廣告店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)一、崗位概述廣告店店長(zhǎng)作為店鋪的核心管理者，全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)及財(cái)務(wù)管理等工作，對(duì)店鋪的整體業(yè)績(jī)與發(fā)展負(fù)主要責(zé)任。其核心目標(biāo)是通過(guò)高效的運(yùn)營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，確保店鋪可持續(xù)發(fā)展。二、主要工作職責(zé)（一）店鋪整體運(yùn)營(yíng)與管理1.根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定并組織實(shí)施店鋪的年度、季度及月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成。2.全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于店面形象維護(hù)、設(shè)備設(shè)施管理、物料采購(gòu)與庫(kù)存控制、安全生產(chǎn)等，保證店鋪正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。3.制定并完善店鋪各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。4.負(fù)責(zé)店鋪的市場(chǎng)調(diào)研與分析，洞察行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及客戶需求變化，為店鋪經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。5.組織策劃并執(zhí)行店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)及品牌推廣活動(dòng)，提升店鋪知名度和影響力。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才發(fā)展1.負(fù)責(zé)店鋪團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)與考核，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。2.根據(jù)店鋪發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)和綜合素養(yǎng)。3.合理分配工作任務(wù)，明確崗位職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)成員各司其職、高效協(xié)作。4.關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行溝通與疏導(dǎo)，提升員工滿意度和歸屬感，降低人員流失率。5.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干，為店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。（三）業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系維護(hù)1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)拓新客戶，挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。2.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.負(fù)責(zé)重要客戶的接洽、談判與維護(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。4.分析客戶需求，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的廣告解決方案，確保方案的可行性與有效性。5.收集市場(chǎng)及客戶反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化提供參考。（四）技術(shù)支持與品質(zhì)把控1.熟悉廣告制作的各類(lèi)工藝技術(shù)和設(shè)備操作，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和支持。2.嚴(yán)格把控廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，確保交付給客戶的產(chǎn)品符合要求。3.推動(dòng)新技術(shù)、新工藝、新材料的引進(jìn)與應(yīng)用，提升店鋪的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)品質(zhì)。4.組織處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量事故，分析原因并制定改進(jìn)措施。（五）行政與財(cái)務(wù)管理1.負(fù)責(zé)店鋪日常行政事務(wù)的管理，包括文件資料的整理歸檔、辦公用品的申領(lǐng)與管理等。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)店鋪的日常收支管理、成本控制和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核。3.定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，編制各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)表，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。4.做好店鋪資產(chǎn)的管理工作，防止資產(chǎn)流失和損壞。三、任職要求1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具備三年以上廣告行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少兩年以上店鋪管理經(jīng)驗(yàn)。2.熟悉廣告制作的全流程，包括設(shè)計(jì)、印刷、噴繪、雕刻、安裝等環(huán)節(jié)，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)背景。3.具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。4.擁有敏銳的市場(chǎng)洞察力、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力。5.具備良好的成本控制意識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力。6.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。7.熟練使用辦公軟件及相關(guān)設(shè)計(jì)制作軟件者優(yōu)先。四、權(quán)利1.對(duì)店鋪內(nèi)部員工的招聘、錄用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲、晉升和解聘有建議權(quán)和提名權(quán)。2.對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)章制度制定有建議權(quán)。3.在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用有審批權(quán)。4.對(duì)店鋪的業(yè)務(wù)開(kāi)展和客戶服務(wù)