì)一款差異化信貸產(chǎn)品滿足不同需求。3.計(jì)算技術(shù)改造貸款占所有貸款需求的比重。四、創(chuàng)新思維題（共3題，每題9分）題目10（9分）命題：中國(guó)銀行正在推進(jìn)"智慧銀行"建設(shè)，請(qǐng)結(jié)合欽州市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀，提出至少三種銀行場(chǎng)景與政務(wù)數(shù)據(jù)融合的創(chuàng)新方案。要求：1.方案需具有本地化特色（如與欽州市民卡系統(tǒng)對(duì)接）。2.說(shuō)明每項(xiàng)方案的價(jià)值點(diǎn)。題目11（9分）命題：欽州市計(jì)劃打造"藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)"，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)中國(guó)銀行支持海洋產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融科技平臺(tái)，要求：1.平臺(tái)需包含至少三種功能模塊。2.說(shuō)明平臺(tái)如何解決海洋產(chǎn)業(yè)融資痛點(diǎn)。題目12（9分）命題：分析中國(guó)銀行欽州市分行如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升對(duì)小微企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，要求：1.列舉當(dāng)前小微企業(yè)服務(wù)存在的三個(gè)主要問(wèn)題。2.設(shè)計(jì)一套包含線上線下服務(wù)的整合方案。答案與解析一、情景模擬題答案題目1（10分）參考答案："王大爺您好，感謝您對(duì)我們理財(cái)產(chǎn)品的關(guān)注。您看您現(xiàn)在退休金大概有5000元，我為您梳理了三種穩(wěn)健型產(chǎn)品：第一是國(guó)債逆回購(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)低流動(dòng)性好，適合您臨時(shí)閑置資金；第二是我們銀行的‘安享寶’養(yǎng)老理財(cái)，收益比存款高一些，而且有保本承諾；第三是定期存款，雖然利息不高但特別穩(wěn)妥。不過(guò)王大爺您得知道，所有產(chǎn)品都有風(fēng)險(xiǎn)，即便是穩(wěn)健型產(chǎn)品也會(huì)有輕微波動(dòng)。我們銀行會(huì)嚴(yán)格監(jiān)管您的資金安全，您看您想先了解一下哪類產(chǎn)品？"解析：1.符合性：話術(shù)使用"您看""王大爺"等尊稱，體現(xiàn)職業(yè)禮貌。2.風(fēng)險(xiǎn)提示：明確指出"所有產(chǎn)品都有風(fēng)險(xiǎn)"，符合監(jiān)管要求。3.產(chǎn)品覆蓋：涵蓋三類穩(wěn)健產(chǎn)品，并說(shuō)明特點(diǎn)。題目2（10分）參考答案："王阿姨您好，反洗錢其實(shí)很簡(jiǎn)單。咱們欽州旅游旺季時(shí)，境外游客很多，有些不法分子可能利用這個(gè)機(jī)會(huì)洗錢。比如有人用假幣換外匯，或者通過(guò)酒店頻繁轉(zhuǎn)賬。咱們個(gè)人要做的，第一是身份證復(fù)印件交給銀行時(shí)要真實(shí)；第二是不認(rèn)識(shí)的人給轉(zhuǎn)錢要警惕；第三是銀行卡不借給他人使用。其實(shí)就像咱們防范詐騙一樣，提高警惕就是幫銀行一起反洗錢，您說(shuō)對(duì)吧？"解析：1.本地化：結(jié)合欽州旅游業(yè)舉例，更易理解。2.平衡性：強(qiáng)調(diào)"個(gè)人責(zé)任與銀行義務(wù)"。3.簡(jiǎn)潔性：用"就像防范詐騙"類比，降低理解門檻。題目3（10分）參考答案："張總別著急，我來(lái)幫您看看。手機(jī)跨境匯款一般需要您先開通國(guó)際業(yè)務(wù)，然后上傳身份證和護(hù)照。您說(shuō)操作困難可能是網(wǎng)絡(luò)卡頓或者沒(méi)選對(duì)幣種對(duì)。我給您兩個(gè)建議：一是換張流量卡再試，或者用我們柜臺(tái)辦理；二是選美元匯港幣可能更簡(jiǎn)單。您看您是先試試手機(jī)重裝，還是我?guī)湍A(yù)約個(gè)柜臺(tái)辦理？"解析：1.沖突管理：先認(rèn)同"著急"情緒再提建議。2.流程說(shuō)明：用"上傳身份證和護(hù)照"等細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)性。3.多方案：提供兩種切實(shí)可行解決方案。二、行業(yè)理解題答案題目4（8分）參考答案：欽州海洋經(jīng)濟(jì)三大支柱：海產(chǎn)養(yǎng)殖（珍珠、對(duì)蝦）、海洋旅游、港口物流。業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)：1.海產(chǎn)養(yǎng)殖：推出"漁銀通"供應(yīng)鏈金融，對(duì)接水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)數(shù)據(jù)自動(dòng)審批。2.海洋旅游：設(shè)計(jì)"欽州藍(lán)旅"聯(lián)名卡，刷卡消費(fèi)享景區(qū)折扣+海產(chǎn)品返現(xiàn)。3.港口物流：開發(fā)大宗商品倉(cāng)單質(zhì)押系統(tǒng)，支持鋼鐵、煤炭等貨物融資。題目5（8分）參考答案：欽州特色文旅：劉永福紀(jì)念館（紅色旅游）、八寨溝（生態(tài)旅游）。信用卡產(chǎn)品："欽州文旅E卡"，亮點(diǎn)：①滿500元刷送珍珠或海鴨蛋禮盒；②八寨溝門票9折；③積分可兌換劉永福紀(jì)念品。題目6（8分）參考答案：欽州農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀：荔枝、香蕉等特色水果。解決方案：開發(fā)"鄉(xiāng)村振興數(shù)字助手"APP，功能：①一鍵認(rèn)證農(nóng)戶身份獲取補(bǔ)貼；②實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)果園氣象數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)警；③與合作社對(duì)接訂單融資。題目7（8分）參考答案：欽州自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)：離岸貿(mào)易試點(diǎn)、負(fù)面清單管理模式?？缇橙谫Y方案："欽州跨境易貸"，中小企業(yè)可憑自貿(mào)區(qū)資質(zhì)，按LPR利率+20基點(diǎn)獲得信用貸款，隨借隨還。三、數(shù)據(jù)分析題答案題目8（12分）參考答案：1.差異分析：A支行存款占比（51%）遠(yuǎn)高于B支行（36%），說(shuō)明A支行獲客能力強(qiáng)；但B支行中間業(yè)務(wù)占比（18%）高于A（14%），客戶價(jià)值更高。2.提升措施：①增加智能投顧設(shè)備，引導(dǎo)存款客戶購(gòu)買基金保險(xiǎn)；②針對(duì)小微企業(yè)推出代發(fā)工資服務(wù)。3.計(jì)算結(jié)果：A支行貸款占比=5200/(8500+5200+3100+1500)=36.8%。題目9（12分）參考答案：1.需求特點(diǎn)：流動(dòng)資金需求最旺盛（45%），但額度最?。?0萬(wàn)）；技術(shù)改造貸款占比最低但額度最大。2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)："欽州三段式貸"：①短期流動(dòng)資金貸（隨借隨還）；②中期技改貸（政府擔(dān)保）；③票據(jù)貼現(xiàn)（急用款周轉(zhuǎn)）。3.比重計(jì)算：技改貸款占比=20%×150/（45%×80+25%×200+20%×150+10%×30）=12.5%。四、創(chuàng)新思維題答案題目10（9分）參考答案：1.方案一：與欽州市民卡系統(tǒng)對(duì)接，居民社保、公積金、水電費(fèi)一鍵還貸。2.方案二：開發(fā)欽州政務(wù)數(shù)據(jù)API，銀行APP可查企業(yè)工商年報(bào)、納稅記錄。3.方案三：與交警數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，車主違章處理可同步完成車貸還款。題目11（9分）參考答案：平臺(tái)功能：1.智能風(fēng)控模塊：結(jié)合海洋氣