2025年征信行業(yè)自律管理試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20題，每題2分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在題后的括號內）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，下列哪項行為不屬于征信機構可以采集的信息范圍？（）A.個人學歷背景B.個人擁有的房產(chǎn)信息C.個人近期消費記錄D.個人獲得的榮譽獎勵2.征信機構在處理異議信息時，應當遵循的原則不包括：（）A.及時核查B.公平公正C.一次性解決D.保護個人信息安全3.以下哪項不屬于征信機構工作人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.不得泄露客戶個人信息B.不得利用職務之便謀取私利C.應當及時更新征信知識D.可以與客戶私下協(xié)商修改征信報告4.根據(jù)我國《民法典》，個人信息處理時，以下哪項情形可以不經(jīng)個人同意收集其信息？（）A.為提供商品或服務所必需B.經(jīng)過個人明確同意C.為履行法定職責所必需D.為了公共利益所必需5.征信機構在委托第三方處理個人信息時，應當履行的義務不包括：（）A.簽訂委托協(xié)議B.對第三方進行監(jiān)督C.未經(jīng)客戶同意可以隨意變更第三方D.確保第三方符合法律法規(guī)要求6.以下哪項行為不屬于對征信報告的合法使用？（）A.銀行審批貸款時參考B.個人查詢自身征信報告C.企業(yè)招聘時作為參考依據(jù)D.出售征信報告給第三方7.征信機構在采集個人信息時，應當遵循的原則不包括：（）A.合法合規(guī)B.最小必要C.一次性采集所有信息D.保護個人信息安全8.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，以下哪項情形不屬于征信機構應當刪除個人不良信息的情形？（）A.信息錯誤B.信息過時C.個人主動申請刪除D.信息已經(jīng)超過法定保存期限9.征信機構在處理投訴時，應當遵循的原則不包括：（）A.及時處理B.公平公正C.一次性解決D.保護個人信息安全10.以下哪項不屬于征信機構應當向客戶提供的權益保障措施？（）A.提供異議處理渠道B.定期提供征信報告C.免費修改征信報告中的錯誤信息D.提供法律咨詢服務11.征信機構在采集個人信息時，應當遵循的原則不包括：（）A.合法合規(guī)B.最小必要C.一次性采集所有信息D.保護個人信息安全12.根據(jù)我國《民法典》，個人信息處理時，以下哪項情形可以不經(jīng)個人同意收集其信息？（）A.為提供商品或服務所必需B.經(jīng)過個人明確同意C.為履行法定職責所必需D.為了公共利益所必需13.征信機構在委托第三方處理個人信息時，應當履行的義務不包括：（）A.簽訂委托協(xié)議B.對第三方進行監(jiān)督C.未經(jīng)客戶同意可以隨意變更第三方D.確保第三方符合法律法規(guī)要求14.以下哪項行為不屬于對征信報告的合法使用？（）A.銀行審批貸款時參考B.個人查詢自身征信報告C.企業(yè)招聘時作為參考依據(jù)D.出售征信報告給第三方15.征信機構在采集個人信息時，應當遵循的原則不包括：（）A.合法合規(guī)B.最小必要C.一次性采集所有信息D.保護個人信息安全16.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，以下哪項情形不屬于征信機構應當刪除個人不良信息的情形？（）A.信息錯誤B.信息過時C.個人主動申請刪除D.信息已經(jīng)超過法定保存期限17.征信機構在處理投訴時，應當遵循的原則不包括：（）A.及時處理B.公平公正C.一次性解決D.保護個人信息安全18.以下哪項不屬于征信機構應當向客戶提供的權益保障措施？（）A.提供異議處理渠道B.定期提供征信報告C.免費修改征信報告中的錯誤信息D.提供法律咨詢服務19.征信機構在采集個人信息時，應當遵循的原則不包括：（）A.合法合規(guī)B.最小必要C.一次性采集所有信息D.保護個人信息安全20.根據(jù)我國《民法典》，個人信息處理時，以下哪項情形可以不經(jīng)個人同意收集其信息？（）A.為提供商品或服務所必需B.經(jīng)過個人明確同意C.為履行法定職責所必需D.為了公共利益所必需二、多選題（本部分共10題，每題3分，共30分。每題有多個正確答案，請將正確答案的序號填在題后的括號內）1.征信機構在處理異議信息時，應當遵循的原則包括：（）A.及時核查B.公平公正C.一次性解決D.保護個人信息安全2.征信機構工作人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：（）A.不得泄露客戶個人信息B.不得利用職務之便謀取私利C.應當及時更新征信知識D.可以與客戶私下協(xié)商修改征信報告3.個人信息處理時，可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形包括：（）A.為提供商品或服務所必需B.經(jīng)過個人明確同意C.為履行法定職責所必需D.為了公共利益所必需4.征信機構在委托第三方處理個人信息時，應當履行的義務包括：（）A.簽訂委托協(xié)議B.對第三方進行監(jiān)督C.未經(jīng)客戶同意可以隨意變更第三方D.確保第三方符合法律法規(guī)要求5.對征信報告的合法使用包括：（）A.銀行審批貸款時參考B.個人查詢自身征信報告C.企業(yè)招聘時作為參考依據(jù)D.出售征信報告給第三方6.征信機構在采集個人信息時，應當遵循的原則包括：（）A.合法合規(guī)B.最小必要C.一次性采集所有信息D.保護個人信息安全7.征信機構應當刪除個人不良信息的情形包括：（）A.信息錯誤B.信息過時C.個人主動申請刪除D.信息已經(jīng)超過法定保存期限8.征信機構在處理投訴時，應當遵循的原則包括：（）A.及時處理B.公平公正C.一次性解決D.保護個人信息安全9.征信機構應當向客戶提供的權益保障措施包括：（）A.提供異議處理渠道B.定期提供征信報告C.免費修改征信報告中的錯誤信息D.提供法律咨詢服務10.征信機構在采集個人信息時，應當遵循的原則包括：（）A.合法合規(guī)B.最小必要C.一次性采集所有信息D.保護個人信息安全三、判斷題（本部分共15題，每題2分，共30分。請判斷下列表述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.征信機構可以未經(jīng)個人同意，將其征信報告提供給任何第三方。（×）2.個人對征信報告有異議時，可以要求征信機構核查并更正錯誤信息。（√）3.征信機構工作人員泄露客戶個人信息，可以不承擔任何法律責任。（×）4.征信機構在采集個人信息時，只需要告知客戶采集的目的即可，無需獲得客戶同意。（×）5.個人信息處理時，如果信息已經(jīng)過時，征信機構應當自動刪除。（√）6.征信機構可以委托第三方處理個人信息，但無需對第三方進行監(jiān)督。（×）7.征信報告中的不良信息，只要不超過法定保存期限，就不能刪除。（×）8.征信機構在處理投訴時，應當一次性解決所有問題，不得拖延。（×）9.征信機構應當向客戶提供法律咨詢服務，幫助客戶維護自身權益。（√）10.征信機構在采集個人信息時，只需要遵循最小必要原則，無需保護個人信息安全。（×）11.個人信息處理時，如果為公共利益所必需，可以不經(jīng)個人同意收集其信息。（√）12.征信機構可以出售征信報告給第三方，只要不違反相關法律法規(guī)。（×）13.征信機構在采集個人信息時，應當告知客戶采集的信息用途，并獲得客戶同意。（√）14.征信報告中的不良信息，如果個人主動申請刪除，征信機構應當刪除。（√）15.征信機構在處理投訴時，應當保護個人信息安全，不得泄露客戶信息。（√）四、簡答題（本部分共5題，每題6分，共30分。請簡要回答下列問題）1.簡述征信機構在處理異議信息時應當遵循的原則。答案：征信機構在處理異議信息時應當遵循及時核查、公平公正、保護個人信息安全的原則。及時核查是指征信機構應當在收到異議申請后，盡快進行核查并給出答復；公平公正是指征信機構在處理異議時應當公正無私，不得偏袒任何一方；保護個人信息安全是指征信機構在處理異議時應當保護客戶的個人信息安全，不得泄露客戶信息。2.簡述征信機構工作人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范。答案：征信機構工作人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括不得泄露客戶個人信息、不得利用職務之便謀取私利、應當及時更新征信知識等。不得泄露客戶個人信息是指征信機構工作人員不得泄露客戶的個人信息；不得利用職務之便謀取私利是指征信機構工作人員不得利用職務之便謀取私利；應當及時更新征信知識是指征信機構工作人員應當及時更新征信知識，提高自身業(yè)務水平。3.簡述個人信息處理時可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形。答案：個人信息處理時可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形包括為提供商品或服務所必需、為履行法定職責所必需、為了公共利益所必需等。為提供商品或服務所必需是指征信機構在提供商品或服務時，需要收集一些必要的信息；為履行法定職責所必需是指征信機構在履行法定職責時，需要收集一些必要的信息；為了公共利益所必需是指征信機構在為了公共利益時，需要收集一些必要的信息。4.簡述征信機構在委托第三方處理個人信息時應當履行的義務。答案：征信機構在委托第三方處理個人信息時應當履行的義務包括簽訂委托協(xié)議、對第三方進行監(jiān)督、確保第三方符合法律法規(guī)要求等。簽訂委托協(xié)議是指征信機構應當與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利和義務；對第三方進行監(jiān)督是指征信機構應當對第三方進行監(jiān)督，確保其按照協(xié)議約定處理個人信息；確保第三方符合法律法規(guī)要求是指征信機構應當確保第三方符合法律法規(guī)要求，保護客戶的個人信息安全。5.簡述征信機構應當向客戶提供的權益保障措施。答案：征信機構應當向客戶提供的權益保障措施包括提供異議處理渠道、定期提供征信報告、提供法律咨詢服務等。提供異議處理渠道是指征信機構應當為客戶提供異議處理渠道，幫助客戶解決異議問題；定期提供征信報告是指征信機構應當定期提供征信報告，讓客戶及時了解自己的征信狀況；提供法律咨詢服務是指征信機構應當提供法律咨詢服務，幫助客戶維護自身權益。五、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請結合實際情況，詳細論述下列問題）1.結合實際案例，論述征信機構在處理異議信息時應當如何遵循及時核查、公平公正、保護個人信息安全的原則。答案：在實際案例中，征信機構在處理異議信息時應當遵循及時核查、公平公正、保護個人信息安全的原則。例如，某客戶發(fā)現(xiàn)征信報告中的不良信息有誤，客戶可以向征信機構提出異議申請。征信機構應當在收到異議申請后，及時核查相關信息，并與相關機構進行核實。在核查過程中，征信機構應當公平公正地處理異議，不得偏袒任何一方。同時，征信機構應當保護客戶的個人信息安全，不得泄露客戶信息。通過及時核查、公平公正、保護個人信息安全的原則，征信機構可以幫助客戶解決異議問題，維護客戶的合法權益。2.結合實際案例，論述征信機構在采集個人信息時應當如何遵循合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則。答案：在實際案例中，征信機構在采集個人信息時應當遵循合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則。例如，某銀行在審批貸款時需要采集客戶的個人信息，銀行應當向客戶告知采集信息的目的，并獲得客戶的同意。銀行只需采集與貸款審批相關的必要信息，不得采集與貸款審批無關的信息。同時，銀行應當保護客戶的個人信息安全，不得泄露客戶信息。通過合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則，征信機構可以更好地保護客戶的個人信息安全，維護客戶的合法權益。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構可以采集個人基本信息、信用交易信息等與信用狀況有關的信息，但個人的榮譽獎勵不屬于信用狀況范疇，因此不屬于征信機構可以采集的信息范圍。2.C解析：征信機構處理異議信息時應當遵循及時核查、公平公正、保護個人信息安全的原則，但并沒有規(guī)定必須一次性解決，有時可能需要多次溝通和核查，因此“一次性解決”不屬于必須遵循的原則。3.D解析：征信機構工作人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括不得泄露客戶個人信息、不得利用職務之便謀取私利、應當及時更新征信知識等，但可以與客戶私下協(xié)商修改征信報告違反了征信工作的規(guī)定和原則，屬于不道德行為。4.D解析：根據(jù)《民法典》，個人信息處理時，為了公共利益所必需的情形可以不經(jīng)個人同意收集其信息，其他情形都需要經(jīng)過個人同意，因此“為了公共利益所必需”是唯一可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形。5.C解析：征信機構在委托第三方處理個人信息時，應當履行簽訂委托協(xié)議、對第三方進行監(jiān)督、確保第三方符合法律法規(guī)要求等義務，但未經(jīng)客戶同意可以隨意變更第三方違反了個人信息保護的原則，不屬于應當履行的義務。6.D解析：對征信報告的合法使用包括銀行審批貸款時參考、個人查詢自身征信報告、企業(yè)招聘時作為參考依據(jù)等，但出售征信報告給第三方屬于非法行為，違反了相關法律法規(guī)。7.C解析：征信機構在采集個人信息時，應當遵循合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則，但一次性采集所有信息違反了最小必要原則，不屬于應當遵循的原則。8.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構應當刪除個人不良信息的情形包括信息錯誤、信息過時、信息已經(jīng)超過法定保存期限等，但個人主動申請刪除不屬于應當刪除的情形，除非信息確實存在錯誤。9.C解析：征信機構在處理投訴時，應當遵循及時處理、公平公正、保護個人信息安全的原則，但并沒有規(guī)定必須一次性解決所有問題，有時可能需要多次溝通和調解，因此“一次性解決”不屬于必須遵循的原則。10.C解析：征信機構應當向客戶提供的權益保障措施包括提供異議處理渠道、定期提供征信報告、提供法律咨詢服務等，但免費修改征信報告中的錯誤信息不屬于應當提供的權益保障措施，客戶可以通過異議處理途徑要求更正。11.C解析：征信機構在采集個人信息時，應當遵循合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則，但一次性采集所有信息違反了最小必要原則，不屬于應當遵循的原則。12.D解析：根據(jù)《民法典》，個人信息處理時，為了公共利益所必需的情形可以不經(jīng)個人同意收集其信息，其他情形都需要經(jīng)過個人同意，因此“為了公共利益所必需”是唯一可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形。13.C解析：征信機構在委托第三方處理個人信息時，應當履行簽訂委托協(xié)議、對第三方進行監(jiān)督、確保第三方符合法律法規(guī)要求等義務，但未經(jīng)客戶同意可以隨意變更第三方違反了個人信息保護的原則，不屬于應當履行的義務。14.D解析：對征信報告的合法使用包括銀行審批貸款時參考、個人查詢自身征信報告、企業(yè)招聘時作為參考依據(jù)等，但出售征信報告給第三方屬于非法行為，違反了相關法律法規(guī)。15.C解析：征信機構在采集個人信息時，應當遵循合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則，但一次性采集所有信息違反了最小必要原則，不屬于應當遵循的原則。16.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構應當刪除個人不良信息的情形包括信息錯誤、信息過時、信息已經(jīng)超過法定保存期限等，但個人主動申請刪除不屬于應當刪除的情形，除非信息確實存在錯誤。17.C解析：征信機構在處理投訴時，應當遵循及時處理、公平公正、保護個人信息安全的原則，但并沒有規(guī)定必須一次性解決所有問題，有時可能需要多次溝通和調解，因此“一次性解決”不屬于必須遵循的原則。18.C解析：征信機構應當向客戶提供的權益保障措施包括提供異議處理渠道、定期提供征信報告、提供法律咨詢服務等，但免費修改征信報告中的錯誤信息不屬于應當提供的權益保障措施，客戶可以通過異議處理途徑要求更正。19.C解析：征信機構在采集個人信息時，應當遵循合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則，但一次性采集所有信息違反了最小必要原則，不屬于應當遵循的原則。20.D解析：根據(jù)《民法典》，個人信息處理時，為了公共利益所必需的情形可以不經(jīng)個人同意收集其信息，其他情形都需要經(jīng)過個人同意，因此“為了公共利益所必需”是唯一可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形。二、多選題答案及解析1.AB解析：征信機構在處理異議信息時應當遵循及時核查、公平公正、保護個人信息安全的原則，但只能將征信報告提供給合法用途，不能隨意提供給任何第三方，因此A正確，D錯誤。2.ABC解析：征信機構工作人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括不得泄露客戶個人信息、不得利用職務之便謀取私利、應當及時更新征信知識等，但可以與客戶私下協(xié)商修改征信報告違反了征信工作的規(guī)定和原則，不屬于職業(yè)道德規(guī)范，因此D錯誤。3.ACD解析：個人信息處理時，可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形包括為提供商品或服務所必需、為履行法定職責所必需、為了公共利益所必需等，經(jīng)過個人明確同意不屬于可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形，因此B錯誤。4.ABD解析：征信機構在委托第三方處理個人信息時，應當履行簽訂委托協(xié)議、對第三方進行監(jiān)督、確保第三方符合法律法規(guī)要求等義務，未經(jīng)客戶同意可以隨意變更第三方違反了個人信息保護的原則，不屬于應當履行的義務，因此C錯誤。5.ABC解析：對征信報告的合法使用包括銀行審批貸款時參考、個人查詢自身征信報告、企業(yè)招聘時作為參考依據(jù)等，但出售征信報告給第三方屬于非法行為，違反了相關法律法規(guī)，因此D錯誤。6.AB解析：征信機構在采集個人信息時，應當遵循合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則，一次性采集所有信息違反了最小必要原則，不屬于應當遵循的原則，因此C錯誤。7.ABD解析：征信機構應當刪除個人不良信息的情形包括信息錯誤、信息過時、信息已經(jīng)超過法定保存期限等，個人主動申請刪除不屬于應當刪除的情形，除非信息確實存在錯誤，因此C錯誤。8.ABD解析：征信機構在處理投訴時，應當遵循及時處理、公平公正、保護個人信息安全的原則，但并沒有規(guī)定必須一次性解決所有問題，有時可能需要多次溝通和調解，因此C錯誤。9.ABD解析：征信機構應當向客戶提供的權益保障措施包括提供異議處理渠道、定期提供征信報告、提供法律咨詢服務等，免費修改征信報告中的錯誤信息不屬于應當提供的權益保障措施，客戶可以通過異議處理途徑要求更正，因此C錯誤。10.AB解析：征信機構在采集個人信息時，應當遵循合法合規(guī)、最小必要、保護個人信息安全的原則，一次性采集所有信息違反了最小必要原則，不屬于應當遵循的原則，因此C錯誤。三、判斷題答案及解析1.×解析：征信機構不可以未經(jīng)個人同意，將其征信報告提供給任何第三方，必須遵守相關法律法規(guī)，保護客戶的個人信息安全，因此該表述錯誤。2.√解析：個人對征信報告有異議時，可以要求征信機構核查并更正錯誤信息，這是個人的合法權益，征信機構應當予以配合，因此該表述正確。3.×解析：征信機構工作人員泄露客戶個人信息，應當承擔相應的法律責任，包括民事責任、行政責任甚至刑事責任，因此該表述錯誤。4.×解析：征信機構在采集個人信息時，不僅需要告知客戶采集的目的，還需要獲得客戶的同意，這是個人信息保護的基本要求，因此該表述錯誤。5.√解析：個人信息處理時，如果信息已經(jīng)過時，征信機構應當自動刪除，以保護客戶的個人信息安全，因此該表述正確。6.×解析：征信機構可以委托第三方處理個人信息，但必須對第三方進行監(jiān)督，確保其按照協(xié)議約定處理個人信息，保護客戶的個人信息安全，因此該表述錯誤。7.×解析：征信報告中的不良信息，如果已經(jīng)超過法定保存期限，征信機構應當自動刪除，以保護客戶的個人信息安全，因此該表述錯誤。8.×解析：征信機構在處理投訴時，應當及時處理、公平公正、保護個人信息安全，但并沒有規(guī)定必須一次性解決所有問題，有時可能需要多次溝通和調解，因此該表述錯誤。9.√解析：征信機構應當向客戶提供法律咨詢服務，幫助客戶維護自身權益，這是征信機構應當履行的社會責任，因此該表述正確。10.×解析：征信機構在采集個人信息時，不僅需要遵循最小必要原則，還需要保護個人信息安全，這是個人信息保護的基本要求，因此該表述錯誤。11.√解析：個人信息處理時，如果為公共利益所必需，可以不經(jīng)個人同意收集其信息，這是個人信息保護的例外情況，因此該表述正確。12.×解析：征信機構不可以出售征信報告給第三方，這是非法行為，違反了相關法律法規(guī)，因此該表述錯誤。13.√解析：征信機構在采集個人信息時，應當告知客戶采集的信息用途，并獲得客戶同意，這是個人信息保護的基本要求，因此該表述正確。14.√解析：征信報告中的不良信息，如果個人主動申請刪除，且信息確實存在錯誤，征信機構應當刪除，以保護客戶的個人信息安全，因此該表述正確。15.√解析：征信機構在處理投訴時，應當保護個人信息安全，不得泄露客戶信息，這是個人信息保護的基本要求，因此該表述正確。四、簡答題答案及解析1.簡述征信機構在處理異議信息時應當遵循的原則。答案：征信機構在處理異議信息時應當遵循及時核查、公平公正、保護個人信息安全的原則。及時核查是指征信機構應當在收到異議申請后，盡快進行核查并給出答復；公平公正是指征信機構在處理異議時應當公正無私，不得偏袒任何一方；保護個人信息安全是指征信機構在處理異議時應當保護客戶的個人信息安全，不得泄露客戶信息。解析：在實際操作中，征信機構應當在收到異議申請后，及時核查相關信息，并與相關機構進行核實，確保信息的準確性。在處理異議時，征信機構應當公平公正地處理，不得偏袒任何一方，確?？蛻舻暮戏嘁娴玫骄S護。同時，征信機構應當保護客戶的個人信息安全，不得泄露客戶信息，確?？蛻舻碾[私得到保護。2.簡述征信機構工作人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范。答案：征信機構工作人員應當遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括不得泄露客戶個人信息、不得利用職務之便謀取私利、應當及時更新征信知識等。不得泄露客戶個人信息是指征信機構工作人員不得泄露客戶的個人信息；不得利用職務之便謀取私利是指征信機構工作人員不得利用職務之便謀取私利；應當及時更新征信知識是指征信機構工作人員應當及時更新征信知識，提高自身業(yè)務水平。解析：在實際工作中，征信機構工作人員應當嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露客戶的個人信息，保護客戶的隱私；不得利用職務之便謀取私利，確保工作的公正性和透明度；應當及時更新征信知識，提高自身業(yè)務水平，確保工作的專業(yè)性和準確性。3.簡述個人信息處理時可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形。答案：個人信息處理時可以不經(jīng)個人同意收集其信息的情形包括為提供商品或服務所必需、為履行法定職責所必需、為了公共利益所必需等。為提供商品或服務所必需是指征信機構在提供商品或服務時，需要收集一些必要的信息；為履行法定職責所必需是指征信機構在履行法定職責時，需要收集一些必要的信息；為了公共利益所必需是指征信機構在為了公共利益時，需要收集一些必要的信息。解析：在實際操作中，征信機構在為提供商品或服務所必需、為履行法定職責所必需、為了公共利益所必需等情形下，可以不經(jīng)個人同意收集其信息，但必須確保收集的信息是必要的，并且用于合法的目的，保護客戶的個人信息安全。4.簡述征信機構在委托第三方處理個人信息時應當履行的義務。答案：征信機構在委托第三方處理個人信息時應當履行的義務包括簽訂委托協(xié)議、對第三方進行監(jiān)督、確保第三方符合法律法規(guī)要求等。簽訂委托協(xié)議是指征信機構應當與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利和義務；對第三方進行監(jiān)督是指征信機構應當對第三方進行監(jiān)督，確保其按照協(xié)議約定處理個人信息；確保第三方符合法律法規(guī)要求是指征信機構應當確保第三方符合法律法規(guī)要求，保護客戶的個人信息安全。解析：在實際操作中，征信機構在委托第三方處理個人信息時，應當與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利和義務，確保第三方按照協(xié)議約定處理個人信息。同時，征信機構應當對第三方進行監(jiān)督，確保其按照協(xié)議約定處理個人信息，保護客戶的個人信息安全。此外，征信機構應當確保第三方符合法律法規(guī)要求，確保個人信息處理的合法性和合規(guī)性。5.簡述征信機構應當向客戶提供的權益保障措施。答案：征信機構應當向客戶提供的權益保障措施包括提供異議處理渠道、定期提供征信報告、提供法律咨詢服務等。提供異議處理渠道是指征信機構應當為客戶提供異議處理渠道，幫助客戶解決異議問題；定期提供征信報告是指征信機構應當定期提供征信報告，讓客戶及時了解自己的征信狀況；提供法律咨詢服務是