公關(guān)委考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.引導(dǎo)輿論C.創(chuàng)造輿論D.告知公眾2.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.公眾需求B.組織傳播C.公眾行為D.組織形象3.國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）A.1955年B.1948年C.1978年D.1985年4.被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著是（）A.《公眾輿論的形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》D.《原則宣言》5.組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第一個(gè)具體環(huán)節(jié)是（）A.組織實(shí)際形象分析B.組織形象差距分析C.組織自我形象分析D.組織形象評(píng)估6.公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感又最重要的公眾是（）A.媒介公眾B.名流公眾C.顧客公眾D.內(nèi)部公眾7.馬斯洛認(rèn)為人最高層次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社交需要8.整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）A.關(guān)系管理的整合B.功能的整合C.認(rèn)知的整合D.形象的整合9.公共關(guān)系策劃的生命力在于其（）A.創(chuàng)造性B.程序性C.時(shí)機(jī)性D.靈活性10.公共關(guān)系廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.提供服務(wù)C.贏得經(jīng)濟(jì)利益D.樹立組織形象答案：1.D2.C3.A4.A5.C6.A7.C8.C9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.公眾D.形象E.輿論2.組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有（）A.部門隸屬型B.部門并列型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D.公共關(guān)系委員會(huì)E.公共關(guān)系公司3.下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的有（）A.老主顧B.酒店?？虲.社區(qū)居民D.足球場鬧事球迷E.航空公司的會(huì)員4.影響和改變態(tài)度的因素有（）A.社會(huì)因素B.團(tuán)體因素C.宣傳因素D.個(gè)性因素E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素5.按不同的經(jīng)營方式，公共關(guān)系公司可以劃分為（）A.合作型公司B.獨(dú)立型公司C.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司D.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司E.綜合服務(wù)咨詢公司6.新聞稿的結(jié)構(gòu)包括（）A.倒金字塔結(jié)構(gòu)B.順時(shí)結(jié)構(gòu)C.并列結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)E.總分結(jié)構(gòu)7.公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則，包括（）A.外事禮賓差異B.地位的差異C.人種的差異D.性別的差異E.年齡的差異8.廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有（）A.廣告主B.廣告代理商C.廣告信息D.廣告媒介E.廣告受眾9.下列屬于組織形象構(gòu)成要素的有（）A.組織的人員和機(jī)構(gòu)B.組織的總體特征與風(fēng)格C.組織的形象定位D.知名度和美譽(yù)度E.組織的標(biāo)識(shí)10.下列屬于贊助活動(dòng)的有（）A.贊助體育活動(dòng)B.贊助文化活動(dòng)C.贊助教育事業(yè)D.贊助福利事業(yè)E.贊助學(xué)術(shù)研究活動(dòng)答案：1.ABC2.ABCD3.ABCE4.ABCDE5.AB6.ABD7.ABD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（）2.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。（）3.公關(guān)人員的素質(zhì)是其本人個(gè)性特征的總和，是一種綜合性能力的概括。（）4.公眾的思維定式對(duì)組織公共關(guān)系傳播工作來說只具有消極作用。（）5.抽樣調(diào)查是一種全面調(diào)查。（）6.議題設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播媒介能決定公眾怎么想，卻不能決定公眾想什么。（）7.展覽會(huì)是一種集多種傳播媒介于一身的宣傳形式。（）8.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（）9.組織形象一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定性，不會(huì)因組織內(nèi)部或外部環(huán)境的變化而發(fā)生改變。（）10.公共關(guān)系危機(jī)管理就是危機(jī)傳播管理。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公共關(guān)系的基本功能答案：公共關(guān)系具有收集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)等基本功能。收集信息了解公眾需求等；輔助決策提供依據(jù)；傳播推廣提升知名度美譽(yù)度；協(xié)調(diào)溝通化解矛盾；提供服務(wù)塑造良好形象。2.簡述組織形象的構(gòu)成要素答案：組織形象由組織的總體特征與風(fēng)格、知名度和美譽(yù)度、組織形象定位等構(gòu)成?？傮w特征含產(chǎn)品、服務(wù)等；知名度美譽(yù)度反映知曉和贊譽(yù)程度；形象定位確定組織在公眾心中獨(dú)特位置。3.簡述公關(guān)策劃的原則答案：公關(guān)策劃應(yīng)遵循以下原則：利益性原則，兼顧組織與公眾利益；客觀性原則，基于事實(shí)策劃；系統(tǒng)性原則，整體規(guī)劃；可行性原則，確保方案可實(shí)施；靈活性原則，能因情況調(diào)整。4.簡述新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)答案：新聞發(fā)布會(huì)工作環(huán)節(jié)有：確定主題，明確發(fā)布內(nèi)容；確定邀請(qǐng)對(duì)象，包括媒體記者等；會(huì)前準(zhǔn)備，如資料、場地布置等；會(huì)中組織，有序進(jìn)行發(fā)布和答問；會(huì)后追蹤，收集反饋信息。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論新媒體環(huán)境下公關(guān)傳播面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)答案：機(jī)遇在于傳播速度快、范圍廣，能精準(zhǔn)定位受眾，互動(dòng)性強(qiáng)利于溝通。挑戰(zhàn)有信息海量易淹沒內(nèi)容，傳播主體多元致輿論難控，負(fù)面信息擴(kuò)散快影響難消，對(duì)公關(guān)人員能力要求更高。2.如何通過公關(guān)活動(dòng)提升組織的美譽(yù)度答案：開展公益活動(dòng)展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任；舉辦主題活動(dòng)傳播正面形象；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲公眾認(rèn)可；加強(qiáng)與媒體合作進(jìn)行正面宣傳；積極回應(yīng)公眾關(guān)切解決問題，以真誠態(tài)度贏得贊譽(yù)。3.討論內(nèi)部公關(guān)對(duì)組織發(fā)展的重要性答案：內(nèi)部公關(guān)增強(qiáng)員工凝聚力，使員工認(rèn)同組織價(jià)值觀。促進(jìn)內(nèi)部溝通順暢，提高工作效率。還