教育企業(yè)數(shù)字化轉型研究的國內外文獻綜述及理論基礎目錄TOC\o"1-3"\h\u31948教育企業(yè)數(shù)字化轉型研究的國內外文獻綜述及理論基礎 1205541.1關鍵概念 172301.1.1數(shù)字化轉型 1181231.1.2OMO教育模式 2140371.1.3盈利模式 317451.2文獻綜述 4104971.2.1教育數(shù)字化的研究 4298811.2.2教育行業(yè)盈利模式的研究 51661.2.3文獻評述 6158221.3理論基礎 663941.3.1權變理論 6284741.3.2SCP分析模型 756631.3.3盈利模式相關理論 8168161.3.4虛擬價值鏈理論 1118096參考文獻 12關鍵概念數(shù)字化轉型數(shù)字化是當今時代推動企業(yè)和社會發(fā)展的最佳動力，它的存在和發(fā)展正在改變企業(yè)的方方面面，為企業(yè)價值的賦值以及結構模式的完善提供了新的解決方案。目前關于數(shù)字化的解釋主要有狹義和廣義兩種。狹義的數(shù)字化是指信息化，即在企業(yè)業(yè)務的某些環(huán)節(jié)，或者產品的某些流程中采用數(shù)字信息技術。這類型的數(shù)字化也被稱作是數(shù)字化最為初級的1.0階段，其特點就是各個環(huán)節(jié)的信息無法融通起來，數(shù)字化只是在一個個獨立的流程中進行。與此相對的是數(shù)字化的廣義含義——智能化，也被稱作數(shù)字化2.0或者數(shù)智化。這類型的數(shù)字化模式是以更為發(fā)達和緊密的網絡、以及信息與ICTIICT：InformationandCommunicationsTechnology，通信技術OMO教育模式OMOOOMO：Online-Merge-Offline，線上線下融合教育培訓領域是最適合采用OMO模式的行業(yè)之一，通過互聯(lián)網、人工智能和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術，使得教育環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)得以打通和流動，從而達到提升教學效果和體驗的目的。與其他行業(yè)有所不同的是，教育領域的OMO模式更強調全場景的融合。線下教育具有體驗好、反饋及時的優(yōu)勢，而線上教育則有數(shù)據(jù)化、高效能的特點，OMO教育模式使得二者充分發(fā)揮其優(yōu)勢，達到一舉兩得的效果。OMO教育模式具體可以表現(xiàn)在：產品層面線下教育在學習氛圍和學習互動性方面具有線上教育不可比擬的優(yōu)勢，這對于年齡層較低、學習自主性不強的學生而言，仍然是最具有效果的學習方式。線上教育的優(yōu)勢則在于受時空約束性小、更容易依托互聯(lián)網等數(shù)字技術享受到名師資源，更適合學習主動性更強、個性化更高的學生使用。并且，線上教育能在相對較低廉的成本下提供更豐富的資源，對目標預算較低的學生也更為友好。因此，從學習效果的角度考慮，線上與線下最佳的融合方式是：線下進行正式課程的教學，線上進行輔助課程（預習、復習、拓展課）以及考評測驗。服務技術層面教培行業(yè)從本質上看屬于服務行業(yè)，具有人力密集的特征，人力成本是企業(yè)成本的重要組成部分。所以如何降低人力成本，以達到“降本增效”的目的，是教培行業(yè)普遍需要重視的問題。而隨著AI技術在各個領域的運用，越來越多的教培機構也開始思考數(shù)字技術如何在教育領域進行運用，以解放不必要的勞動成本。從服務層面來看，類似于作業(yè)批改、智能答疑和學習數(shù)據(jù)分析等功能難以全部依靠人工來完成，數(shù)字技術的支持是大勢所趨。虛擬數(shù)據(jù)的自動收集和分析，在教學評價的環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，使整個服務流程具備反饋調整的能力。圖2.SEQ圖\*ARABIC\s11OMO教育模式示意圖盈利模式盈利模式是管理學范疇內重要的研究概念之一，國內外學者都對其展開了不同層次的研究。Timmers（1998）認為，盈利模式是一種與企業(yè)的產品流、服務流和信息流息息相關的企業(yè)架構，它描述了不同參與者所扮演的角色，以及潛在的利益和企業(yè)收入的來源。An.Stone與JoanMargherita（2003）認為盈利模式來自公司創(chuàng)造價值期間的活動，活動過程貫穿于公司提供服務的全程。王方華（2005）認為，盈利模式是企業(yè)整合自身資源與外部所有經濟關系和利益相關者的力量而形成的一種實現(xiàn)價值創(chuàng)造、取得收益，并最終完成利益分配環(huán)節(jié)的組織機制和框架。韓鵬（2017）認為，盈利模式是企業(yè)商業(yè)模式的關鍵所在，是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的、賴以盈利的資源配置方式和途徑。綜合眾多學者的觀點，本文采取的盈利模式的定義為：盈利模式是指企業(yè)利用自身特有的資源，結合內外部環(huán)境因素的變化，所形成的賴以盈利的的業(yè)務結構。盈利模式作為商業(yè)模式的其中一環(huán)，與商業(yè)模式又有所區(qū)別。商業(yè)模式是關乎于整個企業(yè)該做什么，以及如何去做的策略，它包括企業(yè)的定位、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、現(xiàn)金流結構、盈利模式和企業(yè)價值。而盈利模式更專注于解決企業(yè)如何獲取利潤的問題。對盈利模式的概括和分析，有助于明確企業(yè)創(chuàng)造價值的具體渠道和途徑，能為新興業(yè)務促成的新興盈利模式最終實現(xiàn)盈利的目的提供支撐。文獻綜述教育數(shù)字化的研究隨著互聯(lián)網時代的發(fā)展，許多的傳統(tǒng)企業(yè)都遭受了或多或少的打擊，教育培訓行業(yè)也是如此。尤其2020年疫情的突然到來，使得教育行業(yè)的企業(yè)家和客戶們更直觀地了解到了數(shù)字技術對于教育行業(yè)未來發(fā)展的不可或缺。余勝泉，汪曉鳳（2017）提出，數(shù)字技術將改變資源和服務管理機制，打破嚴格和封閉的傳統(tǒng)供應鏈，在傳統(tǒng)教育供應和基于互聯(lián)網的教育供應之間建立互補聯(lián)系，最終創(chuàng)造一種新的公共消費方式。王華麗（2019）在更大的背景下，指出傳統(tǒng)的教學模式不再適用，只有通過發(fā)現(xiàn)機會和應對挑戰(zhàn)，才能成為互聯(lián)網浪潮的領導者。徐珊珊（2019）認為信息資源給教培行業(yè)帶來了極大影響，隨著對大數(shù)據(jù)的探索逐漸深入，教育領域的創(chuàng)新和變革勢在必行。趙曉芳，彭文波（2019）研究了教育出版社數(shù)字轉型的必要性，認為只有優(yōu)化工作流程、商業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)系和提高產品經驗，才能在未來創(chuàng)造具有競爭性的組織。蘇欣，趙廣攀（2020）也觀察到疫情之下線下教育的局限性，提出傳統(tǒng)教培企業(yè)進行戰(zhàn)略轉型的必要性。在明確數(shù)字技術對教育行業(yè)的重大影響后，如何利用有效數(shù)字技術便成了重點問題。祝智庭，魏非（2018）基于教育部《教育信息化2.0》的目標，系統(tǒng)地考慮了教培行業(yè)發(fā)展的道路，包括頂層設計、標準規(guī)范、安全習題、應用發(fā)展、能力建設和環(huán)境建設。最后，他們強調，在實踐過程中，要恪守底線思維，嚴格區(qū)分人類與機器的任務范圍，發(fā)揮最大效用，構建更為成熟的技術與人類共存的命運共同體。李菊萍，劉石柱（2019）除了看到教育出版服務革新的趨勢，還對移動互聯(lián)時代的教育出版行業(yè)的轉型提出了自己的建議。他們認為傳統(tǒng)教育出版業(yè)應該加強資源整合，建立數(shù)據(jù)庫服務網絡；整合新的媒體技術，建立一個增值服務平臺；根據(jù)用戶的要求，創(chuàng)建一個個性服務提供載體。黃鵬，高建平等（2020）深入分析了教育培訓工作中存在的問題，然后建議利用數(shù)字化網絡技術完善教育培訓工作，以達到提升企業(yè)員工工作和能力和綜合組織的目的。教育行業(yè)盈利模式的研究目前，由于在學術界仍為對“商業(yè)模式”和“盈利模式”做出公認的定義，因此仍有不少學者在進行研究時未對二者進行區(qū)分。經文獻索引結果可知，學術界對于教培行業(yè)的盈利模式的研究數(shù)量較少。同時，盈利模式作為商業(yè)模式的重要組成部分，在對商業(yè)模式的研究中必定涵蓋著對于盈利模式的分析。因此，本文在做文獻綜述時也選取了關于商業(yè)模式的研究論文。關于教培企業(yè)商業(yè)模式的研究，從HoppeBreitner（2004）開始，他根據(jù)教育培訓行業(yè)的市場情況，對其商業(yè)模式做出了總結和研究，并分析出不足之處并提供了改進建議。而在國內，對于教培企業(yè)商業(yè)模式的研究比較遲，并且絕大部分著眼于在線教育行業(yè)，對現(xiàn)有商業(yè)模式進行了總結。賴珍珠（2014）簡要介紹了國內外在線教育企業(yè)的盈利模式，并分析其收入、成本和利潤的影響因素，以了解其盈利模式的運作方式。董曉迪（2014）分析了我國在線教育產業(yè)的發(fā)展、類型、產業(yè)鏈和盈利能力，并總結了我國在線教育行業(yè)的商業(yè)模式特點。徐琴（2015）將MOOC視為昂立公司，專注于分析MOOC的成本、業(yè)務活動和利潤點。蘇國友（2017）利用Slywotzky的成本效益模型分析了在線教育企業(yè)的盈利模型。吳安（2018）研究了在線教育行業(yè)的盈利模式在優(yōu)化過程中的挑戰(zhàn)和可行的建設方式。焦洋（2019）認為，如果互聯(lián)網教育機構試圖在激烈的競爭中勝出，必須建立一個具體有效的盈利模式。王彤（2020）認為，在線教育平臺突破了地理限制，在仍有很多問題影響著盈利能力的提升。未來的在線教育平臺應該尋求更為廣泛的線上線下融合，以便消費者獲得更優(yōu)質的培訓體驗。文獻評述從上述文獻可以看出，近年來對于數(shù)字化和數(shù)字化轉型的研究不絕如縷，在教育領域，對于教育數(shù)字化的重要性和必要性，以及如何進行數(shù)字化轉型的文獻比較豐富，探究數(shù)字化轉型的影響的文獻相對較少。此外，盈利模式這一概念出現(xiàn)的時間較短，學術界關于其的研究主要涉及定義、特征和構成要素等，具體研究教育培訓企業(yè)盈利模式、研究其現(xiàn)有盈利模式存在問題的文獻相對較少。并且，在研究教培企業(yè)盈利模式的文獻中，研究數(shù)字出版企業(yè)和在線教育機構的文獻占比最高，關注傳統(tǒng)教培行業(yè)，以及探討其盈利模式變化的文獻較少。本論文在學習現(xiàn)有的參考文獻的基礎上，結合數(shù)字化轉型的新趨勢，著重探究教育培訓行業(yè)在進行數(shù)字化轉型前后盈利模式的變化，以及驅動盈利模式產生變化的影響因素。一方面，教育領域的數(shù)字化轉型是具有時代特色的新趨勢，對于國家和社會的發(fā)展有重大的現(xiàn)實意義。另一方面，目前教育領域的數(shù)字化轉型進程較慢，通過研究數(shù)字化轉型對企業(yè)盈利模式的影響，預期能夠推動教培企業(yè)的健康轉型。理論基礎權變理論權變理論的相關研究誕生于20世紀60年代，并在70年代逐漸發(fā)展完善，受到廣泛的重視。因為以往的管理理論大都旨在追求普遍使用的模式，但這些模式在動蕩嚴重的70年代的美國又顯得無能為力。在這樣的狀況下，人們逐漸意識到不會有最完美的一種管理組織方式，而是要順勢而變。權變理論正是這樣形成的，“權變”即意味著權宜和應變。權變理論認為企業(yè)的管理活動并不是一成不變的，而是會根據(jù)內外部環(huán)境的變化而發(fā)生變革。它通過系統(tǒng)的觀點來看待企業(yè)的組織，認為組織的各個子系統(tǒng)以及外部系統(tǒng)之間都相互聯(lián)系、相互影響。不同企業(yè)的內部構成和外部環(huán)境都有所不同，所以有效的管理應該針對其自身的特點和內外部影響因素的特征來制定策略。關于權變理論的研究主要可以總結在以下三個方面：組織結構的權變理論這類理論將企業(yè)理解成為一個開放的系統(tǒng)，并從系統(tǒng)各個子系統(tǒng)的相互作用方式中，得出某一具體條件下最佳的組織架構方式。人性的權變理論該理論認為人是復雜多變的，且容易受到各種因素的影響。因此，人的行為總是隨著心理和外部環(huán)境的變化而產生變化，不可能有固定不變的人性定論。領導的權變理論該理論認為領導行為的有效性受到四個因素的影響：領導者、被領導者、環(huán)境條件和工作內容。所以不同條件下的最佳領導方式會產生變化，領導者應根據(jù)具體情況加以調整。SCP分析模型SCPSCP：SCP：Structure-Conduct-Performance，結構-行為-績效圖2.SEQ圖\*ARABIC\s12SCP分析模型外部沖擊：主要指的是企業(yè)的外部環(huán)境，包括政治、技術、文化和消費習慣等的改變。行業(yè)結構：主要指的是由于外部因素的沖擊所導致的行業(yè)發(fā)生的變化，包括行業(yè)競爭結構的變化、產品需求的變化、細分市場的變化等等。企業(yè)行為：主要指的是企業(yè)應對外部沖擊和行業(yè)結構變化的方式，可能包括相關業(yè)務要素的整合、業(yè)務范圍的擴展和縮小等。經營績效：主要是指對企業(yè)利潤、產品成本、市場份額等的影響。盈利模式相關理論盈利模式對于企業(yè)而言有著舉足輕重的作用，但目前國內對于盈利模式的研究成果和文獻還并不豐富，相較而言，盈利模式相關的理論研究更受外國學者的青睞：1）GaryHamel盈利模式組成GaryHamel（2002）提供了一個完整的思路來分析盈利模式，并確定了領導公司變革的盈利模式的組成部分。他認為，企業(yè)的盈利能力包括以下四個組成部分：基本戰(zhàn)略——公司如何應對各種競爭；戰(zhàn)略資源——企業(yè)的競爭優(yōu)勢；客戶界面——企業(yè)與客戶的關系；價值網絡——建立聯(lián)系的價值鏈。這四個組成部分之間又有所聯(lián)系：客戶利益連接了企業(yè)的核心戰(zhàn)略和客戶界面：企業(yè)的用戶從自身的需求出發(fā)，對企業(yè)提出了要求。資源配置連接了企業(yè)的核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源：企業(yè)根據(jù)自身的核心戰(zhàn)略，對有限的資源進行分配，最終形成企業(yè)自身的核心競爭力。而公司邊界則連接了戰(zhàn)略資源和價值網絡：企業(yè)所處的價值網絡中的各個角色，例如供應商、合伙人等等，會對企業(yè)的戰(zhàn)略資源分配產生影響。圖2.SEQ圖\*ARABIC\s13GaryHamel盈利模式組成Hamel認為，在確定自己的盈利模式時，企業(yè)必須考慮以下四個因素：有效性——使客戶的價值高于成本；獨特的經營模式——是企業(yè)盈利可能高于行業(yè)平均回報的基礎；業(yè)務模式——企業(yè)內部必須協(xié)調和統(tǒng)一；刺激利潤的因素——為了創(chuàng)造準壟斷市場地位，以獲得巨大利潤。2）ByronJ.Finch資源盈利模式ByronJ.Finch（2007）認為盈利模式是影響商業(yè)環(huán)境最重要的因素。與此同時，他提供了三個模型組件，分別是盈利資源管理、價值組成和成功的基礎。這三個組成部分相互影響和作用，只有三者達到最為協(xié)調的模式時，企業(yè)才能獲得最大化的利潤。圖2.SEQ圖\*ARABIC\s14ByronJ.Finch資源盈利模式3）AdrianJ.Slywotzky盈利模式設計要素AdrianJ.Slywotzky（斯萊沃斯基，2010）認為，盈利模式的設計要以客戶為導向，以盈利為中心，其關鍵在分析市場和客戶需求，并設計最為合適的定位以收獲高利潤值的顧客群。對盈利模式的思考可以幫助企業(yè)從單一產品中獲得利潤的傳統(tǒng)思維中脫離出來，發(fā)現(xiàn)一個系統(tǒng)化的利潤區(qū)，以獲得更為穩(wěn)定和多樣的利潤源。在《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》一書中，Slywotzky選擇了世界上12家最成功的公司和領導者來研究他們盈利模式。最后發(fā)現(xiàn)有效的商業(yè)模式往往使得企業(yè)在競爭中領先旁人一步，從而獲取大量的利潤。Slywotzky提出了“一個核心、五個基本點”的理論，即以盈利為核心要素，并由利潤對象、利潤點、利潤杠桿、利潤源和利潤屏障這5個要素構成。并且這五個要素并不是一成不變的，它們會隨著企業(yè)環(huán)境、市場、戰(zhàn)略等的變化而不斷地發(fā)生著改變。鑒于Slywotzky的五個基本點中的“利潤對象”和“利潤源”的內涵有相似之處，許多國內學者進行研究時通常將兩者結合。本文根據(jù)許多前輩學者的理論研究，將Slywotzky的盈利模式理論與現(xiàn)代教育行業(yè)的實際發(fā)展情況相結合，將企業(yè)的盈利模式構成要素定位在以下四點:①利潤源利潤源是企業(yè)提供具有價值的服務的來源，每個企業(yè)都應該根據(jù)所服務對象的文化水平、收入狀況、生活習慣、年齡偏好等的不同，滿足其不同的期望和需求。所以，企業(yè)必須注重用戶差異，按要求劃分客戶群體，并為不同的客戶提供不同的服務。②利潤點利潤點可以從兩方面理解：一是從客戶角度出發(fā)，可以為客戶提供哪些價值，也就是說客戶能從企業(yè)的交易中獲取怎么的滿足；其二則是從企業(yè)角度，在每一項購買交易后，企業(yè)可以從客戶那里獲得怎樣的利潤。德魯克曾說過：“顧客消費的是價值，而不是產品，顧客的真正需求得到滿足時，顧客為企業(yè)盈利?！备鶕?jù)這一結論，客戶的價值可以分為三個主要因素:一是包括產品特征、業(yè)務范圍的基本因素，比如產品的實用性；二是服務因素，包括產品的可靠性和服務的便利，產品的技術創(chuàng)新等等；三是提高產品質量以適應競爭環(huán)境的因素。③利潤杠桿利潤杠桿反映了企業(yè)投入的部分，通過一系列措施而達到利潤最大化的效果，具體可以體現(xiàn)在：1、實際成本的節(jié)約，直接顯著提高營業(yè)利潤；2、良好的管理質量和后勤能力，有助于實現(xiàn)更高效的資本流動；3、產品的標準化、較低的質量成本、和縮短產品交貨時間，以提升公司的競爭地位……④利潤屏障所謂的“屏障”意味著保護或隱藏，“障礙”和“利潤”的結合表達了企業(yè)的競爭策略。如果“利潤杠桿”是“攻勢”，那么“利潤屏障”就是“保護”，更側重于企業(yè)的核心競爭力和韌性。所有這些都是在這場戰(zhàn)爭中獲利的商業(yè)盈利戰(zhàn)略，主要是為了防止競爭對手損害企業(yè)的財務利益。圖2.SEQ圖\*ARABIC\s15斯萊沃斯基盈利模式理論示意圖通過分析上述專家的觀點，可以得出結論：盈利模式在于企業(yè)利用其核心競爭力以滿足顧客的需求、確保顧客的價值，并通過一系列業(yè)務活動來實現(xiàn)企業(yè)盈利的動態(tài)有機過程。其中，公司如何使用好自己的資源，通過哪些活動向客戶提供難以模仿的產品，是企業(yè)盈利模式獲得成功的關鍵所在。到目前為止，專家和學者還沒有就盈利模型這一理論達成一致的共識，通過對國內學者對盈利模式的研究可以發(fā)現(xiàn)，近年來，國內學者常在斯萊沃斯基理論的基礎上來對盈利模式進行分析，例如陳凌云（2014）認為盈利模式主要包括利潤源、利潤點、利潤杠桿和利潤屏障等四個主要方面。同時，也有許多文獻直接使用這一理論進行案例研究。由于斯萊沃斯基盈利模式理論的完整度和認可度，本文擬采用這一理論來進行接下來的研究與分析。虛擬價值鏈理論虛擬價值鏈（VirtualValueChain）的概念最初是由哈佛商學院的Jeffrey和John提出的。他們在1995年發(fā)布的《開發(fā)虛擬價值鏈》一書中提出處于信息經濟時代的企業(yè)主要有兩個領域的競爭：其一是由現(xiàn)實資源組成的物理世界，是管理者可以看到和觸摸到的市場場所；其二則是由虛擬信息所組成的虛擬世界，被稱為市場空間。傳統(tǒng)的價值鏈定義中雖然也包含信息數(shù)據(jù)，但只將其視為輔助部分，而不是提升企業(yè)價值的因素。但虛擬價值鏈的含義就覆蓋了數(shù)據(jù)信息能不斷增值這層意思，并且，它還能為客戶創(chuàng)造新的價值。該理論認為，最關鍵的步驟是利用虛擬數(shù)據(jù)來取代實際業(yè)務環(huán)節(jié)、改變經營方式，而不僅僅是記錄企業(yè)業(yè)務活動中產生的數(shù)據(jù)。虛擬的數(shù)據(jù)信息不但有利于幫助信息使用者來理解和改變世界，并且?guī)椭涑浆F(xiàn)實世界，為其提供新的產品、新的服務和新的市場機會。傳統(tǒng)價值鏈與虛擬價值鏈的區(qū)別和聯(lián)系如下圖所示：圖2.SEQ圖\*ARABIC\s16從傳統(tǒng)價值鏈到虛擬價值鏈的關系模型圖由上圖可知，虛擬價值鏈是實際市場空間中對傳統(tǒng)價值鏈的一種延伸和拓展，是其在信息領域的新發(fā)展。從傳統(tǒng)的價值鏈進化為虛擬價值鏈，對于企業(yè)而言，對信息處理的過程并不在同一個層次上，但企業(yè)可以在收集、組織、選擇、合成和分配這五個步驟中的任一環(huán)節(jié)對數(shù)據(jù)進行加工處理，以形成相應的增值活動。總而言之，虛擬價值鏈是一個反應實際價值鏈的信息系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展以及人們對于系統(tǒng)中所涵蓋的信息產品的需求使得虛擬價值鏈不僅能夠創(chuàng)造附加價值，還能夠直接作為價值。虛擬價值鏈中的每一個環(huán)節(jié)都可以創(chuàng)造價值，從而創(chuàng)造出企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這也是其與傳統(tǒng)價值鏈相比的一個優(yōu)勢。參考文獻ADAMSBECKERS,FREEMANA,HALLC,etal.NMChorizonreport:2016K12edition[R].Texas:thenewmediaconsortium,2016AmitR,ZottC.Thefitbetweenproductmarketstrategyandbusinessmodel:implicationsforfirmperformance[J].StrategyManagementJournal,2008,(1):1-26AsanVernyuyWirba.TransformingCameroonintoKnowledge-BasedEconomy(KBE):TheRoleofEducation,EspeciallyHigherEducation[J].JournaloftheKnowledgeEconomy,2021:1-31Bellanca,J.A.Enrichedlearningprojects:apracticalpathwayto21stcenturyskills［M］.Bloomington:SolutionTreePress,2010:87-168ChesbroughH,RosengloomRS.Theroleofthebusinessmodelincapturingvaluefrominnovation:evidencefromXerosCorporation'stechnologyspin-offcompanies[J].IndCorpChange,2002,11(3):529-555DAVISD.Perceivedusefulnessperceivedeaseofuseanduseracceptanceofinformationtechnology[J].MISQuarterly,1989,13(3):319-340DISHAWT,STRONGM.Extendingthetechnologyacceptancemodel[J].Information&Management,1999,36(1):9-21FREEMANA,ADAMSBS,CUMMINSM,etal.NMC/CoSNHorizonreport:2017K12edition[M].Texas:TheNewMediaConsortium,2017HoppeG,BreitnerMH.SustainableBusinessModelsforE-Learning[J].HannoverEconomicPapers,2004(7)JeffreyF,RayportandJohnJ,Sviokla.ExploitingtheVirtualValueChain[J].HarvardBusinessReview,1995:75-99Kling,R.&Robert,L.ITandOrganizationalChangeinDigitalEconomies[R].CenterforEconomicStudies&UniversityofMaryland,U.S.,2002KothandaramanPandWilsonDT.Thefutureofcompetition:Value-creatingnetworks[J].IndustrialMarketingManagement,2001,30(4):379-389Lansiti,Marco,andLevien,Roy,TheKeystoneAdvantage:WhattheNewDynamicsofBusinessEcosystemsMeanforStrategy,InnovationandSustainability[M].Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2004Masschelein,J.,&Simons,M.EducationinTimesofFastLearning:TheFutureoftheSchool[J].EthicsandEducation,2015(10):84-95MitchellDW,ColesCB.Establishingacontinuingbusinessmodelinnovat