企業(yè)管理中的決策技巧與原則****

在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)管理者面臨著無數(shù)決策挑戰(zhàn)。有效的決策不僅能夠引領(lǐng)企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，更能為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。決策是企業(yè)管理活動(dòng)的核心，貫穿于企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從日常運(yùn)營到戰(zhàn)略規(guī)劃，從人力資源管理到市場營銷，都需要管理者做出明智的決策。因此，掌握決策技巧與原則對于企業(yè)管理者來說至關(guān)重要。

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首先，我們需要明確什么是決策。決策是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從多個(gè)備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程。這一過程涉及信息的收集、分析、評估和選擇，需要管理者具備良好的判斷力和決策能力。在企業(yè)管理中，決策可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和操作決策三種類型。戰(zhàn)略決策涉及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)，如市場擴(kuò)張、產(chǎn)品創(chuàng)新等；戰(zhàn)術(shù)決策關(guān)注企業(yè)中期運(yùn)營，如資源分配、團(tuán)隊(duì)管理；操作決策則涉及日常運(yùn)營，如生產(chǎn)計(jì)劃、客戶服務(wù)。不同類型的決策需要不同的決策方法和技巧。

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有效的決策過程通常包括以下幾個(gè)步驟。首先，明確決策目標(biāo)。管理者需要清晰地定義決策的目的和預(yù)期結(jié)果，確保所有參與者對決策目標(biāo)有共同的理解。其次，收集信息。決策需要基于充分的信息支持，管理者需要通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部溝通等方式獲取相關(guān)信息。第三，提出備選方案。在明確目標(biāo)和信息的基礎(chǔ)上，管理者需要提出多個(gè)可能的解決方案，以供評估和選擇。第四，評估備選方案。這一步驟涉及對每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和收益進(jìn)行分析，通常需要運(yùn)用決策模型和工具，如SWOT分析、成本效益分析等。最后，選擇最優(yōu)方案并實(shí)施。在評估的基礎(chǔ)上，管理者選擇最符合目標(biāo)的方案，并制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，確保決策能夠有效執(zhí)行。

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在決策過程中，信息的重要性不言而喻。信息的質(zhì)量直接影響決策的準(zhǔn)確性。因此，管理者需要建立高效的信息收集和分析系統(tǒng)，確保能夠及時(shí)獲取準(zhǔn)確、全面的信息。信息收集可以通過多種渠道進(jìn)行，如市場調(diào)研、競爭對手分析、客戶反饋、內(nèi)部數(shù)據(jù)等。信息分析則需要運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法和管理工具，如回歸分析、數(shù)據(jù)挖掘等，以揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。此外，管理者還需要注意信息的真實(shí)性和可靠性，避免被虛假信息誤導(dǎo)。

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然而，信息并非越多越好。信息過載可能會(huì)導(dǎo)致決策效率降低，甚至導(dǎo)致決策失誤。因此，管理者需要學(xué)會(huì)篩選和整合信息，抓住關(guān)鍵信息，避免被無關(guān)信息干擾。同時(shí)，管理者還需要注意信息的時(shí)效性，確保決策基于最新的信息。在信息有限的情況下，管理者需要運(yùn)用直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，但直覺和經(jīng)驗(yàn)也需要基于科學(xué)的分析和判斷，避免主觀臆斷。

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決策模型和工具是提高決策科學(xué)性的重要手段。常見的決策模型包括線性規(guī)劃、決策樹、模擬決策等。線性規(guī)劃用于在資源有限的情況下，找到最優(yōu)的資源分配方案；決策樹則通過樹狀圖展示不同決策路徑的可能結(jié)果，幫助管理者評估不同方案的優(yōu)劣；模擬決策則通過模擬不同情境下的決策結(jié)果，幫助管理者了解不同方案的潛在風(fēng)險(xiǎn)和收益。此外，決策支持系統(tǒng)（DSS）也是現(xiàn)代企業(yè)管理中常用的工具，它能夠通過數(shù)據(jù)分析和模型計(jì)算，為管理者提供決策支持。

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風(fēng)險(xiǎn)評估是決策過程中不可忽視的一環(huán)。任何決策都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，管理者需要識(shí)別、評估和管理這些風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對三個(gè)步驟。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指發(fā)現(xiàn)和記錄可能影響決策目標(biāo)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分析則是對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量和定性分析，評估其發(fā)生的可能性和影響程度；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對則是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等。通過有效的風(fēng)險(xiǎn)評估，管理者可以降低決策風(fēng)險(xiǎn)，提高決策成功率。

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群體決策是現(xiàn)代企業(yè)管理中常見的決策模式。與個(gè)人決策相比，群體決策能夠集思廣益，提高決策質(zhì)量。群體決策的優(yōu)勢在于能夠匯集不同成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，提供更全面的視角和更優(yōu)的解決方案。然而，群體決策也存在一些挑戰(zhàn)，如群體思維、從眾心理等，這些可能會(huì)影響決策的客觀性和有效性。為了提高群體決策的質(zhì)量，管理者需要建立有效的群體決策機(jī)制，如明確決策規(guī)則、鼓勵(lì)充分討論、避免權(quán)威壓制等。此外，管理者還需要注意群體決策的效率，避免決策過程過于冗長，影響決策的及時(shí)性。

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領(lǐng)導(dǎo)者在決策中扮演著關(guān)鍵角色。領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格、決策能力和決策過程直接影響決策結(jié)果。有效的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的決策能力，能夠準(zhǔn)確判斷形勢，科學(xué)分析問題，果斷做出決策。領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格可以分為指令型、咨詢型、參與型和授權(quán)型四種類型。指令型領(lǐng)導(dǎo)者直接做出決策，適用于緊急情況；咨詢型領(lǐng)導(dǎo)者征求下屬意見后再做決策，適用于復(fù)雜問題；參與型領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，適用于團(tuán)隊(duì)決策；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬自行決策，適用于信任下屬的情況。不同的決策風(fēng)格適用于不同的情境，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的決策風(fēng)格。

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決策的執(zhí)行是決策成功的關(guān)鍵。即使是最完美的決策，如果執(zhí)行不到位，也無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。因此，管理者需要制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，明確責(zé)任分工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)。執(zhí)行過程中，管理者需要監(jiān)控進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整方案。此外，管理者還需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與執(zhí)行過程，提高執(zhí)行效率。通過有效的執(zhí)行，決策才能真正轉(zhuǎn)化為成果，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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決策的反饋和評估是決策改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。在決策執(zhí)行過程中，管理者需要收集反饋信息，評估決策效果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化決策方案。反饋信息可以來自內(nèi)部員工、外部客戶、市場環(huán)境等多個(gè)渠道。通過反饋和評估，管理者可以了解決策的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)決策中的不足，為后續(xù)決策提供參考。此外，管理者還需要建立決策檔案，記錄決策過程和結(jié)果，為未來的決策提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

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在決策過程中，直覺和經(jīng)驗(yàn)也發(fā)揮著重要作用。直覺是指管理者在長期實(shí)踐中積累的敏銳洞察力和快速判斷力，經(jīng)驗(yàn)則是管理者在類似情境下決策的成敗總結(jié)。直覺和經(jīng)驗(yàn)可以幫助管理者在信息不足或時(shí)間緊迫的情況下做出快速?zèng)Q策。然而，直覺和經(jīng)驗(yàn)也需要基于科學(xué)分析和判斷，避免主觀臆斷和經(jīng)驗(yàn)主義。管理者需要將直覺和經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)決策方法相結(jié)合，提高決策的準(zhǔn)確性和有效性。

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決策的藝術(shù)性體現(xiàn)在管理者對決策情境的靈活應(yīng)對上。不同的決策情境需要不同的決策方法和技巧。管理者需要根據(jù)具體情況，靈活運(yùn)用不同的決策模型和工具，調(diào)整決策風(fēng)格和策略。例如，在緊急情況下，管理者可能需要采用指令型決策，快速做出決策；而在復(fù)雜情況下，管理者可能需要采用咨詢型或參與型決策，集思廣益，提高決策質(zhì)量。決策的藝術(shù)性還體現(xiàn)在管理者對決策過程中的人際關(guān)系處理上，如溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等，這些都能夠影響決策的效果。

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在全球化背景下，企業(yè)管理決策面臨著更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?？鐕?jīng)營、文化差異、市場變化等因素都要求管理者具備更高的決策能力和技巧。管理者需要了解不同國家的市場環(huán)境和文化特點(diǎn)，制定適應(yīng)不同市場的決策方案。此外，管理者還需要具備全球視野，關(guān)注全球市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整決策策略。在全球化競爭中，有效的決策能夠幫助企業(yè)抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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未來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理決策將更加智能化和科學(xué)化。人工智能可以幫助管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和模型計(jì)算，提高決策的準(zhǔn)確性和效率；大數(shù)據(jù)則可以提供更全面的市場信息，幫助管理者了解市場趨勢和客戶需求。然而，技術(shù)進(jìn)步并不意味著決策的簡單化，管理者仍然需要具備良好的決策能力和技巧，才能有效利用這些技術(shù)，做出明智的決策。未來，決策的藝術(shù)性和科學(xué)性將更加重要，管理者需要不斷學(xué)習(xí)和提升，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

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在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)管理者面臨著無數(shù)決策挑戰(zhàn)。有效的決策不僅能夠引領(lǐng)企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，更能為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。決策是企業(yè)管理活動(dòng)的核心，貫穿于企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從日常運(yùn)營到戰(zhàn)略規(guī)劃，從人力資源管理到市場營銷，都需要管理者做出明智的決策。因此，掌握決策技巧與原則對于企業(yè)管理者來說至關(guān)重要。

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首先，我們需要明確什么是決策。決策是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從多個(gè)備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程。這一過程涉及信息的收集、分析、評估和選擇，需要管理者具備良好的判斷力和決策能力。在企業(yè)管理中，決策可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和操作決策三種類型。戰(zhàn)略決策涉及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)，如市場擴(kuò)張、產(chǎn)品創(chuàng)新等；戰(zhàn)術(shù)決策關(guān)注企業(yè)中期運(yùn)營，如資源分配、團(tuán)隊(duì)管理；操作決策則涉及日常運(yùn)營，如生產(chǎn)計(jì)劃、客戶服務(wù)。不同類型的決策需要不同的決策方法和技巧。

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有效的決策過程通常包括以下幾個(gè)步驟。首先，明確決策目標(biāo)。管理者需要清晰地定義決策的目的和預(yù)期結(jié)果，確保所有參與者對決策目標(biāo)有共同的理解。其次，收集信息。決策需要基于充分的信息支持，管理者需要通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部溝通等方式獲取相關(guān)信息。第三，提出備選方案。在明確目標(biāo)和信息的基礎(chǔ)上，管理者需要提出多個(gè)可能的解決方案，以供評估和選擇。第四，評估備選方案。這一步驟涉及對每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和收益進(jìn)行分析，通常需要運(yùn)用決策模型和工具，如SWOT分析、成本效益分析等。最后，選擇最優(yōu)方案并實(shí)施。在評估的基礎(chǔ)上，管理者選擇最符合目標(biāo)的方案，并制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，確保決策能夠有效執(zhí)行。

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在決策過程中，信息的重要性不言而喻。信息的質(zhì)量直接影響決策的準(zhǔn)確性。因此，管理者需要建立高效的信息收集和分析系統(tǒng)，確保能夠及時(shí)獲取準(zhǔn)確、全面的信息。信息收集可以通過多種渠道進(jìn)行，如市場調(diào)研、競爭對手分析、客戶反饋、內(nèi)部數(shù)據(jù)等。信息分析則需要運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法和管理工具，如回歸分析、數(shù)據(jù)挖掘等，以揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。此外，管理者還需要注意信息的真實(shí)性和可靠性，避免被虛假信息誤導(dǎo)。

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然而，信息并非越多越好。信息過載可能會(huì)導(dǎo)致決策效率降低，甚至導(dǎo)致決策失誤。因此，管理者需要學(xué)會(huì)篩選和整合信息，抓住關(guān)鍵信息，避免被無關(guān)信息干擾。同時(shí)，管理者還需要注意信息的時(shí)效性，確保決策基于最新的信息。在信息有限的情況下，管理者需要運(yùn)用直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，但直覺和經(jīng)驗(yàn)也需要基于科學(xué)的分析和判斷，避免主觀臆斷。

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決策模型和工具是提高決策科學(xué)性的重要手段。常見的決策模型包括線性規(guī)劃、決策樹、模擬決策等。線性規(guī)劃用于在資源有限的情況下，找到最優(yōu)的資源分配方案；決策樹則通過樹狀圖展示不同決策路徑的可能結(jié)果，幫助管理者評估不同方案的優(yōu)劣；模擬決策則通過模擬不同情境下的決策結(jié)果，幫助管理者了解不同方案的潛在風(fēng)險(xiǎn)和收益。此外，決策支持系統(tǒng)（DSS）也是現(xiàn)代企業(yè)管理中常用的工具，它能夠通過數(shù)據(jù)分析和模型計(jì)算，為管理者提供決策支持。

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風(fēng)險(xiǎn)評估是決策過程中不可忽視的一環(huán)。任何決策都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，管理者需要識(shí)別、評估和管理這些風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對三個(gè)步驟。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指發(fā)現(xiàn)和記錄可能影響決策目標(biāo)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分析則是對已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量和定性分析，評估其發(fā)生的可能性和影響程度；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對則是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等。通過有效的風(fēng)險(xiǎn)評估，管理者可以降低決策風(fēng)險(xiǎn)，提高決策成功率。

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群體決策是現(xiàn)代企業(yè)管理中常見的決策模式。與個(gè)人決策相比，群體決策能夠集思廣益，提高決策質(zhì)量。群體決策的優(yōu)勢在于能夠匯集不同成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，提供更全面的視角和更優(yōu)的解決方案。然而，群體決策也存在一些挑戰(zhàn)，如群體思維、從眾心理等，這些可能會(huì)影響決策的客觀性和有效性。為了提高群體決策的質(zhì)量，管理者需要建立有效的群體決策機(jī)制，如明確決策規(guī)則、鼓勵(lì)充分討論、避免權(quán)威壓制等。此外，管理者還需要注意群體決策的效率，避免決策過程過于冗長，影響決策的及時(shí)性。

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領(lǐng)導(dǎo)者在決策中扮演著關(guān)鍵角色。領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格、決策能力和決策過程直接影響決策結(jié)果。有效的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的決策能力，能夠準(zhǔn)確判斷形勢，科學(xué)分析問題，果斷做出決策。領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格可以分為指令型、咨詢型、參與型和授權(quán)型四種類型。指令型領(lǐng)導(dǎo)者直接做出決策，適用于緊急情況；咨詢型領(lǐng)導(dǎo)者征求下屬意見后再做決策，適用于復(fù)雜問題；參與型領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，適用于團(tuán)隊(duì)決策；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬自行決策，適用于信任下屬的情況。不同的決策風(fēng)格適用于不同的情境，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的決策風(fēng)格。

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決策的執(zhí)行是決策成功的關(guān)鍵。即使是最完美的決策，如果執(zhí)行不到位，也無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。因此，管理者需要制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，明確責(zé)任分工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)。執(zhí)行過程中，管理者需要監(jiān)控進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整方案。此外，管理者還需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與執(zhí)行過程，提高執(zhí)行效率。通過有效的執(zhí)行，決策才能真正轉(zhuǎn)化為成果，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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決策的反饋和評估是決策改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。在決策執(zhí)行過程中，管理者需要收集反饋信息，評估決策效果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化決策方案。反饋信息可以來自內(nèi)部員工、外部客戶、市場環(huán)境等多個(gè)渠道。通過反饋和評估，管理者可以了解決策的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)決策中的不足，為后續(xù)決策提供參考。此外，管理者還需要建立決策檔案，記錄決策過程和結(jié)果，為未來的決策提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

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在決策過程中，直覺和經(jīng)驗(yàn)也發(fā)揮著重要作用。直覺是指管理者在長期實(shí)踐中積累的敏銳洞察力和快速判斷力，經(jīng)驗(yàn)則是管理者在類似情境下決策的成敗總結(jié)。直覺和經(jīng)驗(yàn)可以幫助管理者在信息不足或時(shí)間緊迫的情況下做出快速?zèng)Q策。然而，直覺和經(jīng)驗(yàn)也需要基于科學(xué)分析和判斷，避免主觀臆斷和經(jīng)驗(yàn)主義。管理者需要將直覺和經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)決策方法相結(jié)合