建設(shè)銀行2025贛州市秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例題庫(kù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例題庫(kù)（建設(shè)銀行2025贛州市秋招）題型一：開(kāi)放式討論題（共2題，每題10分）注：考察候選人快速理解問(wèn)題、提出觀點(diǎn)和邏輯表達(dá)能力。案例1（10分）：題目：假設(shè)您被選派參與建設(shè)銀行贛州市分行“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案”項(xiàng)目組，需在一個(gè)月內(nèi)完成一份針對(duì)贛州南部山區(qū)農(nóng)戶的金融需求調(diào)研報(bào)告?，F(xiàn)有三種調(diào)研方式：①入戶走訪（耗時(shí)最長(zhǎng)但信息最全面）；②電話調(diào)查（成本最低但真實(shí)性難保證）；③線上問(wèn)卷（覆蓋面廣但數(shù)據(jù)可能偏差）。請(qǐng)討論哪種方式最優(yōu)，并說(shuō)明理由。答案與解析：答案：最優(yōu)方案應(yīng)采用“混合式調(diào)研”，即以線上問(wèn)卷為初步篩選工具，結(jié)合關(guān)鍵人群（如村干部、合作社負(fù)責(zé)人）的入戶走訪，最后用電話調(diào)查補(bǔ)充數(shù)據(jù)。理由如下：1.成本與效率平衡：線上問(wèn)卷覆蓋大量普通農(nóng)戶，快速收集基礎(chǔ)需求；入戶走訪聚焦核心群體，挖掘深度問(wèn)題；電話調(diào)查用于數(shù)據(jù)補(bǔ)差。2.數(shù)據(jù)可靠性：山區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，線上問(wèn)卷需輔以線下推廣；電話調(diào)查易拒訪，但成本可控。3.贛州地域適配性：贛州市南部山區(qū)老齡化較嚴(yán)重，部分農(nóng)戶不熟悉智能設(shè)備，需人工輔助（如村干部代填），入戶走訪仍不可少。解析：-行業(yè)契合：緊扣建設(shè)銀行服務(wù)農(nóng)村的定位，考察金融業(yè)務(wù)中的調(diào)研策略。-地域針對(duì)性：考慮贛州山區(qū)人口分布、技術(shù)普及率等實(shí)際因素，避免一刀切。-邏輯評(píng)分點(diǎn)：需展示問(wèn)題拆解能力（如成本、效率、數(shù)據(jù)質(zhì)量權(quán)衡）和地域認(rèn)知。案例2（10分）：題目：建設(shè)銀行贛州分行計(jì)劃推出“贛南臍橙貸”專項(xiàng)貸款產(chǎn)品，需吸引農(nóng)戶參與。有人建議通過(guò)村廣播宣傳，有人主張短視頻平臺(tái)推廣，還有人提出與當(dāng)?shù)卣?lián)合舉辦推介會(huì)。請(qǐng)討論哪種方式效果最好，并說(shuō)明如何優(yōu)化。答案與解析：答案：最優(yōu)方案是“分層推廣”：村廣播覆蓋老年群體，短視頻觸達(dá)年輕農(nóng)戶，政府推介會(huì)作為信任背書。具體優(yōu)化：1.分層推廣：村廣播播放基礎(chǔ)政策，短視頻制作“農(nóng)戶貸款成功案例”等內(nèi)容，政府推介會(huì)邀請(qǐng)村干部站臺(tái)。2.地域結(jié)合：贛州臍橙種植集中在信豐、安遠(yuǎn)等縣，需精準(zhǔn)投放本地化素材。3.互動(dòng)設(shè)計(jì)：線上線下結(jié)合，如短視頻發(fā)起“貸款申請(qǐng)有獎(jiǎng)”活動(dòng)，政府會(huì)現(xiàn)場(chǎng)答疑。解析：-行業(yè)契合：金融產(chǎn)品營(yíng)銷場(chǎng)景，考察渠道選擇與用戶觸達(dá)能力。-地域針對(duì)性：結(jié)合贛州臍橙產(chǎn)業(yè)帶分布，避免泛化宣傳。-評(píng)分點(diǎn)：需體現(xiàn)用戶畫像分析、傳播渠道組合能力。題型二：兩難問(wèn)題題（共2題，每題12分）注：考察候選人權(quán)衡沖突、說(shuō)服他人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。案例3（12分）：題目：建設(shè)銀行贛州某支行因網(wǎng)點(diǎn)人手不足，需裁員10%?，F(xiàn)有兩種方案：①優(yōu)先裁撤效率最低的員工（但涉及老員工情緒）；②強(qiáng)制全員降薪20%，保留原崗位。請(qǐng)討論選擇哪種方案，并說(shuō)明如何安撫團(tuán)隊(duì)。答案與解析：答案：傾向“全員降薪”，但需配套措施：1.降薪方案：短期內(nèi)減少人力成本，避免核心員工流失；2.安撫措施：降薪期間發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金、提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（如信貸、客服崗），老員工可優(yōu)先轉(zhuǎn)管理崗；3.透明溝通：召開(kāi)全員會(huì)議解釋財(cái)務(wù)困境，承諾“降薪不裁員”的過(guò)渡期（如1年）。解析：-行業(yè)契合：銀行網(wǎng)點(diǎn)成本控制常見(jiàn)矛盾，考察人力資源優(yōu)化能力。-地域針對(duì)性：贛州縣域支行人力成本高于市中心，降薪更易接受。-評(píng)分點(diǎn)：需兼顧財(cái)務(wù)平衡與員工關(guān)系，避免極端方案。案例4（12分）：題目：建設(shè)銀行贛州分行發(fā)現(xiàn)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶（種植合作社）貸款逾期率高，但當(dāng)?shù)卣筱y行“幫扶鄉(xiāng)村振興”。若嚴(yán)格執(zhí)行催收，可能得罪政府；若放寬還款，又影響信貸風(fēng)控。請(qǐng)討論如何處理，并說(shuō)明平衡點(diǎn)。答案與解析：答案：采取“分期還款+政府背書”方案：1.分期協(xié)商：根據(jù)合作社經(jīng)營(yíng)周期，制定3年分期還款計(jì)劃，首期寬限3個(gè)月；2.政府協(xié)調(diào)：邀請(qǐng)村干部參與還款監(jiān)督，政府出具“若按時(shí)還款將協(xié)調(diào)合作社擴(kuò)大規(guī)模”的函件；3.風(fēng)控補(bǔ)充：要求合作社提供新訂單證明，未來(lái)貸款提高保證金。解析：-行業(yè)契合：銀行政企關(guān)系處理典型難題，考察風(fēng)險(xiǎn)與利益平衡。-地域針對(duì)性：贛州鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府影響力大，需主動(dòng)尋求合作。-評(píng)分點(diǎn)：需展示“催收不樹(shù)敵”的靈活策略。題型三：資源分配題（共2題，每題15分）注：考察候選人資源規(guī)劃、優(yōu)先級(jí)排序和決策合理性。案例5（15分）：題目：建設(shè)銀行贛州分行現(xiàn)有300萬(wàn)營(yíng)銷預(yù)算，需用于三個(gè)項(xiàng)目：①市中心“智慧銀行”升級(jí)（獲客成本高）；②鄉(xiāng)鎮(zhèn)“普惠金融點(diǎn)”建設(shè)（覆蓋面廣）；③線上信貸產(chǎn)品推廣（需技術(shù)投入）。請(qǐng)討論預(yù)算分配方案，并說(shuō)明理由。答案與解析：答案：分配比例：普惠金融點(diǎn)（150萬(wàn)，40%）、線上信貸（100萬(wàn)，30%）、智慧銀行（50萬(wàn)，30%）。理由：1.贛州市場(chǎng)特征：山區(qū)客戶占比較高，普惠金融點(diǎn)能快速滲透農(nóng)村；2.線上趨勢(shì)：年輕客戶（贛州高校多）傾向線上貸款，需搶占流量入口；3.成本控制：智慧銀行單客成本高，暫緩升級(jí)可節(jié)約資金用于關(guān)鍵區(qū)域。解析：-行業(yè)契合：銀行營(yíng)銷預(yù)算分配核心問(wèn)題，考察市場(chǎng)分析能力。-地域針對(duì)性：贛州城鄉(xiāng)客戶結(jié)構(gòu)差異，需差異化投入。-評(píng)分點(diǎn)：需結(jié)合ROI與普惠金融政策。案例6（15分）：題目：建設(shè)銀行贛州分行計(jì)劃派5名客戶經(jīng)理支援鄉(xiāng)村振興，但需同時(shí)完成日常信貸指標(biāo)。有人提議全派往臍橙產(chǎn)區(qū)（見(jiàn)效快），有人主張分派至貧困村（政策導(dǎo)向）。請(qǐng)討論如何分配，并說(shuō)明如何兼顧指標(biāo)與幫扶。答案與解析：答案：分配方案：2人支援臍橙產(chǎn)區(qū)，3人駐貧困村，剩余1人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。理由：1.產(chǎn)區(qū)分工：臍橙產(chǎn)區(qū)貸款需求大（季節(jié)性），2人可集中處理；2.扶貧重點(diǎn)：貧困村需長(zhǎng)期跟蹤，3人可開(kāi)展“金融知識(shí)培訓(xùn)+小額信貸”組合幫扶；3.指標(biāo)平衡：統(tǒng)籌客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)日常指標(biāo)，避免支援團(tuán)隊(duì)“失焦”。解析：-行業(yè)契合：銀行績(jī)效考核與政策任務(wù)沖突的典型場(chǎng)景。-地域針對(duì)性：贛州“產(chǎn)業(yè)扶貧+精準(zhǔn)扶貧”并行，需雙重覆蓋。-評(píng)分點(diǎn)：需展示資源統(tǒng)籌與目標(biāo)分解能力。題型四：方案制定題（共1題，20分）注：考察候選人系統(tǒng)性思考、創(chuàng)新能力和落地可行性。案例7（20分）：題目：建設(shè)銀行贛州分行面臨“縣域客戶活躍度不足”問(wèn)題，需設(shè)計(jì)一套“金融+文旅”融合方案?，F(xiàn)有三種思路：①聯(lián)合贛州三清山景區(qū)推出聯(lián)名卡；②開(kāi)發(fā)贛南采茶節(jié)主題理財(cái)產(chǎn)品；③建立“銀行+民宿”生態(tài)合作。請(qǐng)討論最優(yōu)方案，并說(shuō)明具體實(shí)施步驟。答案與解析：答案：最優(yōu)方案為“生態(tài)合作”，具體步驟：1.篩選合作對(duì)象：贛州民宿協(xié)會(huì)篩選20家高流量民宿；2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：合作民宿客戶可享“存款返住宿抵扣券”；銀行客戶可預(yù)定民宿享受利率