營(yíng)銷專員考試題庫及答案解析

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種營(yíng)銷方式更注重口碑傳播？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.病毒營(yíng)銷D.戶外廣告答案：C2.營(yíng)銷的核心是（）。A.產(chǎn)品B.銷售C.滿足顧客需求D.廣告答案：C3.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.隨機(jī)因素答案：D4.產(chǎn)品生命周期中，銷售量和利潤(rùn)都達(dá)到最高的階段是（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：C5.以下哪種促銷方式不屬于人員促銷？（）A.上門推銷B.柜臺(tái)推銷C.會(huì)議推銷D.優(yōu)惠券答案：D6.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語稱呼的部分叫做（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌化答案：B7.以下哪個(gè)是4P營(yíng)銷理論中的要素？（）A.人員B.過程C.產(chǎn)品D.公共關(guān)系答案：C8.消費(fèi)者購買決策過程的第一步是（）。A.信息收集B.問題認(rèn)識(shí)C.方案評(píng)估D.購買決策答案：B9.營(yíng)銷渠道的長(zhǎng)度是指（）。A.渠道中每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少B.產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終用戶所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)多少C.渠道的寬度D.渠道的管理難度答案：B10.目標(biāo)市場(chǎng)策略不包括（）。A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.分散性市場(chǎng)營(yíng)銷策略答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于營(yíng)銷環(huán)境中的微觀環(huán)境因素？（）A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B.供應(yīng)商C.營(yíng)銷中介D.顧客E.競(jìng)爭(zhēng)者答案：ABCDE2.產(chǎn)品整體概念包括（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案：ABCDE3.以下哪些是定價(jià)的影響因素？（）A.成本B.需求C.競(jìng)爭(zhēng)D.政府政策E.產(chǎn)品生命周期答案：ABCDE4.促銷組合包括（）。A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.銷售促進(jìn)E.直復(fù)營(yíng)銷答案：ABCD5.以下哪些屬于市場(chǎng)定位的方式？（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.反向定位E.混合定位答案：ABC6.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（）。A.分散性B.多樣性C.易變性D.非專業(yè)性E.可誘導(dǎo)性答案：ABCDE7.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)？（）A.跨時(shí)空B.多媒體C.交互式D.個(gè)性化E.成長(zhǎng)性答案：ABCDE8.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素包括（）。A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.其他專有資產(chǎn)答案：ABCDE9.營(yíng)銷調(diào)研的方法包括（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.深度訪談法E.焦點(diǎn)小組法答案：ABCDE10.關(guān)系營(yíng)銷的層次包括（）。A.基本型關(guān)系營(yíng)銷B.反應(yīng)型關(guān)系營(yíng)銷C.主動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷D.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷E.定制型關(guān)系營(yíng)銷答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷就是推銷。（）答案：錯(cuò)誤2.市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提。（）答案：正確3.產(chǎn)品的價(jià)格越高，利潤(rùn)就越高。（）答案：錯(cuò)誤4.廣告是一種非人員促銷方式。（）答案：正確5.品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念。（）答案：錯(cuò)誤6.消費(fèi)者購買決策過程中，購買決策是最后一步。（）答案：錯(cuò)誤7.營(yíng)銷渠道越長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力越強(qiáng)。（）答案：錯(cuò)誤8.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略適合所有企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（）答案：錯(cuò)誤10.關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期關(guān)系。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答案：有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有助于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)；有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略；有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略。答案：導(dǎo)入期：快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略。成長(zhǎng)期：改進(jìn)產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、調(diào)整價(jià)格等。成熟期：市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、營(yíng)銷組合改良。衰退期：維持、集中、收縮、放棄策略。3.簡(jiǎn)述促銷的作用。答案：傳遞信息，促進(jìn)銷售；突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求；指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售；形成偏愛，穩(wěn)定銷售。4.簡(jiǎn)述品牌的作用。答案：有助于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品；有助于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位；有助于企業(yè)減少價(jià)格彈性；有助于企業(yè)新產(chǎn)品推廣。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高顧客滿意度。答案：提高產(chǎn)品質(zhì)量；優(yōu)化服務(wù)水平；有效處理顧客投訴；加強(qiáng)與顧客溝通。2.討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊。答案：改變營(yíng)銷渠道；改變促銷方式；