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文檔簡介
醫(yī)院作為保障公眾健康的核心機(jī)構(gòu),其高效運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于各崗位員工的專業(yè)履職與規(guī)范管理。清晰的崗位職責(zé)是員工開展工作的行動指南,而合規(guī)的辭職流程則能平衡醫(yī)院運(yùn)營秩序與員工合法權(quán)益。本文結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn),系統(tǒng)梳理不同崗位核心職責(zé),并詳解辭職規(guī)范流程,為從業(yè)者及管理方提供實(shí)用參考。一、醫(yī)院各崗位核心職責(zé)解析醫(yī)院崗位體系涵蓋臨床醫(yī)療、醫(yī)技輔助、行政職能、后勤保障四大類,因服務(wù)場景與專業(yè)屬性差異,職責(zé)側(cè)重點(diǎn)各有不同:(一)臨床醫(yī)療崗位(醫(yī)師、護(hù)士)醫(yī)師:以患者為中心,依據(jù)醫(yī)學(xué)規(guī)范開展疾病診斷、治療方案制定與執(zhí)行,確保診療科學(xué)性與安全性;細(xì)致記錄病歷資料,保證醫(yī)療文書完整規(guī)范;主動與患者及家屬溝通病情、診療計(jì)劃及風(fēng)險,維護(hù)醫(yī)患關(guān)系;參與學(xué)術(shù)科研、臨床帶教及疑難病例會診,推動專業(yè)發(fā)展;嚴(yán)格遵守醫(yī)療核心制度(首診負(fù)責(zé)、三級查房等),落實(shí)院感防控、合理用藥要求。護(hù)士:執(zhí)行醫(yī)師醫(yī)囑,規(guī)范開展靜脈輸液、傷口護(hù)理等基礎(chǔ)與??谱o(hù)理操作;密切觀察患者生命體征、病情變化,及時報告醫(yī)師并協(xié)助處理突發(fā)狀況;開展健康宣教,指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練、用藥及居家護(hù)理要點(diǎn);參與病房管理,保障醫(yī)療物資合理儲備與使用;落實(shí)護(hù)理文書書寫規(guī)范,同步記錄護(hù)理過程與效果。(二)醫(yī)技輔助崗位(檢驗(yàn)師、影像技師、藥師等)檢驗(yàn)師:依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)開展血液、體液等樣本檢測,確保操作準(zhǔn)確高效;審核檢驗(yàn)報告,結(jié)合臨床信息判斷結(jié)果合理性,必要時復(fù)查或溝通;維護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備日常運(yùn)行,定期校準(zhǔn)、保養(yǎng),及時處理故障;參與實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制,嚴(yán)格執(zhí)行生物安全管理規(guī)范。影像技師:為患者實(shí)施X線、CT等影像檢查,規(guī)范擺位、參數(shù)設(shè)置以保障圖像質(zhì)量;協(xié)助醫(yī)師開展介入診療等操作,配合術(shù)中影像支持;管理影像設(shè)備,定期維護(hù)、升級,確保性能穩(wěn)定;整理、歸檔影像資料,配合臨床調(diào)取與會診。藥師:審核處方合理性,開展用藥適宜性評估,為臨床提供藥物配伍建議;負(fù)責(zé)藥品采購、儲存、發(fā)放管理,確保質(zhì)量與效期合規(guī);開展用藥宣教,指導(dǎo)患者正確用藥;參與臨床藥學(xué)工作,監(jiān)測藥物不良反應(yīng),推動合理用藥管理。(三)行政職能崗位(人事、財務(wù)、院辦、醫(yī)務(wù)管理等)人事專員:統(tǒng)籌人員招聘、面試、錄用流程,搭建人才儲備體系;管理勞動合同、檔案,辦理入職、離職等手續(xù);組織培訓(xùn)與績效考核,設(shè)計(jì)激勵機(jī)制;對接社保、公積金政策,保障員工權(quán)益合規(guī)落實(shí)。財務(wù)人員:負(fù)責(zé)賬務(wù)處理,編制財務(wù)報表,開展成本核算與預(yù)算管理;審核醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算流程,確保資金收支合規(guī);管理資產(chǎn)財務(wù)臺賬,配合審計(jì)與稅務(wù)檢查;參與經(jīng)濟(jì)決策,提供數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險預(yù)警。院辦人員:統(tǒng)籌行政事務(wù),協(xié)調(diào)部門銜接,保障院務(wù)會議決策落地;起草公文、制度文件,管理印章、檔案與對外接待;對接上級部門,落實(shí)政策傳達(dá)與信息報送;統(tǒng)籌品牌宣傳、輿情管理,維護(hù)醫(yī)院形象。醫(yī)務(wù)管理者:制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案,督導(dǎo)核心制度落實(shí),開展病歷質(zhì)控;協(xié)調(diào)醫(yī)患糾紛處理,推動投訴反饋機(jī)制優(yōu)化;組織臨床路徑實(shí)施,提升醫(yī)療服務(wù)效率與安全。(四)后勤保障崗位(保潔、安保、設(shè)備維護(hù)、膳食管理等)保潔人員:負(fù)責(zé)院區(qū)清潔消毒,落實(shí)院感防控要求(終末消毒、垃圾分類);維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施整潔,定期巡查并反饋問題;配合醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn),確保廢棄物分類、暫存合規(guī)。安保人員:維護(hù)醫(yī)院治安秩序,疏導(dǎo)人流、車流,保障出入口、停車場安全;協(xié)助處理醫(yī)患沖突、突發(fā)事件,配合公安部門管理;管理監(jiān)控、消防設(shè)施,定期巡檢并演練,防范安全事故。設(shè)備維護(hù)員:負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備(呼吸機(jī)、影像設(shè)備等)日常巡檢、維修與保養(yǎng),建立設(shè)備檔案;及時響應(yīng)故障報修,保障診療連續(xù)性;參與新設(shè)備驗(yàn)收、安裝與調(diào)試,提供操作培訓(xùn)支持。膳食管理員:制定患者、員工餐飲計(jì)劃,保障營養(yǎng)均衡與食品安全;管理食堂物資采購、儲存,監(jiān)督食材加工流程;收集用餐反饋,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,配合特殊飲食定制。二、醫(yī)院員工辭職規(guī)范流程辭職流程的合規(guī)性既保障醫(yī)院工作平穩(wěn)過渡,也維護(hù)員工職業(yè)權(quán)益。以下為通用流程(具體以醫(yī)院《員工手冊》為準(zhǔn)):(一)辭職申請階段員工因個人發(fā)展、家庭規(guī)劃等原因離職,需提前以書面形式提交辭職申請(試用期員工提前3日,正式員工提前30日;關(guān)鍵/涉密崗位按合同約定延長申請期)。申請需明確離職日期、原因(非必填,建議簡要說明),提交至直屬上級。(二)部門內(nèi)部審批1.直屬上級溝通:上級收到申請后,與員工溝通離職原因,評估是否通過調(diào)崗、福利優(yōu)化等方式挽留(如屬職業(yè)困惑,可提供內(nèi)部晉升、培訓(xùn)建議)。若挽留無效,上級需對員工表現(xiàn)、交接事項(xiàng)提出初步意見。2.科室/部門審核:申請流轉(zhuǎn)至科室/部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人確認(rèn)工作進(jìn)度、未完成事項(xiàng),擬定交接方案,簽署意見后提交至人力資源部(HR)。(三)工作交接環(huán)節(jié)工作交接需確?!叭俗邖徢?、責(zé)任明晰”:交接內(nèi)容:臨床崗位交接患者診療檔案、醫(yī)療文書、藥品/耗材庫存;醫(yī)技崗位交接設(shè)備參數(shù)、待檢樣本/報告、實(shí)驗(yàn)室臺賬;行政崗位交接工作文檔、未完成事務(wù)對接人;后勤崗位交接設(shè)備維護(hù)記錄、物資庫存、安全隱患臺賬等。交接形式:形成《工作交接清單》,列明交接項(xiàng)目、完成狀態(tài)、對接人,由移交人、接交人、監(jiān)交人(上級或HR)三方簽字確認(rèn),作為離職手續(xù)辦理依據(jù)。特殊情況處理:涉及科研/涉密資料,需按保密制度移交或銷毀,簽署《保密承諾書》;有未結(jié)清款項(xiàng)(備用金、借款),需提前與財務(wù)核對清償。(四)醫(yī)院層級審批1.HR審核:核查勞動合同履行情況(服務(wù)期、違約金條款)、社保公積金狀態(tài)、工作交接完成度。若存在糾紛(績效爭議、工傷未處理),需協(xié)調(diào)解決后推進(jìn)流程。2.院級審批:部分醫(yī)院需經(jīng)院長辦公會或分管領(lǐng)導(dǎo)審批,確認(rèn)離職合規(guī)性與必要性。審批通過后,HR向員工發(fā)放《離職手續(xù)辦理通知書》。(五)離職手續(xù)辦理員工需在指定日期內(nèi)完成以下手續(xù):交還物品:歸還工作證、鑰匙、辦公設(shè)備、醫(yī)療器具等資產(chǎn),由相關(guān)部門開具《物品交還證明》。檔案與社保:HR協(xié)助辦理檔案轉(zhuǎn)移(戶籍地人才市場、新單位)、社保公積金停繳與轉(zhuǎn)移手續(xù),員工需提供接收函或存檔證明。財務(wù)結(jié)算:結(jié)清工資(含績效、補(bǔ)貼)、加班費(fèi),扣除違約金(服務(wù)期/培訓(xùn)協(xié)議違約)或借款,財務(wù)出具《工資結(jié)算單》。離職證明開具:HR為員工開具《離職證明》,注明離職時間、崗位,作為后續(xù)求職憑證。(六)后續(xù)銜接離職后,員工需保持與原單位必要溝通(社保轉(zhuǎn)移疑問、交接補(bǔ)充說明);醫(yī)院需在15
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