新疆信訪考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的核心是（）A.解決問(wèn)題B.接待群眾C.記錄訴求D.傳達(dá)政策答案：A2.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90D.120答案：B3.下列哪項(xiàng)不屬于信訪工作的基本原則（）A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B.誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)C.依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.拖延推諉答案：D4.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的（）提出。A.接待場(chǎng)所B.任意場(chǎng)所C.辦公場(chǎng)所D.工作場(chǎng)所答案：A5.信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，（）。A.不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出B.直接受理C.轉(zhuǎn)其他部門受理D.受理后協(xié)調(diào)處理答案：A6.信訪工作是黨和政府的（）工作。A.重要B.次要C.輔助D.臨時(shí)答案：A7.信訪工作人員應(yīng)當(dāng)（）信訪人的隱私。A.保護(hù)B.公開(kāi)C.泄露D.部分公開(kāi)答案：A8.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內(nèi)分別按不同方式處理。A.15B.10C.7D.5答案：A9.信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的（）。A.合法權(quán)益B.所有權(quán)益C.部分權(quán)益D.特殊權(quán)益答案：A10.對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以（）。A.舉行聽(tīng)證B.直接處理C.不予處理D.拖延處理答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的主要任務(wù)包括（）A.反映社情民意B.解決群眾訴求C.維護(hù)群眾合法權(quán)益D.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定答案：ABCD2.信訪工作中應(yīng)當(dāng)遵循的法律法規(guī)有（）A.《信訪條例》B.相關(guān)的行政法律法規(guī)C.民事法律法規(guī)D.刑事法律法規(guī)（在涉及相關(guān)問(wèn)題時(shí)）答案：ABCD3.信訪工作中的受理范圍包括（）A.對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的批評(píng)、建議和要求B.檢舉、揭發(fā)行政機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為C.控告侵害自己合法權(quán)益的行為D.其他信訪事項(xiàng)答案：ABCD4.信訪工作中，對(duì)于信訪人的哪些行為要依法處理（）A.在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事B.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具C.將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所D.煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪答案：ABCD5.信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)有（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD6.信訪工作中可以采用的處理方式有（）A.調(diào)解B.協(xié)商C.行政裁決D.引導(dǎo)信訪人通過(guò)法定途徑解決答案：ABCD7.信訪工作的意義在于（）A.是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁B.是了解社情民意的窗口C.有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定D.有助于提高政府公信力答案：ABCD8.信訪工作中對(duì)信訪人的疏導(dǎo)教育包括（）A.法律法規(guī)宣傳B.政策解釋C.思想開(kāi)導(dǎo)D.道德教育答案：ABCD9.信訪工作的信息化建設(shè)有助于（）A.提高信訪工作效率B.方便信訪人反映問(wèn)題C.加強(qiáng)信訪工作管理D.及時(shí)處理信訪事項(xiàng)答案：ABCD10.信訪工作在促進(jìn)社會(huì)公平正義方面的作用體現(xiàn)在（）A.保障群眾合法權(quán)益B.監(jiān)督行政機(jī)關(guān)依法辦事C.協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系D.促進(jìn)資源合理分配答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人只能采用書(shū)面形式提出信訪事項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)誤2.信訪工作機(jī)構(gòu)可以對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（）答案：正確3.信訪人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，不能再提出復(fù)核請(qǐng)求。（）答案：錯(cuò)誤4.所有信訪事項(xiàng)都必須由信訪工作機(jī)構(gòu)直接處理。（）答案：錯(cuò)誤5.信訪工作只針對(duì)個(gè)人信訪，不包括群體信訪。（）答案：錯(cuò)誤6.信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)進(jìn)行督辦。（）答案：正確7.信訪人提出信訪事項(xiàng)，只要表達(dá)自己的訴求就可以，不需要有事實(shí)依據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤8.信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定沒(méi)有關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤9.信訪工作機(jī)構(gòu)在處理信訪事項(xiàng)時(shí)不需要向信訪人反饋處理情況。（）答案：錯(cuò)誤10.信訪工作的開(kāi)展不需要其他部門的配合。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述信訪工作的基本流程。答案：信訪工作基本流程包括信訪事項(xiàng)的提出（信訪人通過(guò)多種形式提出信訪事項(xiàng)）、信訪工作機(jī)構(gòu)的受理（區(qū)分情況進(jìn)行登記、受理等）、辦理（交辦、轉(zhuǎn)送、承辦等）、復(fù)查復(fù)核（信訪人對(duì)處理意見(jiàn)不服時(shí)可申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核）、反饋（將處理情況反饋給信訪人）等環(huán)節(jié)。2.信訪工作者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？答案：信訪工作者應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)（政治立場(chǎng)堅(jiān)定等）、業(yè)務(wù)素質(zhì)（熟悉法律法規(guī)和信訪工作流程等）、溝通能力（能與信訪人有效溝通）、服務(wù)意識(shí)（全心全意為信訪人服務(wù)）等。3.如何保障信訪人的合法權(quán)益？答案：通過(guò)依法依規(guī)受理信訪事項(xiàng)、公正處理、及時(shí)反饋、保護(hù)信訪人隱私、對(duì)侵害信訪人權(quán)益的行為依法處理等方式保障信訪人的合法權(quán)益。4.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。答案：信訪工作通過(guò)解決群眾訴求、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、維護(hù)群眾合法權(quán)益、反映社情民意等，減少社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，在構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著重要作用。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率？答案：可從加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)提高業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化信訪工作流程、加強(qiáng)信息化建設(shè)及時(shí)處理信訪事項(xiàng)、部門間加強(qiáng)協(xié)作等方面提高信訪工作效率。2.信訪工作中如何更好地服務(wù)群眾？答案：要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱情接待信訪群眾，積極解決群眾訴求，提供準(zhǔn)確的政策解釋，不斷改進(jìn)工作方法等。3.怎樣加強(qiáng)信訪工作中