建設(shè)銀行2025韶關(guān)市秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專(zhuān)練及答案一、單選題（每題2分，共10題）注：每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)。1.建設(shè)銀行作為大型國(guó)有商業(yè)銀行，在韶關(guān)市開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)價(jià)值觀？A.追求短期利潤(rùn)最大化B.提升本地社區(qū)金融服務(wù)水平C.限制本地中小企業(yè)信貸投放D.優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)客戶(hù)2.在韶關(guān)市推廣綠色金融產(chǎn)品時(shí)，建設(shè)銀行員工應(yīng)體現(xiàn)的核心價(jià)值觀是？A.堅(jiān)持客戶(hù)至上，忽視環(huán)保政策B.短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)量，不關(guān)注長(zhǎng)期影響C.結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，推動(dòng)綠色信貸創(chuàng)新D.以行政手段強(qiáng)制推廣，不考慮市場(chǎng)接受度3.若韶關(guān)某鄉(xiāng)村合作社申請(qǐng)貸款發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，但財(cái)務(wù)狀況不理想，建設(shè)銀行員工應(yīng)如何處理？A.拒絕貸款，避免風(fēng)險(xiǎn)B.簡(jiǎn)化審批流程，快速放款C.考慮綜合幫扶，設(shè)計(jì)靈活的信貸方案D.優(yōu)先推薦高利率貸款，增加收益4.建設(shè)銀行在韶關(guān)市開(kāi)展普惠金融宣傳時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值是？A.信用貸款的高利率回報(bào)B.金融知識(shí)普及，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)C.限制農(nóng)村客戶(hù)貸款額度D.只服務(wù)城市高端客戶(hù)5.韶關(guān)市某工業(yè)園區(qū)企業(yè)反映融資難，建設(shè)銀行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取哪種工作態(tài)度？A.推卸責(zé)任，認(rèn)為政策不完善B.等待客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)，不主動(dòng)對(duì)接C.深入調(diào)研，創(chuàng)新金融解決方案D.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制，拒絕拓展新客戶(hù)6.在建設(shè)銀行韶關(guān)分行，若同事提出不合理業(yè)務(wù)要求，以下哪種做法最符合職業(yè)道德？A.順從對(duì)方，避免沖突B.拒絕并向上級(jí)匯報(bào)C.私下交易，快速完成業(yè)務(wù)D.放任不管，等待領(lǐng)導(dǎo)處理7.韶關(guān)市某客戶(hù)因特殊原因無(wú)法按時(shí)還款，建設(shè)銀行員工應(yīng)優(yōu)先考慮？A.立即采取法律手段追償B.堅(jiān)持原則，拒絕協(xié)商C.了解客戶(hù)情況，提供合理還款計(jì)劃D.推卸責(zé)任，轉(zhuǎn)嫁給催收部門(mén)8.建設(shè)銀行在韶關(guān)推廣數(shù)字化金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？A.技術(shù)更新速度，忽略用戶(hù)體驗(yàn)B.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，忽視農(nóng)村市場(chǎng)C.結(jié)合韶關(guān)本地需求，優(yōu)化服務(wù)流程D.追求高端設(shè)備投入，不考慮成本效益9.若韶關(guān)某縣域支行因業(yè)績(jī)壓力強(qiáng)行推銷(xiāo)不適合客戶(hù)的產(chǎn)品，最應(yīng)遵循的價(jià)值觀是？A.完成指標(biāo)，不問(wèn)后果B.堅(jiān)持合規(guī)，保護(hù)客戶(hù)利益C.爭(zhēng)取客戶(hù)信任，短期利益優(yōu)先D.管理層壓力下，妥協(xié)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.建設(shè)銀行韶關(guān)分行組織公益活動(dòng)時(shí)，員工最應(yīng)體現(xiàn)的精神是？A.出工不出力，完成最低要求B.主動(dòng)參與，展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感C.計(jì)較個(gè)人得失，避免體力消耗D.推卸任務(wù)，讓其他同事承擔(dān)二、多選題（每題3分，共5題）注：每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，多選或少選均不得分。1.建設(shè)銀行在韶關(guān)市服務(wù)鄉(xiāng)村振興時(shí)，以下哪些做法符合社會(huì)責(zé)任理念？A.為農(nóng)戶(hù)提供小額信用貸款B.聯(lián)合政府推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展C.限制涉農(nóng)業(yè)務(wù)投放，集中資源服務(wù)城市D.開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)，提升農(nóng)村居民理財(cái)能力2.若韶關(guān)市某企業(yè)因自然災(zāi)害導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難，建設(shè)銀行員工應(yīng)采取哪些措施？A.臨時(shí)減息或延期還款B.簡(jiǎn)化貸款審批，快速提供救災(zāi)資金C.拒絕幫扶，認(rèn)為市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)D.調(diào)研災(zāi)后重建需求，提供長(zhǎng)期信貸支持3.建設(shè)銀行韶關(guān)分行在推廣綠色信貸時(shí)，以下哪些行為符合可持續(xù)發(fā)展理念？A.優(yōu)先支持清潔能源項(xiàng)目B.對(duì)高污染行業(yè)設(shè)置貸款上限C.忽視環(huán)保政策，只關(guān)注企業(yè)效益D.推廣節(jié)能環(huán)保的金融產(chǎn)品4.若韶關(guān)某客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)提出投訴，建設(shè)銀行員工應(yīng)如何處理？A.認(rèn)真傾聽(tīng)，了解客戶(hù)訴求B.輕視投訴，認(rèn)為客戶(hù)不合理C.及時(shí)反饋，解決客戶(hù)問(wèn)題D.推卸責(zé)任，轉(zhuǎn)嫁給其他部門(mén)5.建設(shè)銀行在韶關(guān)市開(kāi)展普惠金融時(shí)，以下哪些做法有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？A.提供便捷的線(xiàn)上貸款申請(qǐng)渠道B.增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間，覆蓋農(nóng)村地區(qū)C.設(shè)置不合理的高額手續(xù)費(fèi)D.提供個(gè)性化金融咨詢(xún)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求三、判斷題（每題2分，共5題）注：請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤。1.建設(shè)銀行在韶關(guān)市開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先服務(wù)政府關(guān)聯(lián)企業(yè)，忽視普通客戶(hù)。（×）2.建設(shè)銀行員工在韶關(guān)推廣貸款產(chǎn)品時(shí)，可以夸大產(chǎn)品收益，吸引客戶(hù)。（×）3.若韶關(guān)某縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，建設(shè)銀行應(yīng)減少信貸投放，避免風(fēng)險(xiǎn)。（×）4.建設(shè)銀行在推廣數(shù)字化服務(wù)時(shí)，可以犧牲農(nóng)村客戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)先城市市場(chǎng)。（×）5.建設(shè)銀行員工在韶關(guān)參與公益活動(dòng)時(shí)，應(yīng)計(jì)較個(gè)人付出，避免體力消耗。（×）答案及解析一、單選題1.B解析：建設(shè)銀行作為國(guó)有大型銀行，在韶關(guān)市發(fā)展應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任，優(yōu)先提升本地社區(qū)金融服務(wù)水平符合普惠金融理念。2.C解析：綠色金融要求銀行結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)推動(dòng)環(huán)保信貸，符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。3.C解析：綜合幫扶和靈活信貸方案體現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)管理的平衡。4.B解析：普惠金融的核心是提升公眾金融素養(yǎng)，宣傳知識(shí)普及更符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。5.C解析：深入調(diào)研和創(chuàng)新方案體現(xiàn)銀行的服務(wù)主動(dòng)性和問(wèn)題解決能力。6.B解析：拒絕不合理要求并匯報(bào)是職業(yè)道德的體現(xiàn)，避免違規(guī)操作。7.C解析：了解客戶(hù)情況并提供合理方案體現(xiàn)銀行的人文關(guān)懷和風(fēng)險(xiǎn)控制平衡。8.C解析：結(jié)合本地需求優(yōu)化服務(wù)符合客戶(hù)導(dǎo)向，避免資源浪費(fèi)。9.B解析：堅(jiān)持合規(guī)保護(hù)客戶(hù)利益是銀行的核心價(jià)值觀，避免短期行為。10.B解析：主動(dòng)參與公益活動(dòng)體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，符合企業(yè)公民形象。二、多選題1.A、B、D解析：普惠金融要求銀行支持農(nóng)村發(fā)展、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和普及金融知識(shí)，C選項(xiàng)與普惠金融理念相悖。2.A、B、D解析：銀行應(yīng)提供臨時(shí)減息、快速審批和長(zhǎng)期支持，C選項(xiàng)忽視社會(huì)責(zé)任。3.A、B解析：支持清潔能源和高污染行業(yè)限制符合可持續(xù)發(fā)展理念，C選項(xiàng)與環(huán)保目標(biāo)背道而馳。4.A、C解析：傾聽(tīng)和及時(shí)反饋是解決投訴的關(guān)鍵，B和D選項(xiàng)體現(xiàn)消極態(tài)度。5.A、B、D解析：便捷渠道、覆蓋農(nóng)村和個(gè)性化服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，C選項(xiàng)增加不合理費(fèi)用損害客戶(hù)利益。三、判斷題1.×解析：銀行應(yīng)平衡服務(wù)各類(lèi)客戶(hù)，忽視普