2025年小學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通實踐操作及答案試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請從每題的四個選項中選出最符合題意的一項。1.小明上課時，突然站起來大聲喧嘩，老師發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該怎么做？A.立即制止小明的行為，讓他安靜下來B.讓小明坐下，詢問他為什么喧嘩C.讓其他同學(xué)繼續(xù)上課，等下課后再處理D.忽略小明的行為，讓課堂繼續(xù)進(jìn)行2.在與學(xué)生交流時，教師應(yīng)該避免使用以下哪種語氣？A.耐心、親切B.嚴(yán)肅、權(quán)威C.和藹、平易近人D.威脅、恐嚇3.教師在課堂上提問時，應(yīng)該注意哪些方面？A.提問內(nèi)容要貼近學(xué)生生活，激發(fā)興趣B.提問要面向全體學(xué)生，關(guān)注每個學(xué)生的回答C.提問要簡潔明了，便于學(xué)生理解D.以上都是4.以下哪種行為不屬于教師禮儀范疇？A.課堂上不隨意打斷學(xué)生發(fā)言B.上下班時間遵守交通規(guī)則C.在學(xué)校食堂排隊等候就餐D.教師與學(xué)生家長電話溝通時，語氣傲慢5.教師在與學(xué)生家長溝通時，以下哪種說法是正確的？A.“您的孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，請您多多關(guān)注?！盉.“您的孩子在學(xué)校很優(yōu)秀，希望您繼續(xù)支持?！盋.“您的孩子在學(xué)校表現(xiàn)一般，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！盌.“您的孩子在學(xué)校很糟糕，請您配合我們進(jìn)行教育?！?.教師在處理學(xué)生之間的矛盾時，應(yīng)該采取以下哪種方式？A.讓矛盾雙方互相道歉，達(dá)成和解B.忽略矛盾，讓時間解決C.深入了解矛盾原因，進(jìn)行調(diào)解D.對矛盾雙方進(jìn)行嚴(yán)厲批評7.以下哪種做法不符合教師職業(yè)道德規(guī)范？A.嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量B.尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生成長C.追求個人利益，忽視集體利益D.積極參加學(xué)校組織的各項活動8.教師在課堂教學(xué)中，以下哪種做法是正確的？A.課堂上只關(guān)注學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生B.課堂上只關(guān)注學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生C.課堂上關(guān)注每個學(xué)生的需求，因材施教D.課堂上只關(guān)注教學(xué)進(jìn)度，不顧學(xué)生感受9.以下哪種說法不符合教師職業(yè)形象？A.愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)B.舉止得體，儀表端莊C.好為人師，自以為是D.積極向上，樂觀開朗10.教師在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是正確的？A.保持冷靜，迅速處理B.忽視事件，繼續(xù)教學(xué)C.情緒激動，大聲斥責(zé)D.詢問學(xué)生原因，再進(jìn)行處理二、簡答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)所學(xué)知識，簡述以下內(nèi)容。1.簡述教師在與學(xué)生家長溝通時應(yīng)注意的禮儀要點。2.結(jié)合實際，談?wù)劷處熢谡n堂上如何運(yùn)用有效溝通技巧。三、材料分析題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)所給材料，分析教師在實際教學(xué)中如何運(yùn)用教師禮儀與溝通實踐。材料：某小學(xué)教師在課堂上，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生上課時不認(rèn)真聽講，而是在下面偷偷玩手機(jī)。教師見狀，沒有立即責(zé)備學(xué)生，而是走到學(xué)生身邊，輕聲詢問：“同學(xué)，你為什么在這里玩手機(jī)呢？是不是有什么困擾或者疑問？”學(xué)生回答說自己對課堂內(nèi)容不太理解，感到困惑。教師聽后，耐心地解釋了相關(guān)知識，并鼓勵學(xué)生積極參與課堂討論。課后，教師還主動與學(xué)生家長溝通，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況，共同幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)困難。請結(jié)合材料，分析這位教師在教學(xué)過程中如何運(yùn)用教師禮儀與溝通實踐。四、論述題要求：本部分共1題，共20分。請結(jié)合所學(xué)知識，論述教師禮儀與溝通實踐在教育教學(xué)中的作用。五、案例分析題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)以下案例，分析教師在實際教學(xué)中如何處理學(xué)生之間的矛盾。案例：某小學(xué)兩位學(xué)生在課間休息時發(fā)生爭執(zhí)，其中一位學(xué)生不小心將另一位學(xué)生的書包弄臟。兩位學(xué)生情緒激動，互相指責(zé)。老師發(fā)現(xiàn)后，立即制止了爭執(zhí)，并引導(dǎo)學(xué)生平復(fù)情緒。然后，老師分別與兩位學(xué)生進(jìn)行了交流，了解事情經(jīng)過，并引導(dǎo)他們認(rèn)識到自己的錯誤。最后，老師安排兩位學(xué)生互相道歉，并共同商量解決方案，使問題得到圓滿解決。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.讓小明坐下，詢問他為什么喧嘩解析：教師應(yīng)該首先了解學(xué)生喧嘩的原因，而不是立即制止。這有助于建立良好的師生關(guān)系，同時也能夠更好地解決問題。2.D.威脅、恐嚇解析：教師在與學(xué)生交流時，應(yīng)避免使用威脅或恐嚇的語氣，這會損害學(xué)生的自尊心，不利于學(xué)生的心理健康。3.D.以上都是解析：教師在課堂上提問時，需要關(guān)注學(xué)生的興趣、理解能力以及課堂氛圍，這些都是有效提問的關(guān)鍵要素。4.D.教師與學(xué)生家長電話溝通時，語氣傲慢解析：教師在與家長溝通時，應(yīng)保持禮貌和尊重，傲慢的語氣會破壞家校合作關(guān)系。5.B.“您的孩子在學(xué)校很優(yōu)秀，希望您繼續(xù)支持。”解析：教師在與家長溝通時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的優(yōu)點，并表達(dá)對家長的期望和感謝。6.C.深入了解矛盾原因，進(jìn)行調(diào)解解析：處理學(xué)生之間的矛盾時，教師需要深入了解情況，才能進(jìn)行有效的調(diào)解。7.C.追求個人利益，忽視集體利益解析：教師職業(yè)道德要求教師應(yīng)以集體利益為重，不應(yīng)追求個人利益。8.C.課堂上關(guān)注每個學(xué)生的需求，因材施教解析：教師應(yīng)該關(guān)注每個學(xué)生的需求，根據(jù)學(xué)生的不同特點進(jìn)行教學(xué)。9.C.好為人師，自以為是解析：教師應(yīng)該保持謙遜，不應(yīng)自以為是，否則會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長。10.A.保持冷靜，迅速處理解析：教師在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速采取行動，以確保學(xué)生的安全。二、簡答題1.教師在與學(xué)生家長溝通時應(yīng)注意的禮儀要點：-保持禮貌和尊重-語氣親切，避免使用專業(yè)術(shù)語-傾聽家長的意見和建議-表達(dá)對家長的感謝和合作意愿-避免在電話中討論敏感或復(fù)雜的問題2.教師在課堂上如何運(yùn)用有效溝通技巧：-提前準(zhǔn)備，確保教學(xué)內(nèi)容清晰易懂-使用簡單明了的語言，避免使用復(fù)雜術(shù)語-鼓勵學(xué)生提問，并給予耐心解答-使用肢體語言和面部表情，增強(qiáng)表達(dá)效果-營造積極互動的課堂氛圍，鼓勵學(xué)生參與三、材料分析題解析：這位教師在教學(xué)過程中運(yùn)用了以下教師禮儀與溝通實踐：-耐心傾聽：教師耐心詢問學(xué)生為什么玩手機(jī)，體現(xiàn)了對學(xué)生的關(guān)心和理解。-積極引導(dǎo)：教師引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)困惑，幫助學(xué)生解決問題。-課后溝通：教師主動與家長溝通，共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，體現(xiàn)了家校合作的意識。四、論述題解析：教師禮儀與溝通實踐在教育教學(xué)中的作用包括：-建立良好的師生關(guān)系：通過禮貌和尊重，教師能夠贏得學(xué)生的信任和尊重。-促進(jìn)學(xué)生成長：有效的溝通能夠幫助學(xué)生解決問題，提高學(xué)習(xí)效果。-提升教學(xué)質(zhì)量：教師良好的溝通能力能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。-加強(qiáng)家校合作：教師與家長的溝通有助于形成教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生成長。五、案例分析題解析：教師在處理學(xué)生之間的矛盾時，采取了以下措施：-立即制止：教師及時制止了學(xué)生的爭