目錄TOC\o"1-2"\h\u摘要 1Abstract 1引言 4一、共享住宿的概述 4（一）基本涵義 4（二）主要特點 4（三）發(fā)展現(xiàn)狀 5二、成都城市民宿的發(fā)展分析 5（一）城市民宿的內(nèi)涵與特點 5（二）發(fā)展現(xiàn)狀 6三、發(fā)展機遇及發(fā)展趨勢 7（一）發(fā)展機遇 7（二）發(fā)展趨勢 9四、發(fā)展問題與挑戰(zhàn) 9（一）行業(yè)界定模糊不清 10（二）社區(qū)矛盾問題凸顯 10（三）環(huán)境衛(wèi)生、安全問題令人擔憂 10（四）同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重 10（五）數(shù)據(jù)信息管理落后 11五、相關(guān)對策研究與建議 11（一）相關(guān)部門完善法律法規(guī)和監(jiān)督體制 11（二）主動改善社區(qū)關(guān)系 11（三）嚴格把控民宿安全和環(huán)境衛(wèi)生 11（四）打造特色民宿品牌，促進轉(zhuǎn)型升級 12（五）“互聯(lián)網(wǎng)＋民宿” 12參考文獻： 13致謝 13引言2018年5月，互聯(lián)網(wǎng)各大預訂平臺數(shù)據(jù)表明，成都市以民宿（含客棧）或短租共享住宿設施名義登記的經(jīng)營單位突破2萬家。而一年前還只有1萬套，三年前只有800套。《2018中國民宿市場四維分析報告》顯示，在2018年第一季度，成都酒店的平均出租率在45%-65%之間，而71.5%的房東民宿入住率竟然在50%-100%之間。這一年是成都城市民宿發(fā)展極為迅速的一年，由于它的門檻較低，市場需求大，且未來的發(fā)展前景好，加之成都自身網(wǎng)紅旅游城市的優(yōu)勢，使得成都城市民宿行業(yè)得以飛速發(fā)展。但在這暴漲的背后，也逐漸暴露出許多問題和不足。所以接下來我會從成都城市民宿發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析其發(fā)展的機遇和問題挑戰(zhàn)，并針對性提出自己的一些意見和建議。一、共享住宿的概述（一）基本涵義共享住宿是\t"/item/%E5%85%B1%E4%BA%AB%E4%BD%8F%E5%AE%BF/_blank"共享經(jīng)濟在不斷發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種新的交易形式。共享住宿是指將閑置的房屋放在網(wǎng)絡平臺上，然后通過在線出租的方式將房屋提供給有需求的出行者。因此共享住宿是依托于互聯(lián)網(wǎng)誕生的一個新業(yè)態(tài)，近些年來發(fā)展特別迅速，日益活躍，其發(fā)展?jié)摿薮?。（二）主要特點1.依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺共享住宿是依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺誕生的一種新業(yè)態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將一些閑散、閑置的房屋集中起來，然后分享給其他需要的人。而這些共享住宿平臺本身并沒有直接參與酒店或民宿的投資建設，也沒有進行各種住宿產(chǎn)品的開發(fā)，他們只是作為一個網(wǎng)絡信息服務的提供者，其作用就像連接雙方的一道紐帶，為游客和房主之間架一座橋梁，讓雙方之間的信息得以交換、互通，最終滿足賓客的需要并幫助房主和自身獲利。[[]曹揚.共享住宿平臺在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析[J].中外企業(yè)家,2019(33):227-228.][]曹揚.共享住宿平臺在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析[J].中外企業(yè)家,2019(33):227-228.2.個性化選擇共享住宿產(chǎn)品形式多種多樣且獨具特色，為在外游客提供了更加豐富的個性化選擇。因為多數(shù)共享住宿產(chǎn)品是分散式的家庭農(nóng)院、小區(qū)公寓產(chǎn)品，房東一般會根據(jù)本土文化的特色、結(jié)合自身的價值取向，從設計風格、物品配備等多個角度來對客房進行裝修，所以這類住宿產(chǎn)品一般都具有豐厚的人文氣息，可以給游客帶來一種與普通酒店迥然不同的新體驗，從而滿足客人更加個性化的需求。3.具有社交屬性共享住宿的出現(xiàn)，給雙方提供一個溝通、交流的平臺。在這里，不僅可以進行租賃房間，相比傳統(tǒng)酒店，共享住宿也多了一種社交的屬性。房東不僅可以發(fā)布自家的房源和旅游信息，還可以通過平臺與游客進行在線溝通交流，分享各自的人生閱歷、心靈感悟、旅游攻略、興趣愛好等，從而促進社交關(guān)系。（三）發(fā)展現(xiàn)狀1.主要平臺國內(nèi)四大主流民宿平臺，愛彼迎/榛果/途家/小豬，這四家是目前體量最大的，當然每家平臺側(cè)重點不一樣，使用群體也存在著一定差異。但是隨著民宿行業(yè)如火如荼的發(fā)展,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)大頭也加入這片市場，例如：小豬短租、螞蟻短租等。2.增長速度快據(jù)《中國共享住宿發(fā)展報告2019》顯示，2018年我國共享住宿市場交易額為165億元，同比增長37.5%，繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢。2018年我國共享住宿主要平臺企業(yè)在線房源量約350萬個，較上年增長16.7%，房客數(shù)達7945萬人，服務提供者人數(shù)超過400萬人。[[]]于鳳霞,高太山,關(guān)樂寧,胡沐華.共享住宿對城市經(jīng)濟社會發(fā)展影響的實證研究[J].技術(shù)經(jīng)濟,2019,38(07):109-118.][]]于鳳霞,高太山,關(guān)樂寧,胡沐華.共享住宿對城市經(jīng)濟社會發(fā)展影響的實證研究[J].技術(shù)經(jīng)濟,2019,38(07):109-118.3.主要市場：一線和準一線城市從調(diào)研的數(shù)據(jù)中表明，目前一線城市、準一線城市是共享住宿的主要市場。從上圖，我們也可以看出像北、上、廣這些一線城市的房間量非常大，像成都、杭州這種準一線城市也占了共享住宿市場的大部分。這些一線和準一線城市憑借著自身經(jīng)濟實力和人口流量吸引，市場的發(fā)展又快又好。但是一些二、三線旅游城市的市場也在加速崛起。4.矛盾問題滋生在共享住宿行業(yè)快速發(fā)展的過程中，市場發(fā)展快于行業(yè)發(fā)展，導致了市場缺乏行業(yè)標準和規(guī)范，從而引發(fā)了一系列安全問題和社區(qū)糾紛。在多個城市都出現(xiàn)房東、房客與業(yè)主和物業(yè)之間不同程度的沖突問題，社區(qū)關(guān)系問題凸顯。二、成都城市民宿的發(fā)展分析（一）城市民宿的內(nèi)涵與特點1.內(nèi)涵城市民宿作為民宿中的一種新的形態(tài)，有著其獨特的魅力。而城市民宿和鄉(xiāng)村民宿之間是存在著截然不同的差別。第一點就是城市和鄉(xiāng)村的之間差別，這里包含兩種含義，首先是城市和鄉(xiāng)村空間上的巨大差異，其次是選擇城市旅行和選擇鄉(xiāng)村旅行的人在品味上的差異。[[]李珊珊,林楠,賈祝軍.城市民宿與鄉(xiāng)村不一樣的民宿[J].設計,2018(16):92-95.]這里我們可以理解為，喜歡追求城市人文文化和特色的達成，一般都會選擇去城市旅行；而喜歡田園風光和自然美景的，就會去美麗的鄉(xiāng)村旅游。第二點就是運營模式，從現(xiàn)在的發(fā)展情況來看，鄉(xiāng)村民宿一般都有一定的規(guī)模，但是鄉(xiāng)村相應的基礎服務落后于城市，所以需要民宿提供更多的服務，例如專門的服務管家。而城市的各種基礎設施設備比較完善，[]李珊珊,林楠,賈祝軍.城市民宿與鄉(xiāng)村不一樣的民宿[J].設計,2018(16):92-95.2.特點（1）集中于居民小區(qū)和公寓住宅成都城市民宿主要還是集中于各個居民小區(qū)和公寓住宅，特別是臨近繁華商業(yè)街和各大景點。因此城市民宿一般在選址上都會優(yōu)先選擇交通便利、地理位置優(yōu)越的地方。（2）入住過程簡單便捷目前很多城市民宿在入住時都可以選擇線上溝通，線下自助，縮短了前臺辦理入住以及退房的等待時間，過程更加簡單便捷。（3）性價比高城市民宿在同價位與酒店相比的話，一般更加具有性價比。在差不多價格區(qū)間內(nèi)，城市民宿在房間、服務等產(chǎn)品特色方面比一般的酒店要好。（二）發(fā)展現(xiàn)狀1.發(fā)展規(guī)模最新的《中國共享住宿發(fā)展報告》指出，一個城市的國民生產(chǎn)總值與共享住宿的房源總量存在高度相關(guān)性，一個城市的經(jīng)濟增長與共享經(jīng)濟之間也存在著巨大的聯(lián)系。城市相關(guān)基礎設施的建設以及各項硬件的投資，餐飲服務行業(yè)的變革，都因共享住宿的發(fā)展而改變。隨之而來的是促進整個上下游產(chǎn)業(yè)鏈的改變和發(fā)展。近年來，隨著成都旅游業(yè)的不斷繁榮，以及多樣化的住宿需求，共享住宿也愈加地繁榮起來。共享住宿通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐，快捷和方便的特性，擁有更加多樣的雙向選擇性。加上越來越多資本入駐，共享住宿正蓬勃發(fā)展著。而成都城市民宿近年來也隨著共享住宿業(yè)的發(fā)展，規(guī)模也愈加的龐大，不論是設計上還是服務上，成都城市民宿也越加突出。從19年最新的互聯(lián)網(wǎng)在線預訂平臺數(shù)據(jù)中表明，成都市以民宿（含客棧）或短租共享住宿設施名義登記的經(jīng)營單位突破2萬家；同時，短租預定平臺途家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在19年入住率排名的民宿目的地城市中，排在首位的便是成都。其中，錦江區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)等主城區(qū)的民宿也超過了3000家，而這些城市民宿主要分布于寬窄巷子、春熙路、錦里、太古里等景區(qū)景點和商業(yè)繁華區(qū)以及各大名校周邊。而周邊的市縣，大邑、都江堰等地的城市民宿數(shù)量極少，主要以鄉(xiāng)村特色民宿為主。2.主要類型隨著民宿業(yè)的逐漸發(fā)展，城市民宿的類型也愈加顯明，其中主要的類型有以下幾種：（1）高端品牌型在成都，有少部分城市民宿花費大量財力、人力，按照高星級的酒店標準管理民宿，打造精品高端的民宿品牌。這類民宿主要面向的群體是商務、旅游的人群，可以搶占高星級酒店的客流，同時與酒店相比，擁有安逸舒適的環(huán)境和更加人性化且具有特色的服務。目標客戶比鄉(xiāng)村民宿更加多元，這也是城市民宿的特征之一。而把握住這一類商務群體的客戶，即便是在旅游的淡季，依然可以保持一個較高的入住率。同時打造自己的會員體系，積極轉(zhuǎn)化OTA的客源。（2）經(jīng)濟連鎖型在成都這一類型的城市民宿占了一大半，類似于7天、如家、漢庭這類快捷酒店，憑借其良好的地理位置，以及實惠的價格，也受到了大批旅游人群的青睞。這類民宿在城區(qū)的覆蓋面非常廣，主要集中在商業(yè)繁華區(qū)、景點附近的公寓樓、小區(qū)，房間數(shù)量眾多。同時裝修主題風格各異，房間面積通常比快捷酒店大的多，一般具有民宿管家服務，在服務和環(huán)境上比一般的快捷酒店好上很多。其主要客源來源于OTA線上平臺，缺少自己的會員體系，且受旅游淡旺季影響明顯。（3）個體運營型個體運營是民宿最開始的方式。在成都，這類城市民宿也是主要的組成部分。自有空閑房屋在裝修后在線短租或者小規(guī)模租用他人房屋打造小民宿，一般投資少、規(guī)模小。這類民宿大多帶有出租者獨特的自我意識，不論是裝修風格還是管理方法。這類民宿大多集中于各個小區(qū)內(nèi)，房間面積也比較大，適合多人、家庭出行人群，但安全性上要比其他類型低一些。其主要客源源于Airbnb、途家這類短租平臺，以年輕群體為主，同時還有部分客源來自于出租者自我經(jīng)營的周邊群體。但是不管是哪一種類型，城市民宿想要生存盈利，背后都有一個共同點：注重線上運營，獲得穩(wěn)定的客源，保障民宿的運行。三、發(fā)展機遇及發(fā)展趨勢（一）發(fā)展機遇1.共享住宿新市場共享住宿是依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺誕生的一種新業(yè)態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將一些閑散、閑置的房屋集中起來，然后分享給其他需要的人。從而滿足出行者多樣化、個性化的出行需求。隨著我國國民旅游消費結(jié)構(gòu)的升級和消費能力的不斷增長，游客在購買旅游產(chǎn)品或者享受旅游服務時，愈加地趨于主動，更喜歡關(guān)注個性化、多樣化的消費模式和產(chǎn)品。[[]丁弋弋.共享住宿從“野蠻生長”步入成熟市場[J].上海信息化,2019(11):34-37.][]丁弋弋.共享住宿從“野蠻生長”步入成熟市場[J].上海信息化,2019(11):34-37.然而，傳統(tǒng)的標準化住宿缺乏特色與個性，無法滿足消費者對旅游憧憬的需要。與此同時共享住宿的出現(xiàn)，也正好迎合了消費者的日益增長的文化、社交需求。因此，以民宿、短租等為代表的非標準化住宿業(yè)態(tài)受到越來越多消費者的青睞，不僅吸引了大量年輕人，也讓越來越多的消費者加入進來，行業(yè)的規(guī)模也日漸龐大。2.旅游形態(tài)變化在當下，隨著旅游業(yè)的進一步發(fā)展和旅游消費結(jié)構(gòu)的不斷升級，傳統(tǒng)的標準化酒店住宿已經(jīng)不再受消費者們的喜愛，這些酒店所帶來的入住體驗對消費者已經(jīng)不再具有吸引力。相反，越來越多的旅游者的消費需求傾向于文化、社會和精神需求。反映在旅游過程中，游客更喜歡體驗各種住宿形式，如溫泉住宿、山地住宿、帳篷住宿等；深入到當?shù)氐奶厣幕?，比如藏族文化、佛教文化、歷史文化等，從而收獲到不一樣的經(jīng)歷與感受。另一方面，隨著民宿發(fā)展的不斷規(guī)范與升級，大眾對民宿認可度也越來越高，越來越多的人在面臨旅游需求時會選擇民宿，因此，民宿想要帶來更多的發(fā)展機遇，個性獨特的內(nèi)涵和煥然一新的定制才是未來的發(fā)展方向。3.文化旅游資源豐富、區(qū)位優(yōu)勢顯著成都是一座有著2000多年歷史的歷史文化名城，作為古蜀文明的發(fā)源地，成都擁有眾多的文化自然遺產(chǎn)，例如：\t"/item/%E6%88%90%E9%83%BD/_blank"武侯祠、\t"/item/%E6%88%90%E9%83%BD/_blank"杜甫草堂、\t"/item/%E6%88%90%E9%83%BD/_blank"金沙遺址、三星堆等名勝古跡，青城山、都江堰、西嶺雪山等絕美的自然風光，全年接待游客人次上億，再加上聞名海外的大熊貓，成都吸引一大批游客，成為最受歡迎的旅游目的地之一。此外，成都自古就被譽為“天府之國”，被譽為世界美食之都，是中國優(yōu)秀的旅游城市之一。同時成都地處于西南地區(qū)的核心位置，是四川地區(qū)的核心城市，地理位置優(yōu)越、交通便利，區(qū)位優(yōu)勢顯著。同時成都又被認定為網(wǎng)紅城市，自帶流量，獨具吸引力。這些優(yōu)質(zhì)的資源，給城市民宿的發(fā)展提供了豐厚的基礎，可以依托這些豐厚的資源，利用成都獨特的文化，從而帶動民宿也更好地發(fā)展。4.政府出臺相關(guān)政策和規(guī)范2019年3月底，《關(guān)于促進民宿業(yè)健康發(fā)展的指導意見》正式發(fā)出。成都人民政府提出，通過三年時間，打造一批適應市場需求的差異化、個性化民宿體驗產(chǎn)品，培育一批具有特色的、具有國內(nèi)品牌的強大市場力量的民宿品牌，專注于打造本地民宿品牌，發(fā)展新型個性化主題設計，推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。同時此《意見》還表明，政府后續(xù)會盡快完善相關(guān)管理政策，大力促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著這類政策的逐步出臺，為成都民宿行業(yè)未來的發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)范提供了強有力的基礎。（二）發(fā)展趨勢1.注重輕資產(chǎn)投資隨著民宿行業(yè)的日漸發(fā)展，行業(yè)的競爭非常激烈，民宿的回報期增長，客流也有許多不太穩(wěn)定的時候，所以降低成本，減輕投入，提高管理和運營能力，才能在以后的發(fā)展中，減少不必要的支出，更加有利于縮短回報周期。2.加速融合、聯(lián)盟目前，絕大部分民宿的體量規(guī)模都比較小，雖然從一些方面看來這是一個優(yōu)勢，但其實也是一個劣勢。分散的、小的形態(tài)在一定程度上會阻礙其快速發(fā)展。而在淡季，這種形式的弱點將無形中放大。由于其規(guī)模較小，對市場推廣影響不大。未來，互聯(lián)網(wǎng)的在線預訂平臺也會越來越多。因此，小體量的民宿只有進行抱團聯(lián)盟，實現(xiàn)資源互補、優(yōu)勢融合，才有機會存活。特別是在淡季時候，更有利開展營銷推廣活動，更能夠達到集中引流的效果。同伙融合聯(lián)盟的壯大，從而產(chǎn)生足夠大的影響力，才有可能走向資本市場。[[]李燕,徐徐,彭聰聰.“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”背景下西安民宿經(jīng)營模式及發(fā)展初探[J].旅游縱覽(下半月),2019(08):146-147.[]李燕,徐徐,彭聰聰.“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”背景下西安民宿經(jīng)營模式及發(fā)展初探[J].旅游縱覽(下半月),2019(08):146-147.3.開發(fā)多元化產(chǎn)品，完善配套設施在目前的民宿發(fā)展過程中，特別是城市民宿，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，風格類似，缺乏自我的個性與產(chǎn)品的特色。目前，針對城市民宿產(chǎn)品單一的這一現(xiàn)狀，民宿只有實現(xiàn)產(chǎn)品的多元化發(fā)展，整合相關(guān)的旅游資源，為游客提供一套完整且新穎的旅游套餐，擴大產(chǎn)品維度，把握游客需要，把民宿這個單一的點延伸一條長線。比如最常見民宿加餐飲加手工等。同時還可以結(jié)合當?shù)靥厣?，?lián)合社區(qū)，開展社區(qū)文化交流，體驗深層次的城市文化，融入當?shù)氐娜粘Ｉ钪腥ィ屆袼薏粏螁沃皇且粋€休息住宿的地方。4.個性定制，主題高端在目前民宿產(chǎn)業(yè)中我們不難看出低端市場早已發(fā)生飽和，供給量早已遠高于需求量。隨著大批投資者的加入，城市民宿雖然是遍地開花，卻丟掉了最開始的個性與獨特。每家的設計和內(nèi)容都基本相似，甚至還存在抄襲照搬的現(xiàn)象。如何實現(xiàn)個性定制，做大產(chǎn)品差異化，增加自我的辨識度，滿足消費者個性的需要是未來民宿發(fā)展的重中之重。[[]汪強.共享經(jīng)濟背景下我國民宿行業(yè)發(fā)展的困境與出路——以杭州市為例[J].山西農(nóng)經(jīng),2018(02):44-45.][]汪強.共享經(jīng)濟背景下我國民宿行業(yè)發(fā)展的困境與出路——以杭州市為例[J].山西農(nóng)經(jīng),2018(02):44-45.四、發(fā)展問題與挑戰(zhàn)（一）行業(yè)界定模糊不清目前成都大部分運營的城市民宿并不是我們平時所理解上的民宿，其主要是以短租商業(yè)公寓為主，或者是類似于經(jīng)濟型酒店的共享住宿。以上這些的成都“民宿”總量占比能達到民宿的六成以上。

但是僅從字面意義來看，城市民宿也是屬于民宿這一范疇之內(nèi)的。從現(xiàn)在城市民宿的運營方式和特點來看，其實更像是一個小型的連鎖酒店或者是短租日租房，和民宿的運營模式還是有些差別的。而且成都城市民宿大部分都是集中在各大居民小區(qū)和公寓里，和物業(yè)、居民都是有著千絲萬縷的聯(lián)系的，因為沒相關(guān)的標準和相應的辦理流程，有些民宿連相關(guān)的執(zhí)照、證件都沒能辦理完善。行業(yè)沒一個準確清晰的界定，也導致某些行政部門無法開具相關(guān)證明。（二）社區(qū)矛盾問題凸顯成都城市民宿主要集中于居民小區(qū)和公寓住宅，在客人入住期間很容易與社區(qū)居民、物業(yè)之間產(chǎn)生矛盾。在多個調(diào)查報告顯示，社區(qū)居民反映部分民宿住客亂扔垃圾，擾民影響他人休息，占用小區(qū)公共資源，對社區(qū)的管理規(guī)范不管不顧。也有部分物業(yè)反映對民宿入住的外來人員管理比較麻煩，特別是與住客核實身份信息時很容易產(chǎn)生矛盾。此外，社區(qū)居民和基層管理部門還沒有充分認識到共享住房這種新的商業(yè)形式。人們很容易將住宿等同于不安全的“黑酒店”、“短租房”。同時因為陌生環(huán)境和缺少日常交流，住客與居民之間難免會發(fā)生沖突。物業(yè)和社區(qū)對這些民宿也缺少相應的管理，房東與物業(yè)社區(qū)的意見難以達成一致。各種矛盾夾雜在一起，使得矛盾日益惡化。（三）環(huán)境衛(wèi)生、安全問題令人擔憂隨著民宿的不斷激增，且缺乏一定行業(yè)管理標準，城市民宿在環(huán)境衛(wèi)生和安全性上也有著諸多問題。[[]尹佳.“民宿熱”背后的相關(guān)法律問題研究[J].現(xiàn)代營銷(信息版),2019(12):56][]尹佳.“民宿熱”背后的相關(guān)法律問題研究[J].現(xiàn)代營銷(信息版),2019(12):56（四）同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重由于城市民宿門檻低，投入較少，成都的城市民宿多數(shù)都是相互模仿借鑒，主題不突出、特色不明顯，一抓一大片。這些盲目跟風投資民宿的人，都沒有考慮到民宿特有的差異性，無論是房間的裝修布局還是各種使用物品的選擇，都像是都一條流水線下來的產(chǎn)物，從而導致這個行業(yè)陷入了一個惡性的循環(huán)之中。同時也缺乏自身準確的定位和用戶群體的選擇，無法準確吸引用戶。另外，相關(guān)配套設施落后，在環(huán)境衛(wèi)生、停車場、水電、通訊網(wǎng)絡等方面受周圍影響較大。（五）數(shù)據(jù)信息管理落后在這個大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)時代，利用好信息數(shù)據(jù)，才能找準自己的方向和定位，才能更好的做好計劃和運營。目前，成都這些城市民宿主要的營銷宣傳平臺就是在線網(wǎng)絡預訂的平臺，而大多數(shù)民宿管理方僅僅只是在上面發(fā)布一些基本的客房信息、旅游資訊，卻沒有通過這些渠道來將用戶進行一個分類，沒能準確的定位用戶。缺少了對用戶信息數(shù)據(jù)的了解和掌握，就難以發(fā)掘用戶最想要的東西，就無法對自己的產(chǎn)品做出改善以及下一步的措施計劃。五、相關(guān)對策研究與建議（一）相關(guān)部門完善法律法規(guī)和監(jiān)督體制由于當?shù)乇O(jiān)督體制和法律法規(guī)的不完善性，成都的城市民宿在發(fā)展的進程中遇到了諸多亟待解決的難題。于2019年3月，成都市相關(guān)部門陸續(xù)出臺了《關(guān)于促進民宿業(yè)健康發(fā)展的指導意見》。其中明確表示道，各級將會進一步加快研究并且制定名宿建設的相關(guān)管理服務規(guī)范，在此基礎上開展好質(zhì)量的評定工作進行檢核。民宿選址方面不能違背土地使用、環(huán)境保護、建筑安全、地質(zhì)災害防治等相關(guān)規(guī)定。成都的城市民宿業(yè)將規(guī)范且有序發(fā)展，探索不斷發(fā)展以提高內(nèi)涵、活化空間、休閑多元、體驗天府之國人文景觀和生活美學為主的城市民宿新業(yè)態(tài)新模式，從而有效促進當下共享經(jīng)濟發(fā)展?！兑庖姟分赋隽顺啥级济袼迾I(yè)以后的發(fā)展方向和方式，也督促和促使各級政府方面要不斷制定相關(guān)政策和規(guī)范，來促進成都民宿業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）主動改善社區(qū)關(guān)系因為成都的城市民宿主要集中于居民小區(qū)和公寓住宅，所以民宿方、租客與小區(qū)居民和物業(yè)難免會發(fā)生矛盾問題。在改善社區(qū)關(guān)系上，我認為民宿管理者應該主動同物業(yè)社區(qū)搞好關(guān)系，與他們達成一個明確的管理方法，并且準確落實、相互監(jiān)督。社區(qū)方面也可以與民宿方合作開辦特色社區(qū)活動，如：蜀繡、川劇等具有四川特色的活動，讓住客體驗當?shù)靥厣幕?，改善社區(qū)關(guān)系，實現(xiàn)合作共贏。（三）嚴格把控民宿安全和環(huán)境衛(wèi)生因為成都城市民宿發(fā)展迅速，相關(guān)的行業(yè)標準和規(guī)范都十分欠缺，每家民宿的標準都參差不齊。在最為敏感的身份信息認證的問題上，各大網(wǎng)絡預訂平臺應該逐步建立自己的信用平臺或者接入其他巨頭的信用體系，例如：支付寶、京東。實行實名制認證，對民宿管理者進行篩選，同時對消費者的信息進行把控，從而達到一個多方約束的效果。而在房間安全和環(huán)境衛(wèi)生方面，政府和行業(yè)協(xié)會應該出臺相關(guān)的標準政策，為民宿管理者提供方向和要求，加強對民宿的管理和約束，從而提高整個行業(yè)質(zhì)量。（四）打造特色民宿品牌，促進轉(zhuǎn)型升級當前成都市民宿的發(fā)展一直都處于一個很火熱的階段?？v觀近幾年來不斷增加的民宿品牌和機構(gòu)，絕大部分都是自發(fā)性的。這種自發(fā)性的民宿經(jīng)營和管理者大多缺乏宏觀長遠的目標和專業(yè)的指導，往往不能得到比較