城市物業(yè)管理和維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)__________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)管理方）：1.2.1.1單位名稱：1.2.1.2地址：1.2.1.3聯(lián)系方式：1.2.1.4聯(lián)系人姓名：1.2.2乙方（業(yè)主方）：1.2.2.1單位名稱：1.2.2.2地址：1.2.2.3聯(lián)系方式：1.2.2.4聯(lián)系人姓名：1.3定義和解釋1.3.1“物業(yè)管理”是指甲方按照合同約定對(duì)乙方所在的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行綜合管理、維護(hù)和服務(wù)的活動(dòng)。1.3.2“物業(yè)管理區(qū)域”是指乙方所在的住宅小區(qū)或?qū)懽謽堑任飿I(yè)管理范圍。1.3.3“物業(yè)管理費(fèi)”是指乙方按照合同約定向甲方支付的費(fèi)用，用于支付物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。1.3.4“本合同”是指《城市物業(yè)管理和維護(hù)協(xié)議》。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)開________。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域包括以下內(nèi)容：2.1.2.1建筑物本體；2.1.2.2共用設(shè)施設(shè)備；2.1.2.3建筑物附屬設(shè)施；2.1.2.4園林綠化；2.1.2.5其他公共區(qū)域。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)、維修和管理。2.2.2物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于：2.2.2.1保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；2.2.2.2保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔；2.2.2.3處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件；2.2.2.4配合部門和業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)工作；2.2.2.5其他物業(yè)管理服務(wù)。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.1乙方應(yīng)按本合同約定向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)包括以下部分：3.1.2.1基礎(chǔ)管理費(fèi)；3.1.2.2按時(shí)繳納的維修基金；3.1.2.3應(yīng)急備用金；3.1.2.4其他物業(yè)管理費(fèi)用。3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納3.2.1乙方應(yīng)在每個(gè)繳納周期內(nèi)，按照甲方通知的方式繳納物業(yè)管理費(fèi)。3.2.2繳納周期為_________，具體繳納時(shí)間由甲方根據(jù)實(shí)際情況通知乙方。第四章物業(yè)管理與服務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定。4.1.2甲方的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：4.1.2.124小時(shí)保安巡邏；4.1.2.2環(huán)境衛(wèi)生清掃；4.1.2.3公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；4.1.2.4業(yè)主投訴處理；4.1.2.5其他服務(wù)。4.2業(yè)主權(quán)利和義務(wù)4.2.1業(yè)主有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2.2業(yè)主應(yīng)遵守以下義務(wù)：4.2.2.1服從物業(yè)管理規(guī)定；4.2.2.2保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；4.2.2.3不得損害公共設(shè)施設(shè)備；4.2.2.4不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法活動(dòng)；4.2.2.5其他相關(guān)義務(wù)。第五章物業(yè)管理檔案5.1檔案管理5.1.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理檔案，包括以下內(nèi)容：5.1.1.1物業(yè)管理合同；5.1.1.2業(yè)主信息；5.1.1.3維修基金收支情況；5.1.1.4應(yīng)急預(yù)案；5.1.1.5其他相關(guān)檔案。5.2檔案查閱5.2.1業(yè)主有權(quán)查閱其相關(guān)的物業(yè)管理檔案。5.2.2業(yè)主查閱檔案應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，并遵守相關(guān)保密規(guī)定。5.3檔案保管5.3.1甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整性和安全性。5.4檔案歸檔5.4.1物業(yè)管理檔案在合同期滿或合同解除后，由甲方按照相關(guān)規(guī)定歸檔。第六章業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立6.1.1本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的共同利益。6.1.2業(yè)主委員會(huì)的成立應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例進(jìn)行。6.2業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)6.2.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)履行以下職責(zé)：6.2.1.1制定和監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)約；6.2.1.2選舉和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；6.2.1.3監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；6.2.1.4代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商；6.2.1.5維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；6.2.1.6其他法律法規(guī)賦予的職責(zé)。6.3業(yè)主委員會(huì)的組成6.3.1業(yè)主委員會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主代表組成，代表人數(shù)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模和業(yè)主人數(shù)確定。6.3.2業(yè)主委員會(huì)成員的產(chǎn)生應(yīng)采取民主選舉的方式，選舉程序應(yīng)符合法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的決議。6.4業(yè)主委員會(huì)的任期6.4.1業(yè)主委員會(huì)的任期為____年，任期屆滿后，應(yīng)進(jìn)行換屆選舉。6.5業(yè)主大會(huì)6.5.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。6.5.2業(yè)主大會(huì)的召開和決議應(yīng)遵循以下原則：6.5.2.1公開、公平、公正；6.5.2.2民主集中制；6.5.2.3尊重業(yè)主的意愿。第七章物業(yè)使用和維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)范7.1.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定合理使用物業(yè)。7.1.2業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：7.1.2.1不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途；7.1.2.2不得損害物業(yè)本體、共用設(shè)施設(shè)備；7.1.2.3不得占用消防通道、疏散通道；7.1.2.4不得影響其他業(yè)主的正常生活；7.1.2.5其他相關(guān)規(guī)定。7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任7.2.1業(yè)主對(duì)自用部分的物業(yè)負(fù)有維護(hù)責(zé)任。7.2.2物業(yè)共用部分的維護(hù)責(zé)任由業(yè)主共同承擔(dān)，具體由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施。7.3維修基金7.3.1物業(yè)維修基金用于物業(yè)本體、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。7.3.2業(yè)主應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定繳納物業(yè)維修基金。7.4物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)7.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。第八章物業(yè)安全管理8.1安全管理原則8.1.1物業(yè)安全管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則。8.2安全管理制度8.2.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，包括但不限于：8.2.1.1保安管理制度；8.2.1.2消防安全管理制度；8.2.1.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；8.2.1.4安全檢查制度；8.2.1.5其他相關(guān)安全管理制度。8.3業(yè)主安全責(zé)任8.3.1業(yè)主應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，保證自身和他人的安全。8.3.2業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：8.3.2.1不得在樓道、電梯間等公共區(qū)域堆放雜物；8.3.2.2不得在消防通道、疏散通道上放置障礙物；8.3.2.3不得在禁止吸煙的區(qū)域吸煙；8.3.2.4其他安全注意事項(xiàng)。8.4應(yīng)急處理8.4.1發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員采取應(yīng)急處置措施。8.4.2業(yè)主應(yīng)配合甲方進(jìn)行應(yīng)急處理，并及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件。第九章環(huán)境保護(hù)與節(jié)能9.1環(huán)境保護(hù)原則9.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保護(hù)應(yīng)遵循節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的原則。9.2環(huán)境保護(hù)措施9.2.1甲方應(yīng)采取以下環(huán)境保護(hù)措施：9.2.1.1加強(qiáng)垃圾分類投放管理；9.2.1.2嚴(yán)格噪聲、廢氣、廢水等污染物的排放；9.2.1.3維護(hù)綠化環(huán)境，保護(hù)生物多樣性；9.2.1.4其他環(huán)境保護(hù)措施。9.3節(jié)能與環(huán)保9.3.1甲方應(yīng)采取節(jié)能措施，提高能源利用效率。9.3.2業(yè)主應(yīng)節(jié)約使用能源，減少能源浪費(fèi)。9.4環(huán)保宣傳教育9.4.1甲方應(yīng)定期開展環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。第十章社區(qū)文化建設(shè)10.1社區(qū)文化建設(shè)目標(biāo)10.1.1社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)是營造和諧、文明、進(jìn)步的社區(qū)環(huán)境。10.2社區(qū)文化活動(dòng)10.2.1甲方應(yīng)定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，包括但不限于：10.2.1.1文藝演出；10.2.1.2親子活動(dòng)；10.2.1.3體育賽事；10.2.1.4健康講座；10.2.1.5其他有益于社區(qū)文化建設(shè)的活動(dòng)。10.3社區(qū)志愿者服務(wù)10.3.1甲方應(yīng)鼓勵(lì)和支持社區(qū)志愿者服務(wù)，組織志愿者參與社區(qū)建設(shè)。10.4社區(qū)公共設(shè)施10.4.1甲方應(yīng)合理規(guī)劃和使用社區(qū)公共設(shè)施，為業(yè)主提供便利。10.5社區(qū)和諧發(fā)展10.5.1甲方應(yīng)積極推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展，為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。第十一章物業(yè)服務(wù)合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1本合同因以下原因終止：11.1.1.1合同約定的期限屆滿；11.1.1.2業(yè)主大會(huì)根據(jù)物業(yè)管理規(guī)約決議解除本合同；11.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.1.4合同約定的其他終止條件。11.2合同解除條件11.2.1本合同因以下原因解除：11.2.1.1甲方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)乙方催告后仍未改正；11.2.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍未改正；11.2.1.3雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。11.3合同終止或解除的程序11.3.1合同終止或解除，應(yīng)當(dāng)提前____天書面通知對(duì)方。11.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十二章物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1本合同期滿前，如雙方均無終止或解除合同的意愿，可續(xù)簽本合同。12.2續(xù)簽程序12.2.1雙方應(yīng)在本合同期滿前____天，書面提出續(xù)簽意愿。12.2.2雙方應(yīng)就續(xù)簽合同的條款進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。12.3續(xù)簽合同12.3.1續(xù)簽合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第十三章合同附件與附則13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1物業(yè)管理規(guī)約；13.1.1.2業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；13.1