小區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂雙方1.2.1甲方（業(yè)主方）：_______1.2.2乙方（物業(yè)服務(wù)方）：_______1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確甲方和乙方在小區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證小區(qū)物業(yè)管理的智能化、高效化。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。1.5合同適用范圍1.5.1本合同適用于甲方所在小區(qū)的智能物業(yè)管理系統(tǒng)，包括但不限于安防監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)服務(wù)等。1.6定義與解釋1.6.1“智能物業(yè)管理系統(tǒng)”是指乙方提供的，基于現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的自動(dòng)化、智能化、信息化的系統(tǒng)。1.6.2“物業(yè)管理費(fèi)”是指乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.6.3“設(shè)施設(shè)備”是指小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備，包括但不限于電梯、水泵、照明、消防等。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)搭建與維護(hù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)智能物業(yè)管理系統(tǒng)的搭建、調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)。2.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。2.2信息管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)收集、整理、存儲(chǔ)和更新小區(qū)物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)、事件記錄等。2.2.2乙方應(yīng)保證信息的安全性和準(zhǔn)確性，不得泄露業(yè)主隱私。2.3設(shè)施設(shè)備管理2.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.3.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，提高設(shè)備使用效率。2.4安防監(jiān)控2.4.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安防監(jiān)控工作，包括視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。2.4.2乙方應(yīng)保證安防系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全隱患。2.5環(huán)境管理2.5.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.5.2乙方應(yīng)保證小區(qū)環(huán)境整潔、美觀，提高居住舒適度。2.6社區(qū)服務(wù)2.6.1乙方負(fù)責(zé)提供社區(qū)服務(wù)，包括物業(yè)咨詢、報(bào)修、投訴處理等。2.6.2乙方應(yīng)保證社區(qū)服務(wù)及時(shí)、高效，滿足業(yè)主需求。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米_______元/月。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、安防監(jiān)控、環(huán)境管理、社區(qū)服務(wù)等費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按約定的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，于每月_______日前向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)。3.2.2甲方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付物業(yè)管理費(fèi)。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前_______日通知甲方。3.3.2甲方在接到通知后_______日內(nèi)未能提出異議，視為同意調(diào)整。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)。4.2.2甲方應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。5.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方違反合同約定或規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和糾正。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方監(jiān)督。5.3保密義務(wù)5.3.1乙方應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲方隱私和商業(yè)秘密。5.4培訓(xùn)與支持5.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。5.4.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1系統(tǒng)技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)建立技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的系統(tǒng)問(wèn)題。6.2系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃6.2.1乙方應(yīng)制定年度系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，包括硬件檢查、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等。6.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)工作不影響甲方正常使用。6.3系統(tǒng)更新與升級(jí)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新和升級(jí)。6.3.2乙方在更新和升級(jí)系統(tǒng)前，應(yīng)提前通知甲方，并獲得甲方同意。6.4系統(tǒng)故障處理6.4.1乙方應(yīng)建立故障處理流程，保證故障得到及時(shí)、有效的處理。6.4.2乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。第七章數(shù)據(jù)安全管理7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.1.1乙方對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。7.2.2乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份時(shí)通知甲方，并在數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)提供必要的技術(shù)支持。7.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制7.3.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制機(jī)制，限制非授權(quán)人員訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。7.3.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志的完整性和準(zhǔn)確性。第八章業(yè)主服務(wù)與溝通8.1業(yè)主服務(wù)渠道8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，提供咨詢服務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)箱，收集業(yè)主意見(jiàn)和建議。8.2業(yè)主活動(dòng)組織8.2.1乙方應(yīng)定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。8.2.2乙方應(yīng)提前通知業(yè)主活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。8.3業(yè)主溝通機(jī)制8.3.1乙方應(yīng)定期通過(guò)公告、通知等方式，與業(yè)主保持溝通。8.3.2乙方應(yīng)建立業(yè)主代表制度，代表業(yè)主參與物業(yè)管理決策。第九章運(yùn)營(yíng)管理與監(jiān)督9.1運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范9.1.1乙方應(yīng)制定運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，保證物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范進(jìn)行審查和修訂。9.2監(jiān)督與考核9.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。9.2.2乙方應(yīng)接受甲方定期或不定期的考核，考核結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。9.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析9.3.1乙方應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、能耗數(shù)據(jù)等。9.3.2乙方應(yīng)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化物業(yè)管理提供依據(jù)。第十章合作與協(xié)調(diào)10.1第三方合作10.1.1乙方在必要時(shí)可與第三方合作，共同為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10.1.2乙方在與第三方合作前，應(yīng)征得甲方同意，并保證第三方遵守合同約定。10.2鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)10.2.1乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，解決業(yè)主之間的矛盾和糾紛。10.2.2乙方應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)和諧氛圍。10.3政策法規(guī)遵守10.3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，保證物業(yè)管理服務(wù)的合法性。10.3.2乙方應(yīng)關(guān)注政策法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整物業(yè)管理策略。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決11.2.1如果協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。11.3不可抗力11.3.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)各自承擔(dān)責(zé)任，并根據(jù)不可抗力的影響程度調(diào)整履行期限。第十二章合同變更與解除12.1合同變更12.1.1本合同任何條款的變更必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。12.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得損害雙方的合法權(quán)益。12.2合同解除12.2.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2.2合同因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，雙方均可解除合同，并免除各自的責(zé)任。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本合同期滿后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，合同自然終止。13.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可以提前終止。13.2終止后的責(zé)