2025年燈具產(chǎn)品保修與智能照明系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確燈具產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）的保修范圍、服務(wù)內(nèi)容、升級(jí)服務(wù)以及雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)智能照明系統(tǒng)的健康發(fā)展。第二條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2025年1月1日后由本公司在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷售的燈具產(chǎn)品及其智能照明系統(tǒng)。第三條定義1.燈具產(chǎn)品：指本公司在2025年1月1日后生產(chǎn)的各類照明燈具，包括但不限于臺(tái)燈、吊燈、壁燈、落地?zé)舻取?.智能照明系統(tǒng)：指與燈具產(chǎn)品配套使用的智能控制系統(tǒng)、傳感器、應(yīng)用程序等軟硬件產(chǎn)品。3.保修期：指產(chǎn)品自購買之日起，在正常使用條件下，享受本公司提供的免費(fèi)保修服務(wù)的時(shí)間。第二章保修范圍第四條保修內(nèi)容1.產(chǎn)品本身：包括但不限于產(chǎn)品本體、燈泡、電路板等主要部件。2.智能照明系統(tǒng)：包括但不限于控制系統(tǒng)、傳感器、應(yīng)用程序等。第五條保修條件1.產(chǎn)品須在有效期內(nèi)購買，并保留購貨憑證。2.產(chǎn)品須在正常使用條件下使用，未受到人為損壞、濫用或不當(dāng)操作。3.產(chǎn)品須按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行安裝和使用。第六條保修期限1.燈具產(chǎn)品保修期限為自購買之日起一年。2.智能照明系統(tǒng)保修期限為自購買之日起一年。第三章升級(jí)服務(wù)第七條升級(jí)服務(wù)內(nèi)容1.軟件升級(jí)：提供智能照明系統(tǒng)軟件的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，包括但不限于功能優(yōu)化、性能提升等。2.硬件升級(jí)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身原因?qū)е碌挠布收?，提供免費(fèi)更換或維修服務(wù)。第八條升級(jí)服務(wù)條件1.產(chǎn)品須在保修期內(nèi)。2.升級(jí)服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身或智能照明系統(tǒng)。3.升級(jí)服務(wù)需在產(chǎn)品所在地或指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。第四章服務(wù)流程第九條購買確認(rèn)1.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品符合本協(xié)議規(guī)定的保修條件。2.銷售人員應(yīng)向消費(fèi)者提供本協(xié)議的副本，并告知消費(fèi)者保修服務(wù)內(nèi)容。第十條故障申報(bào)1.消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本公司或銷售商申報(bào)。2.申報(bào)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)提供購貨憑證、產(chǎn)品信息、故障描述等。第十一條服務(wù)實(shí)施1.本公司或銷售商在收到故障申報(bào)后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行檢測(cè)和維修。2.如需更換或維修產(chǎn)品，應(yīng)在保修期內(nèi)完成。第五章違約責(zé)任第十二條消費(fèi)者責(zé)任1.消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購貨憑證，并在產(chǎn)品使用過程中遵守產(chǎn)品說明書。2.消費(fèi)者因自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。第十三條本公司責(zé)任1.本公司應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定提供保修服務(wù)。2.本公司因自身原因?qū)е碌姆?wù)延誤或服務(wù)不到位，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章爭(zhēng)議解決第十四條爭(zhēng)議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向產(chǎn)品所在地人民法院提起訴訟。第七章附則第十五條協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十六條協(xié)議修改本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十七條協(xié)議終止本協(xié)議在以下情況下終止：1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。2.本協(xié)議約定的終止條件成就。第十八條協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡等。第十九條協(xié)議解釋本協(xié)議的