醫(yī)院門診預(yù)約系統(tǒng)操作手冊前言為優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者等候時間，醫(yī)院特推出門診預(yù)約系統(tǒng)。本手冊旨在幫助您快速掌握系統(tǒng)操作方法，通過便捷的預(yù)約服務(wù)，合理規(guī)劃就醫(yī)行程。請在使用前仔細閱讀以下內(nèi)容，如有疑問可咨詢門診服務(wù)臺或撥打服務(wù)熱線。一、系統(tǒng)注冊與登錄1.1新用戶注冊首次使用需完成注冊，支持多種注冊方式：線上注冊：通過醫(yī)院官網(wǎng)、官方APP或微信公眾號進入預(yù)約系統(tǒng)，點擊“注冊”，按提示填寫個人信息（姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼等），完成短信驗證后設(shè)置登錄密碼?，F(xiàn)場注冊：攜帶有效證件至醫(yī)院自助機或服務(wù)臺，由工作人員協(xié)助完成注冊并同步建檔。??注意：注冊信息需與就診人證件一致，否則可能影響后續(xù)掛號及醫(yī)保結(jié)算。1.2用戶登錄注冊成功后，通過以下方式登錄：輸入注冊手機號/證件號及密碼直接登錄；部分平臺支持人臉識別或驗證碼快捷登錄（首次使用需提前開啟權(quán)限）。登錄后可在“個人中心”完善或修改個人信息、添加家庭成員（最多可添加若干名）。二、預(yù)約流程詳解2.1選擇科室與醫(yī)生登錄后，首頁通常展示“科室導(dǎo)航”或“熱門科室”，您可通過以下方式查找：按科室查找：點擊“科室列表”，選擇對應(yīng)科室（如內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科等），部分科室下設(shè)亞?？疲ㄈ缧难軆?nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科），需進一步選擇；按醫(yī)生查找：通過“醫(yī)生排班”或搜索醫(yī)生姓名，查看其出診時間及專業(yè)方向；按疾病癥狀：部分系統(tǒng)支持“癥狀導(dǎo)航”，根據(jù)描述推薦相關(guān)科室（僅供參考，具體以醫(yī)生診斷為準(zhǔn)）。2.2選擇就診日期與時段進入科室或醫(yī)生頁面后，系統(tǒng)將顯示可預(yù)約日期及剩余號源。選擇日期后，會展示具體出診時段（如上午、下午、晚間），點擊時段即可鎖定號源。??提示：號源實時更新，建議避開高峰時段（如周一上午），選擇相對空閑的時段預(yù)約，以減少候診時間。2.3確認預(yù)約信息選號后，系統(tǒng)將顯示就診人、科室、醫(yī)生、日期、時段、預(yù)約序號等信息，請仔細核對：如需更換就診人，可在“就診人”欄切換（限已添加的家庭成員）；確認無誤后，點擊“提交預(yù)約”，部分系統(tǒng)需在線支付掛號費（支持多種支付方式），未付費訂單將在規(guī)定時間內(nèi)失效。2.4接收預(yù)約成功通知預(yù)約成功后，系統(tǒng)將通過短信或APP推送預(yù)約憑證，包含預(yù)約流水號、就診地點、取號時間及注意事項。請妥善保存通知，就診時需出示。三、預(yù)約管理與取消3.1預(yù)約查詢登錄系統(tǒng)后，在“我的預(yù)約”中可查看所有未就診及歷史預(yù)約記錄，包含詳細的就診信息及狀態(tài)（如“待就診”“已完成”“已取消”）。3.2預(yù)約改期與取消改期：未就診前，可進入“我的預(yù)約”選擇對應(yīng)訂單，點擊“改期”，重新選擇日期和時段（需號源可用）；取消：若無法按時就診，需提前取消預(yù)約（建議提前若干小時以上），路徑同上。未及時取消且未就診將記為“爽約”，累計爽約次數(shù)可能影響后續(xù)預(yù)約權(quán)限。??重要：部分專家號或特殊檢查項目預(yù)約取消后，需重新排隊，建議謹慎操作。四、就醫(yī)指引4.1取號流程自助機取號：攜帶預(yù)約人有效證件或醫(yī)?？?，在醫(yī)院自助機點擊“預(yù)約取號”，刷證后打印掛號單；窗口取號：至門診掛號窗口，提供預(yù)約流水號或證件，由工作人員協(xié)助取號；電子號源：部分醫(yī)院支持“電子就診卡”，無需取號，直接憑手機二維碼或身份證到候診區(qū)報到。4.2候診與就診取號后，根據(jù)掛號單或候診區(qū)屏幕提示，到指定診室區(qū)域候診。系統(tǒng)會按序號叫號，過號需重新報到（部分醫(yī)院支持線上報到）。就診時主動出示掛號單及相關(guān)檢查資料。五、常見問題解答1.預(yù)約失敗怎么辦？檢查網(wǎng)絡(luò)連接，刷新頁面重試；確認證件信息是否填寫正確；若提示“號源已滿”，可選擇其他日期或醫(yī)生，或關(guān)注系統(tǒng)號源更新（部分號源會在每日固定時間放出）。2.兒童或老人如何預(yù)約？可在“個人中心”添加家庭成員，選擇“兒童”或“老人”身份，按流程預(yù)約；無智能手機者，可由家屬代為預(yù)約，或至現(xiàn)場預(yù)約。3.預(yù)約后能否更換醫(yī)生？需先取消原預(yù)約，再重新預(yù)約其他醫(yī)生，不可直接更換。六、溫馨提示與聯(lián)系方式預(yù)約成功后，請攜帶有效證件（身份證、醫(yī)?？ǖ龋┘跋嚓P(guān)病史資料按時就診；如遇系統(tǒng)故障或操作問題，可撥打醫(yī)院服務(wù)熱線（見醫(yī)院官網(wǎng)或門診大廳公示），或至服務(wù)臺尋求幫助；本系統(tǒng)僅提供門診預(yù)約服務(wù)，急診、發(fā)熱門診等特殊