城市公共交通運營服務(wù)管理協(xié)議合同編號：_______甲方（運營服務(wù)提供方）：____________________乙方（運營服務(wù)接受方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《城市公共交通條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在城市公共交通運營服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證城市公共交通運營服務(wù)的質(zhì)量和效率。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條協(xié)議適用范圍4.1本協(xié)議適用于甲方在乙方指定的城市區(qū)域內(nèi)提供的公共交通運營服務(wù)。第五條協(xié)議原則5.1雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同維護(hù)城市公共交通的正常運營。第二章運營服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)類型6.1甲方提供的運營服務(wù)包括城市公交車、出租車、軌道交通等。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、準(zhǔn)點、舒適的公共交通服務(wù)。第八條服務(wù)線路8.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，合理規(guī)劃運營線路，保證覆蓋城市主要區(qū)域。第九條服務(wù)時間9.1甲方應(yīng)按照乙方要求，提供全天候的公共交通服務(wù)，具體服務(wù)時間由雙方協(xié)商確定。第十條服務(wù)班次10.1甲方應(yīng)根據(jù)客流需求，合理設(shè)置運營班次，保證乘客出行需求。第三章服務(wù)質(zhì)量與安全管理第十一條服務(wù)質(zhì)量要求11.1甲方應(yīng)保證車輛設(shè)施完好，駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十二條安全管理責(zé)任12.1甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，保證運營安全。第十三條處理13.1發(fā)生運營時，甲方應(yīng)立即采取措施，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第四章費用與結(jié)算第十四條費用標(biāo)準(zhǔn)14.1雙方應(yīng)根據(jù)國家及地方相關(guān)政策，協(xié)商確定運營服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。第十五條結(jié)算方式15.1運營服務(wù)費用按月結(jié)算，具體結(jié)算方式由雙方協(xié)商確定。第十六條付款期限16.1乙方應(yīng)按照約定的時間向甲方支付運營服務(wù)費用。第五章合同變更與終止第十七條合同變更17.1本協(xié)議在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更。第十八條合同終止18.1有以下情形之一，本協(xié)議可提前終止：18.1.1雙方協(xié)商一致；18.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；18.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，對方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。18.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的運營服務(wù)及費用結(jié)算事宜。第六章服務(wù)監(jiān)控與考核第十九條服務(wù)監(jiān)控19.1乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控體系，對甲方的運營服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)控。19.2監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于車輛運行狀況、服務(wù)態(tài)度、票務(wù)管理、安全記錄等。第二十條考核評價20.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)監(jiān)控結(jié)果，對甲方進(jìn)行綜合考核評價。20.2考核評價應(yīng)客觀公正，考核結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費用和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第七章運營資料與數(shù)據(jù)第二十一條運營資料21.1甲方應(yīng)建立健全運營資料檔案，包括運營記錄、車輛維護(hù)記錄、報告等。21.2運營資料應(yīng)保存至少____年，以備查驗。第二十二條數(shù)據(jù)共享22.1雙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，甲方需定期向乙方提供運營相關(guān)數(shù)據(jù)。22.2數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括客流量、運行班次、票價收入等。第八章車輛與設(shè)施管理第二十三條車輛管理23.1甲方負(fù)責(zé)車輛的采購、維護(hù)和更新，保證車輛符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。23.2車輛維護(hù)應(yīng)遵循國家規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，保證車輛良好狀態(tài)。第二十四條設(shè)施管理24.1甲方應(yīng)保證運營線路的站點設(shè)施齊全、完好，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。24.2對于設(shè)施損壞，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。第九章員工管理與培訓(xùn)第二十五條員工資質(zhì)25.1甲方負(fù)責(zé)駕駛員和其他工作人員的招聘、培訓(xùn)和管理。25.2駕駛員和其他工作人員應(yīng)持有相應(yīng)資格證書，并通過甲方培訓(xùn)。第二十六條培訓(xùn)體系26.1甲方應(yīng)建立完善的培訓(xùn)體系，定期對員工進(jìn)行服務(wù)技能、安全意識等方面的培訓(xùn)。26.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范、緊急情況處理、客戶溝通技巧等。第十章技術(shù)支持與服務(wù)升級第二十七條技術(shù)支持27.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括設(shè)備維護(hù)、故障排除等。27.2對于技術(shù)問題，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。第二十八條服務(wù)升級28.1甲方應(yīng)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。28.2甲方應(yīng)按照乙方需求，定期評估服務(wù)升級計劃，并向乙方報告。第十一章市場推廣與宣傳第二十九條市場推廣29.1雙方應(yīng)共同制定市場推廣計劃，提升城市公共交通的品牌形象。29.2市場推廣活動包括但不限于廣告宣傳、促銷活動、公益活動等。第三十條宣傳內(nèi)容30.1宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、合法，不得誤導(dǎo)消費者。30.2宣傳內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)城市公共交通的特色和優(yōu)勢，增強(qiáng)公眾的出行意愿。第十二章合作與協(xié)調(diào)第三十一條協(xié)調(diào)31.1雙方應(yīng)積極與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持和資源協(xié)調(diào)。31.2對于下達(dá)的相關(guān)任務(wù)，雙方應(yīng)積極配合，保證任務(wù)順利完成。第三十二條行業(yè)合作32.1甲方應(yīng)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)建立合作關(guān)系，共同提升服務(wù)水平和市場競爭力。32.2合作內(nèi)容可包括技術(shù)交流、資源共享、聯(lián)合運營等。第十三章其他第三十三條保密條款33.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及運營過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。33.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方商業(yè)秘密。第三十四條通知方式34.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照對方提供的聯(lián)系方式發(fā)送。34.2通知自送達(dá)對方之日起生效。第三十五條協(xié)議附件35.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。35.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：35.1