旅游管理考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.旅游管理的核心目標(biāo)是（）。A.提高旅游服務(wù)質(zhì)量B.增加旅游收入C.促進(jìn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展D.提升旅游目的地形象2.旅游規(guī)劃的主要任務(wù)不包括（）。A.旅游市場(chǎng)分析B.旅游資源評(píng)價(jià)C.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.旅游目的地營(yíng)銷3.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本要素？（）A.旅游吸引物B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游政策4.旅游目的地形象的構(gòu)成要素不包括（）。A.旅游目的地的自然景觀B.旅游目的地的文化特色C.旅游目的地的交通條件D.旅游目的地的氣候條件5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論包括（）。A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.人員、過(guò)程、物理證據(jù)、產(chǎn)品C.人員、價(jià)格、渠道、促銷D.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、人員6.旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.有形性7.旅游危機(jī)管理的首要任務(wù)是（）。A.預(yù)防和準(zhǔn)備B.應(yīng)對(duì)和恢復(fù)C.溝通和協(xié)調(diào)D.評(píng)估和總結(jié)8.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）A.旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施B.旅游目的地的自然環(huán)境C.旅游目的地的人口數(shù)量D.旅游目的地的旅游政策9.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的基本原則不包括（）。A.公平性原則B.持續(xù)性原則C.共同性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則10.旅游目的地管理的主要目標(biāo)是（）。A.提高旅游目的地的知名度B.增加旅游目的地的旅游收入C.提高旅游目的地的游客滿意度D.促進(jìn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.旅游管理的基本職能包括（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.旅游規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A.旅游市場(chǎng)分析B.旅游資源評(píng)價(jià)C.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.旅游目的地營(yíng)銷3.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本要素包括（）。A.旅游吸引物B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游政策4.旅游目的地形象的構(gòu)成要素包括（）。A.旅游目的地的自然景觀B.旅游目的地的文化特色C.旅游目的地的交通條件D.旅游目的地的氣候條件5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論包括（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷三、填空題（每題2分，共20分）1.旅游管理的核心目標(biāo)是促進(jìn)旅游目的地的_______。2.旅游規(guī)劃的主要任務(wù)包括旅游市場(chǎng)分析、旅游資源評(píng)價(jià)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和_______。3.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本要素包括旅游吸引物、旅游服務(wù)、旅游設(shè)施和_______。4.旅游目的地形象的構(gòu)成要素包括旅游目的地的自然景觀、旅游目的地的文化特色、旅游目的地的交通條件和_______。5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和_______。6.旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括可靠性、響應(yīng)性、保證性和_______。7.旅游危機(jī)管理的首要任務(wù)是_______和準(zhǔn)備。8.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系中，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施、旅游目的地的自然環(huán)境和_______。9.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的基本原則包括公平性原則、持續(xù)性原則、共同性原則和_______。10.旅游目的地管理的主要目標(biāo)是促進(jìn)旅游目的地的_______。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述旅游管理的基本職能。2.簡(jiǎn)述旅游規(guī)劃的主要任務(wù)。3.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本要素。4.簡(jiǎn)述旅游目的地形象的構(gòu)成要素。五、論述題（15分）論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論在旅游目的地營(yíng)銷中的應(yīng)用。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.D4.C5.A6.D7.A8.C9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空題1.可持續(xù)發(fā)展2.旅游目的地營(yíng)銷3.旅游政策4.旅游目的地的氣候條件5.促銷6.有形性7.預(yù)防8.旅游目的地的旅游政策9.經(jīng)濟(jì)性原則10.可持續(xù)發(fā)展四、簡(jiǎn)答題1.旅游管理的基本職能包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。規(guī)劃是指對(duì)旅游目的地的發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；組織是指對(duì)旅游目的地的資源進(jìn)行合理配置和組織；領(lǐng)導(dǎo)是指對(duì)旅游目的地的管理和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；控制是指對(duì)旅游目的地的運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，確保旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。2.旅游規(guī)劃的主要任務(wù)包括旅游市場(chǎng)分析、旅游資源評(píng)價(jià)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和旅游目的地營(yíng)銷。旅游市場(chǎng)分析是指對(duì)旅游市場(chǎng)的需求和供給進(jìn)行分析，確定旅游目的地的市場(chǎng)定位；旅游資源評(píng)價(jià)是指對(duì)旅游目的地的旅游資源進(jìn)行評(píng)價(jià)和分類，確定旅游資源的開(kāi)發(fā)價(jià)值；旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指根據(jù)旅游市場(chǎng)需求和旅游資源評(píng)價(jià)結(jié)果，開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品；旅游目的地營(yíng)銷是指通過(guò)各種營(yíng)銷手段和渠道，推廣旅游目的地，吸引游客。3.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本要素包括旅游吸引物、旅游服務(wù)、旅游設(shè)施和旅游政策。旅游吸引物是指旅游目的地的自然景觀、文化特色等吸引游客的元素；旅游服務(wù)是指為游客提供的各種服務(wù)，如住宿、餐飲、交通等；旅游設(shè)施是指旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施，如酒店、餐廳、交通設(shè)施等；旅游政策是指政府對(duì)旅游目的地發(fā)展的支持政策，如稅收優(yōu)惠、資金支持等。4.旅游目的地形象的構(gòu)成要素包括旅游目的地的自然景觀、旅游目的地的文化特色、旅游目的地的交通條件和旅游目的地的氣候條件。旅游目的地的自然景觀是指旅游目的地的自然風(fēng)光和景觀，如山水、森林、海灘等；旅游目的地的文化特色是指旅游目的地的歷史、文化、民俗等特色；旅游目的地的交通條件是指旅游目的地的交通設(shè)施和交通網(wǎng)絡(luò)，如機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、公路等；旅游目的地的氣候條件是指旅游目的地的氣候特點(diǎn)，如溫度、濕度、降水等。五、論述題旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論在旅游目的地營(yíng)銷中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.產(chǎn)品策略：旅游目的地營(yíng)銷需要根據(jù)市場(chǎng)需求和旅游資源特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，如特色旅游線路、主題旅游活動(dòng)等，滿足不同游客的需求。2.價(jià)格策略：旅游目的地營(yíng)銷需要制定合理的價(jià)格策略，既要保證旅游目的地的經(jīng)濟(jì)效益，又要吸引游客。可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠、捆綁銷售等方式，提高旅游產(chǎn)品的吸引力。3.渠道策略：旅游目的地營(yíng)銷需要選擇合適的營(yíng)銷渠道，如旅行社、