2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作中的人際關(guān)懷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共40分。請將正確選項的代表字母填寫在答題紙上。）1.人際關(guān)懷的核心在于對服務(wù)對象的（）。A.控制和引導(dǎo)B.理解和支持C.利用和剝削D.監(jiān)督和評估2.在社會工作中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的價值觀基礎(chǔ)是（）。A.功利主義B.義務(wù)論C.人本主義D.決策論3.比奈爾（Bennett）提出的人際關(guān)懷過程模型主要包括（）。A.評估、干預(yù)、評估B.評估、建立關(guān)系、干預(yù)、評估C.連接、理解、行動、評估D.接觸、溝通、介入、評估4.社會工作者小李在與服務(wù)對象初次接觸時，通過傾聽和共情幫助服務(wù)對象表達了他的困擾，這體現(xiàn)了（）技巧。A.溝通B.建立關(guān)系C.賦權(quán)D.協(xié)作5.非暴力溝通的四個要素不包括（）。A.觀察B.感受C.需要D.行動6.在人際關(guān)懷中，尊重服務(wù)對象的自主權(quán)意味著（）。A.社會工作者可以替服務(wù)對象做決定B.社會工作者必須無條件滿足服務(wù)對象的所有要求C.社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象參與決策過程D.社會工作者應(yīng)監(jiān)督服務(wù)對象的行為7.文化敏感性是社會工作者提供有效人際關(guān)懷的重要前提，其主要體現(xiàn)在（）。A.不將自己的文化價值觀強加于服務(wù)對象B.嘗試改變服務(wù)對象的文化習(xí)俗C.要求服務(wù)對象適應(yīng)社會主流文化D.忽視服務(wù)對象的文化背景8.以下哪項不屬于馬斯洛需求層次理論中較高層次的需求？（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求9.團體工作方法中，促進成員之間相互理解和支持的關(guān)鍵在于（）。A.社會工作者的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)B.成員之間的競爭與合作C.團體規(guī)范的形成與維護D.團體目標的設(shè)定與達成10.社會工作者小王在社區(qū)開展老年人關(guān)愛服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)一些獨居老人存在抑郁情緒，他通過組織老年人互助小組，幫助他們建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了（）原則。A.社會交換B.社會支持C.社會控制D.社會分層11.在危機干預(yù)中，建立信任關(guān)系是（）。A.最后階段的工作B.整個干預(yù)過程的基礎(chǔ)C.可選的工作步驟D.僅在危機爆發(fā)時進行12.以下哪項不屬于社會工作者在介入階段可能遇到的角色沖突？（）A.專業(yè)知識與個人價值觀之間的沖突B.服務(wù)對象利益與社會工作機構(gòu)規(guī)定之間的沖突C.與其他專業(yè)人士合作中的沖突D.個人時間與工作要求之間的沖突13.社會工作者小張在為一名遭受家庭暴力服務(wù)的婦女提供支持時，她發(fā)現(xiàn)該婦女的家人也受到暴力的影響，小張需要聯(lián)系其他專業(yè)人士共同介入，這體現(xiàn)了（）原則。A.系統(tǒng)性B.個別化C.非批判性D.保密性14.人際關(guān)懷的評估主要包括（）。A.服務(wù)對象的需求評估、服務(wù)過程的評估、服務(wù)結(jié)果的評估B.服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況評估、服務(wù)對象的心理狀況評估、服務(wù)對象的社交狀況評估C.社會工作者的專業(yè)技能評估、社會工作者的服務(wù)態(tài)度評估、社會工作者的服務(wù)效率評估D.社會工作機構(gòu)的資源評估、社會工作者的人際關(guān)系評估、社會工作者的工作環(huán)境評估15.案主小林向社會工作者傾訴了自己的家庭問題，并希望社會工作者能夠幫助他解決。社會工作者在接案過程中，首先要做的是（）。A.對小林的問題進行詳細的評估B.向小林解釋社會工作的服務(wù)內(nèi)容和收費標準C.告訴小林社會工作者不能解決他的問題D.與小林簽訂服務(wù)協(xié)議16.社會工作者在服務(wù)過程中，需要保護服務(wù)對象的隱私，這體現(xiàn)了（）原則。A.自決B.保密C.知情同意D.賦權(quán)17.在社會工作中，運用優(yōu)勢視角意味著（）。A.只關(guān)注服務(wù)對象的優(yōu)點，忽視他們的不足B.只關(guān)注服務(wù)對象的不足，忽視他們的優(yōu)點C.同時關(guān)注服務(wù)對象的優(yōu)點和不足，并幫助他們發(fā)揮優(yōu)勢D.不需要與服務(wù)對象建立關(guān)系18.社會工作者小王在為一個失業(yè)的年輕人提供就業(yè)服務(wù)，他幫助該年輕人分析了自己的優(yōu)勢和劣勢，并制定了求職計劃，這體現(xiàn)了（）方法。A.個案工作方法B.小組工作方法C.團體工作方法D.社區(qū)工作方法19.社會工作價值觀的核心是（）。A.效率B.公平C.個人主義D.權(quán)力20.人際關(guān)懷的最高境界是（）。A.對服務(wù)對象提供物質(zhì)幫助B.對服務(wù)對象提供精神支持C.與服務(wù)對象建立深厚的情感連接D.幫助服務(wù)對象實現(xiàn)自我價值二、簡答題（每題10分，共30分。請將答案寫在答題紙上。）1.請簡述社會工作中人際關(guān)懷的意義。2.請簡述社會工作者在建立人際關(guān)系時需要注意哪些原則。3.請簡述社會工作者在運用溝通技巧時需要注意哪些方面。三、案例分析題（30分。請將答案寫在答題紙上。）李女士是一位單親母親，她獨自撫養(yǎng)一個5歲的兒子，近年來，她因工作壓力和家庭矛盾導(dǎo)致嚴重的抑郁癥，并伴有焦慮癥狀。她向社會工作者小張尋求幫助。小張在初次接觸李女士時，發(fā)現(xiàn)她情緒低落，不愿說話，對自己的生活感到絕望。小張首先對她進行了評估，了解她的具體困難和需求，并與她建立了信任關(guān)系。隨后，小張為她制定了一個個案工作計劃，包括心理疏導(dǎo)、家庭支持、就業(yè)培訓(xùn)等方面。在心理疏導(dǎo)方面，小張運用共情、傾聽等技巧，幫助李女士宣泄情緒，樹立信心。在家庭支持方面，小張與李女士的家人進行了溝通，鼓勵他們給予李女士更多的關(guān)愛和支持。在就業(yè)培訓(xùn)方面，小張幫助李女士提升了職業(yè)技能，并為她尋找了合適的工作。經(jīng)過一段時間的介入，李女士的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，她開始積極參與社會活動，并找到了一份滿意的工作。請問：（1）請分析小張在介入過程中運用了哪些人際關(guān)懷技巧？（10分）（2）請分析小張在介入過程中遵循了哪些社會工作原則？（10分）（3）如果你是小張，你會如何評估本次介入的效果？（10分）試卷答案一、選擇題1.B解析：人際關(guān)懷的核心在于理解和尊重服務(wù)對象，給予他們支持和幫助，而非控制、利用或監(jiān)督。2.C解析：人本主義價值觀強調(diào)人的尊嚴和價值，相信人具有自我成長和改變的能力，這是人文關(guān)懷的價值觀基礎(chǔ)。3.C解析：比奈爾的人際關(guān)懷過程模型包括連接、理解、行動、評估四個階段，強調(diào)與服務(wù)對象建立關(guān)系，理解他們的需求和感受，采取行動幫助他們，并對介入過程進行評估。4.B解析：建立關(guān)系技巧是指社會工作者通過真誠、尊重、共情等方式與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，這是初次接觸時的重要技巧。5.D解析：非暴力溝通的四個要素是觀察、感受、需要、請求，行動不屬于其要素之一。6.C解析：尊重服務(wù)對象的自主權(quán)意味著社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象參與決策過程，讓他們自己做決定，而不是替他們做決定或強加自己的意志。7.A解析：文化敏感性要求社會工作者不將自己的文化價值觀強加于服務(wù)對象，而是尊重服務(wù)對象的文化背景和習(xí)俗。8.A解析：生理需求是馬斯洛需求層次理論中最低層次的需求，較高層次的需求包括安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。9.C解析：團體規(guī)范是團體成員共同遵守的行為準則，其形成與維護有助于促進成員之間相互理解和支持，是團體工作的重要基礎(chǔ)。10.B解析：社會支持是指個體在社會網(wǎng)絡(luò)中獲得的物質(zhì)和精神上的幫助，社會工作者通過組織老年人互助小組，幫助老年人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)了社會支持原則。11.B解析：建立信任關(guān)系是危機干預(yù)的基礎(chǔ)，只有在建立了信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，社會工作者才能與服務(wù)對象進行有效的溝通和干預(yù)。12.D解析：個人時間與工作要求之間的沖突屬于社會工作者面臨的個人問題，不屬于在介入階段可能遇到的角色沖突。13.A解析：系統(tǒng)性原則要求社會工作者從整體的角度看待服務(wù)對象的問題，并聯(lián)系其他專業(yè)人士共同介入，以提供全面的支持。14.A解析：人際關(guān)懷的評估主要包括服務(wù)對象的需求評估、服務(wù)過程的評估、服務(wù)結(jié)果的評估，以全面了解服務(wù)對象的狀況和介入的效果。15.A解析：接案過程中，首先要對服務(wù)對象的問題進行詳細的評估，以了解他們的需求和情況，為后續(xù)的服務(wù)提供依據(jù)。16.B解析：保密原則要求社會工作者保護服務(wù)對象的隱私，不泄露他們的個人信息，這是社會工作者必須遵守的重要原則。17.C解析：優(yōu)勢視角強調(diào)服務(wù)對象自身的優(yōu)勢和資源，并幫助他們發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，實現(xiàn)自我成長。18.A解析：個案工作方法是指社會工作者為個別服務(wù)對象或家庭提供專業(yè)的幫助和服務(wù)，材料中社會工作者小王為失業(yè)的年輕人提供就業(yè)服務(wù)，屬于個案工作方法。19.B解析：公平是社會工作價值觀的核心，社會工作者致力于促進社會公平正義，為弱勢群體爭取權(quán)益。20.D解析：人際關(guān)懷的最高境界是幫助服務(wù)對象實現(xiàn)自我價值，讓他們能夠充分發(fā)揮自己的潛能，過上有意義的生活。二、簡答題1.人際關(guān)懷是社會工作的核心價值之一，其意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，人際關(guān)懷可以幫助服務(wù)對象感受到尊重和關(guān)愛，提升他們的自我價值感；其次，人際關(guān)懷可以增強服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助他們更好地應(yīng)對困境；再次，人際關(guān)懷可以促進社會和諧，減少社會矛盾；最后，人際關(guān)懷可以提升社會工作者自身的專業(yè)素養(yǎng)，使他們在服務(wù)過程中更加真誠和有愛心。2.社會工作者在建立人際關(guān)系時需要注意以下原則：首先，真誠原則，社會工作者應(yīng)以真誠的態(tài)度與服務(wù)對象交往，不虛偽、不欺騙；其次，尊重原則，社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的尊嚴和權(quán)利，不歧視、不偏見；再次，共情原則，社會工作者應(yīng)嘗試從服務(wù)對象的角度理解他們的感受和需求；最后，保密原則，社會工作者應(yīng)保護服務(wù)對象的隱私，不泄露他們的個人信息。3.社會工作者在運用溝通技巧時需要注意以下方面：首先，積極傾聽，社會工作者應(yīng)全神貫注地傾聽服務(wù)對象的表達，理解他們的意思；其次，有效表達，社會工作者應(yīng)使用清晰、簡潔、易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語；再次，非語言溝通，社會工作者應(yīng)注意自己的非語言行為，如眼神、表情、肢體語言等，以傳遞積極的信息；最后，反饋技巧，社會工作者應(yīng)及時給予服務(wù)對象反饋，確認他們是否理解了自己的意思。三、案例分析題（1）小張在介入過程中運用了以下人際關(guān)懷技巧：共情技巧，小張通過傾聽和理解李女士的情緒，讓她感受到被關(guān)愛；傾聽技巧，小張耐心地傾聽李女士的傾訴，了解她的需求和困難；支持技巧，小張給予李女士精神上的支持和鼓勵，幫助她樹立信心；資源鏈接技巧，小張幫助李女士鏈接了家庭支持、就業(yè)培訓(xùn)等資源，為她提供了全方位的幫助；行動技巧，小張根據(jù)李女士的情況制定了介入計劃，并采取了具體的行動幫助她解決問題。（2）小張在介入過程中遵循了以下社會工作原則：個別化原則，小張根據(jù)李女士的具體情況制定了個性化的介入計劃；自決原則，小張尊重李女士的自主權(quán)，鼓勵她參與決策過程；保密原則，小張保護了李女士的隱私，沒有泄露她的