地產(chǎn)活動(dòng)執(zhí)行操作規(guī)定一、總則

地產(chǎn)活動(dòng)執(zhí)行操作規(guī)定旨在規(guī)范地產(chǎn)項(xiàng)目各類推廣活動(dòng)的策劃、實(shí)施與監(jiān)控流程，確?；顒?dòng)安全、高效、合規(guī)進(jìn)行，提升品牌形象與銷售業(yè)績(jī)。本規(guī)定適用于所有地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣活動(dòng)，包括但不限于開盤儀式、樣板間開放、主題活動(dòng)、戶外推廣等。

二、活動(dòng)策劃與審批

（一）活動(dòng)策劃要求

1.明確活動(dòng)目標(biāo)：需量化活動(dòng)預(yù)期效果，如提升項(xiàng)目知名度、促進(jìn)認(rèn)籌率等。

2.制定詳細(xì)方案：包含活動(dòng)主題、時(shí)間地點(diǎn)、參與對(duì)象、預(yù)算分配、物料準(zhǔn)備、人員分工等。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：需提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如天氣影響、人流控制），制定應(yīng)急預(yù)案。

（二）審批流程

1.提交策劃案：項(xiàng)目組完成策劃方案后提交至營(yíng)銷部。

2.部門審核：營(yíng)銷部聯(lián)合設(shè)計(jì)部、工程部進(jìn)行可行性評(píng)估。

3.上級(jí)審批：方案通過(guò)后報(bào)管理層審批，獲批后方可執(zhí)行。

三、活動(dòng)準(zhǔn)備階段

（一）場(chǎng)地布置

1.確認(rèn)場(chǎng)地需求：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模選擇室內(nèi)外場(chǎng)地，確保消防、用電符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.物料準(zhǔn)備：制作宣傳物料（如海報(bào)、易拉寶）、搭建展臺(tái)、調(diào)試燈光音響設(shè)備。

3.預(yù)演檢查：活動(dòng)前進(jìn)行實(shí)地彩排，測(cè)試設(shè)備運(yùn)行情況。

（二）人員安排

1.明確崗位職責(zé)：設(shè)立主持人、禮儀、安保、客服等崗位，制定工作手冊(cè)。

2.培訓(xùn)與協(xié)調(diào)：對(duì)參與人員進(jìn)行活動(dòng)流程、應(yīng)急處理培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。

（三）宣傳推廣

1.多渠道預(yù)熱：通過(guò)微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，設(shè)置報(bào)名入口。

2.合作方對(duì)接：與媒體、KOL等合作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

四、活動(dòng)執(zhí)行階段

（一）現(xiàn)場(chǎng)管理

1.流程控制：嚴(yán)格按照活動(dòng)流程推進(jìn)，確保各環(huán)節(jié)銜接緊密。

2.安全保障：配備安保人員，設(shè)置人流疏導(dǎo)線，嚴(yán)防擁擠踩踏。

3.物料監(jiān)控：專人負(fù)責(zé)物料發(fā)放與回收，避免浪費(fèi)或遺失。

（二）客戶服務(wù)

1.咨詢接待：安排專業(yè)顧問(wèn)解答客戶疑問(wèn)，提供茶歇、禮品等增值服務(wù)。

2.異常處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備故障、投訴）。

（三）數(shù)據(jù)收集

1.記錄參與數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)到場(chǎng)人數(shù)、客戶來(lái)源渠道、互動(dòng)頻次等。

2.意見反饋：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)訪談收集客戶評(píng)價(jià)，用于后續(xù)優(yōu)化。

五、活動(dòng)結(jié)束與復(fù)盤

（一）現(xiàn)場(chǎng)收尾

1.物料清點(diǎn)：確認(rèn)所有設(shè)備、物料回收完整。

2.場(chǎng)地恢復(fù)：清理垃圾，恢復(fù)場(chǎng)地原狀，避免遺留問(wèn)題。

（二）效果評(píng)估

1.銷售數(shù)據(jù)：分析活動(dòng)對(duì)認(rèn)籌、簽約的影響，與預(yù)期目標(biāo)對(duì)比。

2.成本核算：匯總活動(dòng)支出，計(jì)算ROI（投資回報(bào)率）。

（三）總結(jié)改進(jìn)

1.撰寫報(bào)告：總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)與不足，提出優(yōu)化建議。

2.資料歸檔：將策劃案、照片、數(shù)據(jù)等存檔備查。

六、附則

本規(guī)定由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。各項(xiàng)目需根據(jù)實(shí)際情況制定細(xì)化操作指南，確?；顒?dòng)規(guī)范落地。

一、總則

地產(chǎn)活動(dòng)執(zhí)行操作規(guī)定旨在規(guī)范地產(chǎn)項(xiàng)目各類推廣活動(dòng)的策劃、實(shí)施與監(jiān)控流程，確?；顒?dòng)安全、高效、合規(guī)進(jìn)行，提升品牌形象與銷售業(yè)績(jī)。本規(guī)定適用于所有地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣活動(dòng)，包括但不限于開盤儀式、樣板間開放、主題活動(dòng)、戶外推廣、社區(qū)聯(lián)誼等。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶體驗(yàn)，最終促進(jìn)項(xiàng)目銷售轉(zhuǎn)化。

二、活動(dòng)策劃與審批

（一）活動(dòng)策劃要求

1.明確活動(dòng)目標(biāo)：需量化活動(dòng)預(yù)期效果，如設(shè)定具體的到場(chǎng)人數(shù)（例如：目標(biāo)到場(chǎng)客戶200組）、品牌曝光量（例如：活動(dòng)期間線上話題閱讀量達(dá)10萬(wàn)次）、潛在客戶獲取數(shù)量（例如：收集有效意向客戶信息150組）、或?qū)?xiàng)目認(rèn)籌/簽約的直接貢獻(xiàn)（例如：活動(dòng)當(dāng)天認(rèn)籌XX套）。目標(biāo)應(yīng)與項(xiàng)目整體營(yíng)銷策略保持一致。

2.制定詳細(xì)方案：

(1)活動(dòng)主題與定位：確立活動(dòng)的核心信息，如“品質(zhì)生活體驗(yàn)日”、“未來(lái)智慧社區(qū)前瞻會(huì)”等，確保主題與項(xiàng)目定位契合。

(2)時(shí)間與地點(diǎn)：選擇目標(biāo)客戶便利且具有象征意義的時(shí)間（如周末下午）和地點(diǎn)（項(xiàng)目售樓處、樣板間、或周邊標(biāo)志性場(chǎng)地），并提前預(yù)留足夠場(chǎng)地準(zhǔn)備時(shí)間。

(3)參與對(duì)象：精準(zhǔn)定義目標(biāo)客戶群體畫像（如改善型購(gòu)房者、年輕家庭、投資客戶等），并制定相應(yīng)的邀請(qǐng)策略。

(4)預(yù)算分配：細(xì)化各項(xiàng)支出預(yù)算，包括場(chǎng)地租賃費(fèi)（如有）、物料制作費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)（音響、燈光、LED屏等）、人員費(fèi)用（主持人、禮儀、安保、服務(wù)人員、嘉賓費(fèi)等）、宣傳推廣費(fèi)、禮品采購(gòu)費(fèi)、餐飲茶歇費(fèi)等，并設(shè)定備用金（通常為總預(yù)算的10%-15%）。

(5)物料準(zhǔn)備清單：明確所需宣傳品（項(xiàng)目手冊(cè)、樓書、單頁(yè)）、裝飾品（背景板、花藝、指示牌）、互動(dòng)道具（如游戲裝置、模型）、禮品（定制禮品、促銷品）、辦公用品等的具體規(guī)格、數(shù)量及設(shè)計(jì)要求。

(6)人員分工與職責(zé)：明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、物料管理、客戶接待、銷售跟進(jìn)、安保、媒體對(duì)接等崗位的具體職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系，建立通訊錄。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急預(yù)案：

(1)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)性梳理可能影響活動(dòng)成功的不確定因素，如天氣突變（針對(duì)戶外活動(dòng)）、設(shè)備故障（音響、投影）、電力中斷、人流超載或不足、嘉賓遲到或缺席、客戶投訴、媒體負(fù)面報(bào)道風(fēng)險(xiǎn)、安全問(wèn)題（踩踏、盜竊）等。

(2)制定應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制定具體、可操作的預(yù)案。例如：天氣預(yù)案（準(zhǔn)備備用室內(nèi)場(chǎng)地或防雨設(shè)施）、設(shè)備預(yù)案（準(zhǔn)備備用設(shè)備或聯(lián)系緊急維修）、人流預(yù)案（設(shè)置單向流動(dòng)通道、增加安保和疏導(dǎo)人員）、安全預(yù)案（配備急救箱、明確緊急疏散路線、與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系）。

（二）審批流程

1.提交策劃案：項(xiàng)目組在完成詳細(xì)策劃方案后，需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（如5個(gè)工作日）提交至營(yíng)銷部進(jìn)行初步審核。策劃案應(yīng)包含上述策劃要求中的所有要素。

2.部門審核：營(yíng)銷部組織內(nèi)部會(huì)議（至少包含營(yíng)銷總監(jiān)、策劃經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、設(shè)計(jì)顧問(wèn)等），對(duì)方案進(jìn)行多維度評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注：目標(biāo)合理性、預(yù)算可行性、執(zhí)行邏輯性、風(fēng)險(xiǎn)可控性、與項(xiàng)目定位匹配度。審核通過(guò)后，形成書面審核意見。

3.專業(yè)部門會(huì)審：對(duì)于涉及工程安全、消防、搭建效果等環(huán)節(jié)的活動(dòng)，需聯(lián)合工程部、安全管理部（或聘請(qǐng)第三方監(jiān)理）進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，確保方案符合安全規(guī)范和施工要求。

4.上級(jí)審批：營(yíng)銷部匯總內(nèi)部審核意見及專業(yè)部門評(píng)估結(jié)果，形成最終活動(dòng)方案及預(yù)算表，報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或公司管理層審批。審批流程需明確各層級(jí)簽字權(quán)限和時(shí)限要求。

三、活動(dòng)準(zhǔn)備階段

（一）場(chǎng)地布置

1.場(chǎng)地勘察與確認(rèn)：

(1)實(shí)地勘測(cè)：在活動(dòng)前3-5天，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃執(zhí)行、設(shè)計(jì)顧問(wèn)、工程人員共同對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地勘察，測(cè)量尺寸，檢查地面、電力、網(wǎng)絡(luò)接口、消防設(shè)施等條件是否滿足需求。

(2)場(chǎng)地租賃（如需）：若使用外部場(chǎng)地，需與場(chǎng)地提供方簽訂租賃合同，明確租賃期限、場(chǎng)地用途、費(fèi)用、押金、設(shè)施設(shè)備清單及責(zé)任劃分。

2.物料準(zhǔn)備與制作：

(1)宣傳物料：根據(jù)策劃案，確認(rèn)各類型宣傳品的設(shè)計(jì)稿、印刷數(shù)量，選擇合格供應(yīng)商進(jìn)行制作，確保按時(shí)交付。

(2)裝飾布置：按照設(shè)計(jì)效果圖或方案，安排搭建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行場(chǎng)地布置，包括主背景板、簽到臺(tái)、指引系統(tǒng)、氛圍營(yíng)造裝飾（如氣球、彩帶、主題燈飾）、品牌元素展示等。確保布置效果美觀、安全、符合品牌形象。

(3)互動(dòng)道具與禮品：采購(gòu)或定制活動(dòng)所需的互動(dòng)游戲裝置、抽獎(jiǎng)箱、體驗(yàn)區(qū)模型、以及活動(dòng)禮品，確保質(zhì)量符合要求，數(shù)量充足。

3.設(shè)備租賃與調(diào)試：

(1)設(shè)備清單確認(rèn)：根據(jù)活動(dòng)需求，列出所需音響設(shè)備（主擴(kuò)音箱、調(diào)音臺(tái)、無(wú)線麥克風(fēng)）、燈光設(shè)備（LED燈、聚光燈、染色燈）、視頻設(shè)備（投影儀/LED屏、幕布、播放電腦）、攝影攝像器材清單。

(2)設(shè)備租賃與安裝：聯(lián)系專業(yè)設(shè)備租賃商，明確租賃規(guī)格、使用時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用及安裝調(diào)試服務(wù)?；顒?dòng)前2天，由技術(shù)人員在場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備安裝、連接和初步調(diào)試，確保信號(hào)傳輸正常，音視頻效果達(dá)標(biāo)。

(3)備用設(shè)備準(zhǔn)備：重要活動(dòng)建議準(zhǔn)備備用麥克風(fēng)、電池、連接線等易損耗設(shè)備。

4.預(yù)演檢查：

(1)場(chǎng)景預(yù)演：在正式活動(dòng)開始前一天或當(dāng)天上午，組織核心執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（主持人、禮儀、主持人、服務(wù)人員、安保等）進(jìn)行完整流程預(yù)演，包括簽到引導(dǎo)、環(huán)節(jié)銜接、互動(dòng)執(zhí)行、物料發(fā)放、緊急情況應(yīng)對(duì)等，熟悉場(chǎng)地布局和各自職責(zé)。

(2)技術(shù)聯(lián)調(diào)：邀請(qǐng)音響、燈光、視頻技術(shù)人員進(jìn)行最終聯(lián)調(diào)，測(cè)試所有設(shè)備在活動(dòng)流程中的切換和效果，確保萬(wàn)無(wú)一失。

（二）人員安排

1.明確崗位職責(zé)與培訓(xùn)：

(1)制定崗位說(shuō)明書：為每個(gè)關(guān)鍵崗位（如簽到組、接待組、引導(dǎo)員、主持人、互動(dòng)區(qū)負(fù)責(zé)人、攝影攝像、安保、醫(yī)療組等）制定詳細(xì)的職責(zé)描述和操作流程。

(2)人員招募與篩選：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和需求，招募足夠數(shù)量的臨時(shí)工作人員或志愿者，進(jìn)行初步篩選，確保形象氣質(zhì)、溝通能力符合活動(dòng)要求。

(3)系統(tǒng)化培訓(xùn)：在活動(dòng)前1-2天，對(duì)所有參與人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，內(nèi)容包括：活動(dòng)流程講解、崗位具體職責(zé)、服務(wù)禮儀與話術(shù)、應(yīng)急處理預(yù)案（如處理?yè)矶?、安撫情緒、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件）、設(shè)備使用（如對(duì)講機(jī)）、著裝要求等。培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保人人掌握關(guān)鍵信息。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與溝通：

(1)建立溝通機(jī)制：成立活動(dòng)執(zhí)行指揮小組，明確總指揮，設(shè)立對(duì)講機(jī)頻道或即時(shí)通訊群組，確?，F(xiàn)場(chǎng)信息快速傳遞。

(2)分工協(xié)作演練：通過(guò)模擬場(chǎng)景演練，強(qiáng)化各崗位之間的協(xié)作配合，特別是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的交接（如開場(chǎng)前最后檢查、環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)的人員調(diào)配）。

3.嘉賓與講師（如適用）對(duì)接：

(1)提前溝通：與邀請(qǐng)的嘉賓、演講講師提前溝通活動(dòng)流程、發(fā)言時(shí)間、場(chǎng)地設(shè)備需求（如話筒類型、投影支持）、著裝建議等。

(2)安排接待：為重要嘉賓安排專人在入口處引導(dǎo)，提供必要的協(xié)助（如遞送話筒、指示座位）。

（三）宣傳推廣

1.多渠道預(yù)熱與邀約：

(1)線上推廣：

-微信平臺(tái)：發(fā)布活動(dòng)預(yù)告推文（包含時(shí)間、地點(diǎn)、亮點(diǎn)、報(bào)名方式）、創(chuàng)建活動(dòng)報(bào)名小程序或問(wèn)卷、在項(xiàng)目官方微信公眾號(hào)及合作房產(chǎn)平臺(tái)持續(xù)推送、制作H5邀請(qǐng)函。

-短視頻平臺(tái)：制作創(chuàng)意短視頻展示項(xiàng)目特色或活動(dòng)亮點(diǎn)，進(jìn)行定向投放。

-社交媒體互動(dòng)：發(fā)起與活動(dòng)主題相關(guān)的線上話題討論或有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，提升用戶參與度。

(2)線下推廣：

-本地媒體合作：與本地生活類媒體、房產(chǎn)自媒體建立聯(lián)系，進(jìn)行活動(dòng)報(bào)道或合作推廣。

-社區(qū)推廣：在項(xiàng)目周邊小區(qū)進(jìn)行地推宣傳（如派發(fā)宣傳單頁(yè)、易拉寶展示），或與物業(yè)合作進(jìn)行業(yè)主邀約。

-口碑傳播：鼓勵(lì)老客戶邀請(qǐng)新客戶參加，可設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

2.邀請(qǐng)函發(fā)送：

(1)精準(zhǔn)邀約：根據(jù)前期客戶分析，篩選目標(biāo)客戶名單，通過(guò)短信、微信、電話等方式發(fā)送個(gè)性化電子邀請(qǐng)函或?qū)嶓w邀請(qǐng)函。

(2)邀約確認(rèn)：在活動(dòng)前1-2天，進(jìn)行電話或短信提醒，確認(rèn)受邀客戶是否出席，以便統(tǒng)計(jì)人數(shù)和安排資源。對(duì)于重要客戶，可進(jìn)行一對(duì)一溝通確認(rèn)。

3.合作方溝通：

(1)媒體對(duì)接：與到場(chǎng)媒體提前確認(rèn)采訪安排、采訪區(qū)域、媒體工作間位置等。

(2)KOL/網(wǎng)紅（如適用）：明確合作內(nèi)容、互動(dòng)形式、時(shí)間安排及費(fèi)用結(jié)算方式。

（待續(xù)，后續(xù)將擴(kuò)寫“活動(dòng)執(zhí)行階段”和“活動(dòng)結(jié)束與復(fù)盤”部分）

一、總則

地產(chǎn)活動(dòng)執(zhí)行操作規(guī)定旨在規(guī)范地產(chǎn)項(xiàng)目各類推廣活動(dòng)的策劃、實(shí)施與監(jiān)控流程，確?；顒?dòng)安全、高效、合規(guī)進(jìn)行，提升品牌形象與銷售業(yè)績(jī)。本規(guī)定適用于所有地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣活動(dòng)，包括但不限于開盤儀式、樣板間開放、主題活動(dòng)、戶外推廣等。

二、活動(dòng)策劃與審批

（一）活動(dòng)策劃要求

1.明確活動(dòng)目標(biāo)：需量化活動(dòng)預(yù)期效果，如提升項(xiàng)目知名度、促進(jìn)認(rèn)籌率等。

2.制定詳細(xì)方案：包含活動(dòng)主題、時(shí)間地點(diǎn)、參與對(duì)象、預(yù)算分配、物料準(zhǔn)備、人員分工等。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：需提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如天氣影響、人流控制），制定應(yīng)急預(yù)案。

（二）審批流程

1.提交策劃案：項(xiàng)目組完成策劃方案后提交至營(yíng)銷部。

2.部門審核：營(yíng)銷部聯(lián)合設(shè)計(jì)部、工程部進(jìn)行可行性評(píng)估。

3.上級(jí)審批：方案通過(guò)后報(bào)管理層審批，獲批后方可執(zhí)行。

三、活動(dòng)準(zhǔn)備階段

（一）場(chǎng)地布置

1.確認(rèn)場(chǎng)地需求：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模選擇室內(nèi)外場(chǎng)地，確保消防、用電符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.物料準(zhǔn)備：制作宣傳物料（如海報(bào)、易拉寶）、搭建展臺(tái)、調(diào)試燈光音響設(shè)備。

3.預(yù)演檢查：活動(dòng)前進(jìn)行實(shí)地彩排，測(cè)試設(shè)備運(yùn)行情況。

（二）人員安排

1.明確崗位職責(zé)：設(shè)立主持人、禮儀、安保、客服等崗位，制定工作手冊(cè)。

2.培訓(xùn)與協(xié)調(diào)：對(duì)參與人員進(jìn)行活動(dòng)流程、應(yīng)急處理培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。

（三）宣傳推廣

1.多渠道預(yù)熱：通過(guò)微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，設(shè)置報(bào)名入口。

2.合作方對(duì)接：與媒體、KOL等合作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

四、活動(dòng)執(zhí)行階段

（一）現(xiàn)場(chǎng)管理

1.流程控制：嚴(yán)格按照活動(dòng)流程推進(jìn)，確保各環(huán)節(jié)銜接緊密。

2.安全保障：配備安保人員，設(shè)置人流疏導(dǎo)線，嚴(yán)防擁擠踩踏。

3.物料監(jiān)控：專人負(fù)責(zé)物料發(fā)放與回收，避免浪費(fèi)或遺失。

（二）客戶服務(wù)

1.咨詢接待：安排專業(yè)顧問(wèn)解答客戶疑問(wèn)，提供茶歇、禮品等增值服務(wù)。

2.異常處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備故障、投訴）。

（三）數(shù)據(jù)收集

1.記錄參與數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)到場(chǎng)人數(shù)、客戶來(lái)源渠道、互動(dòng)頻次等。

2.意見反饋：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)訪談收集客戶評(píng)價(jià)，用于后續(xù)優(yōu)化。

五、活動(dòng)結(jié)束與復(fù)盤

（一）現(xiàn)場(chǎng)收尾

1.物料清點(diǎn)：確認(rèn)所有設(shè)備、物料回收完整。

2.場(chǎng)地恢復(fù)：清理垃圾，恢復(fù)場(chǎng)地原狀，避免遺留問(wèn)題。

（二）效果評(píng)估

1.銷售數(shù)據(jù)：分析活動(dòng)對(duì)認(rèn)籌、簽約的影響，與預(yù)期目標(biāo)對(duì)比。

2.成本核算：匯總活動(dòng)支出，計(jì)算ROI（投資回報(bào)率）。

（三）總結(jié)改進(jìn)

1.撰寫報(bào)告：總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)與不足，提出優(yōu)化建議。

2.資料歸檔：將策劃案、照片、數(shù)據(jù)等存檔備查。

六、附則

本規(guī)定由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。各項(xiàng)目需根據(jù)實(shí)際情況制定細(xì)化操作指南，確?；顒?dòng)規(guī)范落地。

一、總則

地產(chǎn)活動(dòng)執(zhí)行操作規(guī)定旨在規(guī)范地產(chǎn)項(xiàng)目各類推廣活動(dòng)的策劃、實(shí)施與監(jiān)控流程，確?；顒?dòng)安全、高效、合規(guī)進(jìn)行，提升品牌形象與銷售業(yè)績(jī)。本規(guī)定適用于所有地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣活動(dòng)，包括但不限于開盤儀式、樣板間開放、主題活動(dòng)、戶外推廣、社區(qū)聯(lián)誼等。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶體驗(yàn)，最終促進(jìn)項(xiàng)目銷售轉(zhuǎn)化。

二、活動(dòng)策劃與審批

（一）活動(dòng)策劃要求

1.明確活動(dòng)目標(biāo)：需量化活動(dòng)預(yù)期效果，如設(shè)定具體的到場(chǎng)人數(shù)（例如：目標(biāo)到場(chǎng)客戶200組）、品牌曝光量（例如：活動(dòng)期間線上話題閱讀量達(dá)10萬(wàn)次）、潛在客戶獲取數(shù)量（例如：收集有效意向客戶信息150組）、或?qū)?xiàng)目認(rèn)籌/簽約的直接貢獻(xiàn)（例如：活動(dòng)當(dāng)天認(rèn)籌XX套）。目標(biāo)應(yīng)與項(xiàng)目整體營(yíng)銷策略保持一致。

2.制定詳細(xì)方案：

(1)活動(dòng)主題與定位：確立活動(dòng)的核心信息，如“品質(zhì)生活體驗(yàn)日”、“未來(lái)智慧社區(qū)前瞻會(huì)”等，確保主題與項(xiàng)目定位契合。

(2)時(shí)間與地點(diǎn)：選擇目標(biāo)客戶便利且具有象征意義的時(shí)間（如周末下午）和地點(diǎn)（項(xiàng)目售樓處、樣板間、或周邊標(biāo)志性場(chǎng)地），并提前預(yù)留足夠場(chǎng)地準(zhǔn)備時(shí)間。

(3)參與對(duì)象：精準(zhǔn)定義目標(biāo)客戶群體畫像（如改善型購(gòu)房者、年輕家庭、投資客戶等），并制定相應(yīng)的邀請(qǐng)策略。

(4)預(yù)算分配：細(xì)化各項(xiàng)支出預(yù)算，包括場(chǎng)地租賃費(fèi)（如有）、物料制作費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)（音響、燈光、LED屏等）、人員費(fèi)用（主持人、禮儀、安保、服務(wù)人員、嘉賓費(fèi)等）、宣傳推廣費(fèi)、禮品采購(gòu)費(fèi)、餐飲茶歇費(fèi)等，并設(shè)定備用金（通常為總預(yù)算的10%-15%）。

(5)物料準(zhǔn)備清單：明確所需宣傳品（項(xiàng)目手冊(cè)、樓書、單頁(yè)）、裝飾品（背景板、花藝、指示牌）、互動(dòng)道具（如游戲裝置、模型）、禮品（定制禮品、促銷品）、辦公用品等的具體規(guī)格、數(shù)量及設(shè)計(jì)要求。

(6)人員分工與職責(zé)：明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、物料管理、客戶接待、銷售跟進(jìn)、安保、媒體對(duì)接等崗位的具體職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系，建立通訊錄。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急預(yù)案：

(1)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)性梳理可能影響活動(dòng)成功的不確定因素，如天氣突變（針對(duì)戶外活動(dòng)）、設(shè)備故障（音響、投影）、電力中斷、人流超載或不足、嘉賓遲到或缺席、客戶投訴、媒體負(fù)面報(bào)道風(fēng)險(xiǎn)、安全問(wèn)題（踩踏、盜竊）等。

(2)制定應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)制定具體、可操作的預(yù)案。例如：天氣預(yù)案（準(zhǔn)備備用室內(nèi)場(chǎng)地或防雨設(shè)施）、設(shè)備預(yù)案（準(zhǔn)備備用設(shè)備或聯(lián)系緊急維修）、人流預(yù)案（設(shè)置單向流動(dòng)通道、增加安保和疏導(dǎo)人員）、安全預(yù)案（配備急救箱、明確緊急疏散路線、與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系）。

（二）審批流程

1.提交策劃案：項(xiàng)目組在完成詳細(xì)策劃方案后，需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（如5個(gè)工作日）提交至營(yíng)銷部進(jìn)行初步審核。策劃案應(yīng)包含上述策劃要求中的所有要素。

2.部門審核：營(yíng)銷部組織內(nèi)部會(huì)議（至少包含營(yíng)銷總監(jiān)、策劃經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、設(shè)計(jì)顧問(wèn)等），對(duì)方案進(jìn)行多維度評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注：目標(biāo)合理性、預(yù)算可行性、執(zhí)行邏輯性、風(fēng)險(xiǎn)可控性、與項(xiàng)目定位匹配度。審核通過(guò)后，形成書面審核意見。

3.專業(yè)部門會(huì)審：對(duì)于涉及工程安全、消防、搭建效果等環(huán)節(jié)的活動(dòng)，需聯(lián)合工程部、安全管理部（或聘請(qǐng)第三方監(jiān)理）進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，確保方案符合安全規(guī)范和施工要求。

4.上級(jí)審批：營(yíng)銷部匯總內(nèi)部審核意見及專業(yè)部門評(píng)估結(jié)果，形成最終活動(dòng)方案及預(yù)算表，報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或公司管理層審批。審批流程需明確各層級(jí)簽字權(quán)限和時(shí)限要求。

三、活動(dòng)準(zhǔn)備階段

（一）場(chǎng)地布置

1.場(chǎng)地勘察與確認(rèn)：

(1)實(shí)地勘測(cè)：在活動(dòng)前3-5天，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃執(zhí)行、設(shè)計(jì)顧問(wèn)、工程人員共同對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地勘察，測(cè)量尺寸，檢查地面、電力、網(wǎng)絡(luò)接口、消防設(shè)施等條件是否滿足需求。

(2)場(chǎng)地租賃（如需）：若使用外部場(chǎng)地，需與場(chǎng)地提供方簽訂租賃合同，明確租賃期限、場(chǎng)地用途、費(fèi)用、押金、設(shè)施設(shè)備清單及責(zé)任劃分。

2.物料準(zhǔn)備與制作：

(1)宣傳物料：根據(jù)策劃案，確認(rèn)各類型宣傳品的設(shè)計(jì)稿、印刷數(shù)量，選擇合格供應(yīng)商進(jìn)行制作，確保按時(shí)交付。

(2)裝飾布置：按照設(shè)計(jì)效果圖或方案，安排搭建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行場(chǎng)地布置，包括主背景板、簽到臺(tái)、指引系統(tǒng)、氛圍營(yíng)造裝飾（如氣球、彩帶、主題燈飾）、品牌元素展示等。確保布置效果美觀、安全、符合品牌形象。

(3)互動(dòng)道具與禮品：采購(gòu)或定制活動(dòng)所需的互動(dòng)游戲裝置、抽獎(jiǎng)箱、體驗(yàn)區(qū)模型、以及活動(dòng)禮品，確保質(zhì)量符合要求，數(shù)量充足。

3.設(shè)備租賃與調(diào)試：

(1)設(shè)備清單確認(rèn)：根據(jù)活動(dòng)需求，列出所需音響設(shè)備（主擴(kuò)音箱、調(diào)音臺(tái)、無(wú)線麥克風(fēng)）、燈光設(shè)備（LED燈、聚光燈、染色燈）、視頻設(shè)備（投影儀/LED屏、幕布、播放電腦）、攝影攝像器材清單。

(2)設(shè)備租賃與安裝：聯(lián)系專業(yè)設(shè)備租賃商，明確租賃規(guī)格、使用時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用及安裝調(diào)試服務(wù)?；顒?dòng)前2天，由技術(shù)人員在場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備安裝、連接和初步調(diào)試，確保信號(hào)傳輸正常，音視頻效果達(dá)標(biāo)。

(3)備用設(shè)備準(zhǔn)備：重要活動(dòng)建議準(zhǔn)備備用麥克風(fēng)、電池、連接線等易損耗設(shè)備。

4.預(yù)演檢查：

(1)場(chǎng)景預(yù)演：在正式活動(dòng)開始前一天或當(dāng)天上午，組織核心執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（主持人、禮儀、主持人、服務(wù)人員、安保等）進(jìn)行完整流程預(yù)演，包括簽到引導(dǎo)、環(huán)節(jié)銜接、互動(dòng)執(zhí)行、物料發(fā)放、緊急情況應(yīng)對(duì)等，熟悉場(chǎng)地布局和各自職責(zé)。

(2)技術(shù)聯(lián)調(diào)：邀請(qǐng)音響、燈光、視頻技術(shù)人員進(jìn)行最終聯(lián)調(diào)，測(cè)試所有設(shè)備在活動(dòng)流程中的切換和效果，確保萬(wàn)無(wú)一失。

（二）人員安排

1.明確崗位職責(zé)與培訓(xùn)：

(1)制定崗位說(shuō)明書：為每個(gè)關(guān)鍵崗位（如簽到組、接待組、引導(dǎo)員、主持人、互動(dòng)區(qū)負(fù)責(zé)人、攝影攝像、安保、醫(yī)療組等）制定詳細(xì)的職責(zé)描述和操作流程。

(2)人員招募與篩選：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和需求，招募足夠數(shù)量的臨時(shí)工作人員或志愿者，進(jìn)行初步篩選，確保形象氣質(zhì)、溝通能力符合活動(dòng)要求。

(3)系統(tǒng)化培訓(xùn)：在活動(dòng)前1-2天，對(duì)所有參與人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，內(nèi)容包括：活動(dòng)流程講解、崗位具體職責(zé)、服務(wù)禮儀與話術(shù)