旅游合同樣本及法律解析引言：一紙契約，護(hù)航旅程在陽(yáng)光明媚的假期，或是在某個(gè)尋求放松的周末，人們常常選擇踏上旅途，去探索未知的風(fēng)景，體驗(yàn)不同的文化。然而，美好的期望有時(shí)會(huì)因行程中的種種意外或與旅行社的糾紛而大打折扣。一份規(guī)范、詳盡的旅游合同，不僅是游客與旅行社之間權(quán)利義務(wù)的明確約定，更是保障雙方合法權(quán)益、減少不必要紛爭(zhēng)的基石。本文旨在提供一份相對(duì)完整的旅游合同樣本，并對(duì)其中關(guān)鍵條款進(jìn)行法律層面的解析，希望能為廣大游客在規(guī)劃行程時(shí)提供一份實(shí)用的參考，也為旅游從業(yè)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為提供借鑒。旅游合同樣本合同編號(hào)：[自行編制]甲方（旅游者）：姓名：________________________身份證號(hào)碼：____________________聯(lián)系電話：____________________通訊地址：____________________乙方（旅行社）：名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：____________________聯(lián)系電話：____________________通訊地址：____________________甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就甲方向乙方購(gòu)買旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條合同標(biāo)的與行程安排1.旅游線路名稱：________________________（以下簡(jiǎn)稱“本線路”）。2.行程總天數(shù)：________天________晚。3.出發(fā)日期：________年____月____日，出發(fā)地點(diǎn)：____________________。4.結(jié)束日期：________年____月____日，結(jié)束地點(diǎn)：____________________。5.主要游覽景點(diǎn)：（詳見附件一《旅游行程單》）。6.交通標(biāo)準(zhǔn)：*往返大交通：□飛機(jī)（□經(jīng)濟(jì)艙□商務(wù)艙□頭等艙，航空公司及航班號(hào)待定/已定：____________________）□火車（□硬座□硬臥□軟臥□高鐵/動(dòng)車二等座□高鐵/動(dòng)車一等座，車次待定/已定：____________________）□汽車（□普通大巴□空調(diào)大巴□其他：____________________）*當(dāng)?shù)亟煌ǎ骸蹩照{(diào)旅游巴士□其他：____________________7.住宿標(biāo)準(zhǔn)：□經(jīng)濟(jì)型酒店____星級(jí)酒店□特色民宿□其他：____________________。具體酒店名稱待定/已定：____________________（如遇特殊情況，乙方將安排同等標(biāo)準(zhǔn)酒店，甲方同意變更）。8.餐飲安排：全程含____餐（□早餐____次，□午餐____次，□晚餐____次），標(biāo)準(zhǔn)為：____________________。不含____餐，游客自理。9.導(dǎo)游服務(wù)：□全程導(dǎo)游服務(wù)□當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)□無導(dǎo)游服務(wù)（僅司機(jī)）。導(dǎo)游姓名及證號(hào)：____________________（出團(tuán)前告知）。10.購(gòu)物安排：本行程包含□無□____個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，具體名稱及停留時(shí)間詳見《旅游行程單》。乙方承諾不強(qiáng)制購(gòu)物，不安排與行程無關(guān)的購(gòu)物活動(dòng)。11.自費(fèi)項(xiàng)目：本行程推薦自費(fèi)項(xiàng)目詳見《旅游行程單》，甲方可自愿選擇參加，乙方不得強(qiáng)制。第二條服務(wù)價(jià)格與支付方式1.成人價(jià)：人民幣[具體金額]元/人。2.兒童價(jià)（[具體年齡段]）：人民幣[具體金額]元/人（含/不含床位，含/不含門票，具體約定：____________________）。3.單房差：如甲方要求單獨(dú)入住一間客房，需補(bǔ)單房差人民幣[具體金額]元。4.總費(fèi)用：人民幣[具體金額]元（大寫：____________________元整）。此費(fèi)用包含：交通費(fèi)（詳見第一條第6款）、住宿費(fèi)（詳見第一條第7款）、餐費(fèi)（詳見第一條第8款）、所列景點(diǎn)首道門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、行程中注明的其他費(fèi)用以及乙方合理利潤(rùn)。此費(fèi)用不含：個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)、航空保險(xiǎn)費(fèi)、合同約定自費(fèi)項(xiàng)目、行程中發(fā)生的個(gè)人費(fèi)用（如通訊費(fèi)、洗衣費(fèi)、購(gòu)物消費(fèi)等）以及其他未列明的費(fèi)用。5.支付方式：*甲方于本合同簽訂之日起____日內(nèi)向乙方支付定金人民幣[具體金額]元。*余款人民幣[具體金額]元，甲方應(yīng)于出發(fā)前____日（或航班/車次出發(fā)前____小時(shí)）支付給乙方。6.收款賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號(hào)：________________________第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)知悉乙方提供的旅游服務(wù)的真實(shí)情況，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格構(gòu)成等。*有權(quán)要求乙方按照合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。*在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合合同約定或存在安全隱患，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或提出更換、退貨等合理要求。*有權(quán)拒絕乙方在合同約定以外的任何收費(fèi)和強(qiáng)制消費(fèi)。*法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)：*按照合同約定及時(shí)足額支付旅游費(fèi)用。*向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人身份信息及健康狀況信息，如因提供虛假信息導(dǎo)致不能成行或發(fā)生意外，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。*遵守國(guó)家法律法規(guī)及當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的文化傳統(tǒng)和宗教信仰。*遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)的合理安排和引導(dǎo)，不得擅自離團(tuán)或脫團(tuán)，如確需離團(tuán)，應(yīng)征得乙方同意并簽署書面確認(rèn)，離團(tuán)期間發(fā)生的費(fèi)用及責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。*妥善保管個(gè)人財(cái)物，注意人身安全。因自身過錯(cuò)或不可抗力等因素造成的人身或財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)盡力提供必要協(xié)助。*自行辦理旅游所需的證件（如護(hù)照、簽證等）并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，確保證件有效期符合要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)按照合同約定收取旅游費(fèi)用。*有權(quán)要求甲方遵守合同約定的各項(xiàng)條款，對(duì)于甲方違反合同約定或國(guó)家法律法規(guī)，影響行程正常進(jìn)行的行為，有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并可根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。*對(duì)于甲方在旅游過程中發(fā)生的故意或重大過失行為造成的自身或他人損害，有權(quán)向甲方追償。2.義務(wù)：*按照合同約定和《旅游行程單》提供旅游服務(wù)，不得擅自變更行程、減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。*向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等詳細(xì)情況。*確保所提供的交通工具、住宿、餐飲等服務(wù)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)事先向甲方作出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。*委派持有有效導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員提供服務(wù)。導(dǎo)游人員應(yīng)舉止文明、服務(wù)規(guī)范，向甲方介紹旅游目的地的人文、歷史、自然情況，提供必要的協(xié)助。*按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。*對(duì)于甲方在旅游過程中提出的合理服務(wù)要求，應(yīng)盡力予以滿足。*就可能發(fā)生的行程變更、不可抗力等情況，及時(shí)與甲方溝通協(xié)商，并按照本合同約定或法律規(guī)定處理。第四條合同的變更、解除與轉(zhuǎn)讓1.甲方變更或解除合同：*出發(fā)前，甲方因自身原因需要變更行程（如日期、人數(shù)、線路等），應(yīng)提前____日書面通知乙方，乙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助辦理，因此產(chǎn)生的費(fèi)用（如退票費(fèi)、改期費(fèi)等）由甲方承擔(dān)。*出發(fā)前，甲方因自身原因需要解除合同的，應(yīng)提前____日（含當(dāng)日）書面通知乙方。乙方將按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方：*提前____日以上（不含____日）通知的，扣除定金的____%作為違約金；*提前____日至____日（含____日）通知的，扣除旅游總費(fèi)用的____%作為違約金；*提前____日以內(nèi)（不含____日）通知或未通知自行放棄行程的，扣除旅游總費(fèi)用的____%作為違約金。*特殊情況（如重大疾病、意外事故等）導(dǎo)致無法出行，甲方應(yīng)提供有效證明，乙方在扣除已實(shí)際發(fā)生且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還甲方。2.乙方變更或解除合同：*乙方因成團(tuán)人數(shù)不足等特殊原因需要變更出團(tuán)日期、線路或取消行程的，應(yīng)提前____日書面通知甲方，甲方有權(quán)選擇：（1）解除合同，乙方全額退還甲方已支付的費(fèi)用；（2）變更為其他線路或日期，費(fèi)用多退少補(bǔ)。*行程中，因不可抗力或政府行為導(dǎo)致無法按照原計(jì)劃履行的，乙方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整、延期或取消部分項(xiàng)目，并應(yīng)及時(shí)通知甲方。因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。3.合同轉(zhuǎn)讓：出發(fā)前，甲方可將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，但應(yīng)提前____日書面通知乙方并征得乙方同意，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方或受讓方承擔(dān)。第五條違約責(zé)任1.甲方違約：*甲方未按合同約定支付旅游費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的____‰向乙方支付違約金。*甲方違反本合同第三條第（一）款第5項(xiàng)、第6項(xiàng)約定，給乙方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約：*乙方未按合同約定提供服務(wù)，或擅自變更行程、減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。對(duì)于減少服務(wù)項(xiàng)目或降低標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用，并可根據(jù)實(shí)際情況支付一定數(shù)額的違約金（具體可約定為該項(xiàng)目費(fèi)用的____%）。*乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，或因乙方原因?qū)е录追皆谛谐讨袦?、延誤等，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。*乙方未經(jīng)甲方同意安排購(gòu)物或強(qiáng)制甲方參加自費(fèi)項(xiàng)目的，甲方有權(quán)拒絕，并可要求乙方退還因此產(chǎn)生的費(fèi)用。第六條不可抗力1.本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情以及政府行為等。2.因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的責(zé)任，或者延期履行合同。3.因不可抗力造成行程變更或取消的，乙方應(yīng)盡力協(xié)助甲方減少損失，因此增加的費(fèi)用由雙方根據(jù)公平原則合理分擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。第七條爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可選擇下列第____種方式解決：1.向乙方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴；2.向________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；3.依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同附件《旅游行程單》、《游客安全告知書》、《自費(fèi)項(xiàng)目及購(gòu)物點(diǎn)說明》（如有）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.關(guān)于旅游保險(xiǎn)：乙方已提示甲方自行購(gòu)買或委托乙方代購(gòu)旅游意外險(xiǎn)。如甲方選擇委托乙方代購(gòu)，請(qǐng)?jiān)诒竞贤炗啎r(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)____元/人，保險(xiǎn)金額及險(xiǎn)種詳見保險(xiǎn)單。如甲方未購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，發(fā)生意外事故的，乙方僅在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。（以下無正文）甲方（旅游者簽字）：______________日期：______年____月____日乙方（旅行社蓋章）：______________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______________日期：______年____月____日---附件一：旅游行程單（詳細(xì)列明每日行程安排、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目等，此處從略）附件二：游客安全告知書（主要包含出行安全注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)系人信息等，此處從略）法律解析：明辨權(quán)責(zé)，防患未然一、合同當(dāng)事人基本信息條款合同開篇明確甲乙雙方的基本信息，是確認(rèn)合同主體資格的前提。對(duì)于甲方（旅游者），身份證號(hào)碼是身份識(shí)別的關(guān)鍵；對(duì)于乙方（旅行社），則必須明確其全稱、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)，這是判斷其是否具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的重要依據(jù)。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)必須取得相應(yīng)許可，未取得許可從事旅游業(yè)務(wù)的，屬違法行為，所簽合同可能無效，游客權(quán)益難以保障。二、行程安排與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款這是旅游合同的核心內(nèi)容，也是最容易產(chǎn)生糾紛的部分。1.行程單的重要性：《旅游行程單》作為附件，是合同標(biāo)的的具體體現(xiàn)?！堵糜畏ā返谖迨藯l明確規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括旅游行程安排等核心要素。行程單應(yīng)盡可能詳盡，包括每日行程、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排、景點(diǎn)名稱及游覽時(shí)間、購(gòu)物點(diǎn)名稱及停留時(shí)間、自費(fèi)項(xiàng)目等。模糊不清的表述（如“準(zhǔn)三星酒店”、“優(yōu)質(zhì)景點(diǎn)”）容易引發(fā)后續(xù)爭(zhēng)議。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的明確化：交通（艙位等級(jí)、車型）、住宿（酒店星級(jí)、房型）、餐飲（餐標(biāo)、數(shù)量）等都應(yīng)明確約定。“同級(jí)別的酒店”等彈性表述，需雙方有共識(shí)，最好能在合同中明確替換標(biāo)準(zhǔn)或提供多個(gè)備選方案。3.購(gòu)物與自費(fèi)項(xiàng)目：《旅游法》第三十五條嚴(yán)格規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。同時(shí)，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目（經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外）。合同中如包含購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，必須明確列出名稱、停留時(shí)間、項(xiàng)目?jī)?nèi)容及費(fèi)用，并遵循自愿原則，嚴(yán)禁強(qiáng)制。三、服務(wù)價(jià)格與支付條款價(jià)格條款應(yīng)清晰列明總費(fèi)用、費(fèi)用構(gòu)成（包含哪些項(xiàng)目、不包含哪些項(xiàng)目）、兒童價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、單房差等。支付方式和期限也需明確。1.費(fèi)用構(gòu)成的透明度：游客有權(quán)知悉團(tuán)費(fèi)的具體構(gòu)成。“一價(jià)全包”或“費(fèi)用包含”、“費(fèi)用不含”的清晰界定，有助于避免后續(xù)的“隱性消費(fèi)”爭(zhēng)議。2.定金與預(yù)付款：定金條款需符合《民法典》關(guān)于定金罰則的規(guī)定，但若因旅行社原因?qū)е潞贤荒苈男校瑧?yīng)雙倍返還定金；若因游客原因，定金可能不退。預(yù)付款則不適用定金罰則，通常在扣除實(shí)際損失后返還余款。合同中應(yīng)明確區(qū)分“定金”與“預(yù)付款”。四、雙方權(quán)利與義務(wù)條款此條款是對(duì)雙方核心權(quán)利義務(wù)的概括。1.旅游者權(quán)利：知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安