2028國家開放大學電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號2474）2028國家開放大學電大?？啤堵糜握咚刭|(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號：2474）盜傳必究一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是正確的，請將該選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）1．下列不屬于資本主義社會道德的是()。A．個人主義B．自由博愛平等C．拜金主義D．鄙視勞動和勞動者2．()是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。A．禮節(jié)B．禮貌C．禮儀D．禮俗3．社會主義道德建設的核心原則是()。A．為人民服務B．集體主義C．發(fā)展經(jīng)濟D．與世界接軌4．社會公德在結(jié)構(gòu)上具有沿襲性和()。A．全民性B．普遍性C．傳統(tǒng)性D．基礎性5．服務質(zhì)量是指服務人員為服務對象提供服務的優(yōu)劣程度。下面不屬于服務質(zhì)量的是()。A．服務的準備工作B．語言表達和服飾打扮C．產(chǎn)品或商品的性能D．操作的技巧性和工作的效率6．甲旅行社的導游錢某對乙旅行社的團隊客人說，“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們。”由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢某的行為違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。A．一視同仁、不卑不亢B．熱情友好、賓客至上C．敬業(yè)愛崗、忠于職守D．團結(jié)服務、顧全大局7．一視同仁、不卑不亢的核心是()。A．平等B．賓客至上C．優(yōu)質(zhì)服務D．熱情友好8．以下不屬于“真誠公道、信譽第一”具體要求的是()。A．優(yōu)與劣B．善與惡C．真與假D．美與丑10．旅游職業(yè)道德評價功能的發(fā)揮具有很強的()。A．行業(yè)性B．廣泛性C．深刻性D．實踐性二、判斷正誤下列各題有對有錯，對的打√，錯的打某。每小題2分，共20分）11．旅游職業(yè)道德評價的形式有社會輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習慣、考核評比計分。(√)12.職業(yè)技術水平僅僅是個人能力大小和水平高低問題。(某)13.在現(xiàn)階段，人民的道德關系是多層次的，但最基本的道德關系是如何處理對祖國、人民、科學、社會主義的關系。(某)14.社會主義社會的基本道德規(guī)范包括守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強。(√)15.人的價值具有二重性，具體表現(xiàn)為人的社會價值和人的自我價值。(√)16.高尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括忠實、無私、正直、熱忱、謙遜、誠信。(√)17.旅游服務工作中“六個照顧”包括照顧先來的客人、照顧外國和華僑客人、照顧少數(shù)民族客人、照顧城市客人、照顧殘疾人、照顧貴賓等。(某)18.旅游職業(yè)道德評價的類型主要包括社會的（他人）職業(yè)道德評價、行業(yè)內(nèi)的職業(yè)道德評價、單位的職業(yè)道德評價、自我的職業(yè)道德評價等。(某)19.“真誠公道、信譽第一”是我國旅游業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)。(√)20.道德教育是道德建設的重要形式，在社會的道德建設中起著重要作用。(√)三、名詞解釋（每小題5分，共20分）21．社會公德：全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則。22.道德選擇：人們在一定道德意識的支配下，根據(jù)某種道德標準在不同的價值準則或善惡沖突之間所作的自覺自愿的抉擇。23.服從意識：員工一進入工作環(huán)境，便能自然的產(chǎn)生一種自覺遵守組織紀律和自覺接受任務安排的意識并能付諸于行動。24.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)：從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動中，按照旅游職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范，在旅游職業(yè)道德品質(zhì)方面的自我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品質(zhì)達到崇高的精神境界。四、簡答題（每小題10分，共40分）25．社會主義旅游職業(yè)道德核心的基本內(nèi)容是什么？答：第一，熱心為旅游者服務。第二，加強職業(yè)責任心和道德義務感。第三，努力改善服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量。26．簡述旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的方法。第二，開展自我職業(yè)道德評價，嚴于解剖自己。第三，學習先進，培養(yǎng)自己高尚的道德人格。第四，提高精神境界，努力做到“慎獨”。第五，加強“自我控制”。27.社會主義旅游職業(yè)道德的作用是什么？答：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的發(fā)展。第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益和社會效益。第三，有利于改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量。第四，有利于建設社會主義精神文明和推動良好的社會風氣的形成。第五，有利于抵制精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點的不正之風。28.為什么傳統(tǒng)習慣評價是旅游職業(yè)道德評價中的一種重要形式？答：第一，它