信訪考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的主要目的是（）A.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威B.解決群眾問題C.增加工作流程答案：B2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向（）提出。A.上級機(jī)關(guān)B.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓹.有權(quán)處理的本級或上一級機(jī)關(guān)答案：C3.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90答案：B4.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出（）處理，并書面答復(fù)信訪人。A.支持或不支持B.處理或不處理C.維持或變更答案：A5.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。A.3B.5C.7答案：B6.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責(zé)任。A.民事B.行政C.刑事答案：C7.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）向本級人民政府定期提交信訪情況分析報(bào)告。A.不定期B.定期C.隨時(shí)答案：B8.收到改進(jìn)建議的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)書面反饋情況。A.30B.60C.90答案：A9.信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核。A.15B.30C.60答案：B10.對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，（）不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。A.信訪工作機(jī)構(gòu)B.人民政府C.公安機(jī)關(guān)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.屬地管理、分級負(fù)責(zé)B.誰主管、誰負(fù)責(zé)C.依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.公開、便民答案：ABCD2.信訪人可以通過（）等形式提出信訪事項(xiàng)。A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABCD3.信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD4.有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑囊庖姟.信訪人B.利害關(guān)系人C.有關(guān)部門D.專家答案：ABC5.對信訪事項(xiàng)處理意見不服的，信訪人可以（）A.自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查B.對復(fù)查意見不服的，自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核C.直接向人民法院起訴D.向當(dāng)?shù)厝舜蟪Ｎ瘯?huì)反映答案：AB6.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得有（）行為。A.在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員答案：ABCD7.信訪工作的作用包括（）A.了解社情民意B.維護(hù)群眾合法權(quán)益C.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定D.改進(jìn)工作作風(fēng)答案：ABCD8.縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有（）情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議。A.無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的B.未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的C.辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的D.不執(zhí)行信訪處理意見的答案：ABCD9.信訪事項(xiàng)涉及（）的，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，協(xié)調(diào)處理。A.多個(gè)地區(qū)B.多個(gè)部門C.多個(gè)單位D.多個(gè)層級答案：ABC10.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（）有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。A.國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展B.改進(jìn)國家機(jī)關(guān)工作C.保護(hù)社會(huì)公共利益D.個(gè)人利益答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人只能采用走訪的形式提出信訪事項(xiàng)。（×）2.信訪工作機(jī)構(gòu)對信訪事項(xiàng)都要直接處理。（×）3.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)可以不書面答復(fù)信訪人。（×）4.信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。（√）5.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)處理完畢。（×）6.多人走訪代表人數(shù)最多不超過10人。（×）7.信訪工作機(jī)構(gòu)不可以越級交辦信訪事項(xiàng)。（×）8.信訪人在信訪過程中可以隨時(shí)提出新的信訪事項(xiàng)。（×）9.對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。（√）10.行政機(jī)關(guān)工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作是了解社情民意的重要窗口，能維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，還能促使政府改進(jìn)工作，提升服務(wù)水平。2.信訪人在信訪過程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？答案：遵守法律法規(guī)，不得在辦公場所等非法聚集、堵塞交通；不攜帶危險(xiǎn)物品；不侮辱、毆打、威脅工作人員；按規(guī)定程序和方式反映問題。3.處理信訪事項(xiàng)的流程是什么？答案：先受理，區(qū)分情況交辦、轉(zhuǎn)送；有權(quán)處理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)；作出處理意見并書面答復(fù)信訪人；信訪人不服可申請復(fù)查、復(fù)核。4.信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)有哪些？答案：受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)；承辦上級交辦事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查處理情況；分析研究信訪情況，提出建議。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率和質(zhì)量？答案：優(yōu)化工作流程，利用信息化手段提高處理速度；加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；建立有效溝通機(jī)制，及時(shí)反饋處理情況；注重源頭治理，減少信訪問題產(chǎn)生。2.怎樣更好地引導(dǎo)信訪人通過合理合法途徑反映問題？答案：加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳，讓信訪人了解流程和要求；提供咨詢服務(wù)，引導(dǎo)其選擇合適途徑；對合理訴求及時(shí)處理反饋，增強(qiáng)信任；對不合理訴求耐心解釋疏導(dǎo)。3.探討信訪工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用機(jī)制。答案：通過受理群眾訴求，解決實(shí)際問題，化解矛盾沖突；傾聽