公司人力資源管理人員

職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)

（試行）

鑒定申報(bào)須知

鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介

鑒定內(nèi)容大綱

鑒定題型示例

學(xué)習(xí)參考資料

上海市職業(yè)技能鑒定中心

2023年1月

?f—i—

刖S

組織編寫這套熾業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)，是為了提高職業(yè)資格鑒定

的規(guī)范化水平和對(duì)社會(huì)的透明度。

每本手冊(cè)包含一個(gè)職業(yè)各等級(jí)的鑒定項(xiàng)目、鑒定大綱、試題示例

和鑒定申報(bào)須知等內(nèi)容。

手冊(cè)中的各職業(yè)，是國(guó)家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來(lái)

產(chǎn)生的新職業(yè)。職業(yè)的等級(jí)設(shè)立按照國(guó)家職業(yè)資格五個(gè)等級(jí)的序列，

國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)為最高等級(jí)，依次遞減，五級(jí)為最低等級(jí)。

手冊(cè)中的鑒定項(xiàng)目，列出本職業(yè)各等級(jí)的現(xiàn)行鑒定項(xiàng)目，及其方

式、內(nèi)容、目的簡(jiǎn)要說(shuō)明。鑒定項(xiàng)目的設(shè)立以職業(yè)行為能力為導(dǎo)向。

不同屬性的職業(yè)，或同一職業(yè)的不同等級(jí)，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的

差異，鑒定方式也有所差異。

手冊(cè)中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。

手冊(cè)中公布了鑒定題庫(kù)中的試題（項(xiàng)目）樣式，幫助鑒定申報(bào)者

具體了解鑒定方式。

各個(gè)職業(yè)及等級(jí)的鑒定申報(bào)條件不盡相同，在鑒定申報(bào)須知中有

具體說(shuō)明。

我們希望這套手冊(cè)能增強(qiáng)鑒定申報(bào)者、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)

間的溝通。

上海市職業(yè)技能鑒定中心

二OO三

年一月

目錄

1?/1—1-

刖三...................................

1

公司人力資源管理人員申報(bào)須知……

3

人力資源管理員（四級(jí)）

鑒定項(xiàng)目................

4

考試大綱

4

題型示例...........

7

學(xué)習(xí)參考資料.......

7

助理人力資源管理師（三級(jí)）

鑒定項(xiàng)目...........

8

考試大綱...........

8

題型示例...........

16

學(xué)習(xí)參考資料.......

17

人力資源管理師（二級(jí)）

鑒定項(xiàng)目...........

18

考試大綱...........

18

題型示例...........

27

學(xué)習(xí)參考資料

28

鑒定申報(bào)須知

申報(bào)條件

國(guó)家職業(yè)申報(bào)條件

級(jí)別名稱

資格等級(jí)學(xué)歷工作經(jīng)歷

人力資源管高中（中職）從事本職業(yè)工作1年

四級(jí)

理員

大學(xué)專科（高職）從事本職業(yè)工作1年

助理人力資

三級(jí)取得人力資源管理員資格取得本證書后從事本職業(yè)

源管理師

證書工作2年

人力資源管二級(jí)碩士從事本職業(yè)工作1年

理師大學(xué)本科從事本職業(yè)工作3年

大學(xué)?？茝氖卤韭殬I(yè)工作5年

取得助理人力資源管理師取得本證書后從事本職業(yè)

資格證書工作2年

鑒定申報(bào)方法

1.申報(bào)地點(diǎn)：天山路1800號(hào)3號(hào)樓底樓大廳

2.申報(bào)所需資料：本人身份證（原件及一份復(fù)印件）、學(xué)歷證件

（原件及一份復(fù)印件）、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件）

3.申報(bào)征詢電話：62748577-6107

人力資源管理員鑒定指導(dǎo)

鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介

序號(hào)簽定項(xiàng)目時(shí)間（分鐘）考核方式說(shuō)明

1專業(yè)知識(shí)90電腦無(wú)紙化公司人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

2專業(yè)技能90爸試公司人力資源管理實(shí)務(wù)操作

注：各項(xiàng)目成績(jī)互相獨(dú)立，所有及格則鑒定通過(guò)。如一項(xiàng)目不及珞，則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目，其它項(xiàng)目成績(jī)二

年內(nèi)有效。

鑒定內(nèi)容大綱*

專業(yè)知識(shí)

（-）人力資源規(guī)劃（權(quán)重10%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1組織機(jī)構(gòu)房融知識(shí)51

1.1組織結(jié)構(gòu)類型91

1.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)立原理51

1.2.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)立規(guī)定11

1.2.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)立影向因素11

2公司人力資源數(shù)據(jù)記錄基磔51

2.1數(shù)據(jù)記錄種類和基本環(huán)節(jié)51

2.2記錄分析基本方法51

3人力資源規(guī)劃相關(guān)知識(shí)55

3.1工作分析55

3.1.1工作分析基礎(chǔ)知識(shí)11

3.1.2工作分析基本方法11

3.1.3工作分析的實(shí)行程序55

3.2勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)15

3.2.1勞動(dòng)力供應(yīng)與需求15

3.2.2勞動(dòng)力供求均衡15

（二）招聘與配置（權(quán)重25%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1招聘準(zhǔn)備知識(shí)55

1.1招聘信息與信息源11

1.2招聘信息收集的基本方法55

1.3招聘申請(qǐng)表99

2招聘實(shí)行的基礎(chǔ)扣識(shí)55

2.1人員招聘的程序與選擇55

2.1.1人員招聘的基本程序55

2.1.2人員招聘的來(lái)源11

2.1.3招聘廣告的發(fā)布11

2.1.4履歷篩選方法11

2.1.5工作禮儀知識(shí)11

2.2人員選擇的基本如識(shí)11

2.2.1初步篩選的方法11

2.2.2面試的基本形式11

2.2.3背景調(diào)查及體檢知識(shí)11

（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重11%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1培訓(xùn)管理工作程序55

1.1培訓(xùn)需求評(píng)估55

1.2培訓(xùn)組織與實(shí)行99

1.3培訓(xùn)信息反饋55

1.3.1培訓(xùn)反饋信息的種類11

1.3.2培訓(xùn)反饋信息的收集與整理55

1.4培訓(xùn)后勤事務(wù)11

2入職培訓(xùn)11

2.1入職培訓(xùn)資料11

2.2入職培訓(xùn)的會(huì)務(wù)工作11

（四）績(jī)效管理（權(quán)重11%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1績(jī)效評(píng)估55

1.1績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)解決55

1.1.1績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)概念11

1.1.2績(jī)效評(píng)估信息收集55

1.2績(jī)效評(píng)估實(shí)行55

1.2.1績(jī)效評(píng)估的重要方法11

1.2.2績(jī)效評(píng)估實(shí)行的過(guò)程11

2績(jī)效管理11

2.1績(jī)效管理的概念11

2.2績(jī)效管理功能與作用11

（五）薪酬福利管理（權(quán)重26%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1薪酬管理55

1.1薪酬管理程序55

1.2員工薪酬記錄11

2薪酬管理的基本信息55

2.1工作向位評(píng)估11

2.2薪酬調(diào)整相關(guān)信息55

3薪酬計(jì)算99

3.1公司薪酬表55

3.2薪酬計(jì)算方法99

3.3所得稅計(jì)算和記錄99

4社會(huì)保險(xiǎn)11

4.1社會(huì)保險(xiǎn)的墩費(fèi)辦法11

4.2社會(huì)保險(xiǎn)基本法規(guī)11

4.3社會(huì)保險(xiǎn)福利記錄11

（六）勞動(dòng)關(guān)系管理（權(quán)重17%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1勞動(dòng)協(xié)議管理55

1.1勞動(dòng)協(xié)議簽訂、續(xù)訂與變更55

1.1.1勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)協(xié)議的概念11

1.1.2簽訂、續(xù)訂與變更勞動(dòng)協(xié)議的程序55

1.2勞動(dòng)協(xié)議的解除55

1.2.1勞動(dòng)協(xié)議的協(xié)議解除11

1.2.2解除勞動(dòng)協(xié)議的條件55

1.3勞動(dòng)協(xié)議檔案管理11

2勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程11

2.1勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程11

2.2勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程11

專業(yè)技能

（-）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11%）

1匯總組織信息11

2制作組織機(jī)構(gòu)圖99

3描述崗位設(shè)立情況、增減趨勢(shì)和因素55

4描述人員需求預(yù)測(cè)結(jié)果55

（二）招聘與配置（權(quán)重23%）

1收集同位信息11

2收集及分類解決招聘需求信息55

3按照內(nèi)部競(jìng)聘工作規(guī)范，搜集整理空塊向位信息11

4收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息11

5進(jìn)行報(bào)名登記與初試準(zhǔn)備11

6復(fù)核候選人相關(guān)資料11

7收集、匯總新招垮人員的試用信息55

8解釋勞動(dòng)協(xié)議條款55

9記錄并維護(hù)員工信息，編制花名冊(cè)及人員記錄報(bào)表11

10建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)11

11辦理接納新員工事宜55

12讀懂體檢表11

（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重11%）

1準(zhǔn)備入職培訓(xùn)資料11

2入職培訓(xùn)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備11

3采集和解決培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)99

4建立、維護(hù)、保號(hào)教學(xué)設(shè)施11

5完畢培訓(xùn)后勤服務(wù)工作55

6跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息99

7獨(dú)立辦理培訓(xùn)相關(guān)手續(xù)11

（四）績(jī)效管理（權(quán)重10%）

1印制、發(fā)放各種績(jī)效評(píng)估材料11

2安排布先考評(píng)會(huì)議場(chǎng)合11

3收集、分矣、記錄、記錄績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)99

（五）薪酬福利管理（權(quán)支25%）

1為設(shè)計(jì)各項(xiàng)薪酬福利項(xiàng)目收集相關(guān)資料55

2執(zhí)行薪酬福利制度，記錄數(shù)據(jù)并建立臺(tái)帳11

3收集、記錄、保存崗位評(píng)價(jià)所需的原始信息55

4收集并提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息11

5收集、整理、記錄、分析計(jì)算考勤和工時(shí)數(shù)據(jù)11

6計(jì)算工資、獎(jiǎng)金、津貼和個(gè)人所得稅，編制工資表99

7計(jì)算福利項(xiàng)目55

8操作薪酬福利計(jì)算軟件11

9辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金城費(fèi)手續(xù)11

10核算、記錄、轉(zhuǎn)移公司及個(gè)人各類費(fèi)用，建立臺(tái)帳55

（六）勞動(dòng)關(guān)系管理（權(quán)重20%）

1解決協(xié)議變更、續(xù)訂、終止、解除以及報(bào)送袋證55

2管理勞動(dòng)協(xié)?議文檔11

3檢查核算特殊崗位資格證書11

4記錄協(xié)議期內(nèi)各美臺(tái)帳，并妥善分類保管11

5獨(dú)立貫徹職業(yè)安全衛(wèi)生的各項(xiàng)具體工作11

*重要度、難度以9、5、1表達(dá)，9為最高，依次遞減。

鑒定題型示例

模塊一專業(yè)知識(shí)

一.單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谒膫€(gè)選擇肢中選擇一項(xiàng)作為對(duì)的答案，耨相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。）

1.績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容重要是以崗位的（）為基就來(lái)擬定的。

A.工作類型B.工作方式C.工作歸責(zé)D.工作態(tài)度

參考答案：C

2.狹義概念上的人員招聘即指招聘實(shí)行，其中重要涉及（）三個(gè)環(huán)節(jié)。

A.廣告、招募、錄用B.招募、篩選、錄用

C.招蒙、錄用、評(píng)估D.廣告、招墓、評(píng)估

參考答案：B

二.多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谖鍌€(gè)選擇肢中選擇二至五項(xiàng)作為對(duì)的答案，將相應(yīng)代碼埴入括號(hào)中。）

1.工作分析是一個(gè)全面評(píng)汾的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以分為準(zhǔn)御、調(diào)五、分析、完畢四個(gè)階段，其中，分

析階段的重要工作涉及（）?

A.向有關(guān)部門宣傳工作分析的方法和環(huán)節(jié)

B.仔細(xì)審核已妝集的各種信息

C.發(fā)明性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分

D.編制工作說(shuō)明書

E.歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素

參考答案：BCE

2.我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系中的社會(huì)保險(xiǎn)重要涉及（）。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.生育保險(xiǎn)

C.醫(yī)療保險(xiǎn)

D.工傷保險(xiǎn)

E.失業(yè)保險(xiǎn)

參考答案：ABCDE

三.判斷題（詁判斷以下單句表述對(duì)的與否，如對(duì)的，則在括號(hào)內(nèi)填入“J”反之則埴入“X”。）

1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)每一起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件實(shí)行一次裁決即行終結(jié)的法律制度。（T）

參考答案：V

2.矩陣制結(jié)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)其最大的特點(diǎn)在于責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，管理效率比較高。（）

參考答案：X

模塊二專業(yè)技能示例

在眾多的績(jī)效評(píng)估方法中，圖表考核法羥常為公司人力資源管理人員所使用。曉明電器廠的人事行政

部經(jīng)理何先生認(rèn)為，在圖表為每項(xiàng)職責(zé)擬定的等級(jí)里，評(píng)估者只需在圖表內(nèi)他認(rèn)為適當(dāng)?shù)募?jí)別上打上

標(biāo)記，更具體的績(jī)效評(píng)信可以填寫在每個(gè)被評(píng)估因素旁邊的用來(lái)書寫評(píng)價(jià)的空格內(nèi)。

假如你是曉明業(yè)器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。請(qǐng)結(jié)合人力資源管理常識(shí)，設(shè)計(jì)一張較為通用公

司銷售業(yè)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)估記錄匯總表，以供何先生作為完善本公司績(jī)效評(píng)估制度的參考。

學(xué)習(xí)參考資料

推薦教材

1、《公司人力資源管理》王琪延中國(guó)物價(jià)出版社

2、《公司人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識(shí)）》勞動(dòng)部組編中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社

3、《公司人力資源管理人員（常用法律手冊(cè)）》勞動(dòng)部組編中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社

4、《公司人力資源管理人員（上冊(cè)）》勞動(dòng)部組編中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社

參考教材

1、《組織行為學(xué)?人力資源管理案例與練習(xí)》余凱成陳維政張麗華

大連理工大學(xué)出版社

助理人力資源管理師鑒定指導(dǎo)

鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介

序號(hào)紫定項(xiàng)目時(shí)間（分鐘）考核方式說(shuō)明

1專業(yè)知識(shí)90電腦無(wú)紙化公司人力資源管理專業(yè)知識(shí)與理論

公司人力資源管理方案設(shè)計(jì)

90筆試

2專業(yè)技能公司人力資源管理案例分析

20口試公司人力資源管理方案設(shè)計(jì)與案例分析的口頭論述。

公司人力資源管理平常英語(yǔ)閱讀與表達(dá)

3專業(yè)英語(yǔ)60篦試△1967年12月31日前出生的考生本項(xiàng)目成績(jī)?yōu)閰⒖挤?/p>

數(shù),

注：各項(xiàng)目成績(jī)互相獨(dú)立，所有及格則鑒?定通過(guò)。如一項(xiàng)目不及絡(luò)，則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目，其它項(xiàng)目成績(jī)二

年內(nèi)有效。

鑒定內(nèi)容大綱

專業(yè)知識(shí)

（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1組織設(shè)計(jì)55

1.1組織設(shè)計(jì)基本知識(shí)55

1.1.1組織設(shè)計(jì)規(guī)定55

1.1.2組織設(shè)計(jì)影響因素55

1.1.3組織設(shè)計(jì)原則11

1.1./I組級(jí)設(shè)計(jì)6勺內(nèi)容與年節(jié)55

1.2組織信息的采臬與解決11

1.2.1組織信息收集的方法11

1.2.2組織信息分析及其結(jié)果運(yùn)用11

1.3現(xiàn)代公司組織文化11

1.3.1組織文化的影響因索11

1.3.2組織文化與員工需要層次11

1.4組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)55

1.4.1組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程55

1.4.2組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法11

2人力資源規(guī)劃知識(shí)99

2.1工作分析99

2.1.1工作分析方法的運(yùn)用99

2.1.2工作分析的實(shí)行過(guò)程99

2.2公司人員規(guī)劃的制定55

2.2.1公司人員供應(yīng)與需求分析55

2.2.2公司人員供需干衡分析55

2.2.3人力資源開(kāi)發(fā)政策11

3人力資源費(fèi)用預(yù)算11

3.1人力資源管理費(fèi)用知識(shí)11

3.2人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型11

（二）招聘與配置（權(quán)重20%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度雄度

1招聘準(zhǔn)備55

1.1招聘需求分析55

1.1.1招聘環(huán)境與人百狀況分析11

1.1.2工作向位信息分析55

1.2招聘程序55

1.3招聘渠道11

2招聘實(shí)行55

2.1招聘實(shí)行的過(guò)程55

2.2人員初步篩選11

2.3面試實(shí)行與技巧99

2.3.1面試基本環(huán)節(jié)55

2.3.2面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧99

2.4員工錄用11

2.4.1員工錄用的重要在略11

2.4.2員工錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)11

3員工使用與調(diào)配11

3.1員工使用與調(diào)配原則11

3.2員工使用與調(diào)配理論基祝11

3.3員工職務(wù)的晉升11

4勞務(wù)外派與引進(jìn)55

4.1勞務(wù)外派與引進(jìn)相關(guān)法規(guī)11

4.2外派勞務(wù)工作的基本程序55

4.3外派勞務(wù)的管理11

4.3.1外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查11

4.3.2外派勞務(wù)人員的挑選11

4.4勞務(wù)引進(jìn)的管理11

4.4.1聘用外國(guó)人的審批11

4.4.2聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件11

4.4.3入境后的工作11

（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重14%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1培訓(xùn)制度的建立55

1.1職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)法規(guī)11

1.2培訓(xùn)的基本原則11

1.3培訓(xùn)制度的種類11

1.4培訓(xùn)制度的內(nèi)定55

1.4.1公司培訓(xùn)制度概■念55

1.4.2起草培訓(xùn)制度的規(guī)定99

2員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃55

2.1員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容11

2.1.1基本概念與特性11

2.1.2制定規(guī)劃的原則11

2.2組織與個(gè)人發(fā)展信息55

2.2.1組織的職業(yè)管理55

2.2.2個(gè)人職業(yè)規(guī)劃55

2.3影響職業(yè)選擇的因素11

2.3.1個(gè)人因素11

2.3.2環(huán)境因素11

3培訓(xùn)管理55

3.1培訓(xùn)需求分析55

3.2培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算11

3.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇11

3.4培訓(xùn)實(shí)行99

3.4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定