農(nóng)業(yè)銀行2025貴港市秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例題庫(kù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例題庫(kù)（農(nóng)業(yè)銀行2025貴港市秋招）一、資源分配類（共3題，每題8分）1.題目：貴港市農(nóng)業(yè)銀行計(jì)劃在“鄉(xiāng)村振興”項(xiàng)目中投入100萬(wàn)元用于支持農(nóng)村電商發(fā)展，需分配至三個(gè)領(lǐng)域：農(nóng)產(chǎn)品品牌打造（如認(rèn)證、包裝）、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（如冷鏈、運(yùn)輸）、電商人才培訓(xùn)。作為小組代表，請(qǐng)討論如何分配資金，并說明理由。2.題目：貴港市某縣域農(nóng)業(yè)銀行需將20萬(wàn)元“普惠金融”資金用于幫扶貧困戶，可選方向：小額信貸貼息、產(chǎn)業(yè)扶貧（如特色種植）、消費(fèi)信貸。請(qǐng)制定分配方案，并說明如何確保資金使用效率最高。3.題目：貴港市農(nóng)業(yè)銀行計(jì)劃在“智慧農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目中投入50萬(wàn)元，需分配至三大板塊：智能灌溉設(shè)備采購(gòu)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)。請(qǐng)小組討論最優(yōu)分配方案，并說明如何規(guī)避資金浪費(fèi)。二、開放性方案設(shè)計(jì)類（共3題，每題8分）1.題目：貴港市農(nóng)業(yè)銀行希望拓展“農(nóng)村普惠金融”業(yè)務(wù)，請(qǐng)小組設(shè)計(jì)一套針對(duì)農(nóng)村留守老人的金融產(chǎn)品方案，需說明產(chǎn)品功能、目標(biāo)人群及推廣策略。2.題目：貴港市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)銀行計(jì)劃推廣“數(shù)字鄉(xiāng)村”項(xiàng)目，請(qǐng)小組設(shè)計(jì)一套線上線下結(jié)合的金融服務(wù)平臺(tái)方案，需考慮用戶需求、技術(shù)可行性及推廣成本。3.題目：貴港市農(nóng)業(yè)銀行希望提升青年農(nóng)戶的金融使用率，請(qǐng)小組設(shè)計(jì)一套“金融助農(nóng)”宣傳方案，需明確宣傳渠道、內(nèi)容形式及效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。三、問題解決類（共3題，每題8分）1.題目：貴港市某區(qū)域農(nóng)業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)農(nóng)村信貸逾期率較高，小組討論可能的原因（如還款意識(shí)、農(nóng)業(yè)周期風(fēng)險(xiǎn)），并提出至少三種解決方案。2.題目：貴港市農(nóng)業(yè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)因服務(wù)流程復(fù)雜導(dǎo)致客戶流失，小組討論如何優(yōu)化服務(wù)流程，并制定具體改進(jìn)措施。3.題目：貴港市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)銀行面臨“電商貸款”申請(qǐng)難的問題（如缺乏抵押物、數(shù)據(jù)不足），小組討論如何完善風(fēng)控模型，并設(shè)計(jì)可行性方案。四、觀點(diǎn)辯論類（共2題，每題10分）1.題目：“農(nóng)村金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利大于弊”還是“傳統(tǒng)服務(wù)模式不可替代”？請(qǐng)小組辯論并給出結(jié)論。需結(jié)合貴港市農(nóng)村實(shí)際進(jìn)行分析。2.題目：“農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)優(yōu)先發(fā)展農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)”還是“應(yīng)聚焦普惠金融服務(wù)”？請(qǐng)小組辯論并給出農(nóng)業(yè)銀行貴港分行的最優(yōu)策略。五、行為事件類（共2題，每題10分）1.題目：貴港市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)銀行曾因員工服務(wù)態(tài)度問題被投訴，請(qǐng)小組討論如何避免類似事件發(fā)生，并制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。2.題目：貴港市農(nóng)業(yè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)因系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶無(wú)法取款，請(qǐng)小組討論如何處理客戶情緒，并優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。答案與解析一、資源分配類1.答案與解析：最優(yōu)分配方案：-農(nóng)產(chǎn)品品牌打造（40%）：貴港市盛產(chǎn)桂圓、荔枝、茶葉等特色農(nóng)產(chǎn)品，品牌化可提升附加值，但認(rèn)證、包裝成本較高。-物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（35%）：農(nóng)村物流是短板，冷鏈運(yùn)輸能解決生鮮產(chǎn)品損耗問題，符合農(nóng)業(yè)銀行“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略。-電商人才培訓(xùn)（25%）：需配套人才支持，但占比不宜過高，可通過線上課程降低成本。理由：貴港農(nóng)業(yè)資源豐富，物流是瓶頸，品牌化需長(zhǎng)期投入，短期見效的是物流基建。2.答案與解析：最優(yōu)分配方案：-小額信貸貼息（50%）：直接解決貧困戶資金需求，符合政策導(dǎo)向，但需嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。-產(chǎn)業(yè)扶貧（30%）：貴港市適合發(fā)展特色種植（如桑蠶、八角），長(zhǎng)期收益更高。-消費(fèi)信貸（20%）：用于改善生活消費(fèi)，但需謹(jǐn)慎評(píng)估還款能力。理由：扶貧需兼顧短期救助與長(zhǎng)期發(fā)展，信貸貼息見效快，產(chǎn)業(yè)扶貧可持續(xù)。3.答案與解析：最優(yōu)分配方案：-智能灌溉設(shè)備采購(gòu)（30%）：貴港水資源豐富但分布不均，節(jié)水灌溉需求大。-大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)（40%）：可整合氣象、土壤數(shù)據(jù)，提高決策效率。-農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)（30%）：選擇1-2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，逐步推廣。理由：貴港農(nóng)業(yè)依賴水資源，大數(shù)據(jù)是核心，物聯(lián)網(wǎng)需分階段實(shí)施。二、開放性方案設(shè)計(jì)類1.答案與解析：金融產(chǎn)品方案：-產(chǎn)品名稱：“銀齡惠農(nóng)卡”（結(jié)合社?？üδ埽?功能：小額信貸（最高5萬(wàn)元，免抵押）、專屬理財(cái)（低風(fēng)險(xiǎn)）、一鍵呼叫客服。-推廣策略：與村委會(huì)合作，上門服務(wù)，贈(zèng)送健康檢測(cè)包。理由：老年人依賴社保，需整合信貸與保障功能。2.答案與解析：數(shù)字服務(wù)平臺(tái)方案：-線上：微信公眾號(hào)+小程序（貸款申請(qǐng)、賬單查詢、農(nóng)業(yè)資訊）。-線下：與村級(jí)服務(wù)站合作，提供“移動(dòng)金融服務(wù)車”。-技術(shù)可行性：貴港農(nóng)村4G覆蓋率較高，可分區(qū)域推廣。理由：貴港農(nóng)村信息化基礎(chǔ)較好，需線上線下結(jié)合。3.答案與解析：宣傳方案：-渠道：短視頻（抖音）、農(nóng)村廣播、村務(wù)公開欄。-內(nèi)容：“金融知識(shí)進(jìn)村”直播、案例分析（如貸款失敗教訓(xùn)）。-評(píng)估：通過村委反饋、貸款使用率統(tǒng)計(jì)。理由：年輕人偏好新媒體，需接地氣宣傳。三、問題解決類1.答案與解析：原因分析：-還款意識(shí)弱：部分農(nóng)戶依賴傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足。-農(nóng)業(yè)周期風(fēng)險(xiǎn)：臺(tái)風(fēng)、干旱等自然災(zāi)害影響收入。-服務(wù)不貼心：貸款審批流程復(fù)雜。解決方案：-加強(qiáng)金融教育：村委合作開展“算賬對(duì)比”活動(dòng)（如貸款vs不貸款的收益差異）。-優(yōu)化風(fēng)控：引入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押。-簡(jiǎn)化流程：手機(jī)銀行申請(qǐng)+村級(jí)代辦點(diǎn)。2.答案與解析：優(yōu)化措施：-流程再造：“一窗受理”+自助設(shè)備，減少等待時(shí)間。-員工培訓(xùn)：增設(shè)“服務(wù)禮儀”課程，模擬場(chǎng)景演練。-客戶反饋：設(shè)立“意見箱”，定期分析投訴原因。理由：貴港農(nóng)村客戶對(duì)效率要求不高，但需要耐心服務(wù)。3.答案與解析：風(fēng)控模型優(yōu)化：-數(shù)據(jù)補(bǔ)充：收集農(nóng)戶電商交易流水、社交信用數(shù)據(jù)。-模型調(diào)整：引入“電商經(jīng)營(yíng)能力評(píng)分”指標(biāo)（如發(fā)貨速度、好評(píng)率）。-合作渠道：與電商平臺(tái)聯(lián)合授信。理由：貴港農(nóng)村電商發(fā)展快，需動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)。四、觀點(diǎn)辯論類1.答案與解析：結(jié)論：利大于弊-貴港農(nóng)村信息化基礎(chǔ)：某縣已實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)支付”全覆蓋。-效率提升：手機(jī)銀行可減少網(wǎng)點(diǎn)壓力。-限制：偏遠(yuǎn)山區(qū)仍需傳統(tǒng)服務(wù)。理由：需分區(qū)域推進(jìn)，避免一刀切。2.答案與解析：結(jié)論：優(yōu)先發(fā)展普惠金融-貴港農(nóng)村信貸缺口大：某鎮(zhèn)企業(yè)貸款平均利率高于城市。-政策支持：政府補(bǔ)貼小額信貸利息。理由：普惠金融更符合農(nóng)業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任。五、行為事件類1.答案與解析：避免投訴措施：-培訓(xùn)：增加“情緒管理”課程，模擬客戶沖突場(chǎng)景。-監(jiān)督：客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)（匿名評(píng)分