2025年企業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）理論知識(shí)試卷：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25小題，每小題2分，共50分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，"情境領(lǐng)導(dǎo)理論"的核心觀點(diǎn)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定的，不隨情境變化B.有效的領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)下屬的成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在權(quán)力運(yùn)用上D.領(lǐng)導(dǎo)者只需關(guān)注任務(wù)完成2.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨高度復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最可能激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（）A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)3.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，"T型團(tuán)隊(duì)"的特點(diǎn)是（）A.所有成員能力互補(bǔ)，形成穩(wěn)固結(jié)構(gòu)B.團(tuán)隊(duì)成員能力高度相似，凝聚力強(qiáng)C.團(tuán)隊(duì)存在一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)者，其他成員執(zhí)行任務(wù)D.團(tuán)隊(duì)成員角色分化明顯，形成金字塔結(jié)構(gòu)4.以下哪項(xiàng)不屬于馬斯洛需求層次理論中的高級(jí)需求（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求5.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者采用"合作式解決"策略的關(guān)鍵是（）A.堅(jiān)持己方立場(chǎng)，迫使對(duì)方妥協(xié)B.傾聽(tīng)各方觀點(diǎn)，尋找共贏方案C.快速做出決策，避免沖突升級(jí)D.將責(zé)任推給人力資源部門(mén)處理6.在變革管理中，"冰山模型"主要用于說(shuō)明（）A.組織變革的阻力來(lái)源B.團(tuán)隊(duì)成員的潛在需求C.領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式D.項(xiàng)目管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下哪項(xiàng)屬于保健因素（）A.工作成就感B.薪資待遇C.團(tuán)隊(duì)合作氛圍D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)8.在團(tuán)隊(duì)角色理論中，"協(xié)調(diào)者"的主要職責(zé)是（）A.制定詳細(xì)計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，整合不同觀點(diǎn)C.做出最終決策，承擔(dān)責(zé)任D.維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序，處理人際關(guān)系9.當(dāng)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出"群體思維"現(xiàn)象時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取的措施是（）A.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)認(rèn)同感B.引入外部專(zhuān)家意見(jiàn)，打破思維定式C.獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的個(gè)人，樹(shù)立榜樣D.保持沉默，觀察團(tuán)隊(duì)自愈能力10.在情商理論中，"自我意識(shí)"的核心要素包括（）A.情緒控制能力、社交技巧B.自我認(rèn)知、同理心C.決策能力、抗壓能力D.溝通能力、談判技巧11.當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入"形成期"階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該關(guān)注（）A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立工作流程B.調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置C.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升工作熱情D.評(píng)估績(jī)效表現(xiàn)，糾正行為偏差12.在授權(quán)過(guò)程中，"情境領(lǐng)導(dǎo)理論"強(qiáng)調(diào)（）A.完全放權(quán)，不干預(yù)團(tuán)隊(duì)決策B.根據(jù)任務(wù)難度和成員能力匹配授權(quán)程度C.授權(quán)前必須進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)D.僅對(duì)高層管理者開(kāi)放授權(quán)機(jī)會(huì)13.團(tuán)隊(duì)成員普遍表現(xiàn)出"習(xí)得性無(wú)助"時(shí)，可能的原因是（）A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定不合理B.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏有效激勵(lì)C.團(tuán)隊(duì)溝通渠道不暢D.以上都是14.在沖突管理中，"強(qiáng)制策略"的適用場(chǎng)景是（）A.情況緊急，需要立即做出決定B.團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)分歧嚴(yán)重C.沖突涉及重大利益D.以上都是15.根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，以下哪種行為最可能得到持續(xù)強(qiáng)化（）A.偶然表現(xiàn)出的優(yōu)秀表現(xiàn)B.團(tuán)隊(duì)成員的常規(guī)行為C.獲得及時(shí)、明確的表?yè)P(yáng)D.需要長(zhǎng)期堅(jiān)持才能見(jiàn)效的努力16.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，"震蕩期"的主要特征是（）A.團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉，配合默契B.團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成統(tǒng)一規(guī)范，但仍有摩擦C.團(tuán)隊(duì)成員明確各自角色，工作有序D.團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)能力，要求變革17.當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨道德困境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該（）A.堅(jiān)持公司政策，維護(hù)組織利益B.考慮各方立場(chǎng)，尋求道德平衡C.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)創(chuàng)新，突破道德底線(xiàn)D.推卸責(zé)任，將問(wèn)題交給倫理委員會(huì)18.在團(tuán)隊(duì)評(píng)估中，"SWOT分析"主要關(guān)注（）A.團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)B.團(tuán)隊(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)C.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力D.團(tuán)隊(duì)的工作效率19.以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)信任建立的關(guān)鍵要素（）A.透明溝通，保持坦誠(chéng)B.承諾兌現(xiàn)，言行一致C.競(jìng)爭(zhēng)合作，互相超越D.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享20.在建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該（）A.鼓勵(lì)知識(shí)分享，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)B.獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新思維，容忍失敗嘗試C.控制信息流動(dòng)，防止知識(shí)外泄D.設(shè)定固定目標(biāo)，減少團(tuán)隊(duì)自主性21.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出"過(guò)度優(yōu)化"傾向時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該（）A.追求完美，要求更高標(biāo)準(zhǔn)B.強(qiáng)調(diào)效率，減少不必要投入C.鼓勵(lì)多元觀點(diǎn)，避免思維局限D(zhuǎn).推卸責(zé)任，將問(wèn)題歸咎于外部因素22.在跨文化團(tuán)隊(duì)管理中，最需要注意的問(wèn)題可能是（）A.語(yǔ)言溝通障礙B.工作習(xí)慣差異C.價(jià)值觀沖突D.以上都是23.團(tuán)隊(duì)凝聚力下降時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該（）A.強(qiáng)調(diào)工作重要性，提升使命感B.分析團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置C.增加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)機(jī)會(huì)D.以上都是24.在團(tuán)隊(duì)決策中，"頭腦風(fēng)暴法"的核心原則是（）A.評(píng)價(jià)他人觀點(diǎn)，篩選最佳方案B.鼓勵(lì)自由思考，暫緩評(píng)價(jià)C.建議權(quán)威主導(dǎo)，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)D.拒絕不同意見(jiàn)，堅(jiān)持集體決策25.當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)"群體思維"時(shí)，最有效的干預(yù)措施是（）A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)規(guī)范，增強(qiáng)凝聚力B.引入外部意見(jiàn)，打破思維定式C.表?yè)P(yáng)優(yōu)秀成員，樹(shù)立榜樣D.保持沉默，觀察團(tuán)隊(duì)自愈能力二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15小題，每小題3分，共45分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.領(lǐng)導(dǎo)力理論主要包括（）A.權(quán)變理論B.交易型領(lǐng)導(dǎo)C.改革型領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊(duì)角色理論2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段包括（）A.形成期B.規(guī)范期C.執(zhí)行期D.解散期3.馬斯洛需求層次理論中，屬于高級(jí)需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求4.沖突管理的策略包括（）A.合作式B.分離式C.命令式D.分配式5.變革管理的要素包括（）A.清晰愿景B.逐步推進(jìn)C.持續(xù)溝通D.強(qiáng)制執(zhí)行6.赫茨伯格的雙因素理論中，激勵(lì)因素包括（）A.工作成就感B.薪資待遇C.團(tuán)隊(duì)合作氛圍D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)7.團(tuán)隊(duì)角色理論中，常見(jiàn)的角色包括（）A.指導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.創(chuàng)新者D.執(zhí)行者8.情商的維度包括（）A.自我意識(shí)B.同理心C.情緒控制D.社交技巧9.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)包括（）A.形成期：相互熟悉，建立規(guī)范B.規(guī)范期：角色明確，開(kāi)始合作C.執(zhí)行期：任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)成熟D.解散期：目標(biāo)達(dá)成，準(zhǔn)備解散10.授權(quán)的要素包括（）A.明確目標(biāo)B.適當(dāng)支持C.充分信任D.嚴(yán)格監(jiān)督11.團(tuán)隊(duì)沖突的來(lái)源包括（）A.資源分配B.價(jià)值觀差異C.目標(biāo)沖突D.個(gè)人性格12.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特征包括（）A.持續(xù)學(xué)習(xí)B.自我反思C.知識(shí)分享D.創(chuàng)新思維13.跨文化團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)包括（）A.語(yǔ)言障礙B.工作習(xí)慣差異C.權(quán)力距離D.時(shí)間觀念14.團(tuán)隊(duì)決策的方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴B.德?tīng)柗品–.多元投票D.權(quán)變決策15.團(tuán)隊(duì)信任建立的途徑包括（）A.透明溝通B.一致行動(dòng)C.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)D.利益共享三、判斷題（本部分共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列敘述的正誤，正確的填"√"，錯(cuò)誤的填"×"。）1.領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)師的核心職責(zé)之一。（）2.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的。（）3.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出"習(xí)得性無(wú)助"時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予更多支持和鼓勵(lì)。（）4.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，"規(guī)范期"是團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成統(tǒng)一規(guī)范，但仍有摩擦的階段。（）5.根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，及時(shí)、明確的表?yè)P(yáng)比偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)更有效。（）6.團(tuán)隊(duì)成員的道德決策主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的行為示范。（）7.在跨文化團(tuán)隊(duì)中，語(yǔ)言障礙是最容易解決的管理問(wèn)題。（）8.當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)"群體思維"時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該立即制止所有不同意見(jiàn)。（）9.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不需要外部專(zhuān)家的指導(dǎo)和建議。（）10.團(tuán)隊(duì)凝聚力越高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就一定越好。（）四、簡(jiǎn)答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述情境領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容及其在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用。2.在團(tuán)隊(duì)沖突管理中，"合作式解決"策略的關(guān)鍵要素有哪些？3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，如何提升團(tuán)隊(duì)的工作滿(mǎn)意度？4.團(tuán)隊(duì)角色理論中，"協(xié)調(diào)者"的主要職責(zé)是什么？如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的協(xié)調(diào)者？5.在建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取哪些具體措施？五、論述題（本部分共1小題，共10分。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述團(tuán)隊(duì)信任建立的重要性及其主要途徑。）在團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中，信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。試結(jié)合你參與或觀察到的具體案例，分析團(tuán)隊(duì)信任缺失可能導(dǎo)致的后果，并闡述如何通過(guò)透明溝通、一致行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等途徑建立和維持團(tuán)隊(duì)信任。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B情境領(lǐng)導(dǎo)理論的核心觀點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要根據(jù)下屬的成熟度（能力+意愿）和任務(wù)情境進(jìn)行調(diào)整，B選項(xiàng)準(zhǔn)確反映了這一觀點(diǎn)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，權(quán)變理論雖然也考慮情境，但情境領(lǐng)導(dǎo)理論更側(cè)重下屬發(fā)展；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)力不僅體現(xiàn)在權(quán)力運(yùn)用，更體現(xiàn)在影響力；D選項(xiàng)片面，領(lǐng)導(dǎo)力包含任務(wù)和人兩個(gè)方面。2.B當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨高度復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)，需要根據(jù)成員能力和情境靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，參與型領(lǐng)導(dǎo)（式）允許成員參與決策，激發(fā)創(chuàng)新思維，符合情境領(lǐng)導(dǎo)理論中的"參與式領(lǐng)導(dǎo)"。A選項(xiàng)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)適用于低成熟度團(tuán)隊(duì)；C選項(xiàng)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)適用于高成熟度團(tuán)隊(duì)；D選項(xiàng)協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重團(tuán)隊(duì)分工，不直接關(guān)聯(lián)創(chuàng)新激發(fā)。3.AT型團(tuán)隊(duì)是指既有深度專(zhuān)業(yè)知識(shí)（縱向發(fā)展），又有橫向技能（橫向發(fā)展）的復(fù)合型人才或團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，形成穩(wěn)固互補(bǔ)的"T"字形能力結(jié)構(gòu)。B選項(xiàng)描述的是同質(zhì)團(tuán)隊(duì)；C選項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)者是U型團(tuán)隊(duì)特征；D選項(xiàng)金字塔結(jié)構(gòu)是層級(jí)型團(tuán)隊(duì)。4.A馬斯洛需求層次理論中，生理需求、安全需求屬于低級(jí)需求（或稱(chēng)基本需求），C選項(xiàng)尊重需求和D選項(xiàng)自我實(shí)現(xiàn)需求屬于高級(jí)需求（或稱(chēng)成長(zhǎng)需求）。B選項(xiàng)安全需求屬于中間層級(jí)。5.B合作式解決要求領(lǐng)導(dǎo)者積極傾聽(tīng)各方觀點(diǎn)，理解沖突根源，共同尋找滿(mǎn)足各方利益的解決方案，這是解決深層沖突的關(guān)鍵。A選項(xiàng)強(qiáng)制策略可能暫時(shí)解決沖突但易引發(fā)反彈；C選項(xiàng)快速?zèng)Q策適用于緊急情況但可能忽略問(wèn)題；D選項(xiàng)推卸責(zé)任無(wú)法根本解決問(wèn)題。6.A冰山模型主要用于說(shuō)明變革中人們表面行為背后隱藏的深層動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和恐懼，強(qiáng)調(diào)變革需要關(guān)注人的心理層面。B選項(xiàng)阻力來(lái)源可以用多種模型解釋?zhuān)籆選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)行為與情境領(lǐng)導(dǎo)模型更相關(guān)；D選項(xiàng)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理三角模型相關(guān)。7.B赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素（HygieneFactors）包括薪資待遇、工作條件等，不能直接激勵(lì)但缺乏會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)。A選項(xiàng)成就感屬于激勵(lì)因素；C選項(xiàng)團(tuán)隊(duì)合作是工作環(huán)境因素；D選項(xiàng)職業(yè)發(fā)展屬于激勵(lì)因素。8.B協(xié)調(diào)者（或稱(chēng)和事佬）在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)促進(jìn)溝通，整合不同意見(jiàn)，確保團(tuán)隊(duì)在達(dá)成共識(shí)的過(guò)程中保持和諧，是團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑角色。A選項(xiàng)制定計(jì)劃是規(guī)劃者職責(zé)；C選項(xiàng)決策者是領(lǐng)導(dǎo)者角色；D選項(xiàng)維護(hù)秩序是監(jiān)督者職責(zé)。9.B群體思維（Groupthink）是團(tuán)隊(duì)為了追求和諧而壓抑不同意見(jiàn)，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引入外部觀點(diǎn)或建立匿名反饋機(jī)制打破這一現(xiàn)象。A選項(xiàng)強(qiáng)化凝聚力可能加劇問(wèn)題；C選項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人與群體思維無(wú)關(guān)；D選項(xiàng)保持沉默無(wú)法解決問(wèn)題。10.B情商中的自我意識(shí)包括準(zhǔn)確識(shí)別自身情緒、了解自身優(yōu)勢(shì)和局限，是情商發(fā)展的基礎(chǔ)。A選項(xiàng)情緒控制是自我管理；C選項(xiàng)決策能力與情商關(guān)系不大；D選項(xiàng)溝通技巧屬于社交技巧維度。11.A團(tuán)隊(duì)形成期（FormingStage）成員處于相互了解階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要建立基本規(guī)范，明確目標(biāo)，幫助成員適應(yīng)團(tuán)隊(duì)環(huán)境。B選項(xiàng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化應(yīng)在規(guī)范期；C選項(xiàng)激勵(lì)適用于執(zhí)行期；D選項(xiàng)績(jī)效評(píng)估應(yīng)在成熟期。12.B情境領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)授權(quán)程度需要根據(jù)任務(wù)挑戰(zhàn)性和下屬準(zhǔn)備度（能力+意愿）動(dòng)態(tài)匹配，不是固定模式。A選項(xiàng)完全放權(quán)是授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；C選項(xiàng)培訓(xùn)是授權(quán)前提之一但非核心；D選項(xiàng)高層授權(quán)是組織問(wèn)題。13.D習(xí)得性無(wú)助是當(dāng)個(gè)體反復(fù)經(jīng)歷挫敗且感到無(wú)力改變時(shí)產(chǎn)生的消極心態(tài)，可能源于目標(biāo)不合理、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)不足、溝通不暢等多方面因素。A、B、C都是可能原因。14.D強(qiáng)制策略（CoerciveStrategy）適用于緊急情況、危機(jī)處理或?qū)Σ缓献髡卟扇⌒袆?dòng)，當(dāng)情況需要立即決策或涉及重大利益沖突時(shí)最適用。A、B、C都是適用場(chǎng)景。15.C斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為，及時(shí)、明確的正反饋（如表?yè)P(yáng)）能快速?gòu)?qiáng)化期望行為，其效果優(yōu)于偶爾或模糊的獎(jiǎng)勵(lì)。A選項(xiàng)偶然強(qiáng)化效果較差；B選項(xiàng)常規(guī)行為可能已形成；D選項(xiàng)長(zhǎng)期努力需要持續(xù)強(qiáng)化。16.B團(tuán)隊(duì)震蕩期（StormingStage）成員開(kāi)始接受團(tuán)隊(duì)規(guī)范，但仍存在角色沖突和權(quán)力斗爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)磨合的關(guān)鍵期。A選項(xiàng)形成期成員相互熟悉；C選項(xiàng)執(zhí)行期工作有序；D選項(xiàng)解散期團(tuán)隊(duì)即將結(jié)束。17.B面對(duì)道德困境，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)權(quán)衡各方利益，尋求符合倫理規(guī)范的平衡方案，不能簡(jiǎn)單維護(hù)組織利益或推卸責(zé)任。A選項(xiàng)可能損害長(zhǎng)期利益；C選項(xiàng)突破底線(xiàn)有法律風(fēng)險(xiǎn)；D選項(xiàng)不負(fù)責(zé)任會(huì)損害團(tuán)隊(duì)信任。18.A團(tuán)隊(duì)SWOT分析主要評(píng)估團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses），這反映了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源能力。B選項(xiàng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)屬于外部環(huán)境（Opportunities&Threats）；C選項(xiàng)關(guān)注個(gè)人不全面；D選項(xiàng)效率是結(jié)果指標(biāo)。19.C競(jìng)爭(zhēng)合作可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，不利于信任建立，其他三項(xiàng)都是建立信任的關(guān)鍵要素。A、B、D都有助于建立心理安全感。20.A學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)知識(shí)分享，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如建立知識(shí)庫(kù)、組織分享會(huì)等。B選項(xiàng)創(chuàng)新需要容錯(cuò)環(huán)境；C選項(xiàng)知識(shí)外泄是管理問(wèn)題；D選項(xiàng)自主性是特征但不是核心措施。21.B過(guò)度優(yōu)化（AnalysisParalysis）是團(tuán)隊(duì)在決策或執(zhí)行中投入過(guò)多精力卻無(wú)法達(dá)成實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)強(qiáng)調(diào)效率，避免陷入無(wú)休止的完美主義。A選項(xiàng)適得其反；C選項(xiàng)多元觀點(diǎn)是好事；D選項(xiàng)應(yīng)鼓勵(lì)行動(dòng)。22.D跨文化團(tuán)隊(duì)面臨語(yǔ)言、習(xí)慣、價(jià)值觀等多維度差異，任何單一因素都可能成為主要障礙，需要綜合應(yīng)對(duì)。A、B、C都是具體挑戰(zhàn)。23.D團(tuán)隊(duì)凝聚力下降時(shí)，需要綜合分析原因并采取針對(duì)性措施，包括強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增加互動(dòng)等。A、B、C都是可行策略。24.B頭腦風(fēng)暴法的核心原則是暫緩評(píng)價(jià)（DeferJudgment），鼓勵(lì)自由發(fā)散思考，讓所有觀點(diǎn)都能表達(dá)出來(lái)。A選項(xiàng)篩選觀點(diǎn)會(huì)扼殺創(chuàng)意；C選項(xiàng)權(quán)威主導(dǎo)與民主決策矛盾；D選項(xiàng)集體決策需先開(kāi)放討論。25.B群體思維時(shí)，引入外部意見(jiàn)或建立匿名反饋機(jī)制可以打破思維定式，讓不同聲音得以表達(dá)。A選項(xiàng)可能加劇問(wèn)題；C選項(xiàng)表?yè)P(yáng)個(gè)人無(wú)法解決集體思維；D選項(xiàng)自愈可能延誤問(wèn)題。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABD領(lǐng)導(dǎo)力理論包括權(quán)變理論（Fiedler）、交易型領(lǐng)導(dǎo)（Bass）、改革型領(lǐng)導(dǎo)（Burns）等，團(tuán)隊(duì)角色理論（Belbin）側(cè)重團(tuán)隊(duì)構(gòu)成而非領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類(lèi)。2.ABCD團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段按Tuckman模型包括形成期、規(guī)范期、執(zhí)行期（或表現(xiàn)期）、解散期（或休整期），涵蓋團(tuán)隊(duì)從組建到結(jié)束的全過(guò)程。3.CD馬斯洛需求層次理論中，社交需求（歸屬需求）和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于高級(jí)需求，生理需求和安全感屬于低級(jí)需求。4.ABCD沖突管理策略包括合作式（Win-Win）、分離式（Win-Lose）、命令式（Lose-Win）、分配式（Lose-Lose），分別對(duì)應(yīng)不同情境下的處理方式。5.ABCD變革管理需要清晰愿景引導(dǎo)、逐步推進(jìn)降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)溝通建立共識(shí)，強(qiáng)制執(zhí)行可能引發(fā)抵觸。D選項(xiàng)可能適得其反。6.ABD赫茨伯格的雙因素理論中，激勵(lì)因素（Motivators）包括成就感、認(rèn)可、工作本身、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等，保健因素（HygieneFactors）包括薪資、工作條件等。B選項(xiàng)薪資是保健因素。7.ABCD團(tuán)隊(duì)角色理論中常見(jiàn)角色包括指導(dǎo)者（MonitorEvaluator）、協(xié)調(diào)者（TeamWorker）、創(chuàng)新者（Innovator）、執(zhí)行者（Implementer）等。8.ABCD情商維度包括自我意識(shí)（Self-Awareness）、同理心（Empathy）、情緒控制（Self-Regulation）、社交技巧（SocialSkills）。9.ABCD團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特點(diǎn)：形成期相互熟悉建立規(guī)范；規(guī)范期角色明確開(kāi)始合作；執(zhí)行期任務(wù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)成熟；解散期目標(biāo)達(dá)成準(zhǔn)備結(jié)束。10.ABCD授權(quán)要素包括明確授權(quán)目標(biāo)和范圍、提供必要支持和資源、給予充分信任、建立問(wèn)責(zé)機(jī)制。D選項(xiàng)監(jiān)督是控制而非授權(quán)。11.ABCD團(tuán)隊(duì)沖突來(lái)源包括資源分配（分配性沖突）、價(jià)值觀差異（認(rèn)知性沖突）、目標(biāo)沖突（目標(biāo)性沖突）、個(gè)人性格（關(guān)系性沖突）。12.ABCD學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)特征：持續(xù)學(xué)習(xí)（Learning）、自我反思（Reflection）、知識(shí)分享（Sharing）、創(chuàng)新思維（Innovation）。13.ABCD跨文化團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)：語(yǔ)言障礙（Communication）、工作習(xí)慣差異（Values）、權(quán)力距離（PowerDistance）、時(shí)間觀念（TimeOrientation）。14.ABCD團(tuán)隊(duì)決策方法：頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）、德?tīng)柗品ǎ―elphi）、多元投票（Voting）、權(quán)變決策（ContingentDecision）。15.ABCD團(tuán)隊(duì)信任建立途徑：透明溝通（Transparency）、一致行動(dòng)（Consistency）、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)（RiskSharing）、利益共享（BenefitSharing）。三、判斷題答案及解析1.√企業(yè)培訓(xùn)師確實(shí)需要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，這是現(xiàn)代培訓(xùn)的重要方向。2.×情境領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要根據(jù)情境和下屬成熟度動(dòng)態(tài)調(diào)整，而非固定不變。3.√習(xí)得性無(wú)助源于反復(fù)挫敗和無(wú)力感，領(lǐng)導(dǎo)者提供支持（如調(diào)整目標(biāo)、提供資源）有助于恢復(fù)信心。4.√團(tuán)隊(duì)規(guī)范期成員開(kāi)始接受規(guī)則，但仍在磨合，存在角色和意見(jiàn)沖突，是典型的震蕩期特征。5.√及時(shí)明確的表?yè)P(yáng)能快速?gòu)?qiáng)化行為，模糊或延遲的反饋效果較差，這是強(qiáng)化理論的應(yīng)用。6.√領(lǐng)導(dǎo)者行為示范對(duì)團(tuán)隊(duì)道德決策有重要影響，但不是唯一因素，團(tuán)隊(duì)文化也起作用。7.×跨文化團(tuán)隊(duì)管理中，語(yǔ)言、習(xí)慣、價(jià)值觀差異都可能導(dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題，都是重要挑戰(zhàn)。8.×面對(duì)群體思維，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造安全環(huán)境讓不同意見(jiàn)表達(dá)，而非立即制止，否則可能壓制創(chuàng)新。9.×學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)需要外部專(zhuān)家指導(dǎo)，促進(jìn)知識(shí)更新和深度學(xué)習(xí)，閉門(mén)造車(chē)不可取。10.×凝聚力高未必帶來(lái)好績(jī)效，關(guān)鍵看團(tuán)隊(duì)是否目標(biāo)一致、能力匹配，凝聚力可能掩蓋問(wèn)題。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.情境領(lǐng)導(dǎo)理論由赫塞和布蘭查德提出，認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)下屬成熟度（能力+意愿）和任務(wù)情境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。主要內(nèi)容包括四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)型（高任務(wù)低關(guān)系）、教練型（高任務(wù)高關(guān)系）、支持型（低任務(wù)高關(guān)系）、授權(quán)型（低任務(wù)低關(guān)系）。在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者需要評(píng)估每個(gè)成員的成熟度，選擇匹配的風(fēng)格：對(duì)不成熟成員采用指導(dǎo)型，成熟成員采用教練型，熟練成員采用支持型，自信成員采用授權(quán)型，并根據(jù)任務(wù)特性調(diào)整風(fēng)格。2.合作式解決沖突策略的關(guān)鍵要素：①積極傾聽(tīng)（ActiveListening）：完整理解各方立場(chǎng)和需求；②同理心（Empathy）：站在對(duì)方角度思考問(wèn)題；③共同目標(biāo)（CommonGoal）：尋找雙方都能接受的解決方案；④創(chuàng)造性思維（CreativeThinking）：探索多種可能方案；⑤公平原則（Fairness）：確保方案對(duì)各方都合理；⑥逐步達(dá)成共識(shí)（GradualConsensusBuilding）：通過(guò)協(xié)商逐步縮小分歧。這種策略需要領(lǐng)導(dǎo)者具備高超