《倉儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)》課件《倉儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下不屬于倉儲(chǔ)基本功能的是（）A.儲(chǔ)存功能B.流通加工功能C.信息傳遞功能D.運(yùn)輸功能答案：D2.入庫作業(yè)中，“核對單證”環(huán)節(jié)的核心目的是（）A.確認(rèn)貨物數(shù)量B.驗(yàn)證貨物質(zhì)量C.確保貨單一致D.規(guī)劃存儲(chǔ)位置答案：C3.在ABC分類管理法中，A類物資的庫存占比通常為（）A.5%-10%B.15%-20%C.25%-30%D.35%-40%答案：A4.以下屬于定量訂貨法特點(diǎn)的是（）A.訂貨周期固定B.訂貨點(diǎn)固定C.每次訂貨量不固定D.適用于C類物資答案：B5.配送中心按功能劃分時(shí)，側(cè)重完成商品分揀、配貨和送貨的是（）A.儲(chǔ)存型配送中心B.流通型配送中心C.加工型配送中心D.綜合型配送中心答案：B6.托盤堆碼方式中，穩(wěn)定性最好但操作效率較低的是（）A.重疊式堆碼B.縱橫交錯(cuò)式堆碼C.旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式堆碼D.正反交錯(cuò)式堆碼答案：C7.以下不屬于配送路線優(yōu)化目標(biāo)的是（）A.降低配送成本B.減少配送時(shí)間C.提高車輛滿載率D.增加配送節(jié)點(diǎn)答案：D8.WMS系統(tǒng)（倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)）的核心功能模塊是（）A.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理B.入庫管理C.庫存管理D.出庫管理答案：C9.易腐貨物的倉儲(chǔ)管理中，關(guān)鍵控制指標(biāo)是（）A.濕度B.溫度C.光照D.通風(fēng)答案：B10.共同配送模式的主要優(yōu)勢是（）A.提升企業(yè)品牌形象B.降低物流成本C.增加配送靈活性D.提高客戶響應(yīng)速度答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.倉儲(chǔ)管理的基本原則包括（）A.效率原則B.效益原則C.安全原則D.服務(wù)原則答案：ABCD2.入庫作業(yè)前的準(zhǔn)備工作包括（）A.倉位規(guī)劃B.設(shè)備檢查C.人員調(diào)配D.單證審核答案：ABC（注：單證審核屬于入庫作業(yè)環(huán)節(jié)，非準(zhǔn)備工作）3.庫存成本主要由（）構(gòu)成A.采購成本B.持有成本C.缺貨成本D.訂貨成本答案：ABCD4.配送中心選址時(shí)需考慮的因素包括（）A.交通條件B.土地成本C.客戶分布D.政策環(huán)境答案：ABCD5.以下屬于不合理配送的表現(xiàn)有（）A.車輛空載率過高B.配送路線繞遠(yuǎn)C.配送時(shí)間延遲D.配送量超過客戶需求答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.倉儲(chǔ)活動(dòng)的本質(zhì)是解決生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的矛盾。（）答案：√2.驗(yàn)收作業(yè)中，抽檢比例應(yīng)根據(jù)貨物價(jià)值和性質(zhì)確定，高價(jià)值貨物需100%全檢。（）答案：√3.定量訂貨法適用于需求穩(wěn)定、價(jià)值較高的物資，定期訂貨法適用于需求波動(dòng)大、價(jià)值較低的物資。（）答案：×（定量訂貨法適用于需求穩(wěn)定，定期訂貨法適用于需求波動(dòng)大）4.配送路線優(yōu)化中，“節(jié)約里程法”的核心是通過合并運(yùn)輸減少總行駛里程。（）答案：√5.倉儲(chǔ)安全管理僅需關(guān)注貨物本身的安全，無需考慮人員和設(shè)備安全。（）答案：×四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述倉儲(chǔ)入庫作業(yè)的完整流程。答案：倉儲(chǔ)入庫作業(yè)完整流程包括：①入庫前準(zhǔn)備（倉位規(guī)劃、設(shè)備檢查、人員安排）；②接運(yùn)卸貨（核對運(yùn)輸單據(jù)，組織卸貨）；③核對單證（檢查隨貨同行單、采購訂單、質(zhì)量證明等）；④驗(yàn)收作業(yè)（數(shù)量驗(yàn)收、質(zhì)量驗(yàn)收、包裝驗(yàn)收，全檢或抽檢）；⑤信息錄入（將驗(yàn)收結(jié)果錄入WMS系統(tǒng)）；⑥入庫堆碼（按存儲(chǔ)策略選擇倉位，使用合理堆碼方式存放）；⑦簽收入庫（與送貨方辦理交接手續(xù)，生成入庫單）。2.對比分析ABC分類法與CVA分類法的區(qū)別。答案：ABC分類法以庫存物資的價(jià)值為主要分類標(biāo)準(zhǔn)，將物資分為A（高價(jià)值、低數(shù)量）、B（中價(jià)值、中數(shù)量）、C（低價(jià)值、高數(shù)量）三類，重點(diǎn)管理A類物資。CVA分類法（關(guān)鍵價(jià)值分析法）則以物資的關(guān)鍵性為分類標(biāo)準(zhǔn)，分為最高優(yōu)先級（關(guān)鍵物資，不能缺貨）、高優(yōu)先級（重要物資，允許少量缺貨）、中優(yōu)先級（次重要物資，允許合理缺貨）、低優(yōu)先級（一般物資，允許較長時(shí)間缺貨），更適用于關(guān)鍵物資管理需求高的行業(yè)（如醫(yī)療、軍工）。兩者區(qū)別在于分類維度不同，ABC側(cè)重經(jīng)濟(jì)價(jià)值，CVA側(cè)重使用重要性。3.簡述JIT（準(zhǔn)時(shí)制）庫存管理模式的實(shí)施條件。答案：JIT庫存管理模式的實(shí)施條件包括：①穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系（與供應(yīng)商建立長期合作，確保準(zhǔn)時(shí)供貨）；②高效的信息溝通（通過EDI或信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需求信息實(shí)時(shí)共享）；③小批量多頻次的運(yùn)輸能力（需物流服務(wù)商具備高頻次配送能力）；④高質(zhì)量的產(chǎn)品保障（供應(yīng)商需提供零缺陷產(chǎn)品，減少驗(yàn)收環(huán)節(jié)）；⑤生產(chǎn)流程的高度協(xié)同（企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求嚴(yán)格匹配）；⑥靈活的生產(chǎn)系統(tǒng)（具備快速換線、小批量生產(chǎn)能力）。4.列舉配送中心的主要功能，并說明其核心功能。答案：配送中心的主要功能包括：①集貨功能（集中采購或接收貨物）；②儲(chǔ)存功能（短期或長期存儲(chǔ)商品）；③分揀功能（按客戶訂單分類揀選貨物）；④配貨功能（組合不同貨物形成完整訂單）；⑤流通加工功能（簡單加工、包裝、貼標(biāo)等）；⑥配送功能（組織貨物送達(dá)客戶）；⑦信息處理功能（收集、分析、傳遞物流信息）。核心功能是分揀和配貨功能，因?yàn)榕渌椭行牡暮诵膬r(jià)值在于通過高效分揀和精準(zhǔn)配貨，實(shí)現(xiàn)“按客戶需求組合貨物”的目標(biāo)，這是區(qū)別于普通倉庫的關(guān)鍵特征。五、案例分析題（共23分）案例背景：某家電企業(yè)倉儲(chǔ)中心負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)100家經(jīng)銷商的貨物存儲(chǔ)與配送。近期出現(xiàn)以下問題：①A類物資（高端空調(diào)）經(jīng)常缺貨，導(dǎo)致經(jīng)銷商投訴；②C類物資（普通電扇）庫存積壓，占用大量倉儲(chǔ)空間；③配送車輛平均滿載率僅55%，配送成本上升；④上周入庫的500臺(tái)微波爐中，有30臺(tái)外包裝破損，倉庫管理員直接簽收并堆碼，后續(xù)經(jīng)銷商拒收。問題1：分析A類物資缺貨與C類物資積壓的可能原因（6分）。答案：A類物資缺貨的可能原因：①需求預(yù)測不準(zhǔn)確（未考慮市場促銷或季節(jié)因素）；②安全庫存設(shè)置過低（未根據(jù)A類物資的重要性提高安全庫存）；③采購周期過長（供應(yīng)商交貨延遲或訂貨批量不合理）；④庫存監(jiān)控不及時(shí)（WMS系統(tǒng)未實(shí)時(shí)預(yù)警缺貨）。C類物資積壓的可能原因：①采購過量（基于歷史銷售數(shù)據(jù)過度采購）；②需求下降（市場需求變化未及時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃）；③存儲(chǔ)策略不合理（C類物資應(yīng)采用定量訂貨法或定期清理滯銷品）；④缺乏庫存周轉(zhuǎn)分析（未對C類物資的周轉(zhuǎn)率進(jìn)行監(jiān)控）。問題2：針對配送車輛滿載率低的問題，提出3條優(yōu)化措施（6分）。答案：優(yōu)化措施：①實(shí)施共同配送（與其他企業(yè)共享配送資源，合并小批量訂單）；②采用動(dòng)態(tài)配載技術(shù)（利用配送系統(tǒng)根據(jù)貨物體積、重量自動(dòng)組合訂單）；③調(diào)整配送時(shí)間窗（與經(jīng)銷商協(xié)商集中配送時(shí)段，減少空駛）；④推廣循環(huán)取貨（MilkRun）模式（按固定路線依次取貨/送貨，提高車輛利用率）；⑤優(yōu)化訂單合并規(guī)則（設(shè)定最小配送量，合并同一區(qū)域經(jīng)銷商的訂單）。問題3：分析入庫環(huán)節(jié)中微波爐破損事件的管理漏洞，并提出改進(jìn)措施（11分）。答案：管理漏洞：①驗(yàn)收環(huán)節(jié)缺失（未對包裝破損貨物進(jìn)行詳細(xì)檢查）；②責(zé)任劃分不清（未與運(yùn)輸方確認(rèn)破損責(zé)任）；③處理流程不規(guī)范（直接簽收堆碼，未隔離待處理品）；④信息反饋延遲（未及時(shí)通知采購部門或供應(yīng)商）。改進(jìn)措施：①完善驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（明確包裝破損的判定規(guī)則，如破損面積超過10%需拒收）；②實(shí)施“先驗(yàn)收后簽收”流程（驗(yàn)收合格后再辦理簽收手續(xù)）；③設(shè)置待處理區(qū)（對異常貨物單獨(dú)存放，標(biāo)注“待確認(rèn)”狀態(tài)）；④建立責(zé)任追溯機(jī)制（與運(yùn)輸方簽訂協(xié)議，明確運(yùn)輸途中破損的賠償責(zé)任）；⑤加強(qiáng)員工培訓(xùn)（提升驗(yàn)收人員對包裝破損的識(shí)別能力和處理流程意識(shí)）；⑥引入質(zhì)量驗(yàn)收設(shè)備（如包裝檢測儀，自動(dòng)識(shí)別破損程度）；⑦及時(shí)反饋異常信息（通過WMS系統(tǒng)同步采購、銷售部門，協(xié)商退運(yùn)或折價(jià)處理方案）。六、綜合應(yīng)用題（附加題，不計(jì)入總分，供拓展練習(xí)）某電商企業(yè)計(jì)劃在華北地區(qū)新建一個(gè)配送中心，目標(biāo)服務(wù)北京、天津、石家莊三個(gè)城市，年配送量預(yù)計(jì)800萬件。請?jiān)O(shè)計(jì)該配送中心的選址方案，需考慮的因素包括：①交通條件（靠近高速公路/鐵路樞紐）；②土地成本（預(yù)算每畝不超過80萬元）；③客戶分布（北京需求占50%，天津30%，石家莊20%）；④政策支持（是否有物流園區(qū)稅收優(yōu)惠）。要求：列出關(guān)鍵選址步驟，說明每個(gè)步驟的具體操作方法，并給出選址建議（可假設(shè)具體數(shù)據(jù)）。答案要點(diǎn)：1.需求分析：收集三個(gè)城市的客戶分布數(shù)據(jù)（如經(jīng)銷商地址、電商訂單收貨地址），計(jì)算各區(qū)域的配送量占比（北京400萬件，天津240萬件，石家莊160萬件），確定重心坐標(biāo)（利用重心法公式計(jì)算地理重心）。2.候選地篩選：根據(jù)交通條件，篩選靠近京港澳高速、京滬高速的區(qū)域；查詢土地價(jià)格，排除超過80萬元/畝的地塊；關(guān)注政府規(guī)劃的物流園區(qū)（如天津武清物流園、石家莊正定物流園、北京大興物流園）。3.定性評估：對比候選地的政策支持（如天津武清可能有增值稅返還政策）、勞動(dòng)力成本（石家莊人工成本低于北京）、周邊配套（是否有倉儲(chǔ)設(shè)備供