2025年社會(huì)工作專業(yè)題庫——社工專業(yè)的移民與難民服務(wù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)聯(lián)合國《關(guān)于難民地位的公約》，難民是指因有充分理由恐懼被驅(qū)逐、傷害或迫害，而離開其國籍國的人。以下哪項(xiàng)通常不被視為獲得難民地位的主要理由？A.政治見解不同B.種族或宗教信仰C.領(lǐng)土爭端D.經(jīng)濟(jì)困難2.社會(huì)工作者在為移民提供初步接待服務(wù)時(shí)，核心任務(wù)之一是進(jìn)行初步評估。以下哪項(xiàng)不屬于評估的常規(guī)內(nèi)容？A.申請難民身份的可行性分析B.健康狀況和緊急需求C.法律權(quán)利和保障情況D.個(gè)人興趣愛好和休閑活動(dòng)3.移民在適應(yīng)新環(huán)境過程中可能出現(xiàn)的“文化沖擊”現(xiàn)象，通常涉及哪些方面的適應(yīng)困難？A.語言障礙、價(jià)值觀沖突、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)斷裂B.職業(yè)資格認(rèn)可、財(cái)產(chǎn)繼承問題、醫(yī)療保障中斷C.法律訴訟、簽證糾紛、宗教歧視D.家庭關(guān)系緊張、子女教育障礙、孤獨(dú)感加劇4.在為遭受創(chuàng)傷的難民兒童提供心理社會(huì)支持服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的原則是？A.立即提供創(chuàng)傷細(xì)節(jié)的詳細(xì)解釋B.保持嚴(yán)格的任務(wù)導(dǎo)向和效率優(yōu)先C.創(chuàng)造安全、穩(wěn)定和信任的互動(dòng)環(huán)境D.強(qiáng)制其參與集體活動(dòng)以促進(jìn)融合5.社會(huì)工作者的“文化能力”（CulturalCompetence）在移民服務(wù)中尤為重要，它主要指的是？A.能夠說多種外語的能力B.理解和尊重服務(wù)對象文化背景，并據(jù)此調(diào)整服務(wù)方式的能力C.熟悉各國移民法律法規(guī)的細(xì)節(jié)D.迅速掌握服務(wù)對象非語言行為的能力6.移民在尋求就業(yè)時(shí)常常面臨歧視性待遇，社會(huì)工作者可以采取哪些策略幫助其應(yīng)對？A.直接對抗歧視者，要求其承擔(dān)責(zé)任B.提供職業(yè)培訓(xùn)，提升其競爭力和談判技巧C.幫助分析歧視原因，制定應(yīng)對策略，并鏈接法律援助資源D.鼓勵(lì)其接受較低薪水的職位以換取工作機(jī)會(huì)7.對于尋求家庭團(tuán)聚的移民申請，社會(huì)工作者在提供協(xié)助時(shí)，特別需要關(guān)注？A.申請材料的完整性和法律格式B.家庭成員之間的情感關(guān)系和融合潛力C.接收家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力和居住條件D.申請過程中的時(shí)間和成本效益分析8.難民在尋求庇護(hù)國庇護(hù)的過程中，可能會(huì)遇到復(fù)雜的法律程序。社會(huì)工作者在其中可以扮演的角色不包括？A.提供法律知識(shí)普及和指導(dǎo)B.作為翻譯協(xié)助溝通C.代為提交法律申請文書D.提供心理支持和應(yīng)對策略9.在移民社區(qū)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)，社會(huì)工作者常用的方法是？A.由社工主導(dǎo)，組織強(qiáng)制性集體活動(dòng)B.提供資金，讓社區(qū)成員自主決定支持形式C.培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖，發(fā)揮其組織動(dòng)員作用，鼓勵(lì)互助D.只關(guān)注有特殊需求的個(gè)體，忽略社區(qū)整體聯(lián)結(jié)10.國際移民組織（IOM）和聯(lián)合國難民署（UNHCR）在服務(wù)移民和難民方面各有側(cè)重。以下哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確地反映了它們的區(qū)別？A.UNHCR主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)移民，IOM主要關(guān)注難民B.IOM側(cè)重于自愿返回和移徙發(fā)展，UNHCR側(cè)重于緊急救濟(jì)和身份認(rèn)定C.IOM是政府間機(jī)構(gòu)，UNHCR是聯(lián)合國專門機(jī)構(gòu)D.IOM只負(fù)責(zé)歐洲地區(qū)的移民服務(wù)，UNHCR只負(fù)責(zé)非洲地區(qū)的難民事務(wù)二、名詞解釋1.文化適應(yīng)（Acculturation）2.難民身份（RefugeeStatus）3.社會(huì)排斥（SocialExclusion）4.跨文化能力（Cross-culturalCompetence）5.移民倡導(dǎo)（ImmigrantAdvocacy）三、簡答題1.簡述社會(huì)工作者在移民與難民服務(wù)中可能面臨的倫理困境，并舉例說明。2.針對移民家庭可能面臨的文化沖突和溝通障礙，社會(huì)工作者可以提供哪些具體的介入策略？3.簡述社會(huì)工作者在為尋求庇護(hù)的難民提供法律協(xié)助服務(wù)時(shí)，需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和常用方法。4.論述優(yōu)勢視角在社會(huì)工作移民服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。四、案例分析題李明是一名來自非洲國家的難民，最近剛抵達(dá)某城市。他因?yàn)閼?zhàn)亂失去了家人，獨(dú)自一人。他語言不通，對當(dāng)?shù)匚幕皇煜?，感到非常孤?dú)和恐懼。目前暫時(shí)住在一所收容所，等待政府分配住所。他嘗試過找工工作，但因語言和缺乏本地工作經(jīng)驗(yàn)而被多次拒絕，感到非常沮喪。他希望能盡快找到一份工作，攢錢離開收容所，但不知從何做起。社會(huì)工作者小張被指派為他提供幫助。請根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.社會(huì)工作者小張?jiān)诮影赋跗?，需要進(jìn)行哪些方面的評估？2.針對李明目前面臨的主要問題（語言、文化適應(yīng)、就業(yè)、心理支持），社會(huì)工作者小張可以提供哪些具體的服務(wù)？3.在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者小張需要特別注意哪些文化敏感性問題？4.如果李明在適應(yīng)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷反應(yīng)，社會(huì)工作者應(yīng)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)介和后續(xù)跟進(jìn)？試卷答案一、選擇題1.D2.D3.A4.C5.B6.C7.B8.C9.C10.B二、名詞解釋1.文化適應(yīng)（Acculturation）：指不同文化群體之間由于持續(xù)接觸而產(chǎn)生的相互影響和調(diào)整過程。在社會(huì)工作領(lǐng)域，它特指移民或難民在新文化環(huán)境中的適應(yīng)過程，涉及語言、習(xí)俗、價(jià)值觀、行為模式等方面的改變與融合，可能伴隨文化沖擊、文化適應(yīng)障礙等挑戰(zhàn)。2.難民身份（RefugeeStatus）：指根據(jù)國際法（如《關(guān)于難民地位的公約》）或國內(nèi)法認(rèn)定的，因有充分理由害怕被驅(qū)逐、傷害或迫害而離開其國籍國，并尋求或已獲得庇護(hù)的人，或正在尋求庇護(hù)的人。獲得難民身份是難民獲得特定法律保護(hù)的權(quán)利基礎(chǔ)。3.社會(huì)排斥（SocialExclusion）：指個(gè)人或群體由于各種原因（如經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、地理等）被排斥在主流社會(huì)之外，無法參與社會(huì)生活，無法享受應(yīng)有的權(quán)利和資源，并因此陷入貧困、邊緣化和剝奪狀態(tài)。移民和難民是社會(huì)排斥的高風(fēng)險(xiǎn)群體。4.跨文化能力（Cross-culturalCompetence）：指社會(huì)工作者理解和尊重服務(wù)對象的文化背景、價(jià)值觀和信仰，并能在此基礎(chǔ)上調(diào)整自身行為和服務(wù)模式，以有效溝通、建立信任關(guān)系、提供恰當(dāng)服務(wù)的能力。它是有效進(jìn)行移民與難民服務(wù)的關(guān)鍵專業(yè)素養(yǎng)。5.移民倡導(dǎo)（ImmigrantAdvocacy）：指社會(huì)工作者代表或協(xié)助移民和難民表達(dá)其需求、訴求和權(quán)利，爭取公平待遇和資源的過程。倡導(dǎo)可以針對個(gè)體（如爭取特定權(quán)益），也可以針對群體或政策層面（如推動(dòng)移民友好政策、反對歧視）。三、簡答題1.簡述社會(huì)工作者在移民與難民服務(wù)中可能面臨的倫理困境，并舉例說明。*倫理困境：*保密性與告知義務(wù)的沖突：例如，服務(wù)對象可能涉及犯罪活動(dòng)或存在對他人/社區(qū)安全的威脅，保密原則要求不泄露信息，但告知義務(wù)又要求通知相關(guān)機(jī)構(gòu)。*自決與保護(hù)責(zé)任之間的矛盾：例如，服務(wù)對象希望做出可能對其自身或家人造成嚴(yán)重傷害的決定（如返回危險(xiǎn)地區(qū)），社工既要尊重其自決權(quán)，又要承擔(dān)保護(hù)其安全的責(zé)任。*文化價(jià)值觀差異引發(fā)的倫理判斷：例如，某些文化習(xí)俗可能與社工的專業(yè)價(jià)值觀（如性別平等）相沖突，如何在尊重文化多樣性與堅(jiān)持專業(yè)倫理間取得平衡。*資源限制與滿足需求的沖突：社工常常面臨服務(wù)需求巨大而資源有限的情況，如何在有限的資源下公平分配，滿足不同服務(wù)對象的需求，是一個(gè)巨大的倫理挑戰(zhàn)。*雙重關(guān)系與利益沖突：例如，與服務(wù)對象或其家庭建立過于親密的關(guān)系，可能影響專業(yè)判斷，或因個(gè)人利益（如人情往來）而影響服務(wù)公正性。*舉例說明：以“告知義務(wù)與保密性沖突”為例，社工在為一名未成年難民服務(wù)時(shí)，了解到該青少年可能被迫參與某組織的武裝活動(dòng)，根據(jù)保密原則，社工不能隨意告知他人。但根據(jù)保護(hù)未成年人的原則，有義務(wù)通知相關(guān)保護(hù)機(jī)構(gòu)。此時(shí)社工就面臨如何平衡兩者，在遵守保密原則的同時(shí)，采取最有利于青少年保護(hù)的行動(dòng)。2.針對移民家庭可能面臨的文化沖突和溝通障礙，社會(huì)工作者可以提供哪些具體的介入策略？*建立信任關(guān)系：通過展現(xiàn)文化敏感性、耐心傾聽、尊重差異，與服務(wù)家庭成員建立初步的信任。*促進(jìn)跨文化溝通：提供翻譯或口譯支持，解釋雙方的文化背景和溝通習(xí)慣差異，幫助家庭成員理解彼此。*文化評估：了解家庭成員各自的文化背景、價(jià)值觀、信仰、家庭結(jié)構(gòu)模式、溝通方式等，識(shí)別潛在沖突點(diǎn)。*家庭系統(tǒng)視角介入：評估家庭內(nèi)部關(guān)系，理解文化差異如何在家庭互動(dòng)中體現(xiàn)，促進(jìn)家庭成員間的相互理解和尊重。*文化適應(yīng)培訓(xùn)：為家庭成員提供關(guān)于目標(biāo)社會(huì)文化規(guī)范、法律法規(guī)、福利系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)等的信息和指導(dǎo)，減少因無知導(dǎo)致的誤解和沖突。*調(diào)解沖突：當(dāng)文化差異引發(fā)直接沖突時(shí)，運(yùn)用調(diào)解技巧，幫助家庭成員找到基于相互尊重的解決方案。*鏈接社區(qū)資源：幫助家庭鏈接具有相似文化背景的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)或文化組織，獲得情感支持和實(shí)際幫助。*倡導(dǎo)：在學(xué)校、雇主或社區(qū)等外部環(huán)境中，為家庭爭取理解和尊重，反對歧視性做法。3.簡述社會(huì)工作者在為尋求庇護(hù)的難民提供法律協(xié)助服務(wù)時(shí)，需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和常用方法。*關(guān)鍵環(huán)節(jié)：*初步評估與信息收集：了解服務(wù)對象的基本情況、出逃原因、經(jīng)歷、家庭狀況、國籍、申請意向等，評估其法律需求。*法律知識(shí)普及與權(quán)利告知：清晰解釋庇護(hù)申請程序、相關(guān)法律條款、服務(wù)對象享有的法律權(quán)利（如不驅(qū)逐權(quán)、工作權(quán)、教育權(quán)等）以及潛在風(fēng)險(xiǎn)。*申請準(zhǔn)備與文書協(xié)助：協(xié)助服務(wù)對象準(zhǔn)備庇護(hù)申請所需材料，如個(gè)人陳述、證據(jù)收集（信件、照片、視頻等），確保材料的真實(shí)性和有效性。*出庭支持（如需要）：在服務(wù)對象需要出庭陳述時(shí)，提供情感支持，必要時(shí)進(jìn)行模擬法庭演練，幫助其應(yīng)對法庭程序。*轉(zhuǎn)介：對于超出自身能力范圍的法律問題（如復(fù)雜刑事指控），及時(shí)轉(zhuǎn)介給專業(yè)的律師或法律援助機(jī)構(gòu)。*后續(xù)跟進(jìn)：跟蹤庇護(hù)申請的進(jìn)展，及時(shí)提供信息更新和必要的后續(xù)支持。*常用方法：*個(gè)案工作方法：建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，深入了解服務(wù)對象的故事和需求，提供個(gè)性化的法律信息和支持。*信息提供與教育：通過講座、工作坊、個(gè)別咨詢等形式，系統(tǒng)地提供法律知識(shí)和程序信息。*倡導(dǎo)：幫助服務(wù)對象在必要時(shí)候向移民官員或律師表達(dá)訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益。*資源鏈接：幫助服務(wù)對象鏈接律師、法律援助、心理咨詢、臨時(shí)住宿等所需資源。4.論述優(yōu)勢視角在社會(huì)工作移民服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。*核心概念：優(yōu)勢視角是社會(huì)工作者的一種思維方式和工作哲學(xué)，它強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的內(nèi)在能力、已有資源、潛在優(yōu)勢以及他們所處的有利環(huán)境，而非僅僅聚焦于他們的問題、缺陷和不足。*應(yīng)用價(jià)值：*提升服務(wù)對象的自尊與賦權(quán)：通過發(fā)現(xiàn)和肯定服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)、能力和成功經(jīng)驗(yàn)，幫助他們認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值和力量，增強(qiáng)自信心和應(yīng)對挑戰(zhàn)的勇氣，從而實(shí)現(xiàn)賦權(quán)（Empowerment）。*促進(jìn)積極應(yīng)對：鼓勵(lì)服務(wù)對象從自身優(yōu)勢和資源出發(fā)，尋找解決問題的方法，而不是被動(dòng)接受幫助，更能激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力和主動(dòng)性。*發(fā)掘和利用資源：不僅關(guān)注服務(wù)對象缺乏什么，更關(guān)注他們擁有什么資源（個(gè)人資源如技能、經(jīng)驗(yàn)、人脈；社會(huì)資源如社區(qū)支持、文化組織、政策福利），并幫助其有效利用這些資源。*建立更平等的合作關(guān)系：優(yōu)勢視角促進(jìn)社工與服務(wù)對象建立伙伴關(guān)系，尊重服務(wù)對象的主觀經(jīng)驗(yàn)和見解，使服務(wù)過程更加平等和人性。*應(yīng)對創(chuàng)傷和逆境：即使在經(jīng)歷苦難和創(chuàng)傷的情況下，優(yōu)勢視角也能幫助服務(wù)對象看到自身的韌性（Resilience）和康復(fù)潛力。*促進(jìn)文化整合：鼓勵(lì)服務(wù)對象在保留自身文化特色的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用在新文化環(huán)境中的優(yōu)勢，促進(jìn)積極的文化適應(yīng)和身份認(rèn)同。*總結(jié)：在移民服務(wù)中，許多服務(wù)對象可能面臨語言障礙、身份困境、經(jīng)濟(jì)困難、文化沖突等多重壓力，容易陷入自我否定。優(yōu)勢視角的應(yīng)用，能夠幫助社工超越問題的表象，看到服務(wù)對象的光芒，激發(fā)其潛能，從而提供更具支持性、賦能性且有效的服務(wù)，促進(jìn)其更好地融入社會(huì)或應(yīng)對困境。四、案例分析題1.社會(huì)工作者小張?jiān)诮影赋跗冢枰M(jìn)行哪些方面的評估？*初步評估（IntakeAssessment）：*基本情況收集：姓名、年齡、國籍、家庭情況（是否失去）、到達(dá)時(shí)間、目前住處、語言能力（母語、掌握的當(dāng)?shù)卣Z言）、教育和工作背景。*需求評估：識(shí)別李明當(dāng)前最迫切需要解決的問題（如住宿、食物、安全、醫(yī)療、工作、心理支持等）。*資源評估：了解李明目前擁有的資源（如少量現(xiàn)金、親友聯(lián)系方式、已獲得的援助等）。*優(yōu)勢評估：發(fā)現(xiàn)李明自身的優(yōu)點(diǎn)和潛在資源（如教育背景、求生技能、適應(yīng)能力等）。*風(fēng)險(xiǎn)評估：評估李明面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)（如被剝削、虐待）、心理健康風(fēng)險(xiǎn)（如創(chuàng)傷反應(yīng)、抑郁焦慮）以及潛在的社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)。*服務(wù)對象期望與目標(biāo)：了解李明對自己未來生活的期望和希望社工提供什么樣的幫助。*法律狀況初步了解：了解他是否在尋求庇護(hù)，以及庇護(hù)申請的大致情況。*建立專業(yè)關(guān)系：通過耐心傾聽、表達(dá)關(guān)懷、確保安全，與李明建立信任的合作關(guān)系。2.針對李明目前面臨的主要問題（語言、文化適應(yīng)、就業(yè)、心理支持），社會(huì)工作者小張可以提供哪些具體的服務(wù)？*語言支持：*提供或鏈接免費(fèi)的語言課程。*安排志愿者或同伴輔導(dǎo)，幫助練習(xí)日常對話。*提供常用詞匯、短語翻譯資料或APP。*在初期溝通中盡量使用簡單語言，必要時(shí)尋求翻譯協(xié)助。*文化適應(yīng)支持：*提供關(guān)于當(dāng)?shù)匚幕?guī)范、法律法規(guī)、社會(huì)福利系統(tǒng)（如何申請住房、醫(yī)療、就業(yè)補(bǔ)助等）、就業(yè)市場信息的介紹。*鼓勵(lì)李明參加社區(qū)活動(dòng)或具有相同文化背景的社群，促進(jìn)社交和文化理解。*幫助李明理解文化沖突可能帶來的挑戰(zhàn)，并提供應(yīng)對建議。*建議李明學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)亓?xí)俗和節(jié)日，增加歸屬感。*就業(yè)服務(wù)：*協(xié)助評估其技能和經(jīng)驗(yàn)，連接職業(yè)培訓(xùn)和技能提升項(xiàng)目。*提供就業(yè)信息，介紹適合其語言和經(jīng)驗(yàn)水平的職位。*進(jìn)行模擬面試，提升求職技巧。*幫助撰寫或修改簡歷，突出其優(yōu)勢。*鏈接就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或企業(yè)，爭取理解和支持。*倡導(dǎo)反對就業(yè)歧視。*心理社會(huì)支持：*提供安全、保密的心理支持，傾聽他的恐懼、悲傷和沮喪。*幫助處理創(chuàng)傷經(jīng)歷（可鏈接心理咨詢或治療資源）。*建立希望感，強(qiáng)調(diào)他的努力和已有的小成就。*鼓勵(lì)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，如與其他移民交流或參與小組活動(dòng)。*提供應(yīng)對孤獨(dú)感的建議。3.在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者小張需要特別注意哪些文化敏感性問題？*避免刻板印象和一般化：認(rèn)識(shí)到每個(gè)個(gè)體文化背景不同，即使是同一國籍的人也有差異，避免將個(gè)人經(jīng)歷推廣到整個(gè)群體。*尊重文化差異：尊重李明的宗教信仰、價(jià)值觀、溝通方式（如直接/間接）、家庭觀念等。例如，在討論家庭事務(wù)或工作安排時(shí)，了解其文化中關(guān)于家庭決策和權(quán)威的看法。*文化能力建設(shè)：不斷提升自身的跨文化溝通和理解能力，學(xué)習(xí)相關(guān)文化知識(shí)。*權(quán)力不平衡意識(shí)：認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)提供者和移民之間的權(quán)力差異，避免利用這種權(quán)力，確保服務(wù)過程的平等和尊重。*非言語溝通：注意不同文化中非言語行為（如眼神接觸、身體距離、手勢）的含義可能不同，避免誤解。*對權(quán)威的態(tài)度：了解其在原文化和當(dāng)?shù)匚幕袑?/p>