2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作案例分析題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（本部分共6題，每題20分，總計(jì)120分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一道案例分析，根據(jù)題目要求，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法，撰寫出符合要求的答案。注意，你的答案需要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯清晰，語言流暢，并且能夠體現(xiàn)出你對(duì)社會(huì)工作的理解和運(yùn)用。）1.小明是一名15歲的初中生，來自一個(gè)單親家庭。他的母親因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，?jīng)常對(duì)他發(fā)火，導(dǎo)致小明在學(xué)校經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突，學(xué)習(xí)成績也一直不太理想。最近，小明又因?yàn)橐淮未蚣苁录粚W(xué)校記過，他感到非常沮喪和憤怒，開始逃避上學(xué)，甚至出現(xiàn)了自殘的行為。社區(qū)的社會(huì)工作者小王得知這一情況后，決定對(duì)小明進(jìn)行個(gè)案工作。請(qǐng)問，小王在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。小王在得知小明的情況后，首先應(yīng)該進(jìn)行全面的評(píng)估，了解小明的問題所在，包括他的個(gè)人情況、家庭情況、學(xué)校情況等。評(píng)估過程中，小王可以通過與小明進(jìn)行面談，了解他的感受和想法，也可以與他的母親進(jìn)行溝通，了解家庭的情況。此外，小王還可以與學(xué)校的老師進(jìn)行交流，了解小明在學(xué)校的表現(xiàn)和問題。評(píng)估過程中，小王需要注意收集的信息應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，小王需要與小明制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小王需要與小明進(jìn)行充分的溝通，了解他的需求和期望，并根據(jù)他的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和學(xué)校層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、小組工作、家庭治療等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)小明的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小王需要與小明保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小王還可以通過定期的小組活動(dòng)，幫助小明學(xué)習(xí)如何與他人溝通和相處，提高他的社交能力。同時(shí)，小王還需要與小明的母親進(jìn)行溝通，幫助她學(xué)習(xí)如何與孩子進(jìn)行有效的溝通和相處，改善家庭關(guān)系。此外，小王還可以與學(xué)校的老師進(jìn)行溝通，幫助老師了解小明的情況，共同為他提供幫助。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小王需要對(duì)小明進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與小明的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小王需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。2.張阿姨是一名60歲的退休老人，獨(dú)居在家。她的子女都在外地工作，平時(shí)很少回家。張阿姨身體不太好，需要經(jīng)常去醫(yī)院看病，但她對(duì)醫(yī)院的環(huán)境和流程不太熟悉，也不太會(huì)使用智能手機(jī)，因此每次去醫(yī)院都很困難。社區(qū)的社會(huì)工作者小李得知這一情況后，決定為張阿姨提供幫助。請(qǐng)問，小李在為張阿姨提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。小李在得知張阿姨的情況后，首先應(yīng)該進(jìn)行全面的評(píng)估，了解張阿姨的需求和問題。評(píng)估過程中，小李可以通過與張阿姨進(jìn)行面談，了解她的身體狀況、生活情況、心理狀態(tài)等。此外，小李還可以與張阿姨的鄰居進(jìn)行溝通，了解她的日常情況。評(píng)估過程中，小李需要注意收集的信息應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，小李需要為張阿姨制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小李需要與張阿姨進(jìn)行充分的溝通，了解她的需求和期望，并根據(jù)她的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和社區(qū)層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、社區(qū)資源鏈接、志愿者服務(wù)等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)張阿姨的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小李需要與張阿姨保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小李可以幫助張阿姨熟悉醫(yī)院的環(huán)境和流程，教她如何使用智能手機(jī)，為她提供就醫(yī)的協(xié)助。同時(shí)，小李還可以為張阿姨鏈接社區(qū)資源，為她提供生活上的幫助，如購物、做飯、打掃衛(wèi)生等。此外，小李還可以為張阿姨組織一些社區(qū)活動(dòng)，讓她有機(jī)會(huì)與其他老人交流，提高她的社會(huì)參與度。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小李需要對(duì)張阿姨進(jìn)行評(píng)估，了解她的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與張阿姨的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小李需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。二、案例分析題（本部分共4題，每題25分，總計(jì)100分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一道案例分析，根據(jù)題目要求，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法，撰寫出符合要求的答案。注意，你的答案需要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯清晰，語言流暢，并且能夠體現(xiàn)出你對(duì)社會(huì)工作的理解和運(yùn)用。）3.李先生是一名40歲的男性，他因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，?jīng)常感到焦慮和抑郁。他嘗試過自我調(diào)節(jié)，但效果不佳，于是他決定尋求社會(huì)工作的幫助。社區(qū)的社會(huì)工作者小趙得知這一情況后，決定對(duì)李先生進(jìn)行個(gè)案工作。請(qǐng)問，小趙在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。小趙在得知李先生的情況后，首先應(yīng)該進(jìn)行全面的評(píng)估，了解李先生的問題所在，包括他的個(gè)人情況、家庭情況、工作情況等。評(píng)估過程中，小趙可以通過與李先生進(jìn)行面談，了解他的感受和想法，也可以與他的家人進(jìn)行溝通，了解家庭的情況。此外，小趙還可以與他的同事進(jìn)行交流，了解他的工作情況。評(píng)估過程中，小趙需要注意收集的信息應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，小趙需要與李先生制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小趙需要與李先生進(jìn)行充分的溝通，了解他的需求和期望，并根據(jù)他的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和工作層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、認(rèn)知行為療法、放松訓(xùn)練等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)李先生的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小趙需要與李先生保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小趙可以幫助李先生學(xué)習(xí)如何識(shí)別和管理自己的情緒，提高他的應(yīng)對(duì)壓力的能力。同時(shí)，小趙還可以為李先生提供認(rèn)知行為療法，幫助他改變負(fù)面的思維模式，提高他的自我效能感。此外，小趙還可以為李先生提供放松訓(xùn)練，幫助他緩解焦慮和抑郁的癥狀。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小趙需要對(duì)李先生進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與李先生的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小趙需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。4.王女士是一名30歲的女性，她因?yàn)榛橐鰡栴}，經(jīng)常感到痛苦和絕望。她曾經(jīng)嘗試過尋求婚姻咨詢，但效果不佳，于是她決定尋求社會(huì)工作的幫助。社區(qū)的社會(huì)工作者小孫得知這一情況后，決定對(duì)王女士進(jìn)行個(gè)案工作。請(qǐng)問，小孫在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。小孫在得知王女士的情況后，首先應(yīng)該進(jìn)行全面的評(píng)估，了解王女士的問題所在，包括她的個(gè)人情況、家庭情況、婚姻情況等。評(píng)估過程中，小孫可以通過與王女士進(jìn)行面談，了解她的感受和想法，也可以與她的丈夫進(jìn)行溝通，了解婚姻的情況。此外，小孫還可以與她的朋友進(jìn)行交流，了解她的社會(huì)支持系統(tǒng)。評(píng)估過程中，小孫需要注意收集的信息應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，小孫需要與王女士制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小孫需要與王女士進(jìn)行充分的溝通，了解她的需求和期望，并根據(jù)她的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和婚姻層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、婚姻治療、家庭系統(tǒng)治療等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)王女士的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小孫需要與王女士保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小孫可以幫助王女士學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己的感受和需求，提高她的溝通能力。同時(shí)，小孫還可以為王女士提供婚姻治療，幫助她與丈夫進(jìn)行有效的溝通和相處，改善婚姻關(guān)系。此外，小孫還可以為王女士提供家庭系統(tǒng)治療，幫助她與家人進(jìn)行有效的溝通和相處，改善家庭關(guān)系。三、案例分析題（本部分共4題，每題25分，總計(jì)100分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一道案例分析，根據(jù)題目要求，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法，撰寫出符合要求的答案。注意，你的答案需要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯清晰，語言流暢，并且能夠體現(xiàn)出你對(duì)社會(huì)工作的理解和運(yùn)用。）5.趙大爺是一位80歲的獨(dú)居老人，他的子女都在外地，平時(shí)只有社區(qū)的工作人員偶爾上門看望他。趙大爺?shù)纳眢w狀況不太好，需要長期服藥，但他對(duì)藥物的使用不太了解，也缺乏對(duì)自身健康的關(guān)注。最近，趙大爺因?yàn)橐淮嗡さ箤?dǎo)致腿部骨折，住院治療了一段時(shí)間，出院后他更加依賴社區(qū)的幫助。社區(qū)的社會(huì)工作者小馬得知這一情況后，決定對(duì)趙大爺進(jìn)行個(gè)案管理。請(qǐng)問，小馬在進(jìn)行個(gè)案管理過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。小馬在得知趙大爺?shù)那闆r后，首先需要對(duì)他進(jìn)行全面的評(píng)估，了解他的健康狀況、生活自理能力、社會(huì)支持系統(tǒng)等。評(píng)估過程中，小馬可以通過與趙大爺進(jìn)行面談，了解他的感受和想法，也可以查閱他的病歷，了解他的醫(yī)療情況。此外，小馬還可以與趙大爺?shù)泥従舆M(jìn)行溝通，了解他的日常情況。評(píng)估過程中，小馬需要注意收集的信息應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，小馬需要為趙大爺制定一個(gè)個(gè)案管理計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小馬需要與趙大爺進(jìn)行充分的溝通，了解他的需求和期望，并根據(jù)他的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括醫(yī)療護(hù)理、生活照料、社會(huì)參與等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)案會(huì)議、資源鏈接、志愿者服務(wù)等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)趙大爺?shù)膶?shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小馬需要與趙大爺保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小馬可以幫助趙大爺了解藥物的使用方法，提醒他按時(shí)服藥，并教他如何進(jìn)行簡單的自我護(hù)理。同時(shí)，小馬還可以為趙大爺鏈接社區(qū)資源，為他提供生活上的幫助，如購物、做飯、打掃衛(wèi)生等。此外，小馬還可以為趙大爺組織一些社區(qū)活動(dòng)，讓他有機(jī)會(huì)與其他老人交流，提高他的社會(huì)參與度。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小馬需要對(duì)趙大爺進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與趙大爺?shù)拿嬲劇柧碚{(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小馬需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。6.小李是一名28歲的單親媽媽，她獨(dú)自撫養(yǎng)一個(gè)3歲的孩子。小李的工作不穩(wěn)定，收入也較低，生活壓力很大。她經(jīng)常感到焦慮和抑郁，孩子也經(jīng)常生病。社區(qū)的社會(huì)工作者小楊得知這一情況后，決定對(duì)小李進(jìn)行個(gè)案工作。請(qǐng)問，小楊在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。小楊在得知小李的情況后，首先需要對(duì)她進(jìn)行全面的評(píng)估，了解她的個(gè)人情況、家庭情況、工作情況等。評(píng)估過程中，小楊可以通過與小李進(jìn)行面談，了解她的感受和想法，也可以與她的孩子進(jìn)行溝通，了解孩子的情況。此外，小楊還可以與她的朋友進(jìn)行交流，了解她的社會(huì)支持系統(tǒng)。評(píng)估過程中，小楊需要注意收集的信息應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，小楊需要與小李制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小楊需要與小李進(jìn)行充分的溝通，了解她的需求和期望，并根據(jù)她的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和工作層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、認(rèn)知行為療法、家長培訓(xùn)等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)小李的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小楊需要與小李保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小楊可以幫助小李學(xué)習(xí)如何管理自己的情緒，提高她的應(yīng)對(duì)壓力的能力。同時(shí)，小楊還可以為小李提供認(rèn)知行為療法，幫助她改變負(fù)面的思維模式，提高她的自我效能感。此外，小楊還可以為小李提供家長培訓(xùn)，幫助她學(xué)習(xí)如何照顧孩子，提高她的育兒技能。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小楊需要對(duì)小李進(jìn)行評(píng)估，了解她的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與小李的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小楊需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。四、案例分析題（本部分共4題，每題25分，總計(jì)100分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一道案例分析，根據(jù)題目要求，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法，撰寫出符合要求的答案。注意，你的答案需要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯清晰，語言流暢，并且能夠體現(xiàn)出你對(duì)社會(huì)工作的理解和運(yùn)用。）7.王老師是一名小學(xué)的班主任，他發(fā)現(xiàn)班級(jí)里有幾個(gè)學(xué)生經(jīng)常逃學(xué)，學(xué)習(xí)成績也很差。王老師決定聯(lián)系社區(qū)的社會(huì)工作者小周，希望小周能夠幫助這些學(xué)生。小周在了解情況后，決定對(duì)這幾個(gè)學(xué)生進(jìn)行小組工作。請(qǐng)問，小周在進(jìn)行小組工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。小周在了解情況后，首先需要對(duì)這幾個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估，了解他們的個(gè)人情況、家庭情況、學(xué)校情況等。評(píng)估過程中，小周可以通過與小組成員進(jìn)行面談，了解他們的感受和想法，也可以與他們的班主任進(jìn)行溝通，了解他們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)。此外，小周還可以與他們的家長進(jìn)行交流，了解他們的家庭情況。評(píng)估過程中，小周需要注意收集的信息應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，小周需要為這幾個(gè)學(xué)生制定一個(gè)小組工作計(jì)劃。小組工作計(jì)劃應(yīng)該包括小組目標(biāo)、小組內(nèi)容、小組方法、小組時(shí)間等。在制定小組工作計(jì)劃時(shí)，小周需要與小組組員進(jìn)行充分的溝通，了解他們的需求和期望，并根據(jù)他們的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的小組工作計(jì)劃。小組目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。小組內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人成長、人際交往、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等多個(gè)方面，小組方法可以采用游戲治療、小組討論、角色扮演等多種方式，小組時(shí)間應(yīng)該根據(jù)小組成員的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在小組工作的實(shí)施過程中，小周需要與小組成員保持密切的溝通，了解他們的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小周可以通過組織各種小組活動(dòng)，幫助小組成員學(xué)習(xí)如何與他人溝通和相處，提高他們的社交能力。同時(shí)，小周還可以通過學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助小組成員提高學(xué)習(xí)成績。此外，小周還可以通過游戲治療，幫助小組成員解決內(nèi)心的沖突，提高他們的自我認(rèn)識(shí)。在小組工作的結(jié)束階段，小周需要對(duì)小組工作進(jìn)行評(píng)估，了解小組成員的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與小組成員的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小周需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。8.李阿姨是一名退休職工，她獨(dú)自居住在社區(qū)里。李阿姨平時(shí)很少出門，社交圈子很小，最近她感到非常孤獨(dú)，經(jīng)常一個(gè)人哭泣。社區(qū)的社會(huì)工作者小周得知這一情況后，決定為李阿姨提供支持性小組服務(wù)。請(qǐng)問，小周在進(jìn)行小組工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。小周在得知李阿姨的情況后，首先需要對(duì)她進(jìn)行評(píng)估，了解她的個(gè)人情況、家庭情況、社交情況等。評(píng)估過程中，小周可以通過與李阿姨進(jìn)行面談，了解她的感受和想法，也可以與她的鄰居進(jìn)行溝通，了解她的日常情況。此外，小周還可以與社區(qū)的其他老人進(jìn)行交流，了解他們的社交情況。評(píng)估過程中，小周需要注意收集的信息應(yīng)該全面、客觀、真實(shí)，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，小周需要為李阿姨提供支持性小組服務(wù)。支持性小組服務(wù)應(yīng)該包括小組目標(biāo)、小組內(nèi)容、小組方法、小組時(shí)間等。在制定小組工作計(jì)劃時(shí)，小周需要與李阿姨進(jìn)行充分的溝通，了解她的需求和期望，并根據(jù)她的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的支持性小組服務(wù)計(jì)劃。小組目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。小組內(nèi)容應(yīng)該包括情感支持、社交技巧、興趣愛好等多個(gè)方面，小組方法可以采用小組討論、角色扮演、小組游戲等多種方式，小組時(shí)間應(yīng)該根據(jù)李阿姨的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在小組服務(wù)的實(shí)施過程中，小周需要與李阿姨保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小周可以通過組織各種小組活動(dòng)，幫助李阿姨與其他老人建立聯(lián)系，提高她的社交能力。同時(shí)，小周還可以通過情感支持，幫助李阿姨緩解孤獨(dú)感，提高她的生活質(zhì)量。此外，小周還可以通過興趣愛好小組，幫助李阿姨發(fā)現(xiàn)新的興趣愛好，提高她的生活樂趣。本次試卷答案如下一、案例分析題（本部分共6題，每題20分，總計(jì)120分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一道案例分析，根據(jù)題目要求，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法，撰寫出符合要求的答案。注意，你的答案需要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯清晰，語言流暢，并且能夠體現(xiàn)出你對(duì)社會(huì)工作的理解和運(yùn)用。）1.小明是一名15歲的初中生，來自一個(gè)單親家庭。他的母親因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅?jīng)常對(duì)他發(fā)火，導(dǎo)致小明在學(xué)校經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突，學(xué)習(xí)成績也一直不太理想。最近，小明又因?yàn)橐淮未蚣苁录粚W(xué)校記過，他感到非常沮喪和憤怒，開始逃避上學(xué)，甚至出現(xiàn)了自殘的行為。社區(qū)的社會(huì)工作者小王得知這一情況后，決定對(duì)小明進(jìn)行個(gè)案工作。請(qǐng)問，小王在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。答案：小王在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取以下步驟和方法：（1）接案與建立關(guān)系。小王首先需要與小明進(jìn)行面談，了解他的感受和想法，建立信任關(guān)系。同時(shí)，小王還需要與他的母親進(jìn)行溝通，了解家庭的情況，建立合作關(guān)系。（2）評(píng)估。小王需要對(duì)小明進(jìn)行全面的評(píng)估，包括他的個(gè)人情況、家庭情況、學(xué)校情況等。評(píng)估過程中，小王可以通過面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式收集信息，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。（3）制定服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，小王需要與小明制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。服務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和學(xué)校層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、小組工作、家庭治療等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)小明的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（4）實(shí)施服務(wù)。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小王需要與小明保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小王可以幫助小明學(xué)習(xí)如何與他人溝通和相處，提高他的社交能力。同時(shí)，小王還需要與小明的母親進(jìn)行溝通，幫助她學(xué)習(xí)如何與孩子進(jìn)行有效的溝通和相處，改善家庭關(guān)系。此外，小王還可以與學(xué)校的老師進(jìn)行溝通，幫助老師了解小明的情況，共同為他提供幫助。（5）評(píng)估與結(jié)案。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小王需要對(duì)小明進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與小明的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小王需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。解析思路：小王在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，首先需要與小明建立信任關(guān)系，通過面談了解他的感受和想法，評(píng)估他的個(gè)人情況、家庭情況、學(xué)校情況等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小王需要與小明保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。通過個(gè)別輔導(dǎo)、小組工作、家庭治療等多種方式，幫助小明學(xué)習(xí)如何與他人溝通和相處，提高他的社交能力。同時(shí)，小王還需要與小明的母親進(jìn)行溝通，幫助她學(xué)習(xí)如何與孩子進(jìn)行有效的溝通和相處，改善家庭關(guān)系。此外，小王還可以與學(xué)校的老師進(jìn)行溝通，幫助老師了解小明的情況，共同為他提供幫助。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小王需要對(duì)小明進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。2.張阿姨是一名60歲的退休老人，獨(dú)居在家。她的子女都在外地工作，平時(shí)很少回家。張阿姨身體不太好，需要經(jīng)常去醫(yī)院看病，但她對(duì)醫(yī)院的環(huán)境和流程不太熟悉，也不太會(huì)使用智能手機(jī)，因此每次去醫(yī)院都很困難。社區(qū)的社會(huì)工作者小李得知這一情況后，決定為張阿姨提供幫助。請(qǐng)問，小李在為張阿姨提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。答案：小李在為張阿姨提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該采取以下步驟和方法：（1）接案與建立關(guān)系。小李首先需要與張阿姨進(jìn)行面談，了解她的感受和想法，建立信任關(guān)系。同時(shí)，小李還需要與張阿姨的鄰居進(jìn)行溝通，了解她的日常情況，建立合作關(guān)系。（2）評(píng)估。小李需要對(duì)張阿姨進(jìn)行全面的評(píng)估，包括她的身體狀況、生活情況、心理狀態(tài)等。評(píng)估過程中，小李可以通過面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式收集信息，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。（3）制定服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，小李需要為張阿姨制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。服務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和社區(qū)層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、社區(qū)資源鏈接、志愿者服務(wù)等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)張阿姨的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（4）實(shí)施服務(wù)。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小李需要與張阿姨保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小李可以幫助張阿姨熟悉醫(yī)院的環(huán)境和流程，教她如何使用智能手機(jī)，為她提供就醫(yī)的協(xié)助。同時(shí)，小李還可以為張阿姨鏈接社區(qū)資源，為她提供生活上的幫助，如購物、做飯、打掃衛(wèi)生等。此外，小李還可以為張阿姨組織一些社區(qū)活動(dòng)，讓她有機(jī)會(huì)與其他老人交流，提高她的社會(huì)參與度。（5）評(píng)估與結(jié)案。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小李需要對(duì)張阿姨進(jìn)行評(píng)估，了解她的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與張阿姨的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小李需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。解析思路：小李在為張阿姨提供服務(wù)的過程中，首先需要與張阿姨建立信任關(guān)系，通過面談了解她的感受和想法，評(píng)估她的身體狀況、生活情況、心理狀態(tài)等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小李需要與張阿姨保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。通過個(gè)別輔導(dǎo)、社區(qū)資源鏈接、志愿者服務(wù)等多種方式，幫助張阿姨熟悉醫(yī)院的環(huán)境和流程，教她如何使用智能手機(jī)，為她提供就醫(yī)的協(xié)助。同時(shí)，小李還可以為張阿姨鏈接社區(qū)資源，為她提供生活上的幫助，如購物、做飯、打掃衛(wèi)生等。此外，小李還可以為張阿姨組織一些社區(qū)活動(dòng)，讓她有機(jī)會(huì)與其他老人交流，提高她的社會(huì)參與度。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小李需要對(duì)張阿姨進(jìn)行評(píng)估，了解她的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。二、案例分析題（本部分共4題，每題25分，總計(jì)100分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一道案例分析，根據(jù)題目要求，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法，撰寫出符合要求的答案。注意，你的答案需要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯清晰，語言流暢，并且能夠體現(xiàn)出你對(duì)社會(huì)工作的理解和運(yùn)用。）3.李先生是一名40歲的男性，他因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅?jīng)常感到焦慮和抑郁。他嘗試過自我調(diào)節(jié)，但效果不佳，于是他決定尋求社會(huì)工作的幫助。社區(qū)的社會(huì)工作者小趙得知這一情況后，決定對(duì)李先生進(jìn)行個(gè)案工作。請(qǐng)問，小趙在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。答案：小趙在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取以下步驟和方法：（1）接案與建立關(guān)系。小趙首先需要與李先生進(jìn)行面談，了解他的感受和想法，建立信任關(guān)系。同時(shí)，小趙還需要與李先生的家人進(jìn)行溝通，了解他的家庭情況，建立合作關(guān)系。（2）評(píng)估。小趙需要對(duì)李先生進(jìn)行全面的評(píng)估，包括他的個(gè)人情況、家庭情況、工作情況等。評(píng)估過程中，小趙可以通過面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式收集信息，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。（3）制定服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，小趙需要與李先生制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。服務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和工作層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、認(rèn)知行為療法、放松訓(xùn)練等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)李先生的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（4）實(shí)施服務(wù)。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小趙需要與李先生保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小趙可以幫助李先生學(xué)習(xí)如何識(shí)別和管理自己的情緒，提高他的應(yīng)對(duì)壓力的能力。同時(shí)，小趙還可以為王先生提供認(rèn)知行為療法，幫助他改變負(fù)面的思維模式，提高他的自我效能感。此外，小趙還可以為王先生提供放松訓(xùn)練，幫助他緩解焦慮和抑郁的癥狀。（5）評(píng)估與結(jié)案。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小趙需要對(duì)李先生進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與李先生的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小趙需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。解析思路：小趙在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，首先需要與李先生建立信任關(guān)系，通過面談了解他的感受和想法，評(píng)估他的個(gè)人情況、家庭情況、工作情況等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小趙需要與李先生保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。通過個(gè)別輔導(dǎo)、認(rèn)知行為療法、放松訓(xùn)練等多種方式，幫助李先生學(xué)習(xí)如何識(shí)別和管理自己的情緒，提高他的應(yīng)對(duì)壓力的能力。同時(shí)，小趙還可以為王先生提供認(rèn)知行為療法，幫助他改變負(fù)面的思維模式，提高他的自我效能感。此外，小趙還可以為王先生提供放松訓(xùn)練，幫助他緩解焦慮和抑郁的癥狀。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小趙需要對(duì)李先生進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。4.王女士是一名30歲的女性，她因?yàn)榛橐鰡栴}，經(jīng)常感到痛苦和絕望。她曾經(jīng)嘗試過尋求婚姻咨詢，但效果不佳，于是她決定尋求社會(huì)工作的幫助。社區(qū)的社會(huì)工作者小孫得知這一情況后，決定對(duì)王女士進(jìn)行個(gè)案工作。請(qǐng)問，小孫在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。答案：小孫在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取以下步驟和方法：（1）接案與建立關(guān)系。小孫首先需要與王女士進(jìn)行面談，了解她的感受和想法，建立信任關(guān)系。同時(shí)，小孫還需要與王女士的丈夫進(jìn)行溝通，了解婚姻的情況，建立合作關(guān)系。（2）評(píng)估。小孫需要對(duì)王女士進(jìn)行全面的評(píng)估，包括她的個(gè)人情況、家庭情況、婚姻情況等。評(píng)估過程中，小孫可以通過面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式收集信息，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。（3）制定服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，小孫需要與王女士制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。服務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和婚姻層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、婚姻治療、家庭系統(tǒng)治療等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)王女士的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（4）實(shí)施服務(wù)。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小孫需要與王女士保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小孫可以幫助王女士學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己的感受和需求，提高她的溝通能力。同時(shí)，小孫還可以為王女士提供婚姻治療，幫助她與丈夫進(jìn)行有效的溝通和相處，改善婚姻關(guān)系。此外，小孫還可以為王女士提供家庭系統(tǒng)治療，幫助她與家人進(jìn)行有效的溝通和相處，改善家庭關(guān)系。（5）評(píng)估與結(jié)案。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小孫需要對(duì)王女士進(jìn)行評(píng)估，了解她的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與王女士的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小孫需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。解析思路：小孫在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，首先需要與王女士建立信任關(guān)系，通過面談了解她的感受和想法，評(píng)估她的個(gè)人情況、家庭情況、婚姻情況等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小孫需要與王女士保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。通過個(gè)別輔導(dǎo)、婚姻治療、家庭系統(tǒng)治療等多種方式，幫助王女士學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己的感受和需求，提高她的溝通能力。同時(shí)，小孫還可以為王女士提供婚姻治療，幫助她與丈夫進(jìn)行有效的溝通和相處，改善婚姻關(guān)系。此外，小孫還可以為王女士提供家庭系統(tǒng)治療，幫助她與家人進(jìn)行有效的溝通和相處，改善家庭關(guān)系。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小孫需要對(duì)王女士進(jìn)行評(píng)估，了解她的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。三、案例分析題（本部分共4題，每題25分，總計(jì)100分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一道案例分析，根據(jù)題目要求，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法，撰寫出符合要求的答案。注意，你的答案需要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯清晰，語言流暢，并且能夠體現(xiàn)出你對(duì)社會(huì)工作的理解和運(yùn)用。）5.趙大爺是一位80歲的獨(dú)居老人，他的子女都在外地，平時(shí)只有社區(qū)的工作人員偶爾上門看望他。趙大爺?shù)纳眢w狀況不太好，需要長期服藥，但他對(duì)藥物的使用不太了解，也缺乏對(duì)自身健康的關(guān)注。最近，趙大爺因?yàn)橐淮嗡さ箤?dǎo)致腿部骨折，住院治療了一段時(shí)間，出院后他更加依賴社區(qū)的幫助。社區(qū)的社會(huì)工作者小馬得知這一情況后，決定對(duì)趙大爺進(jìn)行個(gè)案管理。請(qǐng)問，小馬在進(jìn)行個(gè)案管理過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。答案：小馬在進(jìn)行個(gè)案管理過程中，應(yīng)該采取以下步驟和方法：（1）接案與建立關(guān)系。小馬首先需要與趙大爺進(jìn)行面談，了解他的感受和想法，建立信任關(guān)系。同時(shí)，小馬還需要與趙大爺?shù)泥従舆M(jìn)行溝通，了解他的日常情況，建立合作關(guān)系。（2）評(píng)估。小馬需要對(duì)趙大爺進(jìn)行全面的評(píng)估，包括他的健康狀況、生活自理能力、社會(huì)支持系統(tǒng)等。評(píng)估過程中，小馬可以通過面談、病歷查閱、觀察等多種方式收集信息，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。（3）制定個(gè)案管理計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，小馬需要為趙大爺制定一個(gè)個(gè)案管理計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小馬需要與趙大爺進(jìn)行充分的溝通，了解他的需求和期望，并根據(jù)他的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括醫(yī)療護(hù)理、生活照料、社會(huì)參與等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)案會(huì)議、資源鏈接、志愿者服務(wù)等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)趙大爺?shù)膶?shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（4）實(shí)施個(gè)案管理。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小馬需要與趙大爺保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小馬可以幫助趙大爺了解藥物的使用方法，提醒他按時(shí)服藥，并教他如何進(jìn)行簡單的自我護(hù)理。同時(shí)，小馬還可以為趙大爺鏈接社區(qū)資源，為他提供生活上的幫助，如購物、做飯、打掃衛(wèi)生等。此外，小馬還可以為趙大爺組織一些社區(qū)活動(dòng)，讓他有機(jī)會(huì)與其他老人交流，提高他的社會(huì)參與度。（5）評(píng)估與結(jié)案。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小馬需要對(duì)趙大爺進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與趙大爺?shù)拿嬲?、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小馬需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。解析思路：小馬在進(jìn)行個(gè)案管理過程中，首先需要與趙大爺建立信任關(guān)系，通過面談了解他的感受和想法，評(píng)估他的健康狀況、生活自理能力、社會(huì)支持系統(tǒng)等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定一個(gè)個(gè)案管理計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小馬需要與趙大爺保持密切的溝通，了解他的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。通過醫(yī)療護(hù)理、生活照料、社會(huì)參與等多個(gè)方面，幫助趙大爺了解藥物的使用方法，提醒他按時(shí)服藥，并教他如何進(jìn)行簡單的自我護(hù)理。同時(shí)，小馬還可以為趙大爺鏈接社區(qū)資源，為他提供生活上的幫助，如購物、做飯、打掃衛(wèi)生等。此外，小馬還可以為趙大爺組織一些社區(qū)活動(dòng)，讓他有機(jī)會(huì)與其他老人交流，提高他的社會(huì)參與度。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小馬需要對(duì)趙大爺進(jìn)行評(píng)估，了解他的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。6.小李是一名28歲的單親媽媽，她獨(dú)自撫養(yǎng)一個(gè)3歲的孩子。小李的工作不穩(wěn)定，收入也較低，生活壓力很大。她經(jīng)常感到焦慮和抑郁，孩子也經(jīng)常生病。社區(qū)的社會(huì)工作者小楊得知這一情況后，決定對(duì)小李進(jìn)行個(gè)案工作。請(qǐng)問，小楊在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。答案：小楊在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，應(yīng)該采取以下步驟和方法：（1）接案與建立關(guān)系。小楊首先需要與小李進(jìn)行面談，了解她的感受和想法，建立信任關(guān)系。同時(shí)，小楊還需要與小李的孩子進(jìn)行溝通，了解孩子的情況，建立合作關(guān)系。（2）評(píng)估。小楊需要對(duì)小李進(jìn)行全面的評(píng)估，包括她的個(gè)人情況、家庭情況、工作情況等。評(píng)估過程中，小楊可以通過面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式收集信息，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。（3）制定服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，小楊需要與小李制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小楊需要與小李進(jìn)行充分的溝通，了解她的需求和期望，并根據(jù)她的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人層面、家庭層面和工作層面等多個(gè)方面，服務(wù)方法可以采用個(gè)別輔導(dǎo)、認(rèn)知行為療法、家長培訓(xùn)等多種方式，服務(wù)時(shí)間應(yīng)該根據(jù)小李的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（4）實(shí)施服務(wù)。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小楊需要與小李保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小楊可以幫助小李學(xué)習(xí)如何管理自己的情緒，提高她的應(yīng)對(duì)壓力的能力。同時(shí)，小楊還可以為小李提供認(rèn)知行為療法，幫助她改變負(fù)面的思維模式，提高她的自我效能感。此外，小楊還可以為小李提供家長培訓(xùn)，幫助她學(xué)習(xí)如何照顧孩子，提高她的育兒技能。（5）評(píng)估與結(jié)案。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小楊需要對(duì)小李進(jìn)行評(píng)估，了解她的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估可以通過與小李的面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式進(jìn)行。在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小楊需要注意反思自己的工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在后續(xù)的工作中做得更好。解析思路：小楊在進(jìn)行個(gè)案工作過程中，首先需要與小李建立信任關(guān)系，通過面談了解她的感受和想法，評(píng)估她的個(gè)人情況、家庭情況、工作情況等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等。在服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施過程中，小楊需要與小李保持密切的溝通，了解她的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。通過個(gè)別輔導(dǎo)、認(rèn)知行為療法、家長培訓(xùn)等多種方式，幫助小李學(xué)習(xí)如何管理自己的情緒，提高她的應(yīng)對(duì)壓力的能力。同時(shí)，小楊還可以為小李提供認(rèn)知行為療法，幫助她改變負(fù)面的思維模式，提高她的自我效能感。此外，小楊還可以為小李提供家長培訓(xùn)，幫助她學(xué)習(xí)如何照顧孩子，提高她的育兒技能。在服務(wù)計(jì)劃的結(jié)束階段，小楊需要對(duì)小李進(jìn)行評(píng)估，了解她的進(jìn)展和變化，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。四、案例分析題（本部分共4題，每題25分，總計(jì)100分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一道案例分析，根據(jù)題目要求，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用社會(huì)工作理論和方法，撰寫出符合要求的答案。注意，你的答案需要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，邏輯清晰，語言流暢，并且能夠體現(xiàn)出你對(duì)社會(huì)工作的理解和運(yùn)用。）7.王老師是一名小學(xué)的班主任，他發(fā)現(xiàn)班級(jí)里有幾個(gè)學(xué)生經(jīng)常逃學(xué)，學(xué)習(xí)成績也很差。王老師決定聯(lián)系社區(qū)的社會(huì)工作者小周，希望小周能夠幫助這些學(xué)生。小周在了解情況后，決定對(duì)這幾個(gè)學(xué)生進(jìn)行小組工作。請(qǐng)問，小周在進(jìn)行小組工作過程中，應(yīng)該采取哪些步驟和方法？請(qǐng)結(jié)合你的專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)闡述你的思路和做法。答案：小周在進(jìn)行小組工作過程中，應(yīng)該采取以下步驟和方法：（1）接案與建立關(guān)系。小周首先需要與小組成員進(jìn)行面談，了解他們的感受和想法，建立信任關(guān)系。同時(shí)，小周還需要與他們的班主任進(jìn)行溝通，了解他們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)和問題，建立合作關(guān)系。（2）評(píng)估。小周需要對(duì)這幾個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面的評(píng)估，包括他們的個(gè)人情況、家庭情況、學(xué)校情況等。評(píng)估過程中，小周可以通過面談、問卷調(diào)查、觀察等多種方式收集信息，以便為后續(xù)的工作提供依據(jù)。（3）制定小組工作計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，小周需要為這幾個(gè)學(xué)生制定一個(gè)小組工作計(jì)劃。小組工作計(jì)劃應(yīng)該包括小組目標(biāo)、小組內(nèi)容、小組方法、小組時(shí)間等。在制定小組工作計(jì)劃時(shí)，小周需要與小組組員進(jìn)行充分的溝通，了解他們的需求和期望，并根據(jù)他們的實(shí)際情況制定一個(gè)可行的小組工作計(jì)劃。小組目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的，即SMART原則。小組內(nèi)容應(yīng)該包括個(gè)人成長、人際交往、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等多個(gè)方面，小組方法可以采用游戲治療、小組討論、角色扮演等多種方式，小組時(shí)間應(yīng)該根據(jù)小組成員的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（4）實(shí)施小組工作。在小組工作的實(shí)施過程中，小周需要與小組成員保持密切的溝通，了解他們的進(jìn)展和問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小周可以通過組織各種小組活動(dòng)，幫助小組成員學(xué)習(xí)如何與他人溝通和相處，提高他們的社交能力。同時(shí)