護士長績效考核問卷模板一、引言護士長作為醫(yī)院護理管理體系中的核心力量，其管理能力、專業(yè)素養(yǎng)及工作績效直接關(guān)系到護理質(zhì)量、患者安全、團隊凝聚力以及科室整體運營效率。科學(xué)、客觀、全面的績效考核不僅是對護士長過往工作的評價，更是激勵其持續(xù)改進、提升管理效能、引領(lǐng)護理團隊發(fā)展的重要手段。本問卷模板旨在提供一個結(jié)構(gòu)化的工具，幫助醫(yī)療機構(gòu)對護士長的綜合表現(xiàn)進行系統(tǒng)性評估，以期更好地發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向和激勵作用。二、問卷使用說明1.評估對象：各級醫(yī)院臨床科室、醫(yī)技科室及其他相關(guān)科室護士長。2.評估周期：通常以季度或年度為周期進行，具體可根據(jù)醫(yī)院管理需求調(diào)整。3.評估主體：可包括上級主管（如護理部主任/副主任）、同級護士長代表、本科室護士代表、相關(guān)科室協(xié)作人員（如醫(yī)生代表），必要時可納入部分患者或家屬代表的評價（可單獨設(shè)計患者滿意度問卷模塊）。本模板主要針對上級評估和科室內(nèi)部評估。4.評估方法：采用定量與定性相結(jié)合的方式，以評分制為主，輔以文字描述。5.填寫要求：請評估者本著客觀公正、實事求是的原則，根據(jù)護士長在評估周期內(nèi)的實際表現(xiàn)進行評分和評價。三、績效考核維度及權(quán)重（示例）根據(jù)護士長核心職責(zé)，績效考核主要涵蓋以下維度，各維度建議權(quán)重如下（醫(yī)院可根據(jù)自身重點調(diào)整）：*護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進：30%*團隊建設(shè)與人力資源管理：25%*患者服務(wù)與滿意度：20%*科室運營與資源管理：15%*個人綜合素質(zhì)與發(fā)展：10%四、護士長績效考核問卷模板科室名稱：______________護士長姓名：______________評估周期：____年____月至____年____月評估人：______________評估人身份：□上級主管□同級護士長□科室護士代表□其他________請在以下各維度對應(yīng)的評價項目中，根據(jù)實際情況選擇最符合的選項。評分標(biāo)準(zhǔn)：5分（優(yōu)秀，遠(yuǎn)超期望）；4分（良好，超出期望）；3分（合格，達(dá)到期望）；2分（待改進，未完全達(dá)到期望）；1分（不合格，遠(yuǎn)未達(dá)到期望）。維度一：護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進（權(quán)重30%）序號評價項目評分(1-5分)需說明事項或典型事例記錄:---:-------------------------------------------:-----------:-----------------------1.1嚴(yán)格執(zhí)行各項護理核心制度和操作規(guī)程1.2有效組織并實施科室護理質(zhì)量監(jiān)控，定期進行質(zhì)量分析1.3積極推動護理不良事件主動上報與根本原因分析，并落實改進措施1.4組織開展護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)及考核，提升團隊專業(yè)技能1.5推廣循證護理實踐，鼓勵護理創(chuàng)新與改進**本維度平均得分：****(各項目得分總和/項目數(shù))**維度二：團隊建設(shè)與人力資源管理（權(quán)重25%）序號評價項目評分(1-5分)需說明事項或典型事例記錄:---:-------------------------------------------:-----------:-----------------------2.1合理配置科室護理人力資源，排班科學(xué)、公平、靈活2.2關(guān)注護士職業(yè)發(fā)展，提供指導(dǎo)與支持，培養(yǎng)骨干護士2.3營造積極向上、團結(jié)協(xié)作的科室工作氛圍，有效提升團隊凝聚力2.4妥善處理團隊內(nèi)部矛盾與沖突，進行有效溝通與激勵2.5落實護士分層管理，明確各級護士職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)**本維度平均得分：****(各項目得分總和/項目數(shù))**維度三：患者服務(wù)與滿意度（權(quán)重20%）序號評價項目評分(1-5分)需說明事項或典型事例記錄:---:-------------------------------------------:-----------:-----------------------3.1強化科室人員服務(wù)意識，提升患者就醫(yī)體驗3.2有效處理患者及家屬的投訴與建議，改善服務(wù)流程3.3積極推動開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，落實人文關(guān)懷3.4關(guān)注患者安全，有效執(zhí)行患者身份識別等安全制度3.5科室患者滿意度（或相關(guān)指標(biāo)）達(dá)到或優(yōu)于醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)**本維度平均得分：****(各項目得分總和/項目數(shù))**維度四：科室運營與資源管理（權(quán)重15%）序號評價項目評分(1-5分)需說明事項或典型事例記錄:---:-------------------------------------------:-----------:-----------------------4.1嚴(yán)格執(zhí)行科室預(yù)算，合理控制護理成本4.2規(guī)范管理科室儀器設(shè)備、藥品、耗材等物資，確保賬物相符、安全有效4.3積極配合醫(yī)院及相關(guān)科室工作，確保信息溝通順暢4.4做好科室環(huán)境管理，保持清潔、整齊、安全4.5按要求完成科室各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計與上報工作**本維度平均得分：****(各項目得分總和/項目數(shù))**維度五：個人綜合素質(zhì)與發(fā)展（權(quán)重10%）序號評價項目評分(1-5分)需說明事項或典型事例記錄:---:-------------------------------------------:-----------:-----------------------5.1具備良好的職業(yè)道德、責(zé)任心和敬業(yè)精神5.2具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、判斷決策能力和應(yīng)急處置能力5.3堅持學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)知識和管理水平5.4以身作則，廉潔自律，在團隊中發(fā)揮模范帶頭作用5.5積極參與醫(yī)院及護理部組織的各項活動和工作**本維度平均得分：****(各項目得分總和/項目數(shù))**五、綜合評價與建議1.總體評價：(請根據(jù)各維度得分及權(quán)重計算綜合得分，并給出總體評價等級，如優(yōu)秀、良好、合格、待改進等)綜合得分=Σ(各維度平均得分×該維度權(quán)重)綜合評價等級：______________2.主要優(yōu)勢與成績：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.存在不足與待改進方面：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________4.對護士長個人發(fā)展的建議：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________5.其他意見或建議：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________評估人簽名：______________日期：____年____月____日六、使用建議1.定制化調(diào)整：各醫(yī)院可根據(jù)自身規(guī)模、等級、專科特點以及發(fā)展戰(zhàn)略，對本模板中的評價維度、權(quán)重、具體評價項目及評分標(biāo)準(zhǔn)進行適當(dāng)調(diào)整和細(xì)化，以確保其更貼合實際需求。2.評估培訓(xùn)：在正式評估前，應(yīng)對所有評估人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其充分理解評估指標(biāo)的含義、評分標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，減少評估偏差。3.多源反饋：為提高評估的全面性和客觀性，建議結(jié)合360度評估方法，收集來自不同層面評估主體的反饋。4.結(jié)果應(yīng)用：績