社會(huì)工作者2025年中級(jí)考試實(shí)務(wù)試題解析模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.小王是一名社會(huì)工作者，在開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年人對(duì)服務(wù)內(nèi)容不熟悉，參與度不高。為了提高老年人的參與度，小王首先需要了解老年人的真實(shí)需求和期望。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的理論，小王最應(yīng)該采取的方法是（）。A.通過問卷調(diào)查的方式，收集老年人的基本信息B.與老年人進(jìn)行一對(duì)一的訪談，深入了解他們的想法C.組織社區(qū)活動(dòng)，讓老年人自發(fā)表達(dá)需求D.參考其他社區(qū)的成功案例，直接套用服務(wù)模式2.在社會(huì)工作中，"優(yōu)勢(shì)視角"是一種重要的理論取向。某社區(qū)的社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)一個(gè)長(zhǎng)期失業(yè)的居民小李時(shí)，發(fā)現(xiàn)小李雖然面臨失業(yè)問題，但他在社區(qū)中有很多朋友，并且擅長(zhǎng)手工制作。根據(jù)優(yōu)勢(shì)視角的理論，小張應(yīng)該（）。A.幫助小李尋找新的工作機(jī)會(huì)，解決失業(yè)問題B.鼓勵(lì)小李利用自己的手工技能，開展社區(qū)手工藝品制作小組C.為小李提供職業(yè)培訓(xùn)，提升他的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.建議小李參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)他的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)3.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，需要遵循專業(yè)的倫理規(guī)范。小劉是一名新入職的社會(huì)工作者，他在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的隱私信息可能被泄露。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則，小劉應(yīng)該（）。A.忍耐處理，認(rèn)為這只是小問題，不會(huì)影響服務(wù)效果B.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求解決方案C.自行刪除相關(guān)記錄，避免事態(tài)擴(kuò)大D.告知服務(wù)對(duì)象，請(qǐng)求他們的諒解4.在學(xué)校社會(huì)工作中，社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)某班級(jí)的學(xué)生紀(jì)律問題嚴(yán)重，很多學(xué)生經(jīng)常逃課、打架。為了改善這種情況，小陳決定與學(xué)校教師、家長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)合作，共同制定班級(jí)管理規(guī)定。根據(jù)學(xué)校社會(huì)工作的理論，小陳的做法體現(xiàn)了（）。A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.組織工作方法5.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。小趙是一名兒童社會(huì)工作者，他在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)留守兒童小華非常內(nèi)向，不善于表達(dá)自己的想法。為了建立專業(yè)關(guān)系，小趙應(yīng)該（）。A.直接告訴小華自己的期望，希望他能夠積極表達(dá)B.通過游戲、繪畫等方式，引導(dǎo)小華表達(dá)自己C.強(qiáng)制小華參加各種社交活動(dòng)，提升他的社交能力D.對(duì)小華進(jìn)行心理評(píng)估，找出他不表達(dá)的原因6.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的評(píng)估。小周是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)結(jié)束后需要對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的評(píng)估方法，小周最應(yīng)該采取的方法是（）。A.通過問卷調(diào)查的方式，收集服務(wù)對(duì)象的滿意度B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談，了解他們的改變情況C.參考其他社會(huì)工作者的工作經(jīng)驗(yàn)，判斷服務(wù)效果D.直接觀察服務(wù)對(duì)象的行為，評(píng)估服務(wù)效果7.在社會(huì)工作中，"增能"是一個(gè)重要的概念。小吳是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)一個(gè)長(zhǎng)期被家暴的女性小陳時(shí)，發(fā)現(xiàn)小陳缺乏自信，依賴性強(qiáng)。根據(jù)增能的理論，小吳應(yīng)該（）。A.直接告訴小陳如何反抗家暴，增強(qiáng)她的能力B.鼓勵(lì)小陳參加自我成長(zhǎng)小組，提升她的自信心C.為小陳提供法律援助，幫助她維權(quán)D.建議小陳搬離家暴環(huán)境，避免繼續(xù)受害8.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議。小鄭是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)開始前與服務(wù)對(duì)象小林簽訂服務(wù)協(xié)議。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的規(guī)范，服務(wù)協(xié)議應(yīng)該包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的基本信息、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等B.服務(wù)對(duì)象的隱私信息、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)方式等C.服務(wù)對(duì)象的家庭背景、服務(wù)目的、服務(wù)流程等D.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人經(jīng)歷、服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等9.在社會(huì)工作中，"生態(tài)系統(tǒng)理論"是一個(gè)重要的理論視角。小林是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)一個(gè)單親媽媽小張時(shí)，發(fā)現(xiàn)小張面臨很多壓力，包括經(jīng)濟(jì)困難、孩子教育問題等。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林應(yīng)該（）。A.幫助小張解決經(jīng)濟(jì)困難，提供經(jīng)濟(jì)援助B.為小張?zhí)峁┯齼号嘤?xùn)，提升她的育兒能力C.建議小張參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)她的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.為小張?zhí)峁┬睦磔o導(dǎo)，幫助她緩解壓力10.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。小馬是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象仍然需要幫助，但機(jī)構(gòu)資源有限。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的理念，小馬應(yīng)該（）。A.放棄服務(wù)，認(rèn)為機(jī)構(gòu)資源有限，無法繼續(xù)服務(wù)B.建議服務(wù)對(duì)象自行尋求幫助，機(jī)構(gòu)無法繼續(xù)提供支持C.與其他社會(huì)工作者合作，共同提供服務(wù)D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求增加資源，繼續(xù)提供服務(wù)11.在社會(huì)工作中，"文化敏感性"是一個(gè)重要的要求。小楊是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)一個(gè)少數(shù)民族服務(wù)對(duì)象小麗時(shí)，發(fā)現(xiàn)小麗對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式不太適應(yīng)。根據(jù)文化敏感性的要求，小楊應(yīng)該（）。A.直接告訴小麗，機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式是最科學(xué)的，希望她能夠適應(yīng)B.了解小麗的民族文化，調(diào)整服務(wù)方式，更好地服務(wù)她C.建議小麗改變自己的觀念，適應(yīng)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式D.忽略小麗的文化背景，按照機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)12.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的創(chuàng)新性。小陳是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的服務(wù)方式效果不佳。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的理念，小陳應(yīng)該（）。A.堅(jiān)持傳統(tǒng)的服務(wù)方式，認(rèn)為這是最有效的方法B.參考其他社會(huì)工作者的工作經(jīng)驗(yàn)，尋找新的服務(wù)方式C.通過調(diào)查研究，了解服務(wù)對(duì)象的需求，創(chuàng)新服務(wù)方式D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求增加資源，改進(jìn)服務(wù)方式13.在社會(huì)工作中，"賦權(quán)"是一個(gè)重要的概念。小趙是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)一個(gè)長(zhǎng)期被邊緣化的服務(wù)對(duì)象小王時(shí)，發(fā)現(xiàn)小王缺乏自信，不善于表達(dá)自己的想法。根據(jù)賦權(quán)的理論，小趙應(yīng)該（）。A.直接告訴小王，他應(yīng)該如何表達(dá)自己的想法B.鼓勵(lì)小王參加自我成長(zhǎng)小組，提升他的自信心C.為小王提供機(jī)會(huì)，讓他參與決策，增強(qiáng)他的控制感D.建議小王改變自己的觀念，提升他的表達(dá)能力14.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的專業(yè)性。小林是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)她的專業(yè)能力不太信任。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的規(guī)范，小林應(yīng)該（）。A.直接告訴服務(wù)對(duì)象，她是最專業(yè)的社會(huì)工作者，希望她能夠信任她B.通過專業(yè)行為，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)她的信任C.建議服務(wù)對(duì)象自行尋找其他社會(huì)工作者，認(rèn)為她的專業(yè)能力有限D(zhuǎn).忽略服務(wù)對(duì)象的不信任，按照自己的方式提供服務(wù)15.在社會(huì)工作中，"社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)"是一個(gè)重要的概念。小馬是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)一個(gè)長(zhǎng)期獨(dú)居的老人小張時(shí)，發(fā)現(xiàn)小張缺乏社會(huì)支持。根據(jù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論，小馬應(yīng)該（）。A.直接告訴小張，他應(yīng)該多參加社區(qū)活動(dòng)，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)B.為小張?zhí)峁┲驹阜?wù)，幫助他建立社會(huì)聯(lián)系C.建議小張搬去養(yǎng)老院，認(rèn)為那里有更好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.忽略小張的社會(huì)支持問題，按照自己的方式提供服務(wù)16.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的實(shí)效性。小楊是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)結(jié)束后需要對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的評(píng)估方法，小楊最應(yīng)該采取的方法是（）。A.通過問卷調(diào)查的方式，收集服務(wù)對(duì)象的滿意度B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談，了解他們的改變情況C.參考其他社會(huì)工作者的工作經(jīng)驗(yàn)，判斷服務(wù)效果D.直接觀察服務(wù)對(duì)象的行為，評(píng)估服務(wù)效果17.在社會(huì)工作中，"優(yōu)勢(shì)視角"是一種重要的理論取向。小陳是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)一個(gè)長(zhǎng)期失業(yè)的居民小王時(shí)，發(fā)現(xiàn)小王雖然面臨失業(yè)問題，但他在社區(qū)中有很多朋友，并且擅長(zhǎng)手工制作。根據(jù)優(yōu)勢(shì)視角的理論，小陳應(yīng)該（）。A.幫助小王尋找新的工作機(jī)會(huì)，解決失業(yè)問題B.鼓勵(lì)小王利用自己的手工技能，開展社區(qū)手工藝品制作小組C.為小王提供職業(yè)培訓(xùn)，提升他的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.建議小王參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)他的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)18.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的倫理性。小林是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的隱私信息可能被泄露。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則，小林應(yīng)該（）。A.忍耐處理，認(rèn)為這只是小問題，不會(huì)影響服務(wù)效果B.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求解決方案C.自行刪除相關(guān)記錄，避免事態(tài)擴(kuò)大D.告知服務(wù)對(duì)象，請(qǐng)求他們的諒解19.在社會(huì)工作中，"生態(tài)系統(tǒng)理論"是一個(gè)重要的理論視角。小趙是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)一個(gè)單親媽媽小王時(shí)，發(fā)現(xiàn)小王面臨很多壓力，包括經(jīng)濟(jì)困難、孩子教育問題等。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小趙應(yīng)該（）。A.幫助小王解決經(jīng)濟(jì)困難，提供經(jīng)濟(jì)援助B.為小王提供育兒培訓(xùn)，提升她的育兒能力C.建議小王參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)她的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.為小王提供心理輔導(dǎo)，幫助她緩解壓力20.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。小馬是一名社會(huì)工作者，他在服務(wù)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象仍然需要幫助，但機(jī)構(gòu)資源有限。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的理念，小馬應(yīng)該（）。A.放棄服務(wù)，認(rèn)為機(jī)構(gòu)資源有限，無法繼續(xù)服務(wù)B.建議服務(wù)對(duì)象自行尋求幫助，機(jī)構(gòu)無法繼續(xù)提供支持C.與其他社會(huì)工作者合作，共同提供服務(wù)D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求增加資源，繼續(xù)提供服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選或錯(cuò)多選均不得分。）1.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵循專業(yè)的倫理規(guī)范。以下哪些行為符合社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則？（）A.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，泄露他們的隱私信息B.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的界限，避免雙重關(guān)系C.對(duì)服務(wù)對(duì)象保持尊重，避免歧視D.在服務(wù)過程中，與服務(wù)對(duì)象保持真誠(chéng)和坦率E.在服務(wù)結(jié)束后，與服務(wù)對(duì)象保持長(zhǎng)期聯(lián)系2.在學(xué)校社會(huì)工作中，社會(huì)工作者需要與學(xué)校教師、家長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)合作，共同解決問題。以下哪些做法符合學(xué)校社會(huì)工作的原則？（）A.與學(xué)校教師合作，開展學(xué)生心理健康教育B.與家長(zhǎng)合作，解決學(xué)生的家庭問題C.與學(xué)生會(huì)合作，組織學(xué)生活動(dòng)，提升學(xué)生的社交能力D.與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)合作，改善學(xué)校的管理制度E.與社區(qū)合作，為學(xué)生提供更多的社會(huì)資源3.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的專業(yè)性。以下哪些行為符合社會(huì)工作專業(yè)的規(guī)范？（）A.通過專業(yè)培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)能力B.在服務(wù)過程中，與服務(wù)對(duì)象保持專業(yè)的界限C.對(duì)服務(wù)對(duì)象保持尊重，避免歧視D.在服務(wù)結(jié)束后，與服務(wù)對(duì)象保持長(zhǎng)期聯(lián)系E.通過專業(yè)行為，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)她的信任4.在社會(huì)工作中，"生態(tài)系統(tǒng)理論"是一個(gè)重要的理論視角。以下哪些做法符合生態(tài)系統(tǒng)理論的principles？（）A.幫助服務(wù)對(duì)象解決家庭問題，提升家庭功能B.為服務(wù)對(duì)象提供社區(qū)資源，增強(qiáng)他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)C.為服務(wù)對(duì)象提供經(jīng)濟(jì)援助，解決他們的經(jīng)濟(jì)困難D.為服務(wù)對(duì)象提供心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解壓力E.為服務(wù)對(duì)象提供職業(yè)培訓(xùn)，提升他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力5.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的創(chuàng)新性。以下哪些做法符合社會(huì)工作專業(yè)的理念？（）A.通過調(diào)查研究，了解服務(wù)對(duì)象的需求，創(chuàng)新服務(wù)方式B.參考其他社會(huì)工作者的工作經(jīng)驗(yàn)，尋找新的服務(wù)方式C.堅(jiān)持傳統(tǒng)的服務(wù)方式，認(rèn)為這是最有效的方法D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求增加資源，改進(jìn)服務(wù)方式E.通過專業(yè)行為，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)她的信任6.在社會(huì)工作中，"賦權(quán)"是一個(gè)重要的概念。以下哪些做法符合賦權(quán)的理論？（）A.直接告訴服務(wù)對(duì)象，他應(yīng)該如何表達(dá)自己的想法B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加自我成長(zhǎng)小組，提升他的自信心C.為服務(wù)對(duì)象提供機(jī)會(huì)，讓他們參與決策，增強(qiáng)他們的控制感D.建議服務(wù)對(duì)象改變自己的觀念，提升他的表達(dá)能力E.為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)支持，幫助他們建立社會(huì)聯(lián)系7.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的實(shí)效性。以下哪些做法符合社會(huì)工作專業(yè)的評(píng)估方法？（）A.通過問卷調(diào)查的方式，收集服務(wù)對(duì)象的滿意度B.與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談，了解他們的改變情況C.參考其他社會(huì)工作者的工作經(jīng)驗(yàn)，判斷服務(wù)效果D.直接觀察服務(wù)對(duì)象的行為，評(píng)估服務(wù)效果E.通過專業(yè)行為，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)她的信任8.在社會(huì)工作中，"社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)"是一個(gè)重要的概念。以下哪些做法符合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論？（）A.直接告訴服務(wù)對(duì)象，他應(yīng)該多參加社區(qū)活動(dòng)，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)B.為服務(wù)對(duì)象提供志愿服務(wù)，幫助他建立社會(huì)聯(lián)系C.建議小張搬去養(yǎng)老院，認(rèn)為那里有更好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)支持，幫助他們建立社會(huì)聯(lián)系E.通過專業(yè)行為，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)她的信任9.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的倫理性。以下哪些行為符合社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則？（）A.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，泄露他們的隱私信息B.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的界限，避免雙重關(guān)系C.對(duì)服務(wù)對(duì)象保持尊重，避免歧視D.在服務(wù)過程中，與服務(wù)對(duì)象保持真誠(chéng)和坦率E.在服務(wù)結(jié)束后，與服務(wù)對(duì)象保持長(zhǎng)期聯(lián)系10.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。以下哪些做法符合社會(huì)工作專業(yè)的理念？（）A.放棄服務(wù)，認(rèn)為機(jī)構(gòu)資源有限，無法繼續(xù)服務(wù)B.建議服務(wù)對(duì)象自行尋求幫助，機(jī)構(gòu)無法繼續(xù)提供支持C.與其他社會(huì)工作者合作，共同提供服務(wù)D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求增加資源，繼續(xù)提供服務(wù)E.通過專業(yè)行為，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)她的信任三、案例分析題（本大題共3小題，每小題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合社會(huì)工作的理論知識(shí)，進(jìn)行分析和解答。）1.小李是一名社會(huì)工作者，在一家社區(qū)服務(wù)中心工作。最近，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)里的一位居民老張情緒低落，經(jīng)常一個(gè)人待在家里，不愿意出門。老張的妻子去世不久，他獨(dú)自一人居住，子女又在外地工作，無法經(jīng)?；丶艺疹櫵Ｐ±钭⒁獾嚼蠌埖纳眢w狀況也逐漸變差，食欲減退，睡眠質(zhì)量不高。為了幫助老張，小李決定為他提供個(gè)案服務(wù)。在第一次接觸時(shí)，老張非?？咕埽辉敢忾_口說話，只是默默地坐在那里。小李嘗試用一些輕松的話題與老張聊天，但老張仍然沒有任何反應(yīng)。根據(jù)社會(huì)工作的理論知識(shí)，小李應(yīng)該怎么做才能更好地幫助老張？2.小王是一名學(xué)校社會(huì)工作者，在一家中學(xué)工作。最近，她發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的一名學(xué)生小陳經(jīng)常缺席上課，成績(jī)也明顯下降。經(jīng)過與小陳的談話，小王了解到小陳的父母最近因?yàn)楦星閱栴}經(jīng)常爭(zhēng)吵，家庭氛圍非常緊張。小陳覺得很難過，無法集中精力學(xué)習(xí)。小王決定為小陳提供小組服務(wù)，幫助他和其他有類似經(jīng)歷的學(xué)生一起分享感受，互相支持。在小組活動(dòng)中，小陳一開始非常沉默，不愿意與其他成員交流。根據(jù)社會(huì)工作的理論知識(shí)，小王應(yīng)該怎么做才能更好地幫助小陳融入小組，并改善他的學(xué)習(xí)情況？3.小劉是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，在一家醫(yī)院工作。最近，她發(fā)現(xiàn)醫(yī)院里的一位患者小趙病情嚴(yán)重，情緒也非常低落。小趙被診斷出患有一種罕見的疾病，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的治療。小趙對(duì)病情感到非常絕望，不愿意配合治療。小劉決定為小趙提供心理支持服務(wù)，幫助他應(yīng)對(duì)疾病帶來的壓力和挑戰(zhàn)。在第一次接觸時(shí)，小趙對(duì)小劉非常不信任，認(rèn)為她只是來醫(yī)院的員工，無法真正幫助他。根據(jù)社會(huì)工作的理論知識(shí)，小劉應(yīng)該怎么做才能更好地建立與小趙的專業(yè)關(guān)系，并幫助他積極面對(duì)疾??？四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問題。）1.什么是社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則？社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵循哪些基本的倫理原則？2.什么是小組工作方法？小組工作方法在社會(huì)工作實(shí)踐中有哪些優(yōu)勢(shì)？3.什么是社區(qū)工作方法？社區(qū)工作方法在社會(huì)工作實(shí)踐中有哪些特點(diǎn)？4.什么是組織工作方法？組織工作方法在社會(huì)工作實(shí)踐中有哪些應(yīng)用？五、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合社會(huì)工作的理論知識(shí)，進(jìn)行論述。）1.結(jié)合社會(huì)工作的理論知識(shí)，論述社會(huì)工作者如何才能更好地與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的合作關(guān)系？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)和利用服務(wù)對(duì)象自身的資源和優(yōu)勢(shì)，而不是僅僅關(guān)注他們的問題和不足。通過與老年人進(jìn)行一對(duì)一的訪談，小王能夠深入了解他們的真實(shí)需求和期望，從而更有針對(duì)性地提供服務(wù)，提高他們的參與度。2.B解析：優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為每個(gè)人都有其自身的優(yōu)勢(shì)和能力，即使面臨困境。小張發(fā)現(xiàn)小李擅長(zhǎng)手工制作，可以利用這一優(yōu)勢(shì)開展社區(qū)手工藝品制作小組，幫助小李發(fā)揮特長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心，并促進(jìn)社區(qū)參與。3.B解析：社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則要求社會(huì)工作者保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，如果發(fā)現(xiàn)隱私信息可能被泄露，應(yīng)該及時(shí)向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求解決方案，而不是自行處理或忽視。4.C解析：社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)通過組織和動(dòng)員社區(qū)成員，共同解決社區(qū)問題，改善社區(qū)環(huán)境。小陳與學(xué)校教師、家長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)合作，制定班級(jí)管理規(guī)定，正是社區(qū)工作方法的體現(xiàn)。5.B解析：建立專業(yè)關(guān)系需要耐心和技巧，特別是對(duì)于內(nèi)向的服務(wù)對(duì)象。小趙可以通過游戲、繪畫等方式，創(chuàng)造一個(gè)安全、輕松的環(huán)境，引導(dǎo)小華表達(dá)自己，逐步建立信任關(guān)系。6.B解析：服務(wù)的評(píng)估需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的真實(shí)改變和感受。與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談，可以深入了解他們的改變情況，評(píng)估服務(wù)的實(shí)際效果，而不是僅僅依賴問卷或觀察。7.B解析：增能視角強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)對(duì)象的自我效能感和控制感。小吳鼓勵(lì)小陳參加自我成長(zhǎng)小組，可以幫助她提升自信心，增強(qiáng)自我表達(dá)能力，而不是直接告訴她如何做。8.A解析：服務(wù)協(xié)議是明確服務(wù)內(nèi)容和雙方責(zé)任的重要文件，應(yīng)該包括服務(wù)對(duì)象的基本信息、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，確保雙方對(duì)服務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)。9.C解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。小林建議小張參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)她的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，可以幫助她更好地應(yīng)對(duì)壓力，改善生活質(zhì)量。10.C解析：服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要考慮長(zhǎng)期效果和資源利用。小馬與其他社會(huì)工作者合作，共同提供服務(wù)，可以更好地利用資源，持續(xù)滿足服務(wù)對(duì)象的需求。11.B解析：文化敏感性要求社會(huì)工作者尊重和理解服務(wù)對(duì)象的culturalbackground。小楊了解小麗的民族文化，調(diào)整服務(wù)方式，可以更好地滿足她的需求，避免文化沖突。12.C解析：服務(wù)的創(chuàng)新性需要社會(huì)工作者不斷探索和嘗試新的方法。小陳通過調(diào)查研究，了解服務(wù)對(duì)象的需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，可以更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，提高服務(wù)效果。13.C解析：賦權(quán)視角強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)對(duì)象的控制感和自我效能感。小趙為小王提供機(jī)會(huì)，讓她參與決策，可以增強(qiáng)她的控制感，提升自信心。14.B解析：服務(wù)的專業(yè)性需要社會(huì)工作者通過專業(yè)行為贏得服務(wù)對(duì)象的信任。小林通過專業(yè)行為，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)她的信任，可以更好地開展服務(wù)。15.B解析：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)于服務(wù)對(duì)象的重要性不言而喻。小馬為小張?zhí)峁┲驹阜?wù)，幫助他建立社會(huì)聯(lián)系，可以增強(qiáng)他的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，改善生活質(zhì)量。16.B解析：服務(wù)的實(shí)效性需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的真實(shí)改變和感受。與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談，可以深入了解他們的改變情況，評(píng)估服務(wù)的實(shí)際效果。17.B解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)和利用服務(wù)對(duì)象自身的資源和優(yōu)勢(shì)。小陳鼓勵(lì)小王利用自己的手工技能，開展社區(qū)手工藝品制作小組，可以幫助他發(fā)揮特長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心，并促進(jìn)社區(qū)參與。18.B解析：社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則要求社會(huì)工作者保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，如果發(fā)現(xiàn)隱私信息可能被泄露，應(yīng)該及時(shí)向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求解決方案，而不是自行處理或忽視。19.C解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。小趙建議小張參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)她的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，可以幫助她更好地應(yīng)對(duì)壓力，改善生活質(zhì)量。20.C解析：服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要考慮長(zhǎng)期效果和資源利用。小馬與其他社會(huì)工作者合作，共同提供服務(wù)，可以更好地利用資源，持續(xù)滿足服務(wù)對(duì)象的需求。二、多項(xiàng)選擇題1.BCE解析：社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵循專業(yè)的倫理規(guī)范。與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的界限，避免雙重關(guān)系；對(duì)服務(wù)對(duì)象保持尊重，避免歧視；在服務(wù)過程中，與服務(wù)對(duì)象保持真誠(chéng)和坦率，這些都是符合倫理守則的行為。2.ABCE解析：學(xué)校社會(huì)工作的原則包括與學(xué)校教師、家長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)合作，共同解決問題。與學(xué)校教師合作，開展學(xué)生心理健康教育；與家長(zhǎng)合作，解決學(xué)生的家庭問題；與學(xué)生學(xué)生會(huì)合作，組織學(xué)生活動(dòng)，提升學(xué)生的社交能力；與社區(qū)合作，為學(xué)生提供更多的社會(huì)資源，這些都是符合學(xué)校社會(huì)工作的原則的做法。3.ABC解析：社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的專業(yè)性。通過專業(yè)培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)能力；在服務(wù)過程中，與服務(wù)對(duì)象保持專業(yè)的界限；對(duì)服務(wù)對(duì)象保持尊重，避免歧視，這些都是符合社會(huì)工作專業(yè)的規(guī)范的行為。4.ABCE解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。幫助服務(wù)對(duì)象解決家庭問題，提升家庭功能；為服務(wù)對(duì)象提供社區(qū)資源，增強(qiáng)他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；為服務(wù)對(duì)象提供心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解壓力；為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)支持，幫助他們建立社會(huì)聯(lián)系，這些都是符合生態(tài)系統(tǒng)理論的principles的做法。5.ABE解析：社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的創(chuàng)新性。通過調(diào)查研究，了解服務(wù)對(duì)象的需求，創(chuàng)新服務(wù)方式；參考其他社會(huì)工作者的工作經(jīng)驗(yàn)，尋找新的服務(wù)方式；通過專業(yè)行為，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)她的信任，這些都是符合社會(huì)工作專業(yè)的理念的做法。6.BC解析：賦權(quán)視角強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)對(duì)象的控制感和自我效能感。鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加自我成長(zhǎng)小組，提升他的自信心；為服務(wù)對(duì)象提供機(jī)會(huì)，讓他們參與決策，增強(qiáng)他們的控制感，這些都是符合賦權(quán)的理論的做法。7.ABD解析：社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的實(shí)效性。通過問卷調(diào)查的方式，收集服務(wù)對(duì)象的滿意度；與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談，了解他們的改變情況；直接觀察服務(wù)對(duì)象的行為，評(píng)估服務(wù)效果，這些都是符合社會(huì)工作專業(yè)的評(píng)估方法的做法。8.BD解析：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)于服務(wù)對(duì)象的重要性不言而喻。為服務(wù)對(duì)象提供志愿服務(wù)，幫助他建立社會(huì)聯(lián)系；為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)支持，幫助他們建立社會(huì)聯(lián)系，這些都是符合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論的做法。9.BC解析：社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要注重服務(wù)的倫理性。與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的界限，避免雙重關(guān)系；對(duì)服務(wù)對(duì)象保持尊重，避免歧視，這些都是符合社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則的行為。10.CD解析：服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要考慮長(zhǎng)期效果和資源利用。與其他社會(huì)工作者合作，共同提供服務(wù)；向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求增加資源，繼續(xù)提供服務(wù)，這些都是符合社會(huì)工作專業(yè)的理念的做法。三、案例分析題1.小李應(yīng)該首先嘗試建立信任關(guān)系，可以通過一些輕松的話題與老張聊天，同時(shí)觀察他的反應(yīng)，逐漸增加互動(dòng)的深度。此外，小李可以評(píng)估老張的具體需求，例