郵政社招考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色主要是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色答案：A2.郵政快遞包裹的業(yè)務(wù)代碼是（）A.KAB.PAC.EMSD.99開(kāi)頭答案：D3.以下哪項(xiàng)不是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（）A.信件寄遞B.報(bào)刊發(fā)行C.電商運(yùn)營(yíng)D.匯兌答案：C4.郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于（）性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)。A.政策性銀行B.國(guó)有大型商業(yè)銀行C.股份制銀行D.城市商業(yè)銀行答案：B5.郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是（）A.8:00-17:00B.9:00-18:00C.根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定D.24小時(shí)營(yíng)業(yè)答案：C6.郵政賀卡的主要功能不包括（）A.祝福B.廣告宣傳C.貨幣存儲(chǔ)D.文化傳播答案：C7.中國(guó)郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要承擔(dān)的功能不包括（）A.物流配送B.金融服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)D.信件投遞答案：C8.郵政EMS的最大優(yōu)勢(shì)是（）A.價(jià)格最低B.速度最快C.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣D.服務(wù)種類多答案：C9.郵政普遍服務(wù)的對(duì)象是（）A.特定用戶B.全體公民C.大客戶D.企業(yè)用戶答案：B10.郵政企業(yè)的核心價(jià)值觀是（）A.創(chuàng)新、協(xié)同、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)B.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便C.用戶至上、員工為本D.敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、進(jìn)取答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.郵政普遍服務(wù)B.郵政快遞物流C.郵政金融D.郵政電商E.郵政廣告答案：ABCDE2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.國(guó)際業(yè)務(wù)E.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCDE3.郵政快遞物流的優(yōu)勢(shì)有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富C.品牌知名度高D.價(jià)格靈活E.運(yùn)輸能力強(qiáng)答案：ABCDE4.以下屬于郵政普遍服務(wù)內(nèi)容的是（）A.信件B.包裹C.印刷品D.匯兌E.報(bào)刊發(fā)行答案：ABCDE5.郵政企業(yè)在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興方面可以發(fā)揮的作用有（）A.物流配送B.金融支持C.信息傳播D.電商服務(wù)E.文化建設(shè)答案：ABCDE6.郵政賀卡的設(shè)計(jì)要素包括（）A.圖案B.文字C.色彩D.材質(zhì)E.香味答案：ABCD7.郵政EMS的服務(wù)特點(diǎn)有（）A.快速B.安全C.可靠D.便捷E.國(guó)際國(guó)內(nèi)通郵答案：ABCDE8.郵政企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的措施可以有（）A.員工培訓(xùn)B.設(shè)施更新C.流程優(yōu)化D.服務(wù)監(jiān)督E.客戶反饋答案：ABCDE9.郵政儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)控制B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制C.操作風(fēng)險(xiǎn)控制D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)控制E.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制答案：ABCDE10.郵政的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容包括（）A.企業(yè)精神B.企業(yè)制度C.企業(yè)形象D.企業(yè)行為E.企業(yè)價(jià)值觀答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)只提供國(guó)內(nèi)服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的利率是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤3.郵政快遞物流只負(fù)責(zé)小件包裹的運(yùn)輸。（）答案：錯(cuò)誤4.郵政普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（）答案：錯(cuò)誤5.郵政賀卡只能在國(guó)內(nèi)使用。（）答案：錯(cuò)誤6.郵政EMS的速度一定比其他民營(yíng)快遞快。（）答案：錯(cuò)誤7.郵政企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤8.郵政儲(chǔ)蓄銀行不接受外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤9.郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了我國(guó)所有的鄉(xiāng)村地區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤10.郵政企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有影響。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的重要意義。答案：郵政普遍服務(wù)確保全體公民都能享受基本的郵政服務(wù)，包括信件、包裹寄遞等。這有利于保障公民的通信權(quán)利，促進(jìn)信息交流，尤其在偏遠(yuǎn)地區(qū)，對(duì)推動(dòng)社會(huì)公平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化傳播有著不可替代的作用。2.請(qǐng)說(shuō)出郵政儲(chǔ)蓄銀行的三個(gè)主要服務(wù)對(duì)象。答案：個(gè)人客戶、企業(yè)客戶、三農(nóng)客戶。3.郵政快遞物流如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)？答案：郵政快遞物流可通過(guò)持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，提高運(yùn)輸效率；提升服務(wù)質(zhì)量，如保證包裹安全、準(zhǔn)確投遞；利用自身品牌知名度吸引客戶；開(kāi)展多樣化的增值服務(wù)等保持優(yōu)勢(shì)。4.簡(jiǎn)述郵政賀卡的市場(chǎng)定位。答案：郵政賀卡定位于傳遞祝福、文化傳播、企業(yè)宣傳推廣的媒介，主要面向個(gè)人用于節(jié)日祝福，也可用于企業(yè)廣告宣傳等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論郵政企業(yè)如何進(jìn)一步拓展農(nóng)村市場(chǎng)。答案：郵政企業(yè)可增加農(nóng)村物流配送站點(diǎn)，提升金融服務(wù)種類和便捷性，推廣電商服務(wù)助力農(nóng)產(chǎn)品上行，加強(qiáng)郵政文化宣傳等拓展農(nóng)村市場(chǎng)。2.如何提高郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶滿意度？答案：提高員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供更多個(gè)性化金融產(chǎn)品，及時(shí)處理客戶反饋等可提高滿意度。3.郵政快遞物流在國(guó)際業(yè)務(wù)方面應(yīng)如何發(fā)