中國銀行2025安康市秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（1題，10分）題目要求：請用3分鐘時間進(jìn)行自我介紹，突出個人優(yōu)勢、對銀行業(yè)的理解以及加入中國銀行安康分行的意愿。注意與崗位（如客戶經(jīng)理、風(fēng)險控制等）的匹配性，展現(xiàn)綜合素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力。高分話術(shù)參考：“各位評委好，我叫XXX，來自安康市漢陰縣，畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。在校期間，我多次獲得獎學(xué)金，并參與過銀行模擬大賽，積累了扎實的金融理論知識。我對銀行業(yè)充滿熱情，尤其關(guān)注普惠金融領(lǐng)域，安康作為生態(tài)旅游和特色農(nóng)業(yè)城市，發(fā)展?jié)摿薮?，我希望加入中國銀行安康分行，用專業(yè)知識服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。我的性格開朗、責(zé)任心強，善于溝通，相信能快速融入團(tuán)隊，為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)力量。謝謝！”解析：1.突出專業(yè)背景：金融學(xué)專業(yè)與銀行崗位高度相關(guān)。2.結(jié)合地域特色：提及安康的產(chǎn)業(yè)特點，展現(xiàn)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的了解。3.強調(diào)軟實力：性格與團(tuán)隊協(xié)作能力是銀行崗位的加分項。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（3題，共30分）1.題目一（10分）：情境：安康市計劃發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，但面臨資金短缺、游客分散、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等問題。作為中國銀行安康分行的員工，小組需在30分鐘內(nèi)提出3條可行性建議，并選出1條作為重點方案，說明理由。高分話術(shù)參考：“我的建議是：推出‘鄉(xiāng)村振興貸’專項產(chǎn)品。理由：1.精準(zhǔn)匹配需求：針對旅游小微企業(yè)貸款難問題，提供低息信用貸款。2.數(shù)據(jù)支持：參考漢陰土特產(chǎn)電商貸款案例，證明產(chǎn)品可行性。3.銀行優(yōu)勢：利用中國銀行‘智慧金融’平臺，簡化審批流程。其他成員可補充：政府合作（如旅游補貼）、社區(qū)眾籌等配套措施，形成組合拳?！苯馕觯?.緊扣當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)：鄉(xiāng)村旅游與安康特色農(nóng)業(yè)關(guān)聯(lián)度高。2.銀行業(yè)務(wù)結(jié)合：貸款產(chǎn)品體現(xiàn)崗位專業(yè)性。3.邏輯清晰：分點論述，突出可行性。2.題目二（10分）：情境：安康某企業(yè)申請‘綠色信貸’，但環(huán)保報告數(shù)據(jù)矛盾。作為風(fēng)險控制小組，需在20分鐘內(nèi)判斷申請是否通過，并說明依據(jù)。高分話術(shù)參考：“我們建議暫緩審批。理由：1.數(shù)據(jù)疑點：報告中水電消耗量與實際不符，需第三方復(fù)核。2.合規(guī)風(fēng)險：若盲目放貸，后續(xù)可能面臨監(jiān)管處罰。3.替代方案：建議企業(yè)先整改，銀行可提供環(huán)保咨詢支持。其他成員可補充：引入‘碳足跡’評估，符合國家雙碳政策導(dǎo)向?！苯馕觯?.風(fēng)險意識：銀行核心職能是控制風(fēng)險。2.政策結(jié)合：雙碳政策體現(xiàn)行業(yè)前瞻性。3.靈活性：提出整改建議，展現(xiàn)服務(wù)意識。3.題目三（10分）：情境：安康市某社區(qū)銀行網(wǎng)點客流下降，客戶投訴增多。小組需在25分鐘內(nèi)分析原因，并提出3條改進(jìn)措施。高分話術(shù)參考：“問題核心是服務(wù)體驗不足。建議：1.數(shù)字化升級：推廣手機銀行，減少線下排隊。2.特色服務(wù)：針對安康老人推出‘助農(nóng)金融課堂’。3.投訴管理：建立‘首問負(fù)責(zé)制’，專人跟進(jìn)解決。其他成員可補充：與本地企業(yè)合作（如茶園貸），增強客戶粘性?！苯馕觯?.貼近基層業(yè)務(wù)：社區(qū)銀行痛點與客戶體驗直接相關(guān)。2.創(chuàng)新思維：數(shù)字化服務(wù)符合銀行轉(zhuǎn)型方向。3.系統(tǒng)性方案：覆蓋服務(wù)、產(chǎn)品、管理三方面。三、角色扮演（1題，10分）題目四：情境：客戶王女士因疫情失業(yè)，無法按期償還房貸。作為客戶經(jīng)理，需在15分鐘內(nèi)安撫客戶情緒，并制定還款計劃。高分話術(shù)參考：“王女士，我理解您的困難。銀行會提供以下幫助：1.政策咨詢：您符合‘抗疫專項貸款延期’條件，可申請延期6個月。2.個性化方案：若收入不穩(wěn)定，可協(xié)商‘先息后本’還款。3.心理疏導(dǎo)：建議您參加市人社局就業(yè)培訓(xùn)，盡快重返職場。我會持續(xù)跟進(jìn)，確保您的權(quán)益?！苯馕觯?.政策敏感性：熟知抗疫金融政策，體現(xiàn)專業(yè)性。2.同理心表達(dá)：避免生硬條款，降低客戶抵觸情緒。3.多維度支持：兼顧短期紓困與長期發(fā)展。答案與解析匯總1.自我介紹：-關(guān)鍵點：專業(yè)+地域+崗位匹配+軟實力。-避免：空泛經(jīng)歷、無針對性。2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：-題目一：鄉(xiāng)村振興貸是核心，需結(jié)合安康產(chǎn)業(yè)政策。-題目二：風(fēng)險控制是底線，合規(guī)優(yōu)先。-題目三：服務(wù)體驗是關(guān)鍵，數(shù)