2025年新七種工具考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.新七種工具中用于整理和歸納大量語(yǔ)言資料的工具是（）A.親和圖B.關(guān)聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣圖答案：A2.在新七種工具里，能把復(fù)雜因果關(guān)系用箭頭連接表示的是（）A.親和圖B.關(guān)聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.過程決策程序圖答案：B3.為了達(dá)成目標(biāo)，將手段和措施系統(tǒng)展開的工具是（）A.親和圖B.關(guān)聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C4.新七種工具中，用于分析質(zhì)量特性與多個(gè)質(zhì)量因素關(guān)系的是（）A.矩陣圖B.過程決策程序圖C.箭條圖D.親和圖答案：A5.當(dāng)需要預(yù)測(cè)項(xiàng)目的實(shí)施過程并制定應(yīng)對(duì)措施時(shí)，應(yīng)選用（）A.關(guān)聯(lián)圖B.系統(tǒng)圖C.過程決策程序圖D.矩陣圖答案：C6.用于安排項(xiàng)目計(jì)劃，明確各項(xiàng)任務(wù)的先后順序和時(shí)間關(guān)系的工具是（）A.親和圖B.箭條圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：B7.矩陣圖中，把事項(xiàng)間的關(guān)系分為（）個(gè)等級(jí)。A.2B.3C.4D.5答案：B8.在新七種工具里，利用多元統(tǒng)計(jì)分析原理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理的是（）A.親和圖B.關(guān)聯(lián)圖C.矩陣數(shù)據(jù)分析法D.系統(tǒng)圖答案：C9.以下新七種工具中，主要用于尋找解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的是（）A.過程決策程序圖B.箭條圖C.關(guān)聯(lián)圖D.系統(tǒng)圖答案：C10.新七種工具更側(cè)重于（）方面的管理。A.質(zhì)量控制B.質(zhì)量管理的計(jì)劃與組織C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量保證答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.新七種工具包括以下哪些（）A.親和圖B.檢查表C.關(guān)聯(lián)圖D.直方圖E.系統(tǒng)圖答案：ACE2.親和圖的主要用途有（）A.歸納思想B.打破現(xiàn)狀C.明確事項(xiàng)D.落實(shí)措施E.尋找因果關(guān)系答案：ABC3.關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)有（）A.適合分析復(fù)雜問題B.明確因果關(guān)系C.可以找出重點(diǎn)項(xiàng)目D.直觀簡(jiǎn)潔E.便于全員參與答案：ABCE4.系統(tǒng)圖的類型有（）A.結(jié)構(gòu)因素展開型B.措施展開型C.過程展開型D.功能展開型E.原因展開型答案：AB5.矩陣圖的類型有（）A.L型B.T型C.Y型D.X型E.型答案：ABCD6.過程決策程序圖的制作步驟包括（）A.確定主題B.提出措施C.評(píng)價(jià)措施D.繪制圖形E.實(shí)施與檢查答案：ABCDE7.箭條圖的繪制步驟有（）A.確定項(xiàng)目B.分解作業(yè)C.確定作業(yè)順序D.估算作業(yè)時(shí)間E.繪制箭條圖答案：ABCDE8.矩陣數(shù)據(jù)分析法的應(yīng)用場(chǎng)景有（）A.市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析B.新產(chǎn)品研發(fā)C.質(zhì)量評(píng)價(jià)D.工序分析E.成本分析答案：ABC9.新七種工具與老七種工具相比，其特點(diǎn)在于（）A.更注重計(jì)劃階段B.以語(yǔ)言資料為主C.用于解決復(fù)雜問題D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作E.側(cè)重于定量分析答案：ABCD10.運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖解決問題時(shí)，要注意（）A.明確問題B.收集信息C.繪制關(guān)聯(lián)圖D.分析重點(diǎn)因素E.制定措施答案：ABCDE三、判斷題1.親和圖主要用于整理定性數(shù)據(jù)。（）答案：對(duì)2.關(guān)聯(lián)圖中箭頭的方向表示因果關(guān)系。（）答案：對(duì)3.系統(tǒng)圖只能用于質(zhì)量問題分析。（）答案：錯(cuò)4.矩陣圖可以清晰表示多個(gè)因素之間的關(guān)系。（）答案：對(duì)5.過程決策程序圖可以預(yù)先設(shè)想各種可能情況并制定應(yīng)對(duì)措施。（）答案：對(duì)6.箭條圖中關(guān)鍵路線上的活動(dòng)時(shí)間之和就是項(xiàng)目的總工期。（）答案：對(duì)7.矩陣數(shù)據(jù)分析法是新七種工具中唯一的定量分析方法。（）答案：對(duì)8.新七種工具主要用于質(zhì)量控制階段。（）答案：錯(cuò)9.關(guān)聯(lián)圖可以有多個(gè)問題的起始點(diǎn)。（）答案：對(duì)10.系統(tǒng)圖中的手段和措施必須是具體可操作的。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述親和圖的制作步驟。親和圖制作首先要確定主題，明確收集資料的目的。接著廣泛收集語(yǔ)言資料，可通過頭腦風(fēng)暴等方式。然后將收集的資料卡片化，對(duì)卡片進(jìn)行整理，把內(nèi)容相近的歸為一組。之后為每組卡片確定一個(gè)標(biāo)題，用文字概括該組內(nèi)容。最后將分組后的卡片以直觀的方式排列在圖紙上，繪制親和圖。通過親和圖可清晰呈現(xiàn)資料間的關(guān)系。2.系統(tǒng)圖在質(zhì)量管理中有哪些應(yīng)用？系統(tǒng)圖在質(zhì)量管理中應(yīng)用廣泛。在質(zhì)量目標(biāo)展開方面，能將總目標(biāo)層層分解為具體的子目標(biāo)和措施，確保目標(biāo)落實(shí)。在質(zhì)量問題分析時(shí)，可深入挖掘問題產(chǎn)生的原因，從大原因逐步細(xì)化到小原因。在質(zhì)量改進(jìn)措施制定上，通過系統(tǒng)展開措施，保證措施的全面性和系統(tǒng)性，提高改進(jìn)效果，助力質(zhì)量管理工作的有效開展。3.簡(jiǎn)述矩陣圖的作用。矩陣圖的作用顯著。它能清晰展示兩組或多組因素之間的關(guān)系，方便分析因素間的關(guān)聯(lián)程度。可以幫助確定重點(diǎn)因素，當(dāng)因素眾多時(shí)，通過矩陣圖可快速找出對(duì)目標(biāo)影響較大的因素。還能用于方案評(píng)估與選擇，對(duì)比不同方案在多個(gè)因素上的表現(xiàn)，為決策提供依據(jù)，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。4.過程決策程序圖的優(yōu)點(diǎn)有哪些？過程決策程序圖優(yōu)點(diǎn)突出。它具有前瞻性，能預(yù)先對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行全面設(shè)想，提前制定應(yīng)對(duì)措施，避免臨時(shí)慌亂。靈活性強(qiáng)，在實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整。還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目的整體把握和認(rèn)識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，討論關(guān)聯(lián)圖在分析項(xiàng)目問題根源中的應(yīng)用。在實(shí)際項(xiàng)目中，關(guān)聯(lián)圖能有效分析問題根源。例如軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度延遲。首先收集與進(jìn)度相關(guān)信息，如人員技術(shù)能力、任務(wù)分配、溝通情況等。繪制關(guān)聯(lián)圖時(shí)，將進(jìn)度延遲作為問題核心，把收集信息以箭頭連接表示因果關(guān)系。發(fā)現(xiàn)可能是任務(wù)分配不合理導(dǎo)致部分成員任務(wù)過重，影響進(jìn)度；同時(shí)溝通不暢又使問題反饋不及時(shí)，加劇進(jìn)度延遲。通過關(guān)聯(lián)圖可清晰找出根源，針對(duì)性制定措施，提高項(xiàng)目成功率。2.請(qǐng)討論箭條圖在項(xiàng)目管理中的重要性及應(yīng)用場(chǎng)景。箭條圖在項(xiàng)目管理中至關(guān)重要。它能直觀展示項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)的先后順序和時(shí)間關(guān)系，讓管理者清晰把握項(xiàng)目整體流程。通過箭條圖可確定關(guān)鍵路線，集中資源保障關(guān)鍵任務(wù)按時(shí)完成，避免延誤工期。在應(yīng)用場(chǎng)景方面，大型工程建設(shè)項(xiàng)目，可規(guī)劃各階段施工順序和時(shí)間；新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，安排研發(fā)、測(cè)試等環(huán)節(jié)。能有效協(xié)調(diào)資源分配，提高項(xiàng)目管理效率和可控性。3.分析新七種工具在全面質(zhì)量管理中的協(xié)同作用。新七種工具在全面質(zhì)量管理中協(xié)同作用明顯。親和圖用于收集和整理質(zhì)量相關(guān)意見、想法，為后續(xù)分析提供基礎(chǔ)；關(guān)聯(lián)圖深入剖析質(zhì)量問題因果關(guān)系，找出關(guān)鍵因素；系統(tǒng)圖將質(zhì)量目標(biāo)和措施系統(tǒng)展開，確保落實(shí)；矩陣圖分析質(zhì)量特性與因素關(guān)系，輔助決策；過程決策程序圖提前規(guī)劃應(yīng)對(duì)質(zhì)量問題措施；箭條圖合理安排質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；矩陣數(shù)據(jù)分析法處理復(fù)雜質(zhì)量數(shù)據(jù)。它們相互配合，提升質(zhì)量管理水平。4.舉例說明矩陣數(shù)據(jù)分析法在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用。在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，矩陣數(shù)據(jù)分析