香港公關面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種溝通方式在公關中較為直接有效？A.郵件溝通B.電話溝通C.社交媒體溝通D.書信溝通2.公關活動中，面對媒體采訪時，首要原則是？A.夸大事實B.回避問題C.誠實準確D.隨意編造3.以下哪個不屬于公關的主要職能？A.傳播信息B.協調關系C.制定法律D.塑造形象4.當企業(yè)出現負面輿情時，首先應該？A.推卸責任B.保持沉默C.調查事實D.攻擊爆料者5.公關策劃的核心是？A.創(chuàng)意B.預算C.人員安排D.時間規(guī)劃6.哪種公關傳播渠道適合發(fā)布深度內容？A.微博B.微信公眾號C.抖音D.小紅書7.公關人員與公眾建立良好關系的基礎是？A.利益交換B.真誠尊重C.虛假承諾D.強制要求8.企業(yè)舉辦新聞發(fā)布會的目的通常不包括？A.發(fā)布新產品B.處理負面新聞C.增加員工福利D.宣布重大決策9.以下哪種公關活動形式最具互動性？A.新聞稿發(fā)布B.研討會C.廣告投放D.企業(yè)年報發(fā)布10.公關工作中，對目標受眾進行細分主要是為了？A.減少工作量B.精準傳播C.降低成本D.提高知名度答案：1.B2.C3.C4.C5.A6.B7.B8.C9.B10.B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公關傳播的主要媒介有（）A.報紙B.電視C.網絡D.廣播2.有效的公關危機處理策略包括（）A.及時回應B.承擔責任C.誠懇道歉D.積極整改3.公關人員應具備的基本素質有（）A.良好的溝通能力B.敏銳的觀察力C.豐富的想象力D.較強的組織能力4.公關活動的類型有（）A.公益活動B.促銷活動C.慶典活動D.主題活動5.建立良好的媒體關系的方法有（）A.提供有價值的新聞素材B.尊重記者工作C.定期舉辦媒體見面會D.賄賂記者6.公關工作中進行市場調研的內容包括（）A.消費者需求B.競爭對手情況C.行業(yè)動態(tài)D.政策法規(guī)7.塑造企業(yè)形象的途徑有（）A.優(yōu)質的產品和服務B.積極參與公益活動C.良好的企業(yè)文化建設D.負面新聞炒作8.公關傳播的效果評估指標有（）A.傳播覆蓋范圍B.受眾反饋C.媒體曝光量D.銷售業(yè)績提升9.以下屬于公關目標的有（）A.提高企業(yè)知名度B.增強品牌美譽度C.改善公眾關系D.增加市場份額10.公關策劃的步驟包括（）A.確定目標B.分析現狀C.制定方案D.評估效果答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.公關就是搞關系、走后門。（）2.公關工作只需要關注外部公眾，內部員工不用管。（）3.面對負面輿情，企業(yè)應該盡可能掩蓋事實。（）4.公關策劃不需要考慮預算。（）5.與媒體保持良好關系可以幫助企業(yè)更好地傳播信息。（）6.公關活動的效果只看參與人數。（）7.企業(yè)形象一旦塑造成功就不會改變。（）8.公關傳播可以隨意夸大事實以吸引眼球。（）9.公關工作需要不斷學習和更新知識。（）10.公關人員不需要具備數據分析能力。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公關的定義和作用。公關是社會組織為了塑造良好形象，通過傳播、溝通等手段與公眾建立和維護關系的活動。作用有傳播信息、協調關系、塑造形象、處理危機，能提升組織知名度、美譽度，促進組織與公眾相互理解信任。2.公關人員如何與媒體建立良好關系？提供有價值新聞素材，尊重記者工作和時間，定期舉辦媒體見面會交流，保持信息暢通和互動，及時準確回應記者問詢，不隱瞞事實，與記者建立真誠友誼。3.企業(yè)公關危機處理的原則有哪些？一是及時原則，迅速響應處理；二是坦誠原則，如實公布情況；三是承擔責任原則，不推諉過錯；四是積極整改原則，采取措施解決問題，防止危機再次發(fā)生。4.公關策劃的要點有哪些？要明確目標，分析現狀找問題機會，有創(chuàng)意亮點吸引公眾，制定可行方案，合理安排時間、人員、預算，注重方案可操作性，最后評估效果總結經驗。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論社交媒體對公關工作的影響。社交媒體拓寬了公關傳播渠道和范圍，傳播速度快。但信息真假難辨，易引發(fā)負面輿情。企業(yè)可借此與公眾互動，但需及時監(jiān)測和回應。也能精準定位受眾，制定針對性策略。2.當企業(yè)面臨重大公關危機時，應如何應對？先迅速成立危機處理小組，調查事實真相。及時向公眾和媒體公布情況，誠懇道歉承擔責任。制定解決方案積極整改，同時持續(xù)與公眾溝通進展，爭取理解支持，重塑企業(yè)形象。3.如何評估一次公關活動的效果？從傳播覆蓋范圍，如媒體曝光量、受眾數量；受眾反饋，包括評價、意見；銷售業(yè)績提升情況；以及是否達到預定目標，如知名度、美譽