高鐵購(gòu)票知識(shí)培訓(xùn)匯報(bào)人：XX目錄高鐵購(gòu)票流程01020304票務(wù)信息查詢購(gòu)票平臺(tái)介紹購(gòu)票支付方式05乘車憑證與驗(yàn)證06特殊票務(wù)處理高鐵購(gòu)票流程第一章網(wǎng)上購(gòu)票步驟注冊(cè)登錄在購(gòu)票網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)并登錄。選擇車次根據(jù)出行需求選擇合適的高鐵車次。支付票款選擇乘客信息，確認(rèn)訂單后支付票款。窗口購(gòu)票流程攜帶身份證等有效證件前往售票窗口。準(zhǔn)備證件材料告知售票員目的地、日期及座位偏好。選擇車次座位支付票款后領(lǐng)取紙質(zhì)車票。支付票款取票自動(dòng)售票機(jī)操作在屏幕上選擇出發(fā)地和目的地，以及乘車日期。選擇目的地通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡或移動(dòng)支付等方式完成票款支付。支付票款支付成功后，取票并妥善保管，離開自動(dòng)售票機(jī)區(qū)域。取票離開購(gòu)票平臺(tái)介紹第二章官方網(wǎng)站使用介紹官網(wǎng)注冊(cè)、登錄、選票、支付等購(gòu)票流程。購(gòu)票流程強(qiáng)調(diào)官網(wǎng)的余票查詢、改簽、退票等功能及安全性優(yōu)勢(shì)。功能特點(diǎn)移動(dòng)應(yīng)用功能提供快速購(gòu)票通道，支持多種支付方式，簡(jiǎn)化購(gòu)票流程。便捷購(gòu)票可查看訂單、改簽、退票，輕松管理個(gè)人及家人的行程。行程管理第三方購(gòu)票平臺(tái)提供高鐵票預(yù)訂服務(wù)，界面友好，操作簡(jiǎn)便，支持多種支付方式。攜程旅行涵蓋高鐵票查詢、預(yù)訂、改簽等功能，常有優(yōu)惠活動(dòng)，用戶評(píng)價(jià)較高。去哪兒網(wǎng)票務(wù)信息查詢第三章車次時(shí)刻查詢APP查詢使用手機(jī)APP快速獲取車次時(shí)刻信息。官網(wǎng)查詢通過(guò)鐵路官方網(wǎng)站查詢車次及發(fā)車時(shí)間。0102票價(jià)信息獲取01官網(wǎng)查詢通過(guò)鐵路官方網(wǎng)站查詢列車票價(jià)，信息準(zhǔn)確且實(shí)時(shí)更新。02APP查詢使用手機(jī)購(gòu)票APP，方便快捷地獲取各車次票價(jià)信息。售票狀態(tài)更新票務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新售票狀態(tài)，確保乘客獲取最新票務(wù)信息。實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)乘客可通過(guò)官網(wǎng)、APP、售票窗口等多渠道查詢售票狀態(tài)。多渠道查詢購(gòu)票支付方式第四章在線支付選項(xiàng)支持多種銀行卡在線支付，包括借記卡和信用卡。銀行卡支付如支付寶、微信支付等，方便快捷，支持掃碼支付。第三方支付現(xiàn)場(chǎng)支付方式支持直接使用人民幣現(xiàn)金購(gòu)票?？墒褂媒栌浛ɑ蛐庞每ㄔ谑燮贝翱诨蜃灾燮睓C(jī)支付?，F(xiàn)金支付銀行卡支付退改簽政策開車前24小時(shí)內(nèi)退票費(fèi)20%退票手續(xù)費(fèi)開車前后均可改簽，按時(shí)間梯次收費(fèi)改簽新規(guī)定乘車憑證與驗(yàn)證第五章電子客票使用手機(jī)APP、網(wǎng)站購(gòu)票后直接生成憑證獲取方式刷身份證快速通過(guò)閘機(jī)驗(yàn)證進(jìn)站流程遺失補(bǔ)辦措施車站售票窗口或自助機(jī)補(bǔ)辦身份驗(yàn)證流程乘客需持有效身份證件，在購(gòu)票、進(jìn)站、乘車時(shí)通過(guò)機(jī)器或人工核驗(yàn)。證件核驗(yàn)部分高鐵站采用人臉識(shí)別技術(shù)，乘客需通過(guò)刷臉驗(yàn)證身份，確保人證合一。人臉識(shí)別驗(yàn)票設(shè)備介紹通過(guò)身份證、車票驗(yàn)證，快速進(jìn)出站，提高通行效率。自助閘機(jī)驗(yàn)票01結(jié)合身份證件，實(shí)現(xiàn)人、證、票合一驗(yàn)證，確保乘車安全。人臉識(shí)別驗(yàn)票02特殊票務(wù)處理第六章學(xué)生票優(yōu)惠學(xué)生身份及路線符合規(guī)定可享受優(yōu)惠。優(yōu)惠條件通常票價(jià)半價(jià)，具體依政策而定。優(yōu)惠幅度殘疾人票務(wù)專用票額購(gòu)買一級(jí)二級(jí)視力、肢體、智力殘疾，可提前購(gòu)專用票額。優(yōu)先服務(wù)申請(qǐng)可線上或線下申請(qǐng)，享優(yōu)先安檢、檢票等服務(wù)。01