2025年出租車從業(yè)資格考試測試題(附答案)判斷題（每題2分，共20題）1.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，若乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。答案：正確。分析：應(yīng)根據(jù)乘客新目的地重新規(guī)劃合理路線以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客。答案：正確。分析：未經(jīng)同意搭載他人侵犯了當(dāng)前乘客權(quán)益。3.出租車駕駛員可以在機(jī)場、火車站等禁停路段爭客攬客。答案：錯(cuò)誤。分析：禁停路段爭客攬客違反交通規(guī)則且擾亂運(yùn)營秩序。4.出租車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。答案：正確。分析：考核周期結(jié)束后相關(guān)計(jì)分情況按規(guī)定處理。5.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該將其送至公安機(jī)關(guān)。答案：錯(cuò)誤。分析：應(yīng)先設(shè)法聯(lián)系其家人或單位，無結(jié)果再送公安機(jī)關(guān)。6.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線。答案：正確。分析：以乘客需求為導(dǎo)向調(diào)整路線。7.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為5分。答案：錯(cuò)誤。分析：加分分值為10分。8.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。答案：正確。分析：這些行為嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗(yàn)。9.出租車駕駛員對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的，可以向省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。答案：錯(cuò)誤。分析：應(yīng)向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。10.出租車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。答案：正確。分析：使用服務(wù)忌語違反服務(wù)規(guī)范要扣分。11.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中與乘客的交流應(yīng)適度，不要過于親昵，也不要冷漠。答案：正確。分析：適度交流能營造良好乘車氛圍。12.出租車駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用普通話。答案：錯(cuò)誤。分析：提倡使用普通話，也可用地方方言。13.出租車駕駛員從業(yè)資格證不得出租、涂改、偽造、變造。答案：正確。分析：從業(yè)資格證需按規(guī)定使用和保管。14.出租車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。答案：正確。分析：注冊在崗時(shí)間短會(huì)影響考核等級(jí)評(píng)定。15.出租車駕駛員有見義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加分10分。答案：正確。分析：對(duì)先進(jìn)事跡給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。16.出租車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績有效期為1年。答案：錯(cuò)誤。分析：合格成績有效期為3年。17.出租車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請(qǐng)注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。答案：正確。分析：按規(guī)定進(jìn)行繼續(xù)教育以保持從業(yè)能力。18.出租車駕駛員發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證。答案：正確。分析：重大事故且責(zé)任較大應(yīng)撤銷從業(yè)資格證。19.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)歸還，無法找到失主的，可自行處理。答案：錯(cuò)誤。分析：無法找到失主應(yīng)及時(shí)上交有關(guān)部門。20.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，要得理不讓人。答案：錯(cuò)誤。分析：應(yīng)冷靜處理，避免矛盾激化。單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.出租車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。A.駕駛員個(gè)人偏好B.空調(diào)狀況C.乘客需求D.天氣情況答案：C。分析：應(yīng)根據(jù)乘客需求提供服務(wù)，使用空調(diào)也如此。2.出租車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費(fèi)C.提醒乘客帶好行李下車D.以上都是答案：D。分析：停車、收費(fèi)、提醒乘客帶行李下車都是到達(dá)目的地后的必要工作。3.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。分析：按新目的地重新規(guī)劃路線是正確做法。4.下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租車計(jì)價(jià)器的要求？（）A.安裝位置符合規(guī)定B.數(shù)字顯示清晰C.發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰D.定期自行校準(zhǔn)答案：D。分析：計(jì)價(jià)器應(yīng)由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)定期校準(zhǔn)，非自行校準(zhǔn)。5.出租車駕駛員累計(jì)注冊時(shí)間滿3年的，應(yīng)當(dāng)接受不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18答案：B。分析：滿3年需接受54學(xué)時(shí)繼續(xù)教育。6.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為（）分的計(jì)分制，另外加分分值為（）分。A.10，10B.20，10C.10，20D.20，20答案：B。分析：基準(zhǔn)分值20分，加分10分。7.出租車駕駛員運(yùn)營過程中向乘客傳播謠言，屬于（）。A.服務(wù)禁忌B.宰客C.粗暴待客D.違法亂紀(jì)答案：A。分析：傳播謠言違背服務(wù)規(guī)范，是服務(wù)禁忌。8.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分（）分。A.1B.3C.5D.10答案：B。分析：不按乘客意愿使用設(shè)備扣3分。9.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B。分析：強(qiáng)行拼客扣5分。10.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用（）表示。A.AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)B.AA級(jí)、A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)C.AAA級(jí)、A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)D.AAA級(jí)、AA級(jí)、B級(jí)和C級(jí)答案：A。分析：對(duì)應(yīng)等級(jí)分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。11.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A。分析：先設(shè)法聯(lián)系，可求助公安部門。12.道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場，毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)（）。A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任答案：A。分析：此類行為承擔(dān)全部責(zé)任。13.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B。分析：按新目的地重新規(guī)劃路線。14.出租車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。分析：從業(yè)資格注冊有效期3年。15.出租車駕駛員有（）等先進(jìn)事跡的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。A.見義勇為B.救死扶傷C.拾金不昧D.以上都是答案：D。分析：這些先進(jìn)事跡都應(yīng)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。16.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C.對(duì)不清楚的問題不予理會(huì)D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋答案：D。分析：應(yīng)主動(dòng)耐心如實(shí)回應(yīng)乘客提問。17.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，應(yīng)（）。A.拒絕乘客的要求B.無條件滿足乘客的要求C.重新選擇合理路線D.按原路線行駛答案：C。分析：按新目的地重新選路線。18.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，乘客之間交流時(shí)不要（）。A.隨意插話B.熱情參與C.注意傾聽D.主動(dòng)詢問答案：A。分析：隨意插話會(huì)打擾乘客交流。19.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，如遇乘客身體不適，應(yīng)（）。A.繼續(xù)運(yùn)營至目的地B.立即停車請(qǐng)乘客下車C.送往就近醫(yī)院D.讓乘客下車等待救援答案：C。分析：應(yīng)及時(shí)送往就近醫(yī)院。20.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)正確使用計(jì)價(jià)器，在（）計(jì)費(fèi)。A.到達(dá)目的地時(shí)B.上車時(shí)C.開始行駛時(shí)D.乘客上車、車輛起步后答案：D。分析：乘客上車、車輛起步后開始計(jì)費(fèi)。多項(xiàng)選擇題（每題4分，共10題）1.出租車駕駛員有（）等行為的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。A.未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的B.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的C.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的D.拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的答案：ABC。分析：D選項(xiàng)處罰不同，ABC行為按此規(guī)定處罰。2.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵紀(jì)守法B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.運(yùn)營服務(wù)答案：ABCD。分析：這些方面都是服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容。3.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇乘客要求的路線因客觀原因不能通行時(shí)，應(yīng)該（）。A.向乘客解釋B.盡量繞道C.按乘客要求的路線行駛D.拒絕服務(wù)答案：AB。分析：應(yīng)解釋并盡量繞道，不能按不可行路線行駛或拒絕服務(wù)。4.出租車駕駛員有（）情形之一的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。A.無正當(dāng)理由拒載B.營運(yùn)途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)C.不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的D.不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的答案：ABC。分析：D選項(xiàng)扣5分，ABC扣10分。5.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)（）。A.不要隨意插話B.積極加入交流C.讓乘客保持安靜D.尊重乘客間的交流答案：AD。分析：不應(yīng)隨意插話，要尊重乘客交流。6.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)（）向乘客收費(fèi)。A.按計(jì)價(jià)器顯示金額B.按雙方協(xié)商價(jià)格C.收取小費(fèi)D.按規(guī)定收取燃油附加費(fèi)答案：AD。分析：按計(jì)價(jià)器和規(guī)定收取燃油附加費(fèi)，不允許協(xié)商亂收費(fèi)和收小費(fèi)。7.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為（）。A.AAA級(jí)B.AA級(jí)C.A級(jí)D.B級(jí)答案：ABCD。分析：分為這四個(gè)等級(jí)。8.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)該（）。A.撥打應(yīng)急救援電話B.保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)志C.將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移，避免二次受傷D.立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅叽鸢福篈BC。分析：不能隨意拖出傷者，可能造成二次傷害。9.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中，乘