鋼模模具銷售知識培訓(xùn)匯報人：XX目錄01鋼模模具行業(yè)概述02鋼模模具產(chǎn)品知識03銷售技巧與策略04市場分析與定位05客戶服務(wù)與維護(hù)06銷售流程與管理鋼模模具行業(yè)概述01行業(yè)發(fā)展歷史快速發(fā)展時期80年代后，自主研發(fā)新鋼種，建立模具鋼系列。起步與進(jìn)口依賴20世紀(jì)中期至70年代末，主要依賴進(jìn)口。0102行業(yè)現(xiàn)狀分析模具出口規(guī)模遞增，進(jìn)口規(guī)模下降，凈出口額顯著增長。進(jìn)出口情況中國模具行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長，總產(chǎn)值位居世界前列。市場規(guī)模現(xiàn)狀行業(yè)未來趨勢智能化發(fā)展數(shù)字化、智能化技術(shù)將重塑模具制造流程，提升效率和精度。綠色化轉(zhuǎn)型環(huán)保材料和新工藝應(yīng)用加速，推動模具行業(yè)向綠色、可持續(xù)方向發(fā)展。鋼模模具產(chǎn)品知識02產(chǎn)品分類介紹介紹常見的標(biāo)準(zhǔn)鋼模模具，如建筑用模板、汽車零部件模具等。標(biāo)準(zhǔn)模具根據(jù)客戶需求定制的特殊模具，強調(diào)其靈活性和適用性。定制模具材料與性能Q235等鋼材，堅固耐用高強度、高韌性，耐磨耐腐蝕優(yōu)質(zhì)鋼材選用物理性能介紹應(yīng)用領(lǐng)域分析鋼模模具用于橋梁、隧道等工程，提高制作效率和構(gòu)件質(zhì)量。建筑領(lǐng)域0102對模具鋼的拋光性和耐腐蝕性要求較高，鋼模模具滿足需求。家電制造03汽車制造是模具鋼最大需求領(lǐng)域，鋼模模具應(yīng)用廣泛。汽車制造銷售技巧與策略03客戶溝通技巧耐心傾聽，理解客戶真實需求，建立信任。傾聽客戶需求簡明扼要介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，突出性價比。清晰表達(dá)優(yōu)勢銷售策略制定分析客戶需求，了解競爭對手，為制定策略提供依據(jù)。市場調(diào)研根據(jù)產(chǎn)品特點，明確市場定位，突出差異化優(yōu)勢。差異化定位成交技巧與案例精準(zhǔn)把握客戶需求，運用心理戰(zhàn)術(shù)，提高成交率。把握客戶心理分享過往成功成交案例，提煉關(guān)鍵技巧，為銷售提供借鑒。成功案例分享市場分析與定位04目標(biāo)市場分析01潛在客戶群分析鋼模模具的潛在需求方，如建筑、汽車等行業(yè)。02市場需求趨勢研究市場對鋼模模具的需求趨勢，預(yù)測未來增長點和變化。競爭對手研究研究競品特點，找出優(yōu)劣，為自身產(chǎn)品定位提供依據(jù)。對手產(chǎn)品分析分析競品市場份額，確定自身市場進(jìn)入策略及拓展方向。市場份額分布市場定位策略01目標(biāo)客戶群明確主要購買群體，如制造業(yè)、建筑業(yè)等，針對性制定銷售策略。02競爭優(yōu)勢分析分析自身產(chǎn)品優(yōu)勢，如質(zhì)量、價格、服務(wù)等，突出差異化競爭點?？蛻舴?wù)與維護(hù)05客戶關(guān)系建立主動與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，建立信任關(guān)系。主動溝通01定期回訪客戶，收集反饋，增強客戶忠誠度。定期回訪02售后服務(wù)流程及時接收客戶反饋，了解產(chǎn)品使用中的問題。接收反饋安排專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行維修，確保模具恢復(fù)正常使用。維修服務(wù)維修后進(jìn)行跟進(jìn)回訪，收集客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量。跟進(jìn)回訪客戶反饋與改進(jìn)主動收集并分析客戶意見，了解需求與不滿。收集客戶意見01根據(jù)客戶反饋，調(diào)整銷售策略，提升服務(wù)質(zhì)量。實施改進(jìn)措施02銷售流程與管理06銷售流程概述識別潛在客戶，建立聯(lián)系，了解客戶需求?？蛻糸_發(fā)向客戶展示鋼模模具特點，解答疑問，增強購買意愿。產(chǎn)品展示銷售團(tuán)隊管理細(xì)化團(tuán)隊成員職責(zé)，確保各司其職，提升工作效率。明確職責(zé)分工01設(shè)立合理的獎懲制度，激發(fā)團(tuán)隊積極性，促進(jìn)銷售業(yè)績提升。激勵機(jī)制建立02銷售目標(biāo)與考核明確季度、年度銷