第1篇一、方案概述1.目的為確保代理招聘工作的順利進行，提高招聘效率和質(zhì)量，降低招聘成本，特制定本考核方案。本方案旨在對代理招聘工作進行全面的評估，以激勵代理機構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，確保招聘工作的順利進行。2.適用范圍本方案適用于所有與我公司合作的代理招聘機構(gòu)。3.考核周期考核周期為每季度一次，年度總結(jié)考核。二、考核指標(biāo)體系1.招聘效率（1）招聘周期：從發(fā)布招聘信息到完成招聘的時間。（2）招聘成本：招聘過程中產(chǎn)生的各項費用。（3）招聘渠道利用率：各招聘渠道的招聘效果占比。2.招聘質(zhì)量（1）簡歷質(zhì)量：簡歷的完整度、準(zhǔn)確性、針對性。（2）面試合格率：通過面試的候選人占比。（3）入職合格率：入職后實際表現(xiàn)符合崗位要求的員工占比。3.服務(wù)態(tài)度（1）溝通及時性：對客戶咨詢的回復(fù)速度。（2）服務(wù)專業(yè)性：對招聘相關(guān)知識的掌握程度。（3）客戶滿意度：客戶對代理招聘服務(wù)的滿意度。4.風(fēng)險控制（1）簡歷真實性：簡歷信息的真實性。（2）候選人背景：對候選人背景的核實程度。（3）合同執(zhí)行情況：合同條款的執(zhí)行情況。三、考核方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計（1）招聘周期、招聘成本、招聘渠道利用率等數(shù)據(jù)由代理機構(gòu)提供，經(jīng)審核后計入考核。（2）簡歷質(zhì)量、面試合格率、入職合格率等數(shù)據(jù)由人力資源部門根據(jù)實際情況進行統(tǒng)計。2.客戶滿意度通過問卷、電話訪談等方式，了解客戶對代理招聘服務(wù)的滿意度。3.內(nèi)部評估人力資源部門對代理機構(gòu)的招聘服務(wù)質(zhì)量進行定期評估，包括溝通效率、服務(wù)態(tài)度、風(fēng)險控制等方面。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.獎勵（1）對考核結(jié)果優(yōu)秀的代理機構(gòu)，給予一定的物質(zhì)獎勵或額外合作機會。（2）對連續(xù)多個季度考核優(yōu)秀的代理機構(gòu)，給予更高的合作權(quán)重。2.懲罰（1）對考核結(jié)果不達標(biāo)的代理機構(gòu)，進行警告，并要求其改進。（2）對連續(xù)多個季度考核不達標(biāo)的代理機構(gòu)，終止合作關(guān)系。五、考核流程1.發(fā)布考核通知人力資源部門發(fā)布考核通知，明確考核指標(biāo)、考核周期、考核方法等。2.數(shù)據(jù)收集代理機構(gòu)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，人力資源部門進行審核。3.考核評分人力資源部門根據(jù)考核指標(biāo)對代理機構(gòu)進行評分。4.結(jié)果反饋人力資源部門將考核結(jié)果反饋給代理機構(gòu)，并要求其進行改進。5.獎懲執(zhí)行根據(jù)考核結(jié)果，執(zhí)行相應(yīng)的獎勵或懲罰措施。六、附則1.本方案由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本方案自發(fā)布之日起實施。七、考核指標(biāo)具體內(nèi)容1.招聘效率（1）招聘周期：從發(fā)布招聘信息到完成招聘的時間。-A級：招聘周期≤30天-B級：招聘周期31-60天-C級：招聘周期61-90天-D級：招聘周期>90天（2）招聘成本：招聘過程中產(chǎn)生的各項費用。-A級：招聘成本低于行業(yè)平均水平-B級：招聘成本與行業(yè)平均水平相當(dāng)-C級：招聘成本高于行業(yè)平均水平-D級：招聘成本遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平（3）招聘渠道利用率：各招聘渠道的招聘效果占比。-A級：各招聘渠道效果均衡，利用率高-B級：部分招聘渠道效果較好，利用率較高-C級：部分招聘渠道效果一般，利用率較低-D級：大部分招聘渠道效果較差，利用率低2.招聘質(zhì)量（1）簡歷質(zhì)量：簡歷的完整度、準(zhǔn)確性、針對性。-A級：簡歷完整、準(zhǔn)確、針對性強-B級：簡歷基本完整、準(zhǔn)確、有一定針對性-C級：簡歷不完整、不準(zhǔn)確、針對性弱-D級：簡歷缺失、不準(zhǔn)確、無針對性（2）面試合格率：通過面試的候選人占比。-A級：面試合格率≥80%-B級：面試合格率60%-79%-C級：面試合格率40%-59%-D級：面試合格率<40%（3）入職合格率：入職后實際表現(xiàn)符合崗位要求的員工占比。-A級：入職合格率≥90%-B級：入職合格率80%-89%-C級：入職合格率60%-79%-D級：入職合格率<60%3.服務(wù)態(tài)度（1）溝通及時性：對客戶咨詢的回復(fù)速度。-A級：回復(fù)時間≤24小時-B級：回復(fù)時間24-48小時-C級：回復(fù)時間48-72小時-D級：回復(fù)時間>72小時（2）服務(wù)專業(yè)性：對招聘相關(guān)知識的掌握程度。-A級：專業(yè)知識豐富，能夠為客戶提供專業(yè)建議-B級：具備一定的專業(yè)知識，能夠為客戶提供基本服務(wù)-C級：專業(yè)知識不足，服務(wù)專業(yè)性較差-D級：缺乏專業(yè)知識，無法為客戶提供有效服務(wù)（3）客戶滿意度：客戶對代理招聘服務(wù)的滿意度。-A級：客戶滿意度≥90%-B級：客戶滿意度80%-89%-C級：客戶滿意度60%-79%-D級：客戶滿意度<60%4.風(fēng)險控制（1）簡歷真實性：簡歷信息的真實性。-A級：簡歷信息真實可靠-B級：簡歷信息基本真實-C級：簡歷信息存在一定虛假-D級：簡歷信息虛假嚴(yán)重（2）候選人背景：對候選人背景的核實程度。-A級：背景全面、準(zhǔn)確-B級：背景基本全面、準(zhǔn)確-C級：背景存在不足，信息不準(zhǔn)確-D級：背景不全面，信息不準(zhǔn)確（3）合同執(zhí)行情況：合同條款的執(zhí)行情況。-A級：合同執(zhí)行到位，無違約行為-B級：合同執(zhí)行基本到位，偶有違約行為-C級：合同執(zhí)行存在不足，違約行為較多-D級：合同執(zhí)行不到位，違約行為嚴(yán)重以上為代理招聘考核方案模板，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第2篇一、方案背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和人力資源需求的日益多樣化，代理招聘作為一種高效、便捷的招聘方式，越來越受到企業(yè)的青睞。為了確保代理招聘服務(wù)的質(zhì)量和效果，提高招聘效率，降低招聘成本，特制定本考核方案。二、考核目的1.評估代理招聘機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，確保招聘流程的規(guī)范性和有效性。2.促進代理招聘機構(gòu)提高招聘效率，降低招聘成本。3.建立健全代理招聘服務(wù)質(zhì)量評價體系，為后續(xù)合作提供依據(jù)。三、考核原則1.公平公正原則：考核過程公開透明，確保所有參與方公平競爭。2.客觀性原則：考核指標(biāo)科學(xué)合理，評價結(jié)果客觀公正。3.實用性原則：考核內(nèi)容與實際招聘需求緊密結(jié)合，具有可操作性。4.發(fā)展性原則：考核結(jié)果用于指導(dǎo)代理招聘機構(gòu)改進服務(wù)，促進其持續(xù)發(fā)展。四、考核對象本方案適用于與企業(yè)簽訂代理招聘協(xié)議的所有代理招聘機構(gòu)。五、考核內(nèi)容1.招聘渠道建設(shè)-招聘渠道的多樣性：考核代理招聘機構(gòu)是否建立了多元化的招聘渠道，包括線上招聘平臺、社交媒體、校園招聘、獵頭服務(wù)等。-招聘渠道的覆蓋面：考核招聘渠道的覆蓋范圍是否滿足企業(yè)招聘需求，是否能夠觸達目標(biāo)人才群體。2.招聘流程管理-招聘流程的規(guī)范性：考核招聘流程是否符合國家相關(guān)法律法規(guī)，是否遵循企業(yè)內(nèi)部招聘規(guī)定。-招聘流程的效率：考核招聘流程的各個環(huán)節(jié)是否高效，招聘周期是否合理。3.招聘效果-招聘成功率：考核實際招聘人數(shù)與計劃招聘人數(shù)的比例，評估招聘效果。-招聘質(zhì)量：考核招聘到崗人員的質(zhì)量，包括專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等。-招聘成本：考核招聘過程中產(chǎn)生的各項成本，包括廣告費、獵頭費、交通費等。4.服務(wù)質(zhì)量-溝通與協(xié)調(diào)：考核代理招聘機構(gòu)與企業(yè)的溝通是否及時、有效，是否能夠及時解決招聘過程中出現(xiàn)的問題。-服務(wù)態(tài)度：考核代理招聘機構(gòu)的服務(wù)態(tài)度是否專業(yè)、熱情、耐心。-響應(yīng)速度：考核代理招聘機構(gòu)對客戶需求的響應(yīng)速度，包括招聘需求的反饋、招聘進度報告等。六、考核指標(biāo)及權(quán)重|考核內(nèi)容|具體指標(biāo)|權(quán)重||--------------|------------------|----||招聘渠道建設(shè)|招聘渠道多樣性|10%|||招聘渠道覆蓋面|10%||招聘流程管理|招聘流程規(guī)范性|15%|||招聘流程效率|15%||招聘效果|招聘成功率|20%|||招聘質(zhì)量|20%|||招聘成本|15%||服務(wù)質(zhì)量|溝通與協(xié)調(diào)|10%|||服務(wù)態(tài)度|10%|||響應(yīng)速度|10%|七、考核方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：通過收集招聘數(shù)據(jù)，對招聘效果、招聘成本等進行統(tǒng)計分析。2.客戶滿意度：通過問卷、訪談等方式，了解客戶對代理招聘機構(gòu)服務(wù)的滿意度。3.第三方評估：邀請專業(yè)機構(gòu)對代理招聘機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行評估。4.內(nèi)部評審：由企業(yè)內(nèi)部招聘部門對代理招聘機構(gòu)的服務(wù)進行評審。八、考核周期本考核方案采用年度考核制度，每年進行一次全面考核。九、考核結(jié)果運用1.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果及時反饋給代理招聘機構(gòu)，并提出改進建議。2.合同續(xù)簽：根據(jù)考核結(jié)果，決定是否與代理招聘機構(gòu)續(xù)簽合同。3.服務(wù)質(zhì)量提升：將考核結(jié)果作為改進代理招聘機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。4.激勵與懲罰：對考核結(jié)果優(yōu)秀的代理招聘機構(gòu)給予獎勵，對考核結(jié)果不理想的機構(gòu)進行懲罰。十、附則1.本方案由企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。2.本方案自發(fā)布之日起實施。---注意：以上模板僅供參考，具體考核方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際情況進行調(diào)整和完善。第3篇一、方案概述為規(guī)范代理招聘工作，提高招聘效率和質(zhì)量，確保招聘工作符合公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，特制定本考核方案。本方案適用于所有參與公司代理招聘工作的代理機構(gòu)。二、考核目的1.評估代理機構(gòu)在招聘過程中的表現(xiàn)，確保招聘質(zhì)量。2.促進代理機構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力。3.建立健全代理招聘考核機制，優(yōu)化招聘流程。三、考核原則1.公平公正原則：考核過程公開透明，確保所有參與考核的代理機構(gòu)享有平等的機會。2.客觀性原則：考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，評價結(jié)果客觀公正。3.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司發(fā)展需求和市場變化，適時調(diào)整考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。四、考核對象1.所有參與公司代理招聘工作的代理機構(gòu)。2.代理機構(gòu)派駐的招聘團隊及個人。五、考核內(nèi)容1.招聘質(zhì)量考核-招聘成功率：根據(jù)崗位需求，計算招聘成功人數(shù)與招聘總?cè)藬?shù)的比例。-員工穩(wěn)定性：計算招聘成功員工在公司的平均在職時間。-員工質(zhì)量：根據(jù)崗位要求，對招聘成功員工進行質(zhì)量評估。2.招聘效率考核-招聘周期：從發(fā)布招聘信息到完成招聘的時間。-招聘成本：招聘過程中產(chǎn)生的各項費用。3.服務(wù)質(zhì)量考核-溝通協(xié)調(diào)能力：與公司、候選人及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)情況。-問題解決能力：在招聘過程中遇到問題的解決能力。-保密意識：對招聘過程中涉及的公司及候選人信息的保密情況。4.附加考核-候選人來源多樣性：候選人來源渠道的多樣性。-候選人質(zhì)量：候選人整體素質(zhì)及與崗位需求的匹配度。六、考核標(biāo)準(zhǔn)1.招聘質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)-招聘成功率：≥80%-員工穩(wěn)定性：≥6個月-員工質(zhì)量：優(yōu)秀、良好、合格、不合格2.招聘效率考核標(biāo)準(zhǔn)-招聘周期：≤2個月-招聘成本：≤崗位預(yù)算的110%3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)-溝通協(xié)調(diào)能力：良好-問題解決能力：良好-保密意識：嚴(yán)格保密4.附加考核標(biāo)準(zhǔn)-候選人來源多樣性：多樣化-候選人質(zhì)量：優(yōu)秀、良好、合格七、考核流程1.考核準(zhǔn)備階段-明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及流程。-收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為考核提供依據(jù)。2.考核實施階段-根據(jù)考核內(nèi)容，對代理機構(gòu)進行綜合評價。-對考核結(jié)