云服務(wù)器租用及技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為：____________________。1.2合同名稱本合同名稱為：云服務(wù)器租用及技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____________________。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：____________________。1.5合同雙方甲方（云服務(wù)器服務(wù)提供方）：____________________乙方（云服務(wù)器服務(wù)接受方）：____________________1.6合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供云服務(wù)器租用及技術(shù)支持服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作的順利進(jìn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供以下云服務(wù)器租用及技術(shù)支持服務(wù)：（1）云服務(wù)器租用服務(wù)；（2）技術(shù)支持服務(wù)；（3）其他雙方約定的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍（1）云服務(wù)器租用服務(wù)包括但不限于：2.2.1提供滿足乙方需求的云服務(wù)器資源；2.2.2保證云服務(wù)器的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性；2.2.3提供云服務(wù)器相關(guān)的技術(shù)文檔和操作指南。（2）技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：2.2.4提供云服務(wù)器安裝、配置、維護(hù)等技術(shù)支持；2.2.5提供網(wǎng)絡(luò)、存儲、安全等方面的技術(shù)支持；2.2.6及時響應(yīng)乙方提出的技術(shù)問題，并提供解決方案。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起，至____________________止。3.2費(fèi)用3.2.1乙方需支付甲方云服務(wù)器租用及技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用3.2.1.1云服務(wù)器租用費(fèi)用：____________________元/月；3.2.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：____________________元/月；3.2.1.3其他服務(wù)費(fèi)用：____________________元/月。3.2.2乙方應(yīng)按約定的付款方式和時間向甲方支付上述費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密信息本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1乙方未按約定支付費(fèi)用的；5.1.2甲方未按約定提供服務(wù)的；5.1.3雙方違反保密義務(wù)的；5.1.4其他違反本合同約定情形的。5.2違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算。5.2.2甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方賠償因此造成的損失。5.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2.4因違約行為導(dǎo)致本合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.1.1甲方提供的云服務(wù)器租用及技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）。6.1.2甲方應(yīng)保證云服務(wù)器的可用性不低于99.9%，即每月故障時間不超過43.8分鐘。6.2技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后的1小時內(nèi)響應(yīng)。6.2.2對于一般性問題，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案；對于復(fù)雜問題，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)提供解決方案。6.3服務(wù)監(jiān)控與報告6.3.1甲方應(yīng)定期對云服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.3.2甲方應(yīng)每月向乙方提供服務(wù)報告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況等。6.4安全保障6.4.1甲方應(yīng)保證云服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。6.4.2甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證云服務(wù)器的安全運(yùn)營。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應(yīng)定期對乙方存儲在云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.1.2備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和更新頻率確定，但至少每日進(jìn)行一次全量備份。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失或損壞后立即通知甲方。7.2.2甲方應(yīng)在接到通知后的24小時內(nèi)開始數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。7.3備份存儲7.3.1甲方應(yīng)將數(shù)據(jù)備份存儲在安全的地理位置，保證備份數(shù)據(jù)的可用性。7.3.2甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性，定期進(jìn)行恢復(fù)測試。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識產(chǎn)權(quán)8.1.1本合同項(xiàng)下的云服務(wù)器軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，復(fù)制、傳播、修改或使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2乙方知識產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方擁有在其云服務(wù)器上存儲的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，復(fù)制、傳播、修改或使用乙方數(shù)據(jù)。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)采取措施保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。8.3.2如發(fā)生侵權(quán)行為，受侵害方有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章通知與溝通9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。9.1.2通知可以通過快遞、郵件或傳真等方式發(fā)送。9.2通知送達(dá)9.2.1通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。9.2.2如通過快遞或郵件發(fā)送，自發(fā)送后第二個工作日視為送達(dá)。9.3溝通渠道9.3.1雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的溝通與協(xié)調(diào)。9.3.2雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時相互通知。10.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商決定合同執(zhí)行的相關(guān)事宜。10.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常合作。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除合同。第十一章服務(wù)變更11.1服務(wù)變更申請11.1.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前向甲方提出書面申請。11.1.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后的15個工作日內(nèi)，對申請進(jìn)行審核并給予答復(fù)。11.2服務(wù)變更流程11.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限。11.2.2甲方應(yīng)根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容，調(diào)整相關(guān)服務(wù)配置。11.3服務(wù)變更費(fèi)用11.3.1服務(wù)變更可能產(chǎn)生額外費(fèi)用的，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。11.3.2乙方應(yīng)按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。12.2解除合同通知12.2.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.2.2解除合同的通知應(yīng)至少提前30日送達(dá)對方。12.3解除合同后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。12.3.2甲方應(yīng)將乙方云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)予以備份，并協(xié)助乙方恢復(fù)至合同解除前的狀態(tài)。第十三章其他條款13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2文本效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)等級協(xié)議（SLA）；（2）數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)方案；（3）服務(wù)變更補(bǔ)充協(xié)議。13.4合同修訂本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)