2025新版現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫與參考答案一、單項選擇題1.企業(yè)管理的首要職能是（）A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能參考答案：B。計劃職能是企業(yè)管理的首要職能，它為企業(yè)的其他管理活動提供了方向和目標(biāo)，是一切管理活動的前提和基礎(chǔ)。通過計劃，企業(yè)可以明確未來的行動方向、任務(wù)和措施，合理配置資源，以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策參考答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性、方向性的重大決策。企業(yè)改變經(jīng)營方向是對企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，涉及到企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃和資源配置，屬于戰(zhàn)略決策的范疇。3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）A.提高勞動生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”C.實行職能工長制D.實行有差別的計件工資制參考答案：A。泰羅的科學(xué)管理理論以提高勞動生產(chǎn)率為中心問題。他認(rèn)為，通過科學(xué)的方法和合理的管理，可以使工人的工作效率大幅提高。其他選項如配備“第一流的工人”、實行職能工長制和有差別的計件工資制等都是為了實現(xiàn)提高勞動生產(chǎn)率這一中心目標(biāo)而采取的具體措施。4.按照決策的主體，可以將決策分為（）A.長期決策和短期決策B.個體決策和群體決策C.程序化決策和非程序化決策D.確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策參考答案：B。按照決策的主體，決策可分為個體決策和群體決策。個體決策是由單個人做出的決策，其優(yōu)點是決策速度快，但可能存在個人偏見和信息局限。群體決策是由多個成員共同參與做出的決策，能匯集更多的信息和智慧，但決策過程可能較為復(fù)雜，效率相對較低。5.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通參考答案：C。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。當(dāng)總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)從3人增加到近100人時，管理幅度變得過寬，超出了總經(jīng)理能夠有效管理的范圍，導(dǎo)致無法對營銷隊伍實行有效的管理，從而出現(xiàn)營銷人員松散、有異議等情況。二、多項選擇題1.企業(yè)管理的基本職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新參考答案：ABCDE。企業(yè)管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。計劃職能為企業(yè)確定目標(biāo)和行動方案；組織職能是對企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置和安排；領(lǐng)導(dǎo)職能激勵和引導(dǎo)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)；控制職能確保企業(yè)的活動按計劃進(jìn)行；創(chuàng)新職能則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，促使企業(yè)不斷適應(yīng)市場變化和提升競爭力。2.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法參考答案：ABC。定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗、知識和判斷能力來進(jìn)行決策。頭腦風(fēng)暴法是通過會議的形式，讓參與者自由地提出各種想法和建議；名義小組技術(shù)是讓小組成員獨立思考，然后集中交流和評價；德爾菲法是通過多輪匿名問卷調(diào)查的方式，征求專家的意見并進(jìn)行綜合分析。而樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。3.組織設(shè)計的原則包括（）A.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則B.權(quán)責(zé)對等的原則C.命令統(tǒng)一的原則D.柔性經(jīng)濟的原則E.目標(biāo)統(tǒng)一的原則參考答案：ABCDE。組織設(shè)計需要遵循一系列原則。因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則要求在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，既要考慮工作任務(wù)的需要，又要考慮人員的能力和特點；權(quán)責(zé)對等原則確保每個職位的權(quán)力和責(zé)任相匹配；命令統(tǒng)一原則保證組織的指揮系統(tǒng)順暢，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)；柔性經(jīng)濟原則使組織能夠適應(yīng)環(huán)境變化并保持經(jīng)濟高效；目標(biāo)統(tǒng)一原則使組織的各個部分圍繞共同的目標(biāo)開展工作。4.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源包括（）A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力參考答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源主要有以上五種。法定性權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的正式職位所帶來的權(quán)力；獎賞性權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予下屬獎勵的權(quán)力；懲罰性權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；感召性權(quán)力是基于領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和品德所產(chǎn)生的影響力；專長性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者具有專業(yè)知識和技能而獲得的權(quán)力。5.控制的過程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.制定計劃參考答案：ABC。控制的過程主要包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差三個步驟。確立標(biāo)準(zhǔn)是為控制提供依據(jù)，明確衡量工作成果的尺度；衡量績效是將實際工作成果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)偏差；糾正偏差是針對出現(xiàn)的偏差采取措施，使工作恢復(fù)到正常軌道。分析原因是在發(fā)現(xiàn)偏差后進(jìn)行的進(jìn)一步工作，制定計劃屬于計劃職能的范疇，不屬于控制過程的主要步驟。三、判斷題1.企業(yè)管理就是對企業(yè)的生產(chǎn)活動進(jìn)行管理。（）參考答案：錯誤。企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動的總稱，不僅僅局限于生產(chǎn)活動，還包括市場營銷、財務(wù)管理、人力資源管理等多個方面。2.決策是一個過程，而不是瞬間的決定。（）參考答案：正確。決策是一個包含了發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案、實施方案等多個環(huán)節(jié)的過程，需要綜合考慮各種因素和信息，而不是簡單的瞬間決定。3.組織層次越多，管理成本越高。（）參考答案：正確。組織層次越多，信息傳遞的環(huán)節(jié)就越多，會導(dǎo)致信息失真和傳遞效率降低，同時也需要更多的管理人員和管理資源，從而增加管理成本。4.領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（）參考答案：正確。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是管理者通過影響力，帶領(lǐng)和引導(dǎo)下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作，協(xié)調(diào)下屬的行動，激勵他們發(fā)揮最大的潛力。5.控制就是對組織中的所有活動進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（）參考答案：錯誤?？刂撇⒉灰馕吨鴮M織中的所有活動進(jìn)行全面的、無重點的監(jiān)督和檢查?？刂剖怯兄攸c地對關(guān)鍵活動和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。四、簡答題1.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。參考答案：科學(xué)管理理論由泰羅提出，其主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過時間和動作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，即能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計件工資制：對于同一種工作，設(shè)立不同的工資率，根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)支付工資，以激勵工人提高工作效率。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。2.簡述決策的程序。參考答案：決策的程序一般包括以下幾個步驟：（1）識別問題：決策者要首先找出實際情況與期望狀態(tài)之間的差距，明確需要解決的問題。（2）確定目標(biāo)：根據(jù)識別出的問題，確定決策要達(dá)到的目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量。（3）擬定方案：決策者要盡可能地想出多種可能的解決方案，以提供更多的選擇。（4）評估方案：對每個擬定的方案進(jìn)行分析和評估，考慮方案的可行性、收益、風(fēng)險等因素。（5）選擇方案：從評估后的方案中選擇一個最優(yōu)的方案，選擇時要綜合考慮各種因素和目標(biāo)。（6）實施方案：將選擇的方案付諸實踐，制定具體的實施計劃，分配資源，組織人員執(zhí)行。（7）監(jiān)督和評估：在方案實施過程中，要對實施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，評估方案的執(zhí)行效果，如發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.簡述組織設(shè)計的影響因素。參考答案：組織設(shè)計的影響因素主要包括以下幾個方面：（1）戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)。例如，當(dāng)企業(yè)采取擴張戰(zhàn)略時，可能需要更靈活、分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；當(dāng)采取穩(wěn)定戰(zhàn)略時，組織結(jié)構(gòu)可能相對較為集權(quán)和穩(wěn)定。（2）規(guī)模：組織的規(guī)模大小會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。一般來說，規(guī)模較小的組織結(jié)構(gòu)較為簡單，管理層次少，管理幅度相對較寬；而規(guī)模較大的組織則需要更復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，管理層次增多，管理幅度相對較窄。（3）技術(shù)：技術(shù)的特點和復(fù)雜程度會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。如采用連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)，可能需要更集中的管理和嚴(yán)格的流程控制；而采用靈活多變技術(shù)的企業(yè)，可能更適合分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，以提高創(chuàng)新能力和響應(yīng)速度。（4）環(huán)境：組織所處的外部環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。在穩(wěn)定的環(huán)境中，組織結(jié)構(gòu)可以相對固定；在動態(tài)、復(fù)雜的環(huán)境中，組織結(jié)構(gòu)需要具有更高的靈活性和適應(yīng)性。（5）組織文化：組織文化會影響員工的價值觀和行為方式，進(jìn)而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。具有創(chuàng)新文化的組織可能更傾向于采用扁平化、分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，鼓勵員工積極參與和創(chuàng)新。4.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。參考答案：領(lǐng)導(dǎo)與管理存在以下區(qū)別：（1）職能不同：管理主要側(cè)重于計劃、組織、控制等職能，以確保組織的活動按計劃進(jìn)行，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)則更強調(diào)激勵、引導(dǎo)和影響下屬，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。（2）工作重點不同：管理關(guān)注的是具體的事務(wù)和流程，注重效率和秩序，追求組織的穩(wěn)定和正常運轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組織的未來發(fā)展方向和愿景，注重變革和創(chuàng)新，引領(lǐng)組織適應(yīng)環(huán)境的變化。（3）權(quán)力來源不同：管理的權(quán)力主要來自于組織賦予的正式職位，具有法定性。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源更為廣泛，除了職位權(quán)力外，還包括個人的感召力、專長等非職位權(quán)力。（4）思維方式不同：管理者通常采用理性的、分析的思維方式，注重解決實際問題和執(zhí)行決策。領(lǐng)導(dǎo)者則更具前瞻性和戰(zhàn)略性思維，善于把握機會和創(chuàng)造變革。（5）對人的態(tài)度不同：管理傾向于將人視為完成任務(wù)的工具，通過制度和規(guī)則來約束和管理員工。領(lǐng)導(dǎo)則更注重以人為本，關(guān)注員工的需求和發(fā)展，鼓勵員工發(fā)揮潛力。五、論述題1.論述如何提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。參考答案：在當(dāng)今激烈的市場競爭中，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。以下是一些提高企業(yè)創(chuàng)新能力的途徑：（1）培養(yǎng)創(chuàng)新文化：創(chuàng)新文化是企業(yè)創(chuàng)新的土壤，它能夠營造一種鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗的氛圍。企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)勇于嘗試、敢于突破的價值觀，鼓勵員工提出新的想法和建議。例如，谷歌公司以其開放、自由的創(chuàng)新文化而聞名，員工可以自由地開展自己感興趣的項目，這種文化激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情，使公司在技術(shù)創(chuàng)新方面取得了眾多成果。（2）加強人才培養(yǎng)和引進(jìn)：創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才。企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)內(nèi)部員工的創(chuàng)新能力，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等方式，提高員工的專業(yè)知識和技能水平。同時，積極引進(jìn)具有創(chuàng)新思維和豐富經(jīng)驗的外部人才，為企業(yè)注入新的活力。蘋果公司擁有一支頂尖的研發(fā)團隊，這些人才的創(chuàng)新能力推動了蘋果產(chǎn)品的不斷升級和創(chuàng)新。（3）加大研發(fā)投入：研發(fā)是企業(yè)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)加大在研發(fā)方面的資金投入，用于新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)。例如，華為公司每年將大量的資金投入到5G技術(shù)等領(lǐng)域的研發(fā)中，不斷推出具有競爭力的產(chǎn)品和解決方案，使其在全球通信市場占據(jù)領(lǐng)先地位。（4）建立有效的創(chuàng)新激勵機制：企業(yè)應(yīng)建立完善的創(chuàng)新激勵機制，對有創(chuàng)新成果的員工給予物質(zhì)和精神上的獎勵。物質(zhì)獎勵可以包括獎金、晉升等，精神獎勵可以包括榮譽稱號、公開表揚等。通過激勵機制，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。（5）加強與外部的合作：企業(yè)可以與高校、科研機構(gòu)、其他企業(yè)等建立合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。通過合作，企業(yè)可以獲取更多的創(chuàng)新資源和技術(shù)支持，加速創(chuàng)新的進(jìn)程。例如，一些汽車企業(yè)與高校合作開展新能源汽車技術(shù)的研究，共同攻克技術(shù)難題。（6）關(guān)注市場需求和趨勢：創(chuàng)新要以市場需求為導(dǎo)向，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)和消費者需求的變化，及時調(diào)整創(chuàng)新方向。同時，要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢和技術(shù)前沿，提前布局，搶占市場先機。2.論述如何進(jìn)行有效的績效管理。參考答案：有效的績效管理對于企業(yè)提高員工績效、實現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要意義。以下是進(jìn)行有效績效管理的方法：（1）明確績效目標(biāo)：績效目標(biāo)是績效管理的基礎(chǔ)，要確保目標(biāo)明確、具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限（SMART原則）。企業(yè)應(yīng)將組織目標(biāo)分解到各個部門和崗位，使員工清楚地知道自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。例如，銷售部門的績效目標(biāo)可以設(shè)定為具體的銷售額和銷售增長率。（2）制定合理的績效指標(biāo)：績效指標(biāo)應(yīng)能夠全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)?？梢詮墓ぷ鳂I(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面設(shè)置指標(biāo)。同時，要根據(jù)不同崗位的特點，合理確定各項指標(biāo)的權(quán)重。例如，對于研發(fā)人員，創(chuàng)新能力和項目完成質(zhì)量的指標(biāo)權(quán)重可能較高；對于生產(chǎn)人員，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)權(quán)重可能較大。（3）加強績效溝通：績效溝通貫穿于績效管理的全過程。在績效計劃階段，管理者要與員工進(jìn)行充分的溝通，確保員工理解績效目標(biāo)和指標(biāo)。在績效實施過程中，管理者要及時與員工進(jìn)行溝通，了解工作進(jìn)展情況，提供必要的指導(dǎo)和支持。在績效評估階段，要與員工進(jìn)行面對面的溝通，反饋評估結(jié)果，共同分析存在的問題和改進(jìn)方向。通過有效的溝通，可以增強員工對績效管理的認(rèn)同感和參與度。（4）公正客觀地進(jìn)行績效評估：績效評估要以事實為依據(jù)，采用科學(xué)、合理的評估方法。可以結(jié)合上級評估、同事評估、自我評估等多種方式，確保評估結(jié)果的公正客觀。同時，要避免評估過程中的主觀偏見和人為因素的影響。例如，在評估過程中要嚴(yán)格按照既定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，避免因個人喜好或關(guān)系親疏而影響評估結(jié)果。（5）及時進(jìn)行績效反饋和改進(jìn)：績效評估結(jié)束后，要及時將評估結(jié)果反饋給員工，肯定員工的成績，指出存在的問題，并與員工共同制定改進(jìn)計劃。管理者要為員工提供必要的資源和支持，幫助員工實現(xiàn)績效的提升。例如，對于績效不佳的員工，可以安排培訓(xùn)課程或?qū)熤笇?dǎo)，幫助其提高工作能力。（6）將績效與激勵相結(jié)合：將績效評估結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等激勵措施掛鉤，使員工的績效與自身利益緊密相連。這樣可以激發(fā)員工的工作積極性和主動性，提高員工的績效水平。例如，對于績效優(yōu)秀的員工給予晉升機會和豐厚的獎金獎勵，對于績效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰或輔導(dǎo)。六、案例分析題案例：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來隨著市場競爭的加劇，公司的業(yè)績出現(xiàn)了下滑。公司管理層決定進(jìn)行改革，希望通過加強管理來提高企業(yè)的競爭力。他們首先對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將原來的職能型組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，每個事業(yè)部負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。同時，公司加強了績效考核，制定了詳細(xì)的績效指標(biāo)和考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的評估。此外，公司還加大了研發(fā)投入，推出了一些新產(chǎn)品。然而，改革實施一段時間后，公司發(fā)現(xiàn)雖然研發(fā)部門推出了新產(chǎn)品，但市場銷售情況并不理想，員工的工作積極性也沒有明顯提高，甚至出現(xiàn)了一些員工離職的情況。問題：1.請分析該公司改革后出現(xiàn)問題的可能原因。2.針對這些問題，你認(rèn)為該公司應(yīng)該采取哪些措施來改進(jìn)？參考答案：1.該公司改革后出現(xiàn)問題的可能原因如下：（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：雖然事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)具有一定的優(yōu)勢，但在調(diào)整過程中可能沒有充分考慮到公司的實際情況和員工的適應(yīng)能力。例如，各事業(yè)部之間可能存在協(xié)調(diào)困難的問題，信息溝通不暢，導(dǎo)致資源無法有效共享和整合。同時，員工可能對新的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，工作流程和職責(zé)的變化使他們感到困惑和無所適從。（2）績效考核方面：制定的績效指標(biāo)