2025重慶市綦江區(qū)篆塘鎮(zhèn)選聘公益性崗位人員2人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮（）A.個人利益最大化B.完成組織安排的任務(wù)C.提高個人知名度D.減少工作強(qiáng)度答案：B解析：公益性崗位的主要目的是為社會提供服務(wù)，人員在工作中應(yīng)當(dāng)以完成組織安排的任務(wù)為首要職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。個人利益、知名度或減少工作強(qiáng)度都不是公益性崗位人員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的因素。2.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應(yīng)采取何種態(tài)度（）A.推卸責(zé)任，避免麻煩B.冷靜傾聽，耐心解答C.高高在上，態(tài)度強(qiáng)硬D.轉(zhuǎn)移話題，避免沖突答案：B解析：公益性崗位人員面對群眾投訴時，應(yīng)保持冷靜傾聽，耐心解答，以誠懇的態(tài)度處理問題。推卸責(zé)任、態(tài)度強(qiáng)硬或轉(zhuǎn)移話題都會損害公共服務(wù)形象，不利于問題的解決。3.公益性崗位人員的工作考核主要依據(jù)（）A.個人收入水平B.工作表現(xiàn)和群眾滿意度C.社會影響力D.工作時長答案：B解析：公益性崗位人員的考核主要依據(jù)工作表現(xiàn)和群眾滿意度，這是衡量其工作質(zhì)量和效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。個人收入、社會影響力或工作時長都不是考核的主要依據(jù)。4.在提供公共服務(wù)時，公益性崗位人員應(yīng)遵守的基本原則（）A.只要不違法即可B.以個人喜好為標(biāo)準(zhǔn)C.尊重他人，公平公正D.優(yōu)先服務(wù)熟人答案：C解析：公益性崗位人員在提供公共服務(wù)時，應(yīng)遵守尊重他人、公平公正的基本原則，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。只違法不違法、以個人喜好為標(biāo)準(zhǔn)或優(yōu)先服務(wù)熟人都是不符合公共服務(wù)要求的。5.公益性崗位人員在工作中遇到困難時，應(yīng)如何處理（）A.逃避責(zé)任，不予理睬B.積極尋求幫助，解決問題C.報告領(lǐng)導(dǎo)，要求增加人員D.自行其是，不與同事溝通答案：B解析：公益性崗位人員在工作中遇到困難時，應(yīng)積極尋求幫助，與同事或上級溝通，共同解決問題。逃避責(zé)任、要求增加人員或自行其是都是不利于問題解決的。6.公益性崗位人員的工作時間安排通常（）A.非常靈活，可隨意調(diào)整B.固定不變，嚴(yán)格遵守C.以需求為導(dǎo)向，靈活變動D.完全自由，無固定時間答案：C解析：公益性崗位的工作時間安排通常以需求為導(dǎo)向，靈活變動，以適應(yīng)不同工作環(huán)境和任務(wù)要求。非常靈活、固定不變或完全自由的時間安排都不符合實(shí)際工作需要。7.公益性崗位人員在工作中應(yīng)保持的職業(yè)道德（）A.盲目服從，不問緣由B.實(shí)事求是，廉潔自律C.互相攀比，追求享受D.推卸責(zé)任，減少麻煩答案：B解析：公益性崗位人員在工作中應(yīng)保持實(shí)事求是、廉潔自律的職業(yè)道德，確保工作的質(zhì)量和效率。盲目服從、互相攀比或推卸責(zé)任都是不符合職業(yè)道德要求的。8.在與群眾溝通時，公益性崗位人員應(yīng)如何表現(xiàn)（）A.高高在上，不與群眾平等交流B.冷漠無情，缺乏耐心C.真誠友善，積極溝通D.轉(zhuǎn)移話題，避免正面交流答案：C解析：公益性崗位人員在與群眾溝通時應(yīng)保持真誠友善，積極溝通，以建立良好的服務(wù)關(guān)系。高高在上、冷漠無情或轉(zhuǎn)移話題都是不利于溝通的。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備的能力（）A.良好的溝通能力和服務(wù)意識B.強(qiáng)烈的個人主義和自我表現(xiàn)C.對工作漠不關(guān)心，隨意行事D.只關(guān)注個人利益，忽視公共利益答案：A解析：公益性崗位人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以提供高效的服務(wù)。強(qiáng)烈個人主義、對工作漠不關(guān)心或只關(guān)注個人利益都是不符合公益性崗位要求的。10.公益性崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括（）A.個人技能提升，與工作無關(guān)的內(nèi)容B.公共服務(wù)意識，工作技能和禮儀C.政治理論，與工作無關(guān)的內(nèi)容D.法律法規(guī)，與工作無關(guān)的內(nèi)容答案：B解析：公益性崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括公共服務(wù)意識、工作技能和禮儀，以提升其服務(wù)質(zhì)量和效率。個人技能提升、政治理論或法律法規(guī)與工作無關(guān)的內(nèi)容都不是培訓(xùn)的重點(diǎn)。11.公益性崗位人員在進(jìn)行政策宣傳時，應(yīng)注重（）A.使用華麗的辭藻，吸引眼球B.簡明扼要，確保群眾理解C.只強(qiáng)調(diào)政策的好處，回避不足D.引用權(quán)威數(shù)據(jù)，證明政策正確答案：B解析：公益性崗位人員在政策宣傳時應(yīng)注重內(nèi)容的簡明扼要，確保群眾能夠理解政策的核心內(nèi)容和要求。使用華麗的辭藻、只強(qiáng)調(diào)政策好處或引用權(quán)威數(shù)據(jù)雖然有一定作用，但首要任務(wù)是保證信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和被群眾接受。12.在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應(yīng)遵循的首要原則（）A.避免引起媒體關(guān)注B.保護(hù)群眾安全，控制事態(tài)發(fā)展C.維護(hù)個人形象，避免承擔(dān)責(zé)任D.等待上級指示，不自行行動答案：B解析：在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應(yīng)將保護(hù)群眾安全、控制事態(tài)發(fā)展作為首要原則。這是其職責(zé)的核心，也是衡量其工作成效的關(guān)鍵。避免媒體關(guān)注、維護(hù)個人形象或等待上級指示都可能延誤處理時機(jī)，不利于事件的解決。13.公益性崗位人員在工作中遇到與服務(wù)對象意見不合時，應(yīng)如何處理（）A.堅持己見，不予理睬B.耐心解釋，爭取理解C.激化矛盾，推動對方讓步D.立即報告領(lǐng)導(dǎo)，要求處理答案：B解析：公益性崗位人員在工作中遇到與服務(wù)對象意見不合時，應(yīng)保持耐心，進(jìn)行解釋，爭取對方的理解。堅持己見、激化矛盾或立即報告領(lǐng)導(dǎo)都可能使情況惡化，不利于問題的解決。通過溝通和解釋，往往能夠找到雙方都能接受的解決方案。14.公益性崗位人員的工作記錄應(yīng)當(dāng)（）A.隨意填寫，不必過于詳細(xì)B.實(shí)事求是，準(zhǔn)確完整C.只記錄有利信息，隱藏不利信息D.簡化內(nèi)容，突出個人成績答案：B解析：公益性崗位人員的工作記錄應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確完整。這是為了全面反映工作情況，也為后續(xù)的工作評估和總結(jié)提供依據(jù)。隨意填寫、只記錄有利信息或簡化內(nèi)容都不符合工作記錄的要求，可能會影響工作的評價和改進(jìn)。15.提供公共服務(wù)時，公益性崗位人員應(yīng)具備的態(tài)度（）A.高高在上，態(tài)度冷漠B.熱情周到，積極主動C.被動應(yīng)付，按章辦事D.唯利是圖，斤斤計較答案：B解析：提供公共服務(wù)時，公益性崗位人員應(yīng)具備熱情周到、積極主動的態(tài)度，以營造良好的服務(wù)氛圍，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。高高在上、態(tài)度冷漠、被動應(yīng)付或唯利是圖的態(tài)度都是不符合公共服務(wù)要求的。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何維護(hù)公共利益（）A.只完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)B.積極參與公共事務(wù)，提出合理建議C.明哲保身，避免惹是生非D.優(yōu)先考慮個人便利，忽視公共利益答案：B解析：公益性崗位人員在工作中應(yīng)積極參與公共事務(wù)，提出合理建議，以維護(hù)和促進(jìn)公共利益。只完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)、明哲保身或優(yōu)先考慮個人便利都是對公共利益責(zé)任的缺失。17.公益性崗位人員的職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在（）A.工作能力強(qiáng)，個人收入高B.服務(wù)意識強(qiáng)，工作作風(fēng)正C.社會地位高，受人尊敬D.工作時間長，任務(wù)重答案：B解析：公益性崗位人員的職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在服務(wù)意識強(qiáng)、工作作風(fēng)正等方面。這是其履行職責(zé)、提供服務(wù)的基礎(chǔ)。工作能力強(qiáng)、社會地位高或工作時間長雖然也是重要的，但不是職業(yè)素養(yǎng)的核心體現(xiàn)。18.在進(jìn)行社區(qū)服務(wù)時，公益性崗位人員應(yīng)注重（）A.服務(wù)形式的創(chuàng)新，吸引眼球B.服務(wù)內(nèi)容的實(shí)效，滿足需求C.個人表現(xiàn)，獲得贊揚(yáng)D.行政指令，嚴(yán)格執(zhí)行答案：B解析：在進(jìn)行社區(qū)服務(wù)時，公益性崗位人員應(yīng)注重服務(wù)內(nèi)容的實(shí)效，了解并滿足社區(qū)居民的實(shí)際需求。服務(wù)形式的創(chuàng)新、個人表現(xiàn)或行政指令的執(zhí)行都不應(yīng)成為首要考慮因素，關(guān)鍵在于服務(wù)是否真正有益于社區(qū)和居民。19.公益性崗位人員應(yīng)具備的溝通能力主要體現(xiàn)在（）A.能夠說會道，夸夸其談B.能夠清晰表達(dá)，有效傾聽C.只會匯報，不會交流D.不會說話，避免沖突答案：B解析：公益性崗位人員應(yīng)具備的溝通能力主要體現(xiàn)在能夠清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖，同時也能有效傾聽他人的意見和需求。能夠說會道、只會匯報或不會說話都不是有效的溝通能力。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)堅持的原則（）A.多做多錯，少做少錯，不做不錯B.以群眾利益為重，認(rèn)真負(fù)責(zé)C.只跟風(fēng)，不創(chuàng)新D.按個人意愿，自由行事答案：B解析：公益性崗位人員在工作中應(yīng)堅持的原則是以群眾利益為重，認(rèn)真負(fù)責(zé)。這是其職業(yè)操守的核心，也是其服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。多做多錯、只跟風(fēng)或按個人意愿行事都是不符合其職責(zé)和要求的。二、多選題1.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.熱心服務(wù)意識D.較強(qiáng)的法律意識E.高度的政治覺悟答案：ABCD解析：公益性崗位人員需要具備多方面的素質(zhì)以勝任工作。良好的溝通能力有助于與服務(wù)對象有效交流，強(qiáng)烈的責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)，熱心服務(wù)意識是公益性的體現(xiàn)，較強(qiáng)的法律意識能確保工作依法依規(guī)進(jìn)行。雖然政治覺悟?qū)珓?wù)員類崗位很重要，但公益性崗位更側(cè)重服務(wù)能力和職業(yè)道德，因此高度的政治覺悟不是必需的。2.公益性崗位人員在處理群眾矛盾時，應(yīng)注意哪些原則（）A.公正公平B.以理服人C.尊重群眾D.堅持原則，不卑不亢E.快速解決，不留后患答案：ABC解析：處理群眾矛盾時，公益性崗位人員應(yīng)堅持公正公平原則，以理服人，尊重群眾意愿和訴求。這是化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的關(guān)鍵。堅持原則、不卑不亢有助于保持工作的嚴(yán)肅性，但快速解決、不留后患可能會忽略問題的根本，甚至引發(fā)新的問題，因此不是首要原則。3.公益性崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括哪些方面（）A.政策法規(guī)知識B.服務(wù)技能C.職業(yè)道德教育D.應(yīng)急處理能力E.高等數(shù)學(xué)知識答案：ABCD解析：公益性崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容通常圍繞實(shí)際工作需要展開，包括政策法規(guī)知識、服務(wù)技能、職業(yè)道德教育和應(yīng)急處理能力等。這些培訓(xùn)旨在提升人員的服務(wù)水平和工作能力。高等數(shù)學(xué)知識對于大多數(shù)公益性崗位來說并非必需，因此不包括在內(nèi)。4.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何維護(hù)公共秩序（）A.嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情B.及時勸阻不文明行為C.保持警惕，預(yù)防糾紛D.積極調(diào)解矛盾E.對違反規(guī)定者進(jìn)行罰款答案：ABCD解析：公益性崗位人員在工作中維護(hù)公共秩序需要多方面的努力。嚴(yán)格執(zhí)法、不徇私情是基本要求，及時勸阻不文明行為、保持警惕預(yù)防糾紛、積極調(diào)解矛盾都是有效維護(hù)秩序的方式。對違反規(guī)定者進(jìn)行罰款可能需要特定權(quán)限和依據(jù)，并非所有公益性崗位人員都能執(zhí)行，且罰款并非唯一手段，因此不一定包括在內(nèi)。5.公益性崗位人員的服務(wù)對象主要包括哪些群體（）A.本地居民B.流動人口C.老弱病殘人員D.社會弱勢群體E.所有來咨詢的陌生人答案：ABCD解析：公益性崗位的服務(wù)對象通常包括需要幫助的各類群體，如本地居民、流動人口、老弱病殘人員以及社會弱勢群體等。服務(wù)的目的是為了保障這些群體的權(quán)益，提升他們的生活質(zhì)量。并非所有來咨詢的陌生人都是其服務(wù)對象，服務(wù)范圍和對象有明確的界定。6.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循哪些工作紀(jì)律（）A.按時上下班B.保守工作秘密C.著裝整齊，儀表端正D.積極完成工作任務(wù)E.隨意接受他人禮品答案：ABCD解析：公益性崗位人員需要遵守一系列工作紀(jì)律以確保工作的正常開展。按時上下班、保守工作秘密、著裝整齊儀表端正、積極完成工作任務(wù)都是基本的工作紀(jì)律。隨意接受他人禮品是違反紀(jì)律和職業(yè)道德的行為，因此不包括在內(nèi)。7.公益性崗位人員在提供公共服務(wù)時，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通表達(dá)能力B.問題解決能力C.學(xué)習(xí)能力D.團(tuán)隊協(xié)作能力E.創(chuàng)新能力答案：ABCD解析：公益性崗位人員在提供公共服務(wù)時需要具備多種能力。溝通表達(dá)能力有助于與服務(wù)對象有效溝通，問題解決能力能夠應(yīng)對工作中遇到的各類問題，學(xué)習(xí)能力有助于不斷提升自身素質(zhì)，團(tuán)隊協(xié)作能力則能在團(tuán)隊中發(fā)揮積極作用。創(chuàng)新能力雖然重要，但并非所有公益性崗位都要求具備突出的創(chuàng)新能力。8.公益性崗位人員的考核評價通常涉及哪些方面（）A.工作態(tài)度B.工作績效C.服務(wù)質(zhì)量D.群眾滿意度E.個人學(xué)歷背景答案：ABCD解析：公益性崗位人員的考核評價通常綜合考慮多個方面，包括工作態(tài)度、工作績效、服務(wù)質(zhì)量以及群眾滿意度等。這些評價維度旨在全面衡量人員的工作表現(xiàn)和效果。個人學(xué)歷背景雖然可能影響錄用，但通常不是考核評價的重點(diǎn)，因此不包括在內(nèi)。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作B.互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步C.顧全大局，服從安排D.互相競爭，爭取表現(xiàn)E.保持距離，避免沖突答案：ABC解析：公益性崗位人員在工作中應(yīng)與同事保持良好的關(guān)系。尊重同事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、顧全大局、服從安排都有助于營造和諧的工作氛圍，提升團(tuán)隊整體效能?；ハ喔偁帯幦”憩F(xiàn)或保持距離、避免沖突都不利于團(tuán)隊協(xié)作和工作的開展。10.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對待群眾（）A.熱情接待，耐心解答B(yǎng).態(tài)度誠懇，服務(wù)周到C.尊重群眾，平等交流D.秉公辦事，不徇私情E.盯住群眾，強(qiáng)行推銷答案：ABCD解析：公益性崗位人員在工作中對待群眾應(yīng)遵循基本原則。熱情接待、耐心解答、態(tài)度誠懇、服務(wù)周到、尊重群眾、平等交流、秉公辦事、不徇私情都是應(yīng)有的態(tài)度和行為。盯住群眾、強(qiáng)行推銷是違反職業(yè)道德和工作紀(jì)律的行為，因此不包括在內(nèi)。11.公益性崗位人員在工作中需要處理哪些類型的文件（）A.工作記錄B.服務(wù)申請C.考核評估表D.公共事務(wù)通知E.個人生活信件答案：ABCD解析：公益性崗位人員在工作過程中會接觸到多種文件，包括用于記錄工作情況的工作記錄、用于申請服務(wù)的服務(wù)申請、用于進(jìn)行考核評估的考核評估表，以及用于通知公眾相關(guān)事務(wù)的公共事務(wù)通知等。這些文件是履行職責(zé)的必要工具。個人生活信件與工作無關(guān)，不屬于其處理范圍。12.公益性崗位人員的服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確性D.服務(wù)創(chuàng)新性E.服務(wù)時間長度答案：ABC解析：公益性崗位的服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和service內(nèi)容的準(zhǔn)確性。良好的服務(wù)態(tài)度能夠贏得服務(wù)對象的信任，高效的服務(wù)效率能夠滿足服務(wù)對象的需求，準(zhǔn)確的服務(wù)內(nèi)容能夠確保服務(wù)的有效性。服務(wù)創(chuàng)新性雖然重要，但不是衡量服務(wù)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)時間長度并非唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量更注重效果而非時長。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何保障服務(wù)對象的隱私（）A.不泄露服務(wù)對象的個人信息B.對服務(wù)對象的信息保密C.在公開場合討論服務(wù)對象情況D.未經(jīng)允許不傳播服務(wù)對象信息E.使用加密手段存儲信息答案：ABDE解析：公益性崗位人員在工作中保障服務(wù)對象隱私至關(guān)重要。應(yīng)做到不泄露服務(wù)對象的個人信息、對服務(wù)對象的信息保密、未經(jīng)允許不傳播服務(wù)對象信息，并采取必要措施如使用加密手段存儲信息來保護(hù)隱私。在公開場合討論服務(wù)對象情況會嚴(yán)重侵犯隱私，是不正確的行為。14.公益性崗位人員的工作考核通常包括哪些內(nèi)容（）A.工作完成情況B.服務(wù)對象評價C.職業(yè)道德表現(xiàn)D.學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況E.個人收入水平答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作考核通常綜合考慮多個方面，包括工作完成情況、服務(wù)對象評價、職業(yè)道德表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況等。這些內(nèi)容旨在全面評估人員的工作能力和素養(yǎng)。個人收入水平與工作考核無關(guān)，因此不包括在內(nèi)。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備哪些基本能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題分析能力C.應(yīng)變能力D.學(xué)習(xí)能力E.數(shù)學(xué)計算能力答案：ABCD解析：公益性崗位人員需要具備多種基本能力以應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。溝通協(xié)調(diào)能力有助于與服務(wù)對象和同事有效溝通，問題分析能力能夠幫助識別和解決實(shí)際問題，應(yīng)變能力能在突發(fā)情況下妥善處理，學(xué)習(xí)能力則能不斷提升自身素質(zhì)。數(shù)學(xué)計算能力并非所有崗位都必需，因此不一定包括在內(nèi)。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何規(guī)范自身行為（）A.遵守工作紀(jì)律B.服從工作安排C.保持良好的工作作風(fēng)D.提高自身素質(zhì)E.佩戴工作標(biāo)識答案：ABCE解析：公益性崗位人員在工作中規(guī)范自身行為需要注意多個方面。遵守工作紀(jì)律、服從工作安排、保持良好的工作作風(fēng)、佩戴工作標(biāo)識都是規(guī)范行為的表現(xiàn)。提高自身素質(zhì)雖然重要，但更多是個人發(fā)展的目標(biāo)，而非行為規(guī)范本身。17.公益性崗位人員的工作場所環(huán)境通常具有哪些特點(diǎn)（）A.社會服務(wù)場所B.公共場所C.舒適整潔D.設(shè)施齊全E.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)答案：ABC解析：公益性崗位人員的工作場所環(huán)境通常具有社會服務(wù)場所、公共場所的特點(diǎn)，并力求舒適整潔。良好的環(huán)境有助于開展工作和服務(wù)。設(shè)施齊全是理想狀態(tài)，但并非所有場所都具備。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與工作場所環(huán)境沒有直接關(guān)系。18.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與上級的關(guān)系（）A.尊重上級，服從安排B.積極匯報工作C.主動溝通，反映問題D.提出合理建議E.互相攀比，追求待遇答案：ABCD解析：公益性崗位人員在工作中處理與上級的關(guān)系應(yīng)遵循尊重上級、服從安排、積極匯報工作、主動溝通反映問題、提出合理建議等原則。這些有助于建立良好的上下級關(guān)系，促進(jìn)工作的順利開展?；ハ嗯时?、追求待遇是錯誤的行為，不利于職業(yè)發(fā)展。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與下級或服務(wù)對象的關(guān)系（）A.尊重下級或服務(wù)對象B.以身作則，樹立榜樣C.公正公平，一視同仁D.強(qiáng)迫命令，不容置疑E.關(guān)心幫助，提供服務(wù)答案：ABCE解析：公益性崗位人員在工作中處理與下級或服務(wù)對象的關(guān)系應(yīng)遵循尊重、以身作則、公正公平、關(guān)心幫助、提供服務(wù)的原則。這些原則有助于建立和諧的關(guān)系，提升工作效果。強(qiáng)迫命令、不容置疑是錯誤的態(tài)度，容易引發(fā)矛盾。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何提升自身能力（）A.積極參加培訓(xùn)B.向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)C.自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識D.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)E.關(guān)注社會熱點(diǎn)問題答案：ABCD解析：公益性崗位人員提升自身能力可以通過多種途徑。積極參加培訓(xùn)、向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是有效的方法。關(guān)注社會熱點(diǎn)問題雖然有助于了解社會，但并非提升自身能力的直接手段。三、判斷題1.公益性崗位人員的工作目的是為了獲取個人收入最大化。答案：錯誤解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了提供社會服務(wù)，滿足公共利益需求，而非以獲取個人收入最大化為主要目的。雖然公益性崗位也可能提供一定的補(bǔ)貼或報酬，但其核心價值在于服務(wù)社會、幫助他人，而非經(jīng)濟(jì)利益。因此，題目表述錯誤。2.公益性崗位人員在工作時可以隨意對待服務(wù)對象，只要工作完成了即可。答案：錯誤解析：公益性崗位人員在工作時應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象，態(tài)度友好，耐心解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。僅僅完成工作而不注重服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，是不符合公益性崗位的要求的。因此，題目表述錯誤。3.公益性崗位人員的工作內(nèi)容是固定不變的，不需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。答案：錯誤解析：公益性崗位的工作內(nèi)容可能會根據(jù)實(shí)際需要、季節(jié)變化、政策調(diào)整等因素進(jìn)行相