2025山東菏澤成陽學校宿管及安保招聘39人備考模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.宿舍樓內發(fā)生火災時，應首先（）A.拿起個人貴重物品迅速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻，沿墻壁低姿撤離C.立即乘坐電梯逃生D.打開窗戶呼救答案：B解析：火災時產(chǎn)生大量有毒煙氣，正確做法是用濕毛巾捂住口鼻，防止煙氣吸入。應沿墻壁低姿撤離，因為煙氣通常向上飄散，地面空氣相對較好。迅速撤離是必要的，但前提是保證呼吸通暢。乘坐電梯可能因斷電被困，打開窗戶會使煙氣進入室內，擴大危險。2.安保人員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)有人試圖強行闖入校園，應首先（）A.立即使用武力將其制服B.高聲警告并迅速報告保安隊長C.避免直接沖突，悄悄跟隨觀察D.立即通知家長答案：B解析：安保人員首要任務是維護校園安全秩序，避免直接沖突是基本原則。高聲警告可以在不使用武力的情況下制止對方行為，并爭取時間報告上級。使用武力需有明確依據(jù)和程序，擅自制服可能引發(fā)糾紛。通知家長不是安保人員的直接職責。3.宿舍管理人員發(fā)現(xiàn)學生晚歸，應首先（）A.當面指責并要求其說明原因B.了解情況并詢問是否需要幫助C.立即取消其住宿資格D.直接向輔導員報告答案：B解析：宿舍管理人員應本著教育引導的原則，先了解晚歸原因，判斷是否屬于特殊情況。詢問是否需要幫助體現(xiàn)人文關懷，有助于建立良好關系。直接指責或處罰可能使學生產(chǎn)生抵觸情緒。向輔導員報告是后續(xù)程序，但不是首要措施。4.安保巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員，應首先（）A.立即跟蹤并監(jiān)視其行動B.保持距離觀察，記錄特征后報告C.當面盤問其身份D.立即報警答案：B解析：可疑人員可能具有危害性，盲目跟蹤或盤問可能引發(fā)沖突。保持安全距離觀察，記錄有效信息后報告是標準程序。報警需有明確證據(jù)，過早報警可能打草驚蛇。與當事人正面接觸需謹慎，避免激化矛盾。5.宿舍衛(wèi)生檢查中，發(fā)現(xiàn)地面有少量積水，應首先（）A.忽略不計，繼續(xù)檢查其他區(qū)域B.要求學生立即清理C.分析積水原因并采取防滑措施D.記錄并通知后勤部門處理答案：C解析：少量積水存在安全隱患，應立即分析原因，如地漏堵塞等，并采取防滑措施，如放置警示牌或鋪設防滑墊。要求學生立即清理可能不切實際，記錄通知后勤是常規(guī)做法，但解決問題需先消除隱患。6.安保人員夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)樹木倒伏阻礙道路，應首先（）A.疏通道路后繼續(xù)巡邏B.留下標記并報告相關部門C.砍倒樹木開辟通道D.告知學生注意安全答案：B解析：樹木倒伏可能影響通行安全，但安保人員無權擅自砍伐。應拍照記錄現(xiàn)場情況，留下明顯標記，并報告綠化或后勤部門處理。告知學生注意安全是輔助措施，不能解決根本問題。7.宿舍管理人員處理學生矛盾時，應首先（）A.偏袒某一方B.中立傾聽，了解各方訴求C.直接做出裁決D.調離現(xiàn)場答案：B解析：處理矛盾應保持中立公平，先分別傾聽各方陳述，了解矛盾焦點和訴求。只有充分了解情況，才能找到妥善解決辦法。直接裁決可能激化矛盾，偏袒一方有失公正。8.安保人員發(fā)現(xiàn)消防設施損壞，應首先（）A.等待下次巡邏時處理B.向保安隊長報告并記錄C.嘗試自行修理D.立即更換備用設施答案：B解析：消防設施是重要安全保障，損壞需立即報告，由專業(yè)部門處理。等待下次巡邏可能延誤維修，自行修理可能操作不當，立即更換需有授權。記錄報告是標準程序，確保問題得到及時解決。9.宿舍管理員接到學生突發(fā)疾病求助，應首先（）A.讓其自行處理B.帶到醫(yī)務室并通知家長C.立即撥打急救電話D.安撫情緒等待救援答案：C解析：學生突發(fā)疾病情況緊急，應立即撥打急救電話，并視情況協(xié)助聯(lián)系家長或送往醫(yī)務室。安撫情緒是必要的，但不能耽誤救治時機。讓患者自行處理或僅等待救援都可能導致延誤治療。10.安保人員在處理投訴時，應首先（）A.駁回投訴，說明規(guī)章制度B.認真記錄，調查核實情況C.向領導匯報并請求指示D.與投訴人爭論對錯答案：B解析：處理投訴應本著實事求是的態(tài)度，先認真記錄投訴內容，再調查核實。只有了解事實真相，才能做出公正處理。與投訴人爭論無益，駁回投訴前需充分調查。向領導匯報是程序之一，但調查核實是前提。11.宿舍樓內發(fā)生火災時，應首先（）A.拿起個人貴重物品迅速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻，沿墻壁低姿撤離C.立即乘坐電梯逃生D.打開窗戶呼救答案：B解析：火災時產(chǎn)生大量有毒煙氣，正確做法是用濕毛巾捂住口鼻，防止煙氣吸入。應沿墻壁低姿撤離，因為煙氣通常向上飄散，地面空氣相對較好。迅速撤離是必要的，但前提是保證呼吸通暢。乘坐電梯可能因斷電被困，打開窗戶會使煙氣進入室內，擴大危險。12.安保人員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)有人試圖強行闖入校園，應首先（）A.立即使用武力將其制服B.高聲警告并迅速報告保安隊長C.避免直接沖突，悄悄跟隨觀察D.立即通知家長答案：B解析：安保人員首要任務是維護校園安全秩序，避免直接沖突是基本原則。高聲警告可以在不使用武力的情況下制止對方行為，并爭取時間報告上級。使用武力需有明確依據(jù)和程序，擅自制服可能引發(fā)糾紛。通知家長不是安保人員的直接職責。13.宿舍管理人員發(fā)現(xiàn)學生晚歸，應首先（）A.當面指責并要求其說明原因B.了解情況并詢問是否需要幫助C.立即取消其住宿資格D.直接向輔導員報告答案：B解析：宿舍管理人員應本著教育引導的原則，先了解晚歸原因，判斷是否屬于特殊情況。詢問是否需要幫助體現(xiàn)人文關懷，有助于建立良好關系。直接指責或處罰可能使學生產(chǎn)生抵觸情緒。向輔導員報告是后續(xù)程序，但不是首要措施。14.安保巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員，應首先（）A.立即跟蹤并監(jiān)視其行動B.保持距離觀察，記錄特征后報告C.當面盤問其身份D.立即報警答案：B解析：可疑人員可能具有危害性，盲目跟蹤或盤問可能引發(fā)沖突。保持安全距離觀察，記錄有效信息后報告是標準程序。報警需有明確證據(jù)，過早報警可能打草驚蛇。與當事人正面接觸需謹慎，避免激化矛盾。15.宿舍衛(wèi)生檢查中，發(fā)現(xiàn)地面有少量積水，應首先（）A.忽略不計，繼續(xù)檢查其他區(qū)域B.要求學生立即清理C.分析積水原因并采取防滑措施D.記錄并通知后勤部門處理答案：C解析：少量積水存在安全隱患，應立即分析原因，如地漏堵塞等，并采取防滑措施，如放置警示牌或鋪設防滑墊。要求學生立即清理可能不切實際，記錄通知后勤是常規(guī)做法，但解決問題需先消除隱患。16.安保人員夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)樹木倒伏阻礙道路，應首先（）A.疏通道路后繼續(xù)巡邏B.留下標記并報告相關部門C.砍倒樹木開辟通道D.告知學生注意安全答案：B解析：樹木倒伏可能影響通行安全，但安保人員無權擅自砍伐。應拍照記錄現(xiàn)場情況，留下明顯標記，并報告綠化或后勤部門處理。告知學生注意安全是輔助措施，不能解決根本問題。17.宿舍管理人員處理學生矛盾時，應首先（）A.偏袒某一方B.中立傾聽，了解各方訴求C.直接做出裁決D.調離現(xiàn)場答案：B解析：處理矛盾應保持中立公平，先分別傾聽各方陳述，了解矛盾焦點和訴求。只有充分了解情況，才能找到妥善解決辦法。直接裁決可能激化矛盾，偏袒一方有失公正。18.安保人員發(fā)現(xiàn)消防設施損壞，應首先（）A.等待下次巡邏時處理B.向保安隊長報告并記錄C.嘗試自行修理D.立即更換備用設施答案：B解析：消防設施是重要安全保障，損壞需立即報告，由專業(yè)部門處理。等待下次巡邏可能延誤維修，自行修理可能操作不當，立即更換需有授權。記錄報告是標準程序，確保問題得到及時解決。19.宿舍管理員接到學生突發(fā)疾病求助，應首先（）A.讓其自行處理B.帶到醫(yī)務室并通知家長C.立即撥打急救電話D.安撫情緒等待救援答案：C解析：學生突發(fā)疾病情況緊急，應立即撥打急救電話，并視情況協(xié)助聯(lián)系家長或送往醫(yī)務室。安撫情緒是必要的，但不能耽誤救治時機。讓患者自行處理或僅等待救援都可能導致延誤治療。20.安保人員在處理投訴時，應首先（）A.駁回投訴，說明規(guī)章制度B.認真記錄，調查核實情況C.向領導匯報并請求指示D.與投訴人爭論對錯答案：B解析：處理投訴應本著實事求是的態(tài)度，先認真記錄投訴內容，再調查核實。只有了解事實真相，才能做出公正處理。與投訴人爭論無益，駁回投訴前需充分調查。向領導匯報是程序之一，但調查核實是前提。二、多選題1.宿舍管理工作中，保障學生安全需要做到哪些方面（）A.定期檢查宿舍設施，特別是消防設施B.加強晚自習期間的巡查C.對學生進行安全用電教育D.發(fā)放安全手冊，提高學生自我保護意識E.出現(xiàn)突發(fā)事件時，優(yōu)先考慮保護個人財物答案：ABCD解析：宿舍管理工作將學生安全放在首位。定期檢查宿舍設施，特別是消防設施，是預防事故的基礎（A）。加強晚自習期間的巡查，可以及時發(fā)現(xiàn)和制止不安全行為（B）。安全用電教育能減少因違規(guī)用電引發(fā)的事故（C）。發(fā)放安全手冊有助于學生了解安全知識，提高自我保護能力（D）。出現(xiàn)突發(fā)事件時，首要任務是保障人員生命安全，而非個人財物（E）。因此，正確做法包括A、B、C、D。2.安保人員在執(zhí)行巡邏任務時，應注意哪些事項（）A.按照規(guī)定的路線和時間進行巡邏B.注意觀察周圍環(huán)境，特別是隱蔽角落C.遇到可疑情況時，應立即上前盤問D.巡邏過程中發(fā)現(xiàn)設施損壞，應記錄并報告E.保持通訊設備暢通，隨時報告情況答案：ABDE解析：安保人員執(zhí)行巡邏任務需遵守規(guī)定（A）。注意觀察是發(fā)現(xiàn)問題的前提，應特別留意可疑人員或環(huán)境（B）。遇到可疑情況時，應根據(jù)情況選擇恰當處置方式，不一定非要立即上前盤問，可能存在更安全的方法（C）。發(fā)現(xiàn)設施損壞是職責所在，應記錄并上報（D）。保持通訊暢通是確保信息及時傳遞和協(xié)調行動的關鍵（E）。因此，正確做法包括A、B、D、E。3.處理學生之間因借東西發(fā)生矛盾時，宿管人員應如何做（）A.分別了解雙方陳述的事實經(jīng)過B.要求學生提供借東西時的憑證C.根據(jù)規(guī)定判定責任歸屬D.教育引導學生互諒互讓，友好解決E.如果雙方各執(zhí)一詞，應暫時擱置答案：ACD解析：處理學生矛盾應實事求是，先分別了解情況（A）。要求提供憑證可能不現(xiàn)實，關鍵是了解事實（B）。根據(jù)規(guī)定處理有助于維護秩序，但應結合實際情況（C）。教育學生學會溝通和諒解是化解矛盾的重要方式（D）。如果雙方無法達成一致，可根據(jù)情況做調解或報告輔導員處理，簡單擱置可能不利于問題解決（E）。因此，正確做法包括A、C、D。4.安保人員發(fā)現(xiàn)火災隱患時，應采取哪些措施（）A.立即制止危險行為，如違規(guī)用電B.對發(fā)現(xiàn)的隱患進行詳細記錄C.立即疏散周邊人員D.將隱患情況報告給相關部門E.嘗試自行消除隱患答案：ABD解析：發(fā)現(xiàn)火災隱患，制止危險行為是首要任務（A）。詳細記錄有助于后續(xù)跟進和處理（B）。根據(jù)隱患嚴重程度判斷是否需要立即疏散，但不是所有隱患都需立即疏散（C）。及時上報是確保隱患得到專業(yè)處理的關鍵環(huán)節(jié)（D）。自行消除隱患需有相應資質和權限，否則可能造成問題（E）。因此，正確做法包括A、B、D。5.宿舍管理人員組織消防演練時，應包含哪些內容（）A.模擬火情發(fā)生B.指導學生正確使用滅火器C.組織學生按照疏散路線撤離D.演練后進行總結，指出不足E.強調火災時可以乘坐電梯逃生答案：ABCD解析：消防演練的核心是提高學生應急避險能力。模擬火情能讓學生熟悉場景（A）。指導正確使用滅火器是基本技能（B）。組織沿指定路線撤離是演練重點（C）。演練后總結有助于改進（D）。強調火災時乘坐電梯是錯誤做法，應禁止（E）。因此，演練內容應包括A、B、C、D。6.安保人員在進行門禁管理時，其主要職責是（）A.驗證進入人員身份B.記錄外來人員進出信息C.確保門禁系統(tǒng)正常運行D.對可疑人員進行檢查E.負責開關門的具體時間答案：ABCD解析：門禁管理是維護校園安全的重要措施。驗證進入人員身份是基本職責（A）。記錄外來人員信息有助于掌握情況（B）。確保系統(tǒng)正常是保障門禁作用的基礎（C）。對可疑人員進行檢查是防范風險的手段（D）。具體開關門時間通常有規(guī)定，但不是主要職責，主要職責是管理和監(jiān)控（E）。因此，主要職責包括A、B、C、D。7.處理學生投訴時，宿管人員應遵循哪些原則（）A.認真傾聽，耐心解答B(yǎng).保護投訴人隱私C.客觀公正地調查核實D.根據(jù)規(guī)定進行處理E.處理完畢后立即通知投訴人答案：ABC解析：處理投訴應體現(xiàn)服務意識。認真傾聽是了解問題的關鍵（A）。保護投訴人隱私是基本要求（B）?？陀^公正地調查是做出正確判斷的前提（C）。處理需依據(jù)規(guī)定（D）。處理完畢后應告知相關方，但不一定是立即通知投訴人，需看情況（E）。因此，應遵循的原則包括A、B、C。8.安保人員在夜間值班時，應注意哪些事項（）A.保持警惕，勤于巡視B.認真記錄值班期間發(fā)生的事件C.發(fā)現(xiàn)異常情況時，及時報告D.確保監(jiān)控設備正常運行E.與白天執(zhí)勤方式完全相同答案：ABCD解析：夜間執(zhí)勤環(huán)境相對復雜，需要更加小心。保持警惕和勤于巡視是必要的（A）。詳細記錄有助于掌握情況（B）。發(fā)現(xiàn)異常及時報告是職責（C）。確保監(jiān)控設備正常運行有助于監(jiān)控（D）。夜間執(zhí)勤可能需要調整方式，與白天不完全相同（E）。因此，應注意的事項包括A、B、C、D。9.宿舍衛(wèi)生檢查的標準通常包括哪些方面（）A.地面是否干凈整潔B.桌面物品擺放是否有序C.衛(wèi)生間是否清潔無異味D.空氣流通情況E.是否存在亂拉電線現(xiàn)象答案：ABCD解析：宿舍衛(wèi)生檢查旨在創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。地面、桌面整潔是基本要求（A、B）。衛(wèi)生間清潔關系到健康（C）。空氣流通影響舒適度（D）。亂拉電線存在安全隱患，雖是安全問題，但常在衛(wèi)生檢查中一并考慮（E）。通常檢查標準涵蓋A、B、C、D、E，均為關注點。若題目要求嚴格區(qū)分衛(wèi)生與安全，則E可能單列。但綜合來看，均為檢查內容。按通常理解，A、B、C、D是衛(wèi)生檢查的核心方面。10.安保人員處理學生打架事件時，應遵循哪些步驟（）A.立即將雙方當事人分開B.做好現(xiàn)場保護，防止事態(tài)擴大C.分別了解雙方爭執(zhí)原因和經(jīng)過D.根據(jù)情節(jié)輕重給予相應處理E.必要時立即報警答案：ABCE解析：處理打架事件應迅速控制局面。立即分開當事人有助于避免繼續(xù)沖突（A）。做好現(xiàn)場保護，隔離雙方，防止事態(tài)升級（B）。分別了解情況是處理的基礎（C）。根據(jù)規(guī)定和情節(jié)輕重進行處理（D）。是否報警需根據(jù)事件嚴重程度判斷，不是所有打架都需立即報警（E）。因此，應遵循的步驟包括A、B、C、E。11.宿舍管理人員發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)使用大功率電器時，應采取哪些措施（）A.立即沒收違規(guī)電器B.對學生進行安全教育，指出危害C.記錄情況并通知學生家長D.根據(jù)學校規(guī)定給予相應處理E.忽略不計，等學生自己發(fā)現(xiàn)答案：BCD解析：發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)用電，首先應進行安全教育，讓學生了解危害（B）。根據(jù)規(guī)定進行處理是必要的（D）。記錄情況并通知家長有助于形成教育合力（C）。立即沒收是處理方式之一，但不是首要目的，教育引導更重要（A）。完全忽略會導致安全隱患（E）。因此，應采取的措施包括B、C、D。12.安保人員巡邏時發(fā)現(xiàn)綠化帶中有易燃物，應如何處理（）A.立即清理易燃物B.記錄位置并報告后勤部門C.設置警示標志D.向附近人員詢問來源E.視為無關事項，繼續(xù)巡邏答案：BC解析：易燃物可能引發(fā)火災，存在安全隱患。應立即采取措施消除隱患，最直接的是報告后勤部門安排專業(yè)人員處理（B），同時可在現(xiàn)場設置警示標志提醒人員注意（C）。立即清理（A）也是直接措施，但可能需要特定工具或權限。詢問來源（D）有助于后續(xù)管理，但不是首要任務。視而不見（E）會留下安全隱患。因此，應采取的措施包括B、C。13.處理學生之間因借閱書籍發(fā)生糾紛時，宿管人員應如何做（）A.調解雙方，促成和解B.確認書籍所有權C.要求雙方各自書寫保證書D.查找監(jiān)控錄像了解情況E.如果雙方無法達成一致，報告輔導員答案：ABE解析：處理學生此類小糾紛，應側重調解，引導學生互諒互讓（A）。確認書籍歸屬是解決糾紛的基礎（B）。要求寫保證書（C）可能過于嚴肅，不適用于一般性糾紛。查找監(jiān)控（D）可能涉及隱私，且不一定有助于解決糾紛本身。若調解無效，報告輔導員尋求幫助是合理途徑（E）。因此，應采取的做法包括A、B、E。14.安保人員發(fā)現(xiàn)消防通道被占用時，應采取哪些措施（）A.立即勸阻占用行為B.清理通道上的障礙物C.記錄占用情況并報告相關部門D.在附近設置臨時警示牌E.罰款占用者答案：AC解析：消防通道是生命通道，必須保持暢通。發(fā)現(xiàn)占用應立即勸阻（A）。清理障礙物是恢復暢通的直接行動，但這通常是后勤或相關部門的職責（B）。記錄情況并上報是確保問題得到解決的關鍵步驟（C）。設置警示牌可以起到提醒作用（D）。罰款占用者需有明確授權和依據(jù)，一般安保人員無此權限（E）。因此，應采取的措施包括A、C。15.宿舍管理人員組織學生進行內務整理比賽時，應注意哪些方面（）A.制定明確的比賽規(guī)則和評分標準B.公平公正地進行評選C.比賽結束后進行總結和表彰D.強調比賽是為了懲罰不整潔的學生E.只評選前幾名，其余學生沒有獎勵答案：ABC解析：組織內務整理比賽旨在提升學生生活習慣。制定規(guī)則和評分標準是基礎（A）。公平公正的評選能保證比賽效果（B）。比賽后的總結和表彰有助于鞏固成果，激勵學生（C）。比賽應以鼓勵和引導為主，而非懲罰（D）。設置獎勵可以激發(fā)參與熱情，不應只關注少數(shù)優(yōu)勝者而忽略其他努力的學生（E）。因此，應注意的方面包括A、B、C。16.安保人員在處理外來人員滋擾校園秩序時，應如何做（）A.上前制止其滋擾行為B.了解其來意，進行勸導C.立即將其趕出校園D.記錄其信息并報告保安隊長E.忽略其行為，任其發(fā)展答案：ABD解析：處理外來人員滋擾需維護校園秩序。上前制止其行為，表明態(tài)度（A）。了解來意并進行勸導，看是否能和平解決（B）。根據(jù)情況決定是否需要報告上級或采取更強硬措施（D）。簡單將其趕走可能激化矛盾，需視情況依法依規(guī)處理（C）。完全忽略會擾亂秩序（E）。因此，應采取的做法包括A、B、D。17.宿管人員發(fā)現(xiàn)學生宿舍有漏水現(xiàn)象時，應采取哪些行動（）A.立即通知學生撤離該區(qū)域B.查看漏水原因，嘗試簡單處理C.記錄漏水位置和情況，并報告后勤部門D.安排學生到其他宿舍暫住E.責任完全由宿舍內學生承擔答案：BCD解析：發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應首先確保學生安全。查看原因并嘗試簡單處理（如用盆接水），看是否能暫時緩解（B）。記錄情況并上報給專業(yè)人員處理是關鍵（C）。如果漏水嚴重或無法簡單處理，應考慮學生安全，安排臨時安置（D）。責任歸屬需根據(jù)實際情況和規(guī)定判斷，不應簡單歸咎于學生（E）。因此，應采取的行動包括B、C、D。18.安保人員在進行車輛登記時，應核對哪些信息（）A.車主身份證明B.車輛行駛證C.車輛型號和車牌號D.駕駛員的駕駛證E.車輛的購買時間答案：ABC解析：車輛登記是為了管理校園交通秩序。核對車主身份證明（A）和車輛行駛證（B）是基本要求，用以確認車輛和車主信息。核對車輛型號和車牌號（C）有助于建立車輛檔案。駕駛員的駕駛證（D）是駕駛員資格證明，與車輛登記本身關系不大。車輛的購買時間（E）與登記管理無關。因此，應核對的信息包括A、B、C。19.處理學生之間因網(wǎng)絡游戲發(fā)生爭執(zhí)時，宿管人員應如何做（）A.了解爭執(zhí)的具體原因B.教育學生正確看待網(wǎng)絡游戲C.調解雙方，避免矛盾激化D.建議雙方暫停游戲，冷靜思考E.記錄情況，如果涉及違法違紀報告輔導員答案：ABCDE解析：處理學生因網(wǎng)絡游戲發(fā)生的爭執(zhí)，應全面考慮。了解爭執(zhí)原因（A）是基礎。教育學生正確看待網(wǎng)絡游戲，引導健康上網(wǎng)（B）有長遠意義。調解雙方，避免沖突升級（C）是直接目的。建議暫停游戲，給雙方冷靜時間（D）有助于緩和情緒。記錄情況并根據(jù)嚴重程度決定是否上報（E）是必要程序。因此，應采取的做法包括A、B、C、D、E。20.宿舍管理人員在日常工作中，哪些行為有助于建立良好的師生關系（）A.主動關心學生生活，了解學生需求B.對學生違反規(guī)定的行為給予批評教育C.耐心解答學生的疑問D.處理學生問題時保持公平公正E.定期與學生進行溝通交流答案：ACDE解析：建立良好師生關系需要宿管人員付出真誠和耐心。主動關心學生，了解需求（A）能讓學生感受到溫暖。耐心解答疑問（C）體現(xiàn)專業(yè)和細致。處理問題公平公正（D）能贏得學生信任。定期溝通交流（E）有助于及時了解情況，化解矛盾。雖然批評教育（B）也是必要的，但應注重方式方法，以教育引導為主，這可能與建立“良好”關系的側重點略有不同，但本身也是管理工作的一部分。綜合來看，A、C、D、E更側重于關系的建立和維護。三、判斷題1.宿舍管理員可以代替學生簽署家長聯(lián)系函。（）答案：錯誤解析：宿舍管理員的主要職責是管理宿舍事務，但不具備代替學生簽署具有法律效力或代表學生意愿的文件的權限。家長聯(lián)系函涉及學生本人或其家庭的事宜，應由學生本人或其法定監(jiān)護人簽署。宿舍管理員可以協(xié)助轉達信息或見證簽署過程，但不應擅自代簽。因此，題目表述錯誤。2.安保人員有權對任何進入校園的外來人員進行檢查。（）答案：錯誤解析：安保人員對外來人員進行檢查需依據(jù)規(guī)定和情況。雖然有權對可疑或可能危害校園安全的人員進行檢查，但并非對所有外來人員都有權隨意檢查。檢查應基于合理懷疑或規(guī)定程序，不能濫用權力對無關人員隨意進行搜查。因此，題目表述錯誤。3.學生在宿舍內可以飼養(yǎng)寵物。（）答案：錯誤解析：宿舍管理規(guī)定通常禁止在宿舍內飼養(yǎng)寵物。寵物可能帶來衛(wèi)生問題、噪音干擾，甚至可能傷害其他同學，影響正常的學習