社區(qū)安全管理制度一、社區(qū)安全管理概述

社區(qū)安全管理制度是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民生命財產(chǎn)安全的重要措施。其核心目標(biāo)是建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理機(jī)制，通過明確責(zé)任、落實(shí)措施、強(qiáng)化監(jiān)督，有效預(yù)防和減少各類安全事件的發(fā)生。本制度旨在為社區(qū)安全管理提供科學(xué)依據(jù)，確保各項工作有序開展。

（一）管理原則

1.預(yù)防為主：通過宣傳教育、隱患排查等手段，提前防范安全風(fēng)險。

2.責(zé)任明確：明確社區(qū)管理方、物業(yè)企業(yè)、居民等各方職責(zé)，確保責(zé)任到人。

3.綜合治理：結(jié)合技術(shù)手段、人力巡邏、居民參與等多種方式，提升安全管理水平。

4.依法管理：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保管理行為合法合規(guī)。

（二）管理范圍

1.治安管理：包括但不限于防盜、防搶、反詐騙、矛盾糾紛調(diào)解等。

2.消防安全：涉及消防設(shè)施維護(hù)、火災(zāi)隱患排查、應(yīng)急演練等。

3.交通安全：管理社區(qū)內(nèi)車輛停放、行人通行秩序，預(yù)防交通事故。

4.環(huán)境衛(wèi)生安全：確保垃圾處理、消毒防疫等環(huán)節(jié)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

5.特殊人群管理：關(guān)注獨(dú)居老人、留守兒童等群體的安全需求。

二、社區(qū)安全管理組織架構(gòu)

為確保制度有效執(zhí)行，需建立明確的組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)分工。

（一）管理主體

1.社區(qū)居委會：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)安全管理事務(wù)，組織居民參與。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：承擔(dān)日常安全巡查、設(shè)施維護(hù)、信息上報等具體工作。

（二）執(zhí)行部門

1.安保團(tuán)隊：

-配備專職安保人員，人數(shù)根據(jù)社區(qū)規(guī)模確定，建議每200戶配備1名安保員。

-實(shí)行24小時輪班制，確保重點(diǎn)時段（如夜間、節(jié)假日）有充足人力。

-負(fù)責(zé)門崗值守、巡邏檢查、訪客登記等工作。

2.消防管理小組：

-定期檢查消防設(shè)施（如滅火器、消防栓），確保完好有效。

-每季度組織一次消防演練，提高居民應(yīng)急處置能力。

3.志愿者隊伍：

-招募有能力的居民加入志愿者隊伍，協(xié)助安保巡邏、信息宣傳等。

-提供基礎(chǔ)培訓(xùn)（如急救知識、異常情況處置），提升志愿服務(wù)專業(yè)性。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-安裝智能門禁系統(tǒng)，實(shí)行人臉識別或刷卡出入，限制外來人員隨意進(jìn)入。

-對外賣、快遞等工作人員設(shè)置專用通道，并記錄進(jìn)出時間。

2.巡邏機(jī)制：

-制定巡邏路線，每日至少進(jìn)行2次全面巡查，重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、停車場）增加頻次。

-巡邏人員攜帶對講機(jī)、手電筒等工具，遇突發(fā)事件及時上報。

3.反詐騙宣傳：

-每月開展1次反詐騙講座，結(jié)合真實(shí)案例講解防范技巧。

-在公告欄張貼防詐騙海報，提醒居民不輕信陌生來電、短信。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-每月組織1次消防安全檢查，重點(diǎn)排查電動自行車充電、易燃物堆放等問題。

-發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并記錄在案，限期復(fù)查。

2.設(shè)施維護(hù)：

-確保消防通道暢通，禁止占用、堵塞。

-定期檢測消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修（如滅火器每年檢測1次）。

3.應(yīng)急演練：

-每半年組織1次消防疏散演練，明確逃生路線和集合地點(diǎn)。

-培訓(xùn)居民正確使用滅火器，掌握基本的自救互救技能。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃定固定停車區(qū)域，禁止亂停亂放。

-對違規(guī)停車行為進(jìn)行勸導(dǎo)或處罰（如罰款50元/次）。

2.行人安全提示：

-在路口設(shè)置減速帶、警示牌，提醒車輛慢行。

-教育兒童遵守交通規(guī)則，不橫穿馬路。

3.非機(jī)動車管理：

-規(guī)范非機(jī)動車停放，禁止在樓道內(nèi)充電。

-對違規(guī)騎行行為（如逆行、闖紅燈）進(jìn)行記錄并通知車主。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-設(shè)置分類垃圾桶，并張貼指引圖，提高居民分類意識。

-物業(yè)定期清理垃圾，避免蚊蟲滋生。

2.消毒防疫：

-公共區(qū)域（如電梯、門廳）每日消毒，尤其在流感季加強(qiáng)頻次。

-配備洗手液、消毒濕巾等防疫物資，方便居民使用。

四、居民參與與監(jiān)督

社區(qū)安全需要全體居民共同維護(hù)，建立有效的參與和監(jiān)督機(jī)制。

（一）信息反饋渠道

1.設(shè)立意見箱或線上平臺（如微信群），居民可匿名或?qū)嵜从嘲踩珕栴}。

2.物業(yè)定期收集居民意見，對合理建議及時采納并公示處理結(jié)果。

（二）獎勵機(jī)制

1.對提供重要安全線索或協(xié)助處置突發(fā)事件的居民，給予適當(dāng)獎勵（如現(xiàn)金獎勵200-500元）。

2.每年評選“安全之星”，表彰積極參與社區(qū)安全管理的居民。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.成立居民監(jiān)督小組，定期檢查安全管理落實(shí)情況。

2.對管理方或物業(yè)的失職行為，居民可向街道辦事處或相關(guān)部門投訴。

五、附則

1.本制度自發(fā)布之日起施行，由社區(qū)居委會負(fù)責(zé)解釋。

2.未盡事宜，參照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-技術(shù)要求：采用不低于人臉識別或雙因子認(rèn)證（如人臉+密碼/指紋）的智能門禁系統(tǒng)，確保核心技術(shù)自主可控或使用有國家認(rèn)證資質(zhì)的品牌。系統(tǒng)應(yīng)具備遠(yuǎn)程授權(quán)功能，便于臨時訪客管理。

-操作規(guī)范：

(1)住戶日常通行通過注冊指紋或人臉信息驗證；

(2)對外來人員（如維修工、送貨員）由業(yè)主或物業(yè)在后臺生成臨時密碼或授權(quán)碼，限定有效時間和進(jìn)出時段；

(3)夜間時段（如22:00-6:00）可設(shè)置為僅業(yè)主通行，需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心登記預(yù)約的訪客除外。

-配套措施：在單元門、樓層間安裝緊急報警按鈕，與安保中心直連，并張貼明顯標(biāo)識。

2.巡邏機(jī)制：

-人員配置：

(1)核心區(qū)域（如出入口、地下車庫、監(jiān)控盲區(qū)）安排持證安保員駐點(diǎn)，每班次不少于2人；

(2)志愿者巡邏隊需配備手電、對講機(jī)等裝備，由物業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)應(yīng)急處置流程。

-巡邏路線與頻次：

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)化巡邏地圖，標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域、監(jiān)控點(diǎn)位及時間節(jié)點(diǎn)；

(2)白天（8:00-18:00）每2小時巡查一次，夜間每1小時巡查一次，特殊時段（如大型活動期間）加密頻次；

(3)巡邏記錄需包含時間、路線、發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理措施。

-異常處置流程：

(1)發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通過對講機(jī)報告，安保員先觀察后詢問，必要時聯(lián)系警方；

(2)發(fā)生盜竊等案件，第一時間封鎖現(xiàn)場并報警，同時安撫周邊居民；

(3)對破壞公共設(shè)施的行為（如破壞監(jiān)控攝像頭）拍照取證并上報。

3.反詐騙宣傳：

-內(nèi)容形式：

(1)定期制作反詐短視頻（每月1期），內(nèi)容涵蓋冒充公檢法、刷單返利、養(yǎng)老詐騙等常見類型；

(2)發(fā)放《反詐手冊》，內(nèi)含識別技巧及舉報電話（如96110）；

(3)與轄區(qū)派出所合作，每月舉辦1次現(xiàn)場答疑會。

-重點(diǎn)人群覆蓋：

(1)針對老年人開展“防騙課堂”，講解保健品詐騙套路；

(2)對年輕群體推送“校園貸”“游戲交易”類風(fēng)險提示；

(3)對快遞員、外賣員進(jìn)行反詐培訓(xùn)，使其能識別并勸阻可疑行為。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-檢查清單（每月必查）：

(1)消防通道是否被占用（車輛、雜物）；

(2)消防栓、滅火器壓力是否正常，噴頭有無堵塞；

(3)電動自行車是否違規(guī)入戶或樓道充電；

(4)公共區(qū)域疏散指示標(biāo)志是否完好；

(5)天然氣管道、閥門有無泄漏風(fēng)險。

-整改機(jī)制：

(1)對輕微隱患（如樓道堆放紙箱）立即通知業(yè)主清理；

(2)對拒不配合的，物業(yè)需聯(lián)合居委會上門勸導(dǎo)，并記錄在案；

(3)危險隱患（如消防設(shè)施損壞）需立即停用并報修，同時張貼警示牌。

2.設(shè)施維護(hù)：

-年度維保計劃：

(1)消防栓：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)每年水壓測試2次；

(2)滅火器：每年檢查壓力、有效期，每滿5年送檢維修；

(3)消防廣播、應(yīng)急照明：每季度測試功能。

-日常巡檢要點(diǎn)：

(1)檢查消防控制室系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；

(2)確認(rèn)消防水池水位或消防水泵電源；

(3)清理消防通道積雪、積水（冬季）。

3.應(yīng)急演練：

-演練方案：

(1)模擬火情時啟動消防廣播，播放“小火快跑、濃煙關(guān)門”口令；

(2)統(tǒng)一疏散路線需用紅油漆標(biāo)注，并編號（如A組往東樓，B組往西樓）；

(3)模擬人員被困情況，檢驗安保與醫(yī)護(hù)人員的協(xié)同救援能力。

-評估改進(jìn)：

(1)演練后統(tǒng)計疏散時間、傷員救助效率等指標(biāo)；

(2)對排隊擁擠、路線混淆等問題修訂預(yù)案；

(3)參演居民反饋表需回收分析，重點(diǎn)改進(jìn)宣傳盲點(diǎn)。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)地下車庫：按車牌尾號實(shí)行錯峰停車（如單號停東區(qū)，雙號停西區(qū)）；

(2)地面停車場：設(shè)置禁停區(qū)（如消防通道、人行道）；

(3)臨時停車區(qū)：限時4小時，超時自動觸發(fā)道閘報警。

-違規(guī)處置流程：

(1)巡邏員發(fā)現(xiàn)違停后拍照留證，通過APP推送至車主手機(jī)；

(2)逾期未整改的，張貼《違停告知單》（含繳費(fèi)鏈接）；

(3)對屢次違規(guī)的，上報交管部門記分或拖車處理。

2.行人安全提示：

-設(shè)施建設(shè)：

(1)低齡兒童密集樓層增設(shè)“慢行提示牌”；

(2)轉(zhuǎn)彎處安裝“注意兒童”凸起路標(biāo)；

(3)高架平臺邊緣設(shè)置防撞護(hù)欄，并張貼警示標(biāo)語。

-行為矯正：

(1)對橫穿馬路的老人開展“手拉手過馬路”互助活動；

(2)在校門口高峰時段安排家長志愿者維持秩序；

(3)對騎車帶人的未成年人，物業(yè)與交警聯(lián)合執(zhí)法。

3.非機(jī)動車管理：

-充電安全：

(1)建設(shè)集中充電樁，配備獨(dú)立煙感報警器；

(2)明確樓道充電“五個嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁入戶、飛線、過夜、超負(fù)荷、私拉亂接；

(3)每月抽查，對違規(guī)充電者強(qiáng)制斷電并罰款（50-200元）。

-停放管理：

(1)自行車棚安裝智能鎖，掃碼授權(quán)才能開鎖；

(2)懸掛“禁止占用消防通道”的統(tǒng)一標(biāo)識；

(3)對被盜車輛，物業(yè)協(xié)助警方追回，并通報作案手法。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-分類標(biāo)準(zhǔn)：

(1)可回收物：紙張、塑料、金屬、玻璃（壓扁投放）；

(2)有害垃圾：電池、燈管、過期藥品（每月5號集中投放日）；

(3)其他垃圾：廚余渣土、污染衣物（單獨(dú)袋裝）；

(4)大件垃圾：家電、家具（預(yù)約物業(yè)上門清運(yùn)）。

-宣傳工具：

(1)垃圾桶上貼二維碼，掃碼可看投放指南動畫；

(2)每月評選“最美樓棟”，獎勵分類最規(guī)范的單元。

2.消毒防疫：

-高頻消毒區(qū)域：

(1)公共電梯按鈕：每日4次（早中晚+下班高峰）；

(2)門崗臺面：每次訪客接觸后消毒；

(3)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車接觸點(diǎn)：每日早晚消毒。

-防疫物資儲備：

(1)基礎(chǔ)物資清單：75%酒精（200瓶）、消毒液（500升）、口罩（1萬只）；

(2)重點(diǎn)時段補(bǔ)充：遇疫情爆發(fā)時，每周采購護(hù)目鏡（100副）、防護(hù)服（50套）。

四、居民參與與監(jiān)督

（一）信息反饋渠道

1.線上平臺：

(1)開通“社區(qū)安全隨手拍”小程序，上傳照片自動定位并分配處理部門；

(2)每月更新平臺積分規(guī)則，如“發(fā)現(xiàn)隱患+5分”、“舉報違停+3分”。

2.線下機(jī)制：

(1)意見箱設(shè)在物業(yè)大廳和各樓棟架空層；

(2)每季度召開1次“居民安全議事會”，議題從反饋箱抽取。

（二）獎勵機(jī)制

1.積分兌換：

(1)積分可兌換物業(yè)費(fèi)減免（如100積分抵1元/月）；

(2)年度積分王者可獲得智能門鎖升級服務(wù)。

2.榮譽(yù)表彰：

(1)制作“社區(qū)安全榮譽(yù)榜”，展示突出貢獻(xiàn)者照片及事跡；

(2)對見義勇為者（如協(xié)助抓捕小偷）授予“平安衛(wèi)士”稱號并頒發(fā)證書。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.透明公開：

(1)每月公示安全管理考核結(jié)果（如巡邏覆蓋率、隱患整改率）；

(2)財務(wù)支出明細(xì)（如安防設(shè)備采購款）在公告欄張貼。

2.投訴途徑：

(1)設(shè)立24小時投訴熱線，錄音存檔并限時回復(fù)（24小時內(nèi)）；

(2)對重大投訴（如物業(yè)失職），居委會啟動第三方調(diào)解程序。

五、附則

1.制度修訂：

(1)本制度每兩年評估一次，遇重大政策調(diào)整（如智慧安防推廣）即時修訂。

2.責(zé)任追究：

(1)對玩忽職守的安保人員，按合同解除勞動關(guān)系；

(2)對造成重大損失的，物業(yè)需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

一、社區(qū)安全管理概述

社區(qū)安全管理制度是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民生命財產(chǎn)安全的重要措施。其核心目標(biāo)是建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理機(jī)制，通過明確責(zé)任、落實(shí)措施、強(qiáng)化監(jiān)督，有效預(yù)防和減少各類安全事件的發(fā)生。本制度旨在為社區(qū)安全管理提供科學(xué)依據(jù)，確保各項工作有序開展。

（一）管理原則

1.預(yù)防為主：通過宣傳教育、隱患排查等手段，提前防范安全風(fēng)險。

2.責(zé)任明確：明確社區(qū)管理方、物業(yè)企業(yè)、居民等各方職責(zé)，確保責(zé)任到人。

3.綜合治理：結(jié)合技術(shù)手段、人力巡邏、居民參與等多種方式，提升安全管理水平。

4.依法管理：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保管理行為合法合規(guī)。

（二）管理范圍

1.治安管理：包括但不限于防盜、防搶、反詐騙、矛盾糾紛調(diào)解等。

2.消防安全：涉及消防設(shè)施維護(hù)、火災(zāi)隱患排查、應(yīng)急演練等。

3.交通安全：管理社區(qū)內(nèi)車輛停放、行人通行秩序，預(yù)防交通事故。

4.環(huán)境衛(wèi)生安全：確保垃圾處理、消毒防疫等環(huán)節(jié)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

5.特殊人群管理：關(guān)注獨(dú)居老人、留守兒童等群體的安全需求。

二、社區(qū)安全管理組織架構(gòu)

為確保制度有效執(zhí)行，需建立明確的組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)分工。

（一）管理主體

1.社區(qū)居委會：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)安全管理事務(wù)，組織居民參與。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：承擔(dān)日常安全巡查、設(shè)施維護(hù)、信息上報等具體工作。

（二）執(zhí)行部門

1.安保團(tuán)隊：

-配備專職安保人員，人數(shù)根據(jù)社區(qū)規(guī)模確定，建議每200戶配備1名安保員。

-實(shí)行24小時輪班制，確保重點(diǎn)時段（如夜間、節(jié)假日）有充足人力。

-負(fù)責(zé)門崗值守、巡邏檢查、訪客登記等工作。

2.消防管理小組：

-定期檢查消防設(shè)施（如滅火器、消防栓），確保完好有效。

-每季度組織一次消防演練，提高居民應(yīng)急處置能力。

3.志愿者隊伍：

-招募有能力的居民加入志愿者隊伍，協(xié)助安保巡邏、信息宣傳等。

-提供基礎(chǔ)培訓(xùn)（如急救知識、異常情況處置），提升志愿服務(wù)專業(yè)性。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-安裝智能門禁系統(tǒng)，實(shí)行人臉識別或刷卡出入，限制外來人員隨意進(jìn)入。

-對外賣、快遞等工作人員設(shè)置專用通道，并記錄進(jìn)出時間。

2.巡邏機(jī)制：

-制定巡邏路線，每日至少進(jìn)行2次全面巡查，重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、停車場）增加頻次。

-巡邏人員攜帶對講機(jī)、手電筒等工具，遇突發(fā)事件及時上報。

3.反詐騙宣傳：

-每月開展1次反詐騙講座，結(jié)合真實(shí)案例講解防范技巧。

-在公告欄張貼防詐騙海報，提醒居民不輕信陌生來電、短信。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-每月組織1次消防安全檢查，重點(diǎn)排查電動自行車充電、易燃物堆放等問題。

-發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并記錄在案，限期復(fù)查。

2.設(shè)施維護(hù)：

-確保消防通道暢通，禁止占用、堵塞。

-定期檢測消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修（如滅火器每年檢測1次）。

3.應(yīng)急演練：

-每半年組織1次消防疏散演練，明確逃生路線和集合地點(diǎn)。

-培訓(xùn)居民正確使用滅火器，掌握基本的自救互救技能。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃定固定停車區(qū)域，禁止亂停亂放。

-對違規(guī)停車行為進(jìn)行勸導(dǎo)或處罰（如罰款50元/次）。

2.行人安全提示：

-在路口設(shè)置減速帶、警示牌，提醒車輛慢行。

-教育兒童遵守交通規(guī)則，不橫穿馬路。

3.非機(jī)動車管理：

-規(guī)范非機(jī)動車停放，禁止在樓道內(nèi)充電。

-對違規(guī)騎行行為（如逆行、闖紅燈）進(jìn)行記錄并通知車主。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-設(shè)置分類垃圾桶，并張貼指引圖，提高居民分類意識。

-物業(yè)定期清理垃圾，避免蚊蟲滋生。

2.消毒防疫：

-公共區(qū)域（如電梯、門廳）每日消毒，尤其在流感季加強(qiáng)頻次。

-配備洗手液、消毒濕巾等防疫物資，方便居民使用。

四、居民參與與監(jiān)督

社區(qū)安全需要全體居民共同維護(hù)，建立有效的參與和監(jiān)督機(jī)制。

（一）信息反饋渠道

1.設(shè)立意見箱或線上平臺（如微信群），居民可匿名或?qū)嵜从嘲踩珕栴}。

2.物業(yè)定期收集居民意見，對合理建議及時采納并公示處理結(jié)果。

（二）獎勵機(jī)制

1.對提供重要安全線索或協(xié)助處置突發(fā)事件的居民，給予適當(dāng)獎勵（如現(xiàn)金獎勵200-500元）。

2.每年評選“安全之星”，表彰積極參與社區(qū)安全管理的居民。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.成立居民監(jiān)督小組，定期檢查安全管理落實(shí)情況。

2.對管理方或物業(yè)的失職行為，居民可向街道辦事處或相關(guān)部門投訴。

五、附則

1.本制度自發(fā)布之日起施行，由社區(qū)居委會負(fù)責(zé)解釋。

2.未盡事宜，參照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-技術(shù)要求：采用不低于人臉識別或雙因子認(rèn)證（如人臉+密碼/指紋）的智能門禁系統(tǒng)，確保核心技術(shù)自主可控或使用有國家認(rèn)證資質(zhì)的品牌。系統(tǒng)應(yīng)具備遠(yuǎn)程授權(quán)功能，便于臨時訪客管理。

-操作規(guī)范：

(1)住戶日常通行通過注冊指紋或人臉信息驗證；

(2)對外來人員（如維修工、送貨員）由業(yè)主或物業(yè)在后臺生成臨時密碼或授權(quán)碼，限定有效時間和進(jìn)出時段；

(3)夜間時段（如22:00-6:00）可設(shè)置為僅業(yè)主通行，需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心登記預(yù)約的訪客除外。

-配套措施：在單元門、樓層間安裝緊急報警按鈕，與安保中心直連，并張貼明顯標(biāo)識。

2.巡邏機(jī)制：

-人員配置：

(1)核心區(qū)域（如出入口、地下車庫、監(jiān)控盲區(qū)）安排持證安保員駐點(diǎn)，每班次不少于2人；

(2)志愿者巡邏隊需配備手電、對講機(jī)等裝備，由物業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)應(yīng)急處置流程。

-巡邏路線與頻次：

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)化巡邏地圖，標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域、監(jiān)控點(diǎn)位及時間節(jié)點(diǎn)；

(2)白天（8:00-18:00）每2小時巡查一次，夜間每1小時巡查一次，特殊時段（如大型活動期間）加密頻次；

(3)巡邏記錄需包含時間、路線、發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理措施。

-異常處置流程：

(1)發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通過對講機(jī)報告，安保員先觀察后詢問，必要時聯(lián)系警方；

(2)發(fā)生盜竊等案件，第一時間封鎖現(xiàn)場并報警，同時安撫周邊居民；

(3)對破壞公共設(shè)施的行為（如破壞監(jiān)控攝像頭）拍照取證并上報。

3.反詐騙宣傳：

-內(nèi)容形式：

(1)定期制作反詐短視頻（每月1期），內(nèi)容涵蓋冒充公檢法、刷單返利、養(yǎng)老詐騙等常見類型；

(2)發(fā)放《反詐手冊》，內(nèi)含識別技巧及舉報電話（如96110）；

(3)與轄區(qū)派出所合作，每月舉辦1次現(xiàn)場答疑會。

-重點(diǎn)人群覆蓋：

(1)針對老年人開展“防騙課堂”，講解保健品詐騙套路；

(2)對年輕群體推送“校園貸”“游戲交易”類風(fēng)險提示；

(3)對快遞員、外賣員進(jìn)行反詐培訓(xùn)，使其能識別并勸阻可疑行為。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-檢查清單（每月必查）：

(1)消防通道是否被占用（車輛、雜物）；

(2)消防栓、滅火器壓力是否正常，噴頭有無堵塞；

(3)電動自行車是否違規(guī)入戶或樓道充電；

(4)公共區(qū)域疏散指示標(biāo)志是否完好；

(5)天然氣管道、閥門有無泄漏風(fēng)險。

-整改機(jī)制：

(1)對輕微隱患（如樓道堆放紙箱）立即通知業(yè)主清理；

(2)對拒不配合的，物業(yè)需聯(lián)合居委會上門勸導(dǎo)，并記錄在案；

(3)危險隱患（如消防設(shè)施損壞）需立即停用并報修，同時張貼警示牌。

2.設(shè)施維護(hù)：

-年度維保計劃：

(1)消防栓：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)每年水壓測試2次；

(2)滅火器：每年檢查壓力、有效期，每滿5年送檢維修；

(3)消防廣播、應(yīng)急照明：每季度測試功能。

-日常巡檢要點(diǎn)：

(1)檢查消防控制室系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；

(2)確認(rèn)消防水池水位或消防水泵電源；

(3)清理消防通道積雪、積水（冬季）。

3.應(yīng)急演練：

-演練方案：

(1)模擬火情時啟動消防廣播，播放“小火快跑、濃煙關(guān)門”口令；

(2)統(tǒng)一疏散路線需用紅油漆標(biāo)注，并編號（如A組往東樓，B組往西樓）；

(3)模擬人員被困情況，檢驗安保與醫(yī)護(hù)人員的協(xié)同救援能力。

-評估改進(jìn)：

(1)演練后統(tǒng)計疏散時間、傷員救助效率等指標(biāo)；

(2)對排隊擁擠、路線混淆等問題修訂預(yù)案；

(3)參演居民反饋表需回收分析，重點(diǎn)改進(jìn)宣傳盲點(diǎn)。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)地下車庫：按車牌尾號實(shí)行錯峰停車（如單號停東區(qū)，雙號停西區(qū)）；

(2)地面停車場：設(shè)置禁停區(qū)（如消防通道、人行道）；

(3)臨時停車區(qū)：限時4小時，超時自動觸發(fā)道閘報警。

-違規(guī)處置流程：

(1)巡邏員發(fā)現(xiàn)違停后拍照留證，通過APP推送至車主手機(jī)；

(2)逾期未整改的，張貼《違停告知單》（含繳費(fèi)鏈接）；

(3)對屢次違規(guī)的，上報交管部門記分或拖車處理。

2.行人安全提示：

-設(shè)施建設(shè)：

(1)低齡兒童密集樓層增設(shè)“慢行提示牌”；

(2)轉(zhuǎn)彎處安裝“注意兒童”凸起路標(biāo)；

(3)高架平臺邊緣設(shè)置防撞護(hù)欄，并張貼警示標(biāo)語。

-行為矯正：

(1)對橫穿馬路的老人開展“手拉手過馬路”互助活動；

(2)在校門口高峰時段安排家長志愿者維持秩序；

(3)對騎車帶人的未成年人，物業(yè)與交警聯(lián)合執(zhí)法。

3.非機(jī)動車管理：

-充電安全：

(1)建設(shè)集中充電樁，配備獨(dú)立煙感報警器；

(2)明確樓道充電“五個嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁入戶、飛線、過夜、超負(fù)荷、私拉亂接；

(3)每月抽查，對違規(guī)充電者強(qiáng)制斷電并罰款（50-200元）。

-停放管理：

(1)自行車棚安裝智能鎖，掃碼授權(quán)才能開鎖；

(2)懸掛“禁止占用消防通道”的統(tǒng)一標(biāo)識；

(3)對被盜車輛，物業(yè)協(xié)助警方追回，并通報作案手法。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-分類標(biāo)準(zhǔn)：

(1)可回收物：紙張、塑料、金屬、玻璃（壓扁投放）；

(2)有害垃圾：電池、燈管、過期藥品（每月5號集中投放日）；

(3)其他垃圾：廚余渣土、污染衣物（單獨(dú)袋裝）；

(4)大件垃圾：家電、家具（預(yù)約物業(yè)上門清運(yùn)）。

-宣傳工具：

(1)垃圾桶上貼二維碼，掃碼可看投放指南動畫；

(2)每月評選“最美樓棟”，獎勵分類最規(guī)范的單元。

2.消毒防疫：

-高頻消毒區(qū)域：

(1)公共電梯按鈕：每日4次（早中晚+下班高峰）；

(2)門崗臺面：每次訪客接觸后消毒；

(3)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車接觸點(diǎn)：每日早晚消毒。

-防疫物資儲備：

(1)基礎(chǔ)物資清單：75%酒精（200瓶）、消毒液（500升）、口罩（1萬只）；

(2)重點(diǎn)時段補(bǔ)充：遇疫情爆發(fā)時，每周采購護(hù)目鏡（100副）、防護(hù)服（50套）。

四、居民參與與監(jiān)督

（一）信息反饋渠道

1.線上平臺：

(1)開通“社區(qū)安全隨手拍”小程序，上傳照片自動定位并分配處理部門；

(2)每月更新平臺積分規(guī)則，如“發(fā)現(xiàn)隱患+5分”、“舉報違停+3分”。

2.線下機(jī)制：

(1)意見箱設(shè)在物業(yè)大廳和各樓棟架空層；

(2)每季度召開1次“居民安全議事會”，議題從反饋箱抽取。

（二）獎勵機(jī)制

1.積分兌換：

(1)積分可兌換物業(yè)費(fèi)減免（如100積分抵1元/月）；

(2)年度積分王者可獲得智能門鎖升級服務(wù)。

2.榮譽(yù)表彰：

(1)制作“社區(qū)安全榮譽(yù)榜”，展示突出貢獻(xiàn)者照片及事跡；

(2)對見義勇為者（如協(xié)助抓捕小偷）授予“平安衛(wèi)士”稱號并頒發(fā)證書。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.透明公開：

(1)每月公示安全管理考核結(jié)果（如巡邏覆蓋率、隱患整改率）；

(2)財務(wù)支出明細(xì)（如安防設(shè)備采購款）在公告欄張貼。

2.投訴途徑：

(1)設(shè)立24小時投訴熱線，錄音存檔并限時回復(fù)（24小時內(nèi)）；

(2)對重大投訴（如物業(yè)失職），居委會啟動第三方調(diào)解程序。

五、附則

1.制度修訂：

(1)本制度每兩年評估一次，遇重大政策調(diào)整（如智慧安防推廣）即時修訂。

2.責(zé)任追究：

(1)對玩忽職守的安保人員，按合同解除勞動關(guān)系；

(2)對造成重大損失的，物業(yè)需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

一、社區(qū)安全管理概述

社區(qū)安全管理制度是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民生命財產(chǎn)安全的重要措施。其核心目標(biāo)是建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理機(jī)制，通過明確責(zé)任、落實(shí)措施、強(qiáng)化監(jiān)督，有效預(yù)防和減少各類安全事件的發(fā)生。本制度旨在為社區(qū)安全管理提供科學(xué)依據(jù)，確保各項工作有序開展。

（一）管理原則

1.預(yù)防為主：通過宣傳教育、隱患排查等手段，提前防范安全風(fēng)險。

2.責(zé)任明確：明確社區(qū)管理方、物業(yè)企業(yè)、居民等各方職責(zé)，確保責(zé)任到人。

3.綜合治理：結(jié)合技術(shù)手段、人力巡邏、居民參與等多種方式，提升安全管理水平。

4.依法管理：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保管理行為合法合規(guī)。

（二）管理范圍

1.治安管理：包括但不限于防盜、防搶、反詐騙、矛盾糾紛調(diào)解等。

2.消防安全：涉及消防設(shè)施維護(hù)、火災(zāi)隱患排查、應(yīng)急演練等。

3.交通安全：管理社區(qū)內(nèi)車輛停放、行人通行秩序，預(yù)防交通事故。

4.環(huán)境衛(wèi)生安全：確保垃圾處理、消毒防疫等環(huán)節(jié)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

5.特殊人群管理：關(guān)注獨(dú)居老人、留守兒童等群體的安全需求。

二、社區(qū)安全管理組織架構(gòu)

為確保制度有效執(zhí)行，需建立明確的組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)分工。

（一）管理主體

1.社區(qū)居委會：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)安全管理事務(wù)，組織居民參與。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：承擔(dān)日常安全巡查、設(shè)施維護(hù)、信息上報等具體工作。

（二）執(zhí)行部門

1.安保團(tuán)隊：

-配備專職安保人員，人數(shù)根據(jù)社區(qū)規(guī)模確定，建議每200戶配備1名安保員。

-實(shí)行24小時輪班制，確保重點(diǎn)時段（如夜間、節(jié)假日）有充足人力。

-負(fù)責(zé)門崗值守、巡邏檢查、訪客登記等工作。

2.消防管理小組：

-定期檢查消防設(shè)施（如滅火器、消防栓），確保完好有效。

-每季度組織一次消防演練，提高居民應(yīng)急處置能力。

3.志愿者隊伍：

-招募有能力的居民加入志愿者隊伍，協(xié)助安保巡邏、信息宣傳等。

-提供基礎(chǔ)培訓(xùn)（如急救知識、異常情況處置），提升志愿服務(wù)專業(yè)性。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-安裝智能門禁系統(tǒng)，實(shí)行人臉識別或刷卡出入，限制外來人員隨意進(jìn)入。

-對外賣、快遞等工作人員設(shè)置專用通道，并記錄進(jìn)出時間。

2.巡邏機(jī)制：

-制定巡邏路線，每日至少進(jìn)行2次全面巡查，重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、停車場）增加頻次。

-巡邏人員攜帶對講機(jī)、手電筒等工具，遇突發(fā)事件及時上報。

3.反詐騙宣傳：

-每月開展1次反詐騙講座，結(jié)合真實(shí)案例講解防范技巧。

-在公告欄張貼防詐騙海報，提醒居民不輕信陌生來電、短信。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-每月組織1次消防安全檢查，重點(diǎn)排查電動自行車充電、易燃物堆放等問題。

-發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并記錄在案，限期復(fù)查。

2.設(shè)施維護(hù)：

-確保消防通道暢通，禁止占用、堵塞。

-定期檢測消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修（如滅火器每年檢測1次）。

3.應(yīng)急演練：

-每半年組織1次消防疏散演練，明確逃生路線和集合地點(diǎn)。

-培訓(xùn)居民正確使用滅火器，掌握基本的自救互救技能。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃定固定停車區(qū)域，禁止亂停亂放。

-對違規(guī)停車行為進(jìn)行勸導(dǎo)或處罰（如罰款50元/次）。

2.行人安全提示：

-在路口設(shè)置減速帶、警示牌，提醒車輛慢行。

-教育兒童遵守交通規(guī)則，不橫穿馬路。

3.非機(jī)動車管理：

-規(guī)范非機(jī)動車停放，禁止在樓道內(nèi)充電。

-對違規(guī)騎行行為（如逆行、闖紅燈）進(jìn)行記錄并通知車主。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-設(shè)置分類垃圾桶，并張貼指引圖，提高居民分類意識。

-物業(yè)定期清理垃圾，避免蚊蟲滋生。

2.消毒防疫：

-公共區(qū)域（如電梯、門廳）每日消毒，尤其在流感季加強(qiáng)頻次。

-配備洗手液、消毒濕巾等防疫物資，方便居民使用。

四、居民參與與監(jiān)督

社區(qū)安全需要全體居民共同維護(hù)，建立有效的參與和監(jiān)督機(jī)制。

（一）信息反饋渠道

1.設(shè)立意見箱或線上平臺（如微信群），居民可匿名或?qū)嵜从嘲踩珕栴}。

2.物業(yè)定期收集居民意見，對合理建議及時采納并公示處理結(jié)果。

（二）獎勵機(jī)制

1.對提供重要安全線索或協(xié)助處置突發(fā)事件的居民，給予適當(dāng)獎勵（如現(xiàn)金獎勵200-500元）。

2.每年評選“安全之星”，表彰積極參與社區(qū)安全管理的居民。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.成立居民監(jiān)督小組，定期檢查安全管理落實(shí)情況。

2.對管理方或物業(yè)的失職行為，居民可向街道辦事處或相關(guān)部門投訴。

五、附則

1.本制度自發(fā)布之日起施行，由社區(qū)居委會負(fù)責(zé)解釋。

2.未盡事宜，參照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-技術(shù)要求：采用不低于人臉識別或雙因子認(rèn)證（如人臉+密碼/指紋）的智能門禁系統(tǒng)，確保核心技術(shù)自主可控或使用有國家認(rèn)證資質(zhì)的品牌。系統(tǒng)應(yīng)具備遠(yuǎn)程授權(quán)功能，便于臨時訪客管理。

-操作規(guī)范：

(1)住戶日常通行通過注冊指紋或人臉信息驗證；

(2)對外來人員（如維修工、送貨員）由業(yè)主或物業(yè)在后臺生成臨時密碼或授權(quán)碼，限定有效時間和進(jìn)出時段；

(3)夜間時段（如22:00-6:00）可設(shè)置為僅業(yè)主通行，需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心登記預(yù)約的訪客除外。

-配套措施：在單元門、樓層間安裝緊急報警按鈕，與安保中心直連，并張貼明顯標(biāo)識。

2.巡邏機(jī)制：

-人員配置：

(1)核心區(qū)域（如出入口、地下車庫、監(jiān)控盲區(qū)）安排持證安保員駐點(diǎn)，每班次不少于2人；

(2)志愿者巡邏隊需配備手電、對講機(jī)等裝備，由物業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)應(yīng)急處置流程。

-巡邏路線與頻次：

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)化巡邏地圖，標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域、監(jiān)控點(diǎn)位及時間節(jié)點(diǎn)；

(2)白天（8:00-18:00）每2小時巡查一次，夜間每1小時巡查一次，特殊時段（如大型活動期間）加密頻次；

(3)巡邏記錄需包含時間、路線、發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理措施。

-異常處置流程：

(1)發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通過對講機(jī)報告，安保員先觀察后詢問，必要時聯(lián)系警方；

(2)發(fā)生盜竊等案件，第一時間封鎖現(xiàn)場并報警，同時安撫周邊居民；

(3)對破壞公共設(shè)施的行為（如破壞監(jiān)控攝像頭）拍照取證并上報。

3.反詐騙宣傳：

-內(nèi)容形式：

(1)定期制作反詐短視頻（每月1期），內(nèi)容涵蓋冒充公檢法、刷單返利、養(yǎng)老詐騙等常見類型；

(2)發(fā)放《反詐手冊》，內(nèi)含識別技巧及舉報電話（如96110）；

(3)與轄區(qū)派出所合作，每月舉辦1次現(xiàn)場答疑會。

-重點(diǎn)人群覆蓋：

(1)針對老年人開展“防騙課堂”，講解保健品詐騙套路；

(2)對年輕群體推送“校園貸”“游戲交易”類風(fēng)險提示；

(3)對快遞員、外賣員進(jìn)行反詐培訓(xùn)，使其能識別并勸阻可疑行為。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-檢查清單（每月必查）：

(1)消防通道是否被占用（車輛、雜物）；

(2)消防栓、滅火器壓力是否正常，噴頭有無堵塞；

(3)電動自行車是否違規(guī)入戶或樓道充電；

(4)公共區(qū)域疏散指示標(biāo)志是否完好；

(5)天然氣管道、閥門有無泄漏風(fēng)險。

-整改機(jī)制：

(1)對輕微隱患（如樓道堆放紙箱）立即通知業(yè)主清理；

(2)對拒不配合的，物業(yè)需聯(lián)合居委會上門勸導(dǎo)，并記錄在案；

(3)危險隱患（如消防設(shè)施損壞）需立即停用并報修，同時張貼警示牌。

2.設(shè)施維護(hù)：

-年度維保計劃：

(1)消防栓：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)每年水壓測試2次；

(2)滅火器：每年檢查壓力、有效期，每滿5年送檢維修；

(3)消防廣播、應(yīng)急照明：每季度測試功能。

-日常巡檢要點(diǎn)：

(1)檢查消防控制室系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；

(2)確認(rèn)消防水池水位或消防水泵電源；

(3)清理消防通道積雪、積水（冬季）。

3.應(yīng)急演練：

-演練方案：

(1)模擬火情時啟動消防廣播，播放“小火快跑、濃煙關(guān)門”口令；

(2)統(tǒng)一疏散路線需用紅油漆標(biāo)注，并編號（如A組往東樓，B組往西樓）；

(3)模擬人員被困情況，檢驗安保與醫(yī)護(hù)人員的協(xié)同救援能力。

-評估改進(jìn)：

(1)演練后統(tǒng)計疏散時間、傷員救助效率等指標(biāo)；

(2)對排隊擁擠、路線混淆等問題修訂預(yù)案；

(3)參演居民反饋表需回收分析，重點(diǎn)改進(jìn)宣傳盲點(diǎn)。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)地下車庫：按車牌尾號實(shí)行錯峰停車（如單號停東區(qū)，雙號停西區(qū)）；

(2)地面停車場：設(shè)置禁停區(qū)（如消防通道、人行道）；

(3)臨時停車區(qū)：限時4小時，超時自動觸發(fā)道閘報警。

-違規(guī)處置流程：

(1)巡邏員發(fā)現(xiàn)違停后拍照留證，通過APP推送至車主手機(jī)；

(2)逾期未整改的，張貼《違停告知單》（含繳費(fèi)鏈接）；

(3)對屢次違規(guī)的，上報交管部門記分或拖車處理。

2.行人安全提示：

-設(shè)施建設(shè)：

(1)低齡兒童密集樓層增設(shè)“慢行提示牌”；

(2)轉(zhuǎn)彎處安裝“注意兒童”凸起路標(biāo)；

(3)高架平臺邊緣設(shè)置防撞護(hù)欄，并張貼警示標(biāo)語。

-行為矯正：

(1)對橫穿馬路的老人開展“手拉手過馬路”互助活動；

(2)在校門口高峰時段安排家長志愿者維持秩序；

(3)對騎車帶人的未成年人，物業(yè)與交警聯(lián)合執(zhí)法。

3.非機(jī)動車管理：

-充電安全：

(1)建設(shè)集中充電樁，配備獨(dú)立煙感報警器；

(2)明確樓道充電“五個嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁入戶、飛線、過夜、超負(fù)荷、私拉亂接；

(3)每月抽查，對違規(guī)充電者強(qiáng)制斷電并罰款（50-200元）。

-停放管理：

(1)自行車棚安裝智能鎖，掃碼授權(quán)才能開鎖；

(2)懸掛“禁止占用消防通道”的統(tǒng)一標(biāo)識；

(3)對被盜車輛，物業(yè)協(xié)助警方追回，并通報作案手法。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-分類標(biāo)準(zhǔn)：

(1)可回收物：紙張、塑料、金屬、玻璃（壓扁投放）；

(2)有害垃圾：電池、燈管、過期藥品（每月5號集中投放日）；

(3)其他垃圾：廚余渣土、污染衣物（單獨(dú)袋裝）；

(4)大件垃圾：家電、家具（預(yù)約物業(yè)上門清運(yùn)）。

-宣傳工具：

(1)垃圾桶上貼二維碼，掃碼可看投放指南動畫；

(2)每月評選“最美樓棟”，獎勵分類最規(guī)范的單元。

2.消毒防疫：

-高頻消毒區(qū)域：

(1)公共電梯按鈕：每日4次（早中晚+下班高峰）；

(2)門崗臺面：每次訪客接觸后消毒；

(3)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車接觸點(diǎn)：每日早晚消毒。

-防疫物資儲備：

(1)基礎(chǔ)物資清單：75%酒精（200瓶）、消毒液（500升）、口罩（1萬只）；

(2)重點(diǎn)時段補(bǔ)充：遇疫情爆發(fā)時，每周采購護(hù)目鏡（100副）、防護(hù)服（50套）。

四、居民參與與監(jiān)督

（一）信息反饋渠道

1.線上平臺：

(1)開通“社區(qū)安全隨手拍”小程序，上傳照片自動定位并分配處理部門；

(2)每月更新平臺積分規(guī)則，如“發(fā)現(xiàn)隱患+5分”、“舉報違停+3分”。

2.線下機(jī)制：

(1)意見箱設(shè)在物業(yè)大廳和各樓棟架空層；

(2)每季度召開1次“居民安全議事會”，議題從反饋箱抽取。

（二）獎勵機(jī)制

1.積分兌換：

(1)積分可兌換物業(yè)費(fèi)減免（如100積分抵1元/月）；

(2)年度積分王者可獲得智能門鎖升級服務(wù)。

2.榮譽(yù)表彰：

(1)制作“社區(qū)安全榮譽(yù)榜”，展示突出貢獻(xiàn)者照片及事跡；

(2)對見義勇為者（如協(xié)助抓捕小偷）授予“平安衛(wèi)士”稱號并頒發(fā)證書。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.透明公開：

(1)每月公示安全管理考核結(jié)果（如巡邏覆蓋率、隱患整改率）；

(2)財務(wù)支出明細(xì)（如安防設(shè)備采購款）在公告欄張貼。

2.投訴途徑：

(1)設(shè)立24小時投訴熱線，錄音存檔并限時回復(fù)（24小時內(nèi)）；

(2)對重大投訴（如物業(yè)失職），居委會啟動第三方調(diào)解程序。

五、附則

1.制度修訂：

(1)本制度每兩年評估一次，遇重大政策調(diào)整（如智慧安防推廣）即時修訂。

2.責(zé)任追究：

(1)對玩忽職守的安保人員，按合同解除勞動關(guān)系；

(2)對造成重大損失的，物業(yè)需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

一、社區(qū)安全管理概述

社區(qū)安全管理制度是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民生命財產(chǎn)安全的重要措施。其核心目標(biāo)是建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理機(jī)制，通過明確責(zé)任、落實(shí)措施、強(qiáng)化監(jiān)督，有效預(yù)防和減少各類安全事件的發(fā)生。本制度旨在為社區(qū)安全管理提供科學(xué)依據(jù)，確保各項工作有序開展。

（一）管理原則

1.預(yù)防為主：通過宣傳教育、隱患排查等手段，提前防范安全風(fēng)險。

2.責(zé)任明確：明確社區(qū)管理方、物業(yè)企業(yè)、居民等各方職責(zé)，確保責(zé)任到人。

3.綜合治理：結(jié)合技術(shù)手段、人力巡邏、居民參與等多種方式，提升安全管理水平。

4.依法管理：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保管理行為合法合規(guī)。

（二）管理范圍

1.治安管理：包括但不限于防盜、防搶、反詐騙、矛盾糾紛調(diào)解等。

2.消防安全：涉及消防設(shè)施維護(hù)、火災(zāi)隱患排查、應(yīng)急演練等。

3.交通安全：管理社區(qū)內(nèi)車輛停放、行人通行秩序，預(yù)防交通事故。

4.環(huán)境衛(wèi)生安全：確保垃圾處理、消毒防疫等環(huán)節(jié)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

5.特殊人群管理：關(guān)注獨(dú)居老人、留守兒童等群體的安全需求。

二、社區(qū)安全管理組織架構(gòu)

為確保制度有效執(zhí)行，需建立明確的組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)分工。

（一）管理主體

1.社區(qū)居委會：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)安全管理事務(wù)，組織居民參與。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：承擔(dān)日常安全巡查、設(shè)施維護(hù)、信息上報等具體工作。

（二）執(zhí)行部門

1.安保團(tuán)隊：

-配備專職安保人員，人數(shù)根據(jù)社區(qū)規(guī)模確定，建議每200戶配備1名安保員。

-實(shí)行24小時輪班制，確保重點(diǎn)時段（如夜間、節(jié)假日）有充足人力。

-負(fù)責(zé)門崗值守、巡邏檢查、訪客登記等工作。

2.消防管理小組：

-定期檢查消防設(shè)施（如滅火器、消防栓），確保完好有效。

-每季度組織一次消防演練，提高居民應(yīng)急處置能力。

3.志愿者隊伍：

-招募有能力的居民加入志愿者隊伍，協(xié)助安保巡邏、信息宣傳等。

-提供基礎(chǔ)培訓(xùn)（如急救知識、異常情況處置），提升志愿服務(wù)專業(yè)性。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-安裝智能門禁系統(tǒng)，實(shí)行人臉識別或刷卡出入，限制外來人員隨意進(jìn)入。

-對外賣、快遞等工作人員設(shè)置專用通道，并記錄進(jìn)出時間。

2.巡邏機(jī)制：

-制定巡邏路線，每日至少進(jìn)行2次全面巡查，重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、停車場）增加頻次。

-巡邏人員攜帶對講機(jī)、手電筒等工具，遇突發(fā)事件及時上報。

3.反詐騙宣傳：

-每月開展1次反詐騙講座，結(jié)合真實(shí)案例講解防范技巧。

-在公告欄張貼防詐騙海報，提醒居民不輕信陌生來電、短信。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-每月組織1次消防安全檢查，重點(diǎn)排查電動自行車充電、易燃物堆放等問題。

-發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并記錄在案，限期復(fù)查。

2.設(shè)施維護(hù)：

-確保消防通道暢通，禁止占用、堵塞。

-定期檢測消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修（如滅火器每年檢測1次）。

3.應(yīng)急演練：

-每半年組織1次消防疏散演練，明確逃生路線和集合地點(diǎn)。

-培訓(xùn)居民正確使用滅火器，掌握基本的自救互救技能。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃定固定停車區(qū)域，禁止亂停亂放。

-對違規(guī)停車行為進(jìn)行勸導(dǎo)或處罰（如罰款50元/次）。

2.行人安全提示：

-在路口設(shè)置減速帶、警示牌，提醒車輛慢行。

-教育兒童遵守交通規(guī)則，不橫穿馬路。

3.非機(jī)動車管理：

-規(guī)范非機(jī)動車停放，禁止在樓道內(nèi)充電。

-對違規(guī)騎行行為（如逆行、闖紅燈）進(jìn)行記錄并通知車主。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-設(shè)置分類垃圾桶，并張貼指引圖，提高居民分類意識。

-物業(yè)定期清理垃圾，避免蚊蟲滋生。

2.消毒防疫：

-公共區(qū)域（如電梯、門廳）每日消毒，尤其在流感季加強(qiáng)頻次。

-配備洗手液、消毒濕巾等防疫物資，方便居民使用。

四、居民參與與監(jiān)督

社區(qū)安全需要全體居民共同維護(hù)，建立有效的參與和監(jiān)督機(jī)制。

（一）信息反饋渠道

1.設(shè)立意見箱或線上平臺（如微信群），居民可匿名或?qū)嵜从嘲踩珕栴}。

2.物業(yè)定期收集居民意見，對合理建議及時采納并公示處理結(jié)果。

（二）獎勵機(jī)制

1.對提供重要安全線索或協(xié)助處置突發(fā)事件的居民，給予適當(dāng)獎勵（如現(xiàn)金獎勵200-500元）。

2.每年評選“安全之星”，表彰積極參與社區(qū)安全管理的居民。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.成立居民監(jiān)督小組，定期檢查安全管理落實(shí)情況。

2.對管理方或物業(yè)的失職行為，居民可向街道辦事處或相關(guān)部門投訴。

五、附則

1.本制度自發(fā)布之日起施行，由社區(qū)居委會負(fù)責(zé)解釋。

2.未盡事宜，參照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-技術(shù)要求：采用不低于人臉識別或雙因子認(rèn)證（如人臉+密碼/指紋）的智能門禁系統(tǒng)，確保核心技術(shù)自主可控或使用有國家認(rèn)證資質(zhì)的品牌。系統(tǒng)應(yīng)具備遠(yuǎn)程授權(quán)功能，便于臨時訪客管理。

-操作規(guī)范：

(1)住戶日常通行通過注冊指紋或人臉信息驗證；

(2)對外來人員（如維修工、送貨員）由業(yè)主或物業(yè)在后臺生成臨時密碼或授權(quán)碼，限定有效時間和進(jìn)出時段；

(3)夜間時段（如22:00-6:00）可設(shè)置為僅業(yè)主通行，需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心登記預(yù)約的訪客除外。

-配套措施：在單元門、樓層間安裝緊急報警按鈕，與安保中心直連，并張貼明顯標(biāo)識。

2.巡邏機(jī)制：

-人員配置：

(1)核心區(qū)域（如出入口、地下車庫、監(jiān)控盲區(qū)）安排持證安保員駐點(diǎn)，每班次不少于2人；

(2)志愿者巡邏隊需配備手電、對講機(jī)等裝備，由物業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)應(yīng)急處置流程。

-巡邏路線與頻次：

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)化巡邏地圖，標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域、監(jiān)控點(diǎn)位及時間節(jié)點(diǎn)；

(2)白天（8:00-18:00）每2小時巡查一次，夜間每1小時巡查一次，特殊時段（如大型活動期間）加密頻次；

(3)巡邏記錄需包含時間、路線、發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理措施。

-異常處置流程：

(1)發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通過對講機(jī)報告，安保員先觀察后詢問，必要時聯(lián)系警方；

(2)發(fā)生盜竊等案件，第一時間封鎖現(xiàn)場并報警，同時安撫周邊居民；

(3)對破壞公共設(shè)施的行為（如破壞監(jiān)控攝像頭）拍照取證并上報。

3.反詐騙宣傳：

-內(nèi)容形式：

(1)定期制作反詐短視頻（每月1期），內(nèi)容涵蓋冒充公檢法、刷單返利、養(yǎng)老詐騙等常見類型；

(2)發(fā)放《反詐手冊》，內(nèi)含識別技巧及舉報電話（如96110）；

(3)與轄區(qū)派出所合作，每月舉辦1次現(xiàn)場答疑會。

-重點(diǎn)人群覆蓋：

(1)針對老年人開展“防騙課堂”，講解保健品詐騙套路；

(2)對年輕群體推送“校園貸”“游戲交易”類風(fēng)險提示；

(3)對快遞員、外賣員進(jìn)行反詐培訓(xùn)，使其能識別并勸阻可疑行為。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-檢查清單（每月必查）：

(1)消防通道是否被占用（車輛、雜物）；

(2)消防栓、滅火器壓力是否正常，噴頭有無堵塞；

(3)電動自行車是否違規(guī)入戶或樓道充電；

(4)公共區(qū)域疏散指示標(biāo)志是否完好；

(5)天然氣管道、閥門有無泄漏風(fēng)險。

-整改機(jī)制：

(1)對輕微隱患（如樓道堆放紙箱）立即通知業(yè)主清理；

(2)對拒不配合的，物業(yè)需聯(lián)合居委會上門勸導(dǎo)，并記錄在案；

(3)危險隱患（如消防設(shè)施損壞）需立即停用并報修，同時張貼警示牌。

2.設(shè)施維護(hù)：

-年度維保計劃：

(1)消防栓：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)每年水壓測試2次；

(2)滅火器：每年檢查壓力、有效期，每滿5年送檢維修；

(3)消防廣播、應(yīng)急照明：每季度測試功能。

-日常巡檢要點(diǎn)：

(1)檢查消防控制室系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；

(2)確認(rèn)消防水池水位或消防水泵電源；

(3)清理消防通道積雪、積水（冬季）。

3.應(yīng)急演練：

-演練方案：

(1)模擬火情時啟動消防廣播，播放“小火快跑、濃煙關(guān)門”口令；

(2)統(tǒng)一疏散路線需用紅油漆標(biāo)注，并編號（如A組往東樓，B組往西樓）；

(3)模擬人員被困情況，檢驗安保與醫(yī)護(hù)人員的協(xié)同救援能力。

-評估改進(jìn)：

(1)演練后統(tǒng)計疏散時間、傷員救助效率等指標(biāo)；

(2)對排隊擁擠、路線混淆等問題修訂預(yù)案；

(3)參演居民反饋表需回收分析，重點(diǎn)改進(jìn)宣傳盲點(diǎn)。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)地下車庫：按車牌尾號實(shí)行錯峰停車（如單號停東區(qū)，雙號停西區(qū)）；

(2)地面停車場：設(shè)置禁停區(qū)（如消防通道、人行道）；

(3)臨時停車區(qū)：限時4小時，超時自動觸發(fā)道閘報警。

-違規(guī)處置流程：

(1)巡邏員發(fā)現(xiàn)違停后拍照留證，通過APP推送至車主手機(jī)；

(2)逾期未整改的，張貼《違停告知單》（含繳費(fèi)鏈接）；

(3)對屢次違規(guī)的，上報交管部門記分或拖車處理。

2.行人安全提示：

-設(shè)施建設(shè)：

(1)低齡兒童密集樓層增設(shè)“慢行提示牌”；

(2)轉(zhuǎn)彎處安裝“注意兒童”凸起路標(biāo)；

(3)高架平臺邊緣設(shè)置防撞護(hù)欄，并張貼警示標(biāo)語。

-行為矯正：

(1)對橫穿馬路的老人開展“手拉手過馬路”互助活動；

(2)在校門口高峰時段安排家長志愿者維持秩序；

(3)對騎車帶人的未成年人，物業(yè)與交警聯(lián)合執(zhí)法。

3.非機(jī)動車管理：

-充電安全：

(1)建設(shè)集中充電樁，配備獨(dú)立煙感報警器；

(2)明確樓道充電“五個嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁入戶、飛線、過夜、超負(fù)荷、私拉亂接；

(3)每月抽查，對違規(guī)充電者強(qiáng)制斷電并罰款（50-200元）。

-停放管理：

(1)自行車棚安裝智能鎖，掃碼授權(quán)才能開鎖；

(2)懸掛“禁止占用消防通道”的統(tǒng)一標(biāo)識；

(3)對被盜車輛，物業(yè)協(xié)助警方追回，并通報作案手法。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-分類標(biāo)準(zhǔn)：

(1)可回收物：紙張、塑料、金屬、玻璃（壓扁投放）；

(2)有害垃圾：電池、燈管、過期藥品（每月5號集中投放日）；

(3)其他垃圾：廚余渣土、污染衣物（單獨(dú)袋裝）；

(4)大件垃圾：家電、家具（預(yù)約物業(yè)上門清運(yùn)）。

-宣傳工具：

(1)垃圾桶上貼二維碼，掃碼可看投放指南動畫；

(2)每月評選“最美樓棟”，獎勵分類最規(guī)范的單元。

2.消毒防疫：

-高頻消毒區(qū)域：

(1)公共電梯按鈕：每日4次（早中晚+下班高峰）；

(2)門崗臺面：每次訪客接觸后消毒；

(3)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車接觸點(diǎn)：每日早晚消毒。

-防疫物資儲備：

(1)基礎(chǔ)物資清單：75%酒精（200瓶）、消毒液（500升）、口罩（1萬只）；

(2)重點(diǎn)時段補(bǔ)充：遇疫情爆發(fā)時，每周采購護(hù)目鏡（100副）、防護(hù)服（50套）。

四、居民參與與監(jiān)督

（一）信息反饋渠道

1.線上平臺：

(1)開通“社區(qū)安全隨手拍”小程序，上傳照片自動定位并分配處理部門；

(2)每月更新平臺積分規(guī)則，如“發(fā)現(xiàn)隱患+5分”、“舉報違停+3分”。

2.線下機(jī)制：

(1)意見箱設(shè)在物業(yè)大廳和各樓棟架空層；

(2)每季度召開1次“居民安全議事會”，議題從反饋箱抽取。

（二）獎勵機(jī)制

1.積分兌換：

(1)積分可兌換物業(yè)費(fèi)減免（如100積分抵1元/月）；

(2)年度積分王者可獲得智能門鎖升級服務(wù)。

2.榮譽(yù)表彰：

(1)制作“社區(qū)安全榮譽(yù)榜”，展示突出貢獻(xiàn)者照片及事跡；

(2)對見義勇為者（如協(xié)助抓捕小偷）授予“平安衛(wèi)士”稱號并頒發(fā)證書。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.透明公開：

(1)每月公示安全管理考核結(jié)果（如巡邏覆蓋率、隱患整改率）；

(2)財務(wù)支出明細(xì)（如安防設(shè)備采購款）在公告欄張貼。

2.投訴途徑：

(1)設(shè)立24小時投訴熱線，錄音存檔并限時回復(fù)（24小時內(nèi)）；

(2)對重大投訴（如物業(yè)失職），居委會啟動第三方調(diào)解程序。

五、附則

1.制度修訂：

(1)本制度每兩年評估一次，遇重大政策調(diào)整（如智慧安防推廣）即時修訂。

2.責(zé)任追究：

(1)對玩忽職守的安保人員，按合同解除勞動關(guān)系；

(2)對造成重大損失的，物業(yè)需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

一、社區(qū)安全管理概述

社區(qū)安全管理制度是維護(hù)社區(qū)秩序、保障居民生命財產(chǎn)安全的重要措施。其核心目標(biāo)是建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理機(jī)制，通過明確責(zé)任、落實(shí)措施、強(qiáng)化監(jiān)督，有效預(yù)防和減少各類安全事件的發(fā)生。本制度旨在為社區(qū)安全管理提供科學(xué)依據(jù)，確保各項工作有序開展。

（一）管理原則

1.預(yù)防為主：通過宣傳教育、隱患排查等手段，提前防范安全風(fēng)險。

2.責(zé)任明確：明確社區(qū)管理方、物業(yè)企業(yè)、居民等各方職責(zé)，確保責(zé)任到人。

3.綜合治理：結(jié)合技術(shù)手段、人力巡邏、居民參與等多種方式，提升安全管理水平。

4.依法管理：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保管理行為合法合規(guī)。

（二）管理范圍

1.治安管理：包括但不限于防盜、防搶、反詐騙、矛盾糾紛調(diào)解等。

2.消防安全：涉及消防設(shè)施維護(hù)、火災(zāi)隱患排查、應(yīng)急演練等。

3.交通安全：管理社區(qū)內(nèi)車輛停放、行人通行秩序，預(yù)防交通事故。

4.環(huán)境衛(wèi)生安全：確保垃圾處理、消毒防疫等環(huán)節(jié)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

5.特殊人群管理：關(guān)注獨(dú)居老人、留守兒童等群體的安全需求。

二、社區(qū)安全管理組織架構(gòu)

為確保制度有效執(zhí)行，需建立明確的組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)分工。

（一）管理主體

1.社區(qū)居委會：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)安全管理事務(wù)，組織居民參與。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：承擔(dān)日常安全巡查、設(shè)施維護(hù)、信息上報等具體工作。

（二）執(zhí)行部門

1.安保團(tuán)隊：

-配備專職安保人員，人數(shù)根據(jù)社區(qū)規(guī)模確定，建議每200戶配備1名安保員。

-實(shí)行24小時輪班制，確保重點(diǎn)時段（如夜間、節(jié)假日）有充足人力。

-負(fù)責(zé)門崗值守、巡邏檢查、訪客登記等工作。

2.消防管理小組：

-定期檢查消防設(shè)施（如滅火器、消防栓），確保完好有效。

-每季度組織一次消防演練，提高居民應(yīng)急處置能力。

3.志愿者隊伍：

-招募有能力的居民加入志愿者隊伍，協(xié)助安保巡邏、信息宣傳等。

-提供基礎(chǔ)培訓(xùn)（如急救知識、異常情況處置），提升志愿服務(wù)專業(yè)性。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-安裝智能門禁系統(tǒng)，實(shí)行人臉識別或刷卡出入，限制外來人員隨意進(jìn)入。

-對外賣、快遞等工作人員設(shè)置專用通道，并記錄進(jìn)出時間。

2.巡邏機(jī)制：

-制定巡邏路線，每日至少進(jìn)行2次全面巡查，重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、停車場）增加頻次。

-巡邏人員攜帶對講機(jī)、手電筒等工具，遇突發(fā)事件及時上報。

3.反詐騙宣傳：

-每月開展1次反詐騙講座，結(jié)合真實(shí)案例講解防范技巧。

-在公告欄張貼防詐騙海報，提醒居民不輕信陌生來電、短信。

（二）消防安全管理

1.隱患排查：

-每月組織1次消防安全檢查，重點(diǎn)排查電動自行車充電、易燃物堆放等問題。

-發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并記錄在案，限期復(fù)查。

2.設(shè)施維護(hù)：

-確保消防通道暢通，禁止占用、堵塞。

-定期檢測消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修（如滅火器每年檢測1次）。

3.應(yīng)急演練：

-每半年組織1次消防疏散演練，明確逃生路線和集合地點(diǎn)。

-培訓(xùn)居民正確使用滅火器，掌握基本的自救互救技能。

（三）交通安全管理

1.車輛停放規(guī)范：

-劃定固定停車區(qū)域，禁止亂停亂放。

-對違規(guī)停車行為進(jìn)行勸導(dǎo)或處罰（如罰款50元/次）。

2.行人安全提示：

-在路口設(shè)置減速帶、警示牌，提醒車輛慢行。

-教育兒童遵守交通規(guī)則，不橫穿馬路。

3.非機(jī)動車管理：

-規(guī)范非機(jī)動車停放，禁止在樓道內(nèi)充電。

-對違規(guī)騎行行為（如逆行、闖紅燈）進(jìn)行記錄并通知車主。

（四）環(huán)境衛(wèi)生安全管理

1.垃圾分類：

-設(shè)置分類垃圾桶，并張貼指引圖，提高居民分類意識。

-物業(yè)定期清理垃圾，避免蚊蟲滋生。

2.消毒防疫：

-公共區(qū)域（如電梯、門廳）每日消毒，尤其在流感季加強(qiáng)頻次。

-配備洗手液、消毒濕巾等防疫物資，方便居民使用。

四、居民參與與監(jiān)督

社區(qū)安全需要全體居民共同維護(hù)，建立有效的參與和監(jiān)督機(jī)制。

（一）信息反饋渠道

1.設(shè)立意見箱或線上平臺（如微信群），居民可匿名或?qū)嵜从嘲踩珕栴}。

2.物業(yè)定期收集居民意見，對合理建議及時采納并公示處理結(jié)果。

（二）獎勵機(jī)制

1.對提供重要安全線索或協(xié)助處置突發(fā)事件的居民，給予適當(dāng)獎勵（如現(xiàn)金獎勵200-500元）。

2.每年評選“安全之星”，表彰積極參與社區(qū)安全管理的居民。

（三）監(jiān)督機(jī)制

1.成立居民監(jiān)督小組，定期檢查安全管理落實(shí)情況。

2.對管理方或物業(yè)的失職行為，居民可向街道辦事處或相關(guān)部門投訴。

五、附則

1.本制度自發(fā)布之日起施行，由社區(qū)居委會負(fù)責(zé)解釋。

2.未盡事宜，參照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

三、社區(qū)安全管理具體措施

（一）治安管理

1.門禁系統(tǒng)建設(shè)：

-技術(shù)要求：采用不低于人臉識別或雙因子認(rèn)證（如人臉+密碼/指紋）的智能門禁系統(tǒng)，確保核心技術(shù)自主可控或使用有國家認(rèn)證資質(zhì)的品牌。系統(tǒng)應(yīng)具備遠(yuǎn)程授權(quán)功能，便于臨時訪客管理。

-操作規(guī)范：

(1)住戶日常通行通過注冊指紋或人臉信息驗證；

(2)對外來人員（如維修工、送貨員）由業(yè)主或物業(yè)在后臺生成臨時密碼或授權(quán)碼，限定有效時間和進(jìn)出時段；

(3)夜間時段（如22:00-6:00）可設(shè)置為僅業(yè)主通行，需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心登記預(yù)約的訪客除外。

-配套措施：在單元門、樓層間安裝緊急報警按鈕，與安保中心直連，并張貼明顯標(biāo)識。

2.巡邏機(jī)制：

-人員配置：

(1)核心區(qū)域（如出入口、地下車庫、監(jiān)控盲區(qū)）安排持證安保員駐點(diǎn)，每班次不少于2人；

(2)志愿者巡邏隊需配備手電、對講機(jī)等裝備，由物業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)應(yīng)急處置流程。

-巡邏路線與頻次：

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)化巡邏地圖，標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域、監(jiān)控點(diǎn)位及時間節(jié)點(diǎn)；

(2)白天（8:00-18:00）每2小時巡查一次，夜間每1小時巡查一次，特殊時段（如大型活動期間）加密頻次；

(3)巡邏記錄需包含時間、路線、發(fā)現(xiàn)的異常情況及處理措施。

-異常處置流程：

(1)發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通過對講機(jī)報告，安保員先觀察后詢問，必要時聯(lián)系警方；

(2)發(fā)生盜