天津網(wǎng)約車(chē)考試題庫(kù)及答案哪個(gè)

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A.勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同B.合作合同C.租賃合同D.以上都不對(duì)答案：A3.天津網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到（）萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A.40B.50C.60D.80答案：C4.申請(qǐng)從事天津網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向（）提出申請(qǐng)。A.市交通運(yùn)輸委B.區(qū)交通運(yùn)輸局C.市公安局D.市工商局答案：A5.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車(chē)時(shí)應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車(chē)B.允許乘客下車(chē)C.視情況決定是否下車(chē)D.按乘客要求停車(chē)答案：A6.天津網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛必須安裝（）。A.行車(chē)記錄儀B.應(yīng)急報(bào)警裝置C.衛(wèi)星定位裝置D.以上都是答案：D7.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18答案：C8.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C9.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為加強(qiáng)治安防范應(yīng)當(dāng)對(duì)（）的乘客要提高警惕。A.熱情B.沉默寡言C.好奇D.形跡可疑答案：D10.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。A.按計(jì)價(jià)器金額收費(fèi)B.使用車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.拼客D.詢(xún)問(wèn)乘客目的地答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車(chē)人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的（）、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。A.信息內(nèi)容B.用戶(hù)注冊(cè)信息C.身份認(rèn)證信息D.銀行賬號(hào)信息答案：ABC2.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車(chē)費(fèi)（）。A.不使用計(jì)價(jià)器或者不按計(jì)價(jià)器顯示金額收取車(chē)費(fèi)的B.不給付出租汽車(chē)專(zhuān)用發(fā)票的C.基價(jià)里程內(nèi)因車(chē)輛或者駕駛員原因無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的答案：ABC3.天津網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)符合以下哪些條件（）。A.7座及以下乘用車(chē)B.安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置C.車(chē)輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D.車(chē)輛購(gòu)置價(jià)格不低于10萬(wàn)元答案：ABC4.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇醉酒乘客，無(wú)法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢(xún)或撥打公安部門(mén)求助電話(huà)B.強(qiáng)行將其拖下車(chē)C.咨詢(xún)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)D.將其送至出租汽車(chē)企業(yè)答案：AC5.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營(yíng)行為D.運(yùn)營(yíng)服務(wù)答案：ABCD6.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員可以向哪些部門(mén)投訴舉報(bào)（）。A.出租汽車(chē)行政主管部門(mén)B.價(jià)格部門(mén)C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.公安部門(mén)答案：ABCD7.天津網(wǎng)約車(chē)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)生下列哪些情況，駕駛員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警處理（）。A.乘客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)B.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆物品上車(chē)的C.發(fā)現(xiàn)乘客非法攜帶管制刀具上車(chē)的D.發(fā)現(xiàn)乘客精神失常的答案：BCD8.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇乘客改變目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.要求乘客重新選擇目的地B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(xiàn)C.可以加收車(chē)費(fèi)D.將乘客送到原目的地后，再讓乘客重新選擇目的地答案：B9.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守下列哪些規(guī)定（）。A.保證提供服務(wù)的車(chē)輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)B.保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格C.按照規(guī)定合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)D.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和駕駛員的管理答案：ABCD10.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有下列哪些行為（）。A.途中甩客或者故意繞道行駛B.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客C.對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)D.不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試均合格的，設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自公布考試成績(jī)之日起10日內(nèi)向網(wǎng)約車(chē)駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。（）答案：對(duì)2.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評(píng)價(jià)信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確。（）答案：對(duì)3.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(xiàn)。（）答案：對(duì)4.天津網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的車(chē)內(nèi)設(shè)施配置及車(chē)輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。（）答案：對(duì)5.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。（）答案：對(duì)6.天津網(wǎng)約車(chē)只要保證駕駛員身體健康，可以不用定期檢查車(chē)輛。（）答案：錯(cuò)7.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。（）答案：對(duì)8.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)虛心接受，不強(qiáng)行爭(zhēng)辯。（）答案：對(duì)9.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期滿(mǎn)需繼續(xù)從事網(wǎng)約車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)前30日內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。（）答案：對(duì)10.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中如何確保行車(chē)安全？答案：遵守交通規(guī)則，謹(jǐn)慎駕駛；保持車(chē)輛良好狀態(tài)，定期檢查；關(guān)注路況和天氣變化；行車(chē)中不做與駕駛無(wú)關(guān)的事，如玩手機(jī)等，保障乘客與自身安全。2.天津網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛需具備哪些安全設(shè)施？答案：需安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，且車(chē)輛技術(shù)性能要符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，以保障運(yùn)營(yíng)安全。3.天津網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)履行哪些義務(wù)？答案：保證車(chē)輛合法營(yíng)運(yùn)、駕駛員有從業(yè)資格；合理確定運(yùn)價(jià)；加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和駕駛員管理；記錄備份相關(guān)數(shù)據(jù)；接受監(jiān)管和投訴處理等。4.天津網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的重要性是什么？答案：有助于規(guī)范駕駛員行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益；促使駕駛員遵守法規(guī)、安全運(yùn)營(yíng)、文明服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)健康發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論天津網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)目前存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施。答案：?jiǎn)栴}有部分駕駛員服務(wù)水平低、車(chē)輛衛(wèi)生差等。改進(jìn)措施：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)管理，提高準(zhǔn)入門(mén)檻；平臺(tái)建立嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制；主管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范市場(chǎng)秩序。2.談?wù)勌旖蚓W(wǎng)約車(chē)與傳統(tǒng)出租車(chē)相比，在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)與不足。答案：優(yōu)勢(shì)是叫車(chē)便捷、支付多樣、評(píng)價(jià)監(jiān)督體系完善。不足在于部分駕駛員對(duì)路況不熟、車(chē)輛調(diào)度有時(shí)不及時(shí)，需進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)和加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)。3.天津網(wǎng)約車(chē)行業(yè)未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展以適應(yīng)市場(chǎng)需求