紹興市水務(wù)集團(tuán)有限公司文件MERGEFIELD發(fā)文編號(hào)紹市水務(wù)集團(tuán)司〔2009〕85號(hào)MERGEFIELD文件標(biāo)題\＊MERGEFORMAT關(guān)于印發(fā)《紹興市水務(wù)集團(tuán)有限公司全國(guó)文明單位創(chuàng)建規(guī)劃（2009-2011年）》的通知MERGEFIELD主送\f:\＊MERGEFORMAT集團(tuán)公司所屬各單位、機(jī)關(guān)各部（室）:為深入開(kāi)展全國(guó)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，現(xiàn)將《紹興市水務(wù)集團(tuán)有限公司全國(guó)文明單位創(chuàng)建規(guī)劃（2009—2011年)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí).附件：紹興市水務(wù)集團(tuán)有限公司全國(guó)文明單位創(chuàng)建規(guī)劃（2009-2011年)二○○九年七月二十四日主題詞：綜合文明單位創(chuàng)建規(guī)劃通知紹興市水務(wù)集團(tuán)有限公司辦公室2009年7月24日印發(fā)(共印25份）附件:紹興市水務(wù)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位工作規(guī)劃（2009—2011年）集團(tuán)公司自2001年成立以來(lái),緊緊圍繞服務(wù)紹興經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重，堅(jiān)持物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)并舉，取得了可喜成績(jī),集團(tuán)先后被命名為紹興市文明單位、浙江省文明單位.2009年1月集團(tuán)被中央文明委命名為全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，標(biāo)志著紹興水務(wù)精神文明建設(shè)達(dá)到了一個(gè)新的水平。為進(jìn)一步深化兩個(gè)文明建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展，2009年集團(tuán)公司確立了爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)文明單位”的戰(zhàn)略目標(biāo).為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)措施，集團(tuán)制定《創(chuàng)建全國(guó)文明單位工作規(guī)劃(2009--2011年)》.一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以市委“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、走在前列"決策部署為指引，以紹興創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，遵循“讓政府放心、讓用戶滿意"的企業(yè)宗旨，緊緊圍繞集團(tuán)“做精做強(qiáng)做大、創(chuàng)建一流水務(wù)”的目標(biāo)，更加致力于提升企業(yè)綜合實(shí)力、更加致力于強(qiáng)化企業(yè)管理、更加致力于提升文明素養(yǎng)、更加致力于創(chuàng)優(yōu)行風(fēng)服務(wù)，為推進(jìn)集團(tuán)又好又快發(fā)展和紹興經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。二、創(chuàng)建主題讓政府更加放心、讓用戶更加滿意、讓員工更加自豪。三、總體目標(biāo)堅(jiān)持把創(chuàng)建全國(guó)文明單位作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要實(shí)踐內(nèi)容，通過(guò)扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，干部職工的思想道德和文明素質(zhì)有新的提高，企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有新的增長(zhǎng)，企業(yè)綜合實(shí)力和管理水平有新的增強(qiáng)，行風(fēng)服務(wù)水平和企業(yè)社會(huì)形象有新的提升.在鞏固全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位成果的基礎(chǔ)上,通過(guò)三年努力，力爭(zhēng)把集團(tuán)創(chuàng)建成為全國(guó)文明單位.四、工作內(nèi)容緊扣“讓政府更加放心、讓用戶更加滿意、讓員工更加自豪"主題,提升精神文明建設(shè)水平，做到思想不松、機(jī)構(gòu)不散、力度不降、干勁不減，圍繞深化“平安水務(wù)、效益水務(wù)、和諧水務(wù)、陽(yáng)光水務(wù)”建設(shè)，實(shí)施平安提升、效益提升、素質(zhì)提升、服務(wù)提升、形象提升、環(huán)境提升六項(xiàng)工程。（一）平安提升工程確保平安供排水，是紹興水務(wù)的第一要?jiǎng)?wù)，是更好地保障紹興經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本舉措，是踐行“讓政府放心、讓用戶滿意”宗旨的具體體現(xiàn)。為此，要把全國(guó)文明單位創(chuàng)建工作的源動(dòng)力放在全力提升平安供排水的基礎(chǔ)水平和保障能力上，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、主動(dòng)謀劃、穩(wěn)步推進(jìn)平安水務(wù)建設(shè),扎實(shí)構(gòu)建“供足水、供好水、收得進(jìn)、排得出”的平安供排水格局，確保無(wú)影響城市整體供排水安全的重大責(zé)任性事故和人身傷亡事故發(fā)生。1、扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)工程.落實(shí)市政府“三年建設(shè)計(jì)劃”任務(wù)，著力推進(jìn)供排水建設(shè)。一是有序推進(jìn)紹興應(yīng)急備用水廠及配套工程建設(shè)，至2011年底基本形成以湯浦水庫(kù)和曹娥江為水源的“二源”安全供水格局。二是進(jìn)一步完善城市排水網(wǎng)絡(luò)，完成市區(qū)排水第三通道建設(shè)，基本建成鏡湖新區(qū)排水系統(tǒng)，配合鑒湖水系治理抓好相關(guān)地區(qū)污水收集系統(tǒng)建設(shè),進(jìn)一步提高污水集中處理率.三是繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村供水城市化模式推廣工程，基本完成市區(qū)農(nóng)村供水一戶一表改造,全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村與城市供水的同網(wǎng)、同價(jià)、同服務(wù)。2、著力提升供水質(zhì)量。鞏固小舜江優(yōu)質(zhì)水成果,不斷加強(qiáng)水源流域保護(hù)與污染物的控制,建立科學(xué)有效的水庫(kù)水質(zhì)管理模型，全面了解和掌握水質(zhì)動(dòng)態(tài)，研究更科學(xué)有效的水質(zhì)提升技術(shù)。重點(diǎn)推進(jìn)上游千畝濕地工程,配合水庫(kù)上游鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施“雙集中"（生活垃圾和生活污水集中處理）和“雙擴(kuò)面”（農(nóng)村科學(xué)施肥、施藥減量增效試點(diǎn)擴(kuò)大）工程.鞏固“黃水”治理成果，穩(wěn)定并提高出廠水與管網(wǎng)水質(zhì)量，出廠水水質(zhì)綜合合格率和管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率均達(dá)到100％.加強(qiáng)水質(zhì)日常監(jiān)測(cè),加大水質(zhì)檢測(cè)技術(shù)與裝備投入,加快水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)新《國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》和《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》檢測(cè)項(xiàng)目的全覆蓋.3、強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完成構(gòu)建全員安全責(zé)任體系。加強(qiáng)日常安全監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化應(yīng)急體系建設(shè)，提高供排水應(yīng)急處置能力，建立完善枯水期湯浦水庫(kù)原水供應(yīng)對(duì)策措施，開(kāi)展全市供水突發(fā)事故演練。加強(qiáng)安全生產(chǎn)現(xiàn)代化建設(shè)，不斷優(yōu)化供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，排水地理信息系統(tǒng)建設(shè)，保障污水全流量處理。加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)和重大節(jié)日平安供排水運(yùn)行管理工作。（二）效益提升工程經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)創(chuàng)建文明單位的重要基礎(chǔ)，也是反映文明單位創(chuàng)建成果的重要標(biāo)志。集團(tuán)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的基礎(chǔ)上，深化改革、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、依靠科技、注重管理，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)三年努力，使集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)水務(wù)行業(yè)中具有較高知名度并在大部分行業(yè)核心技術(shù)和管理處于領(lǐng)先地位的水務(wù)企業(yè)。1、創(chuàng)新發(fā)展增效益.按照“社會(huì)效益第一位、經(jīng)濟(jì)效益最大化”的工作方針和“做精主業(yè)、做強(qiáng)輔業(yè)”的思路,緊緊圍繞市委、市政府實(shí)施的“三年建設(shè)計(jì)劃”和紹興經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的良好機(jī)遇，在確保社會(huì)效益的前提下最大限度謀求經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)健增長(zhǎng)。全力拓展供排水區(qū)域，要?jiǎng)?chuàng)造條件積極扶持工程、水貿(mào)等輔業(yè)單位，充分利用國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、推動(dòng)新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有利時(shí)機(jī),加快資質(zhì)升級(jí)，加快業(yè)務(wù)拓展，穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)化重組，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大。2、注重管理增效益.不斷優(yōu)化企業(yè)“人事、用工、分配”制度改革，全面推行企業(yè)“三定"，不斷提升人力資源素養(yǎng)。深化內(nèi)部改革管理，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)管理秩序，扎實(shí)開(kāi)展“企業(yè)管理提升年”活動(dòng)，不斷提高企業(yè)管理效率,促使廣大干部職工牢固樹(shù)立節(jié)能降耗、節(jié)本降支、勤儉辦企意識(shí).大力開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)，通過(guò)深化“一級(jí)水管單位"、“現(xiàn)代化水廠”、“現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所”、“標(biāo)準(zhǔn)化泵站"等創(chuàng)建,力求主業(yè)各單位主要管理指標(biāo)達(dá)到省內(nèi)前列、國(guó)內(nèi)一流水平.3、依靠科技強(qiáng)實(shí)力。科技創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、鞏固優(yōu)勢(shì)的重要手段.為此，要通過(guò)科技創(chuàng)新,積聚實(shí)力,為實(shí)現(xiàn)一流目標(biāo)提供強(qiáng)大基礎(chǔ)。要積極創(chuàng)建科技平臺(tái)，加大投入力度,加強(qiáng)科技攻關(guān)，優(yōu)化浙江水環(huán)境研究院紹興分院運(yùn)作，不斷鞏固原水保護(hù)、水質(zhì)提升、管網(wǎng)漏損、污水收集等既有先進(jìn)技術(shù)成果，繼續(xù)保持省內(nèi)先進(jìn)地位。要高強(qiáng)度、大力度推進(jìn)污水污泥處理技術(shù)攻關(guān),全面實(shí)現(xiàn)污水處理提標(biāo)至COD100mg/L的目標(biāo)，至2010年底，實(shí)現(xiàn)污泥100％處理和85%無(wú)害化化處置。以“健康水”為目標(biāo)，著力推進(jìn)供水水質(zhì)提升工程.(三）素質(zhì)提升工程衡量一個(gè)單位的文明程度如何,關(guān)鍵看干部職工的文明素養(yǎng)，只有人人成為文明創(chuàng)建的知曉者、支持者、參與者、實(shí)踐者,才能整體提升企業(yè)的文明水平,為此，要把員工作為創(chuàng)建工作的主體,堅(jiān)持以人為本，通過(guò)一系列行之有效的措施，不斷提升廣大干部職工的綜合素質(zhì)。1、著力提升領(lǐng)導(dǎo)班子能力。要不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展的水平和能力,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部講黨性、重品行、作表率。為此，要結(jié)合實(shí)際，通過(guò)多種形式開(kāi)展富有實(shí)效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和主題教育活動(dòng)，營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)班子想干事、會(huì)干事、干成事的良好氛圍.通過(guò)深入開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子在新形勢(shì)下把握時(shí)局、善抓機(jī)遇、科學(xué)決策、破難攻堅(jiān)的能力。扎實(shí)開(kāi)展“營(yíng)造良好風(fēng)氣、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展"主題教育活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺(jué)成為“營(yíng)造良好風(fēng)氣、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的實(shí)踐者和表率。深化“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)班子成員的工作責(zé)任感和使命感，努力樹(shù)立清正廉潔的良好形象。2、不斷提升員工整體素質(zhì)。扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，深化職工素質(zhì)工程.廣泛開(kāi)展深受廣大職工歡迎的職工技能大賽、技能比武、崗位練兵、青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效等特色活動(dòng)，進(jìn)一步提升職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。因企制宜、因人制宜，通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)方式以及多層次、針對(duì)性地開(kāi)展職工培訓(xùn)教育。開(kāi)展“讀一本好書、精崗位技術(shù)”活動(dòng)，不斷充實(shí)職工閱覽室圖書，建設(shè)職工培訓(xùn)學(xué)校這一員工崗位成才的平臺(tái)。穩(wěn)步推進(jìn)職工崗位競(jìng)聘、輪崗交流，著力引導(dǎo)員工學(xué)技術(shù)、強(qiáng)本領(lǐng)，不斷提升員工綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。普遍推行職工定量考核和按績(jī)?nèi)〕?促使職工素質(zhì)不斷改善，工作績(jī)效不斷提高。3、充分重視科技人才培養(yǎng)。建立較完善的科技人才管理、激勵(lì)、考核機(jī)制。大力營(yíng)造“人人都可以成才”、“適用就是人才”的崗位成才氛圍。深入實(shí)施“151人才工程”建設(shè),計(jì)劃到2011年培養(yǎng)出10名拔尖人才、50名復(fù)合型人才、100名高技能人才，集團(tuán)本科以上學(xué)歷占職工總數(shù)40%以上，高級(jí)技工占職工總數(shù)15%以上.在積極引進(jìn)高技能人才的基礎(chǔ)上,依靠集團(tuán)自身優(yōu)勢(shì)和資源，從解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)著手，以科技攻關(guān)、成果研究、課題調(diào)研、QC攻關(guān)為有效載體,培養(yǎng)能工巧匠。每年開(kāi)展科技成果申報(bào)和評(píng)審，對(duì)取得科研成果和攻關(guān)成效的，給予重獎(jiǎng)。根據(jù)集團(tuán)供排水產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、技術(shù)范圍廣、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn),探索在集團(tuán)和各單位建立專業(yè)責(zé)任工程師制度，進(jìn)一步增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)統(tǒng)籌管理力量。(四）服務(wù)提升工程集團(tuán)作為公用服務(wù)行業(yè)，工作的好壞代表著黨和政府在老百姓心目中的形象，為此將始終堅(jiān)持“全心全意為用戶服務(wù)”的理念，通過(guò)提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提升服務(wù)水平和效率，達(dá)到“讓用戶更加滿意”的創(chuàng)建目標(biāo)。1、強(qiáng)服務(wù)能力。針對(duì)集團(tuán)窗口單位較多的情況，廣泛開(kāi)展文明窗口、“文明服務(wù)禮儀窗口"、“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“黨員示范崗”、“工人先鋒號(hào)”等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性.深入開(kāi)展文明禮儀教育培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)人員的文明禮儀知識(shí)和服務(wù)水平。不斷完善行風(fēng)管理制度，不斷完善用戶投訴受理、反饋機(jī)制以及行風(fēng)服務(wù)熱線運(yùn)作機(jī)制,努力培育廣大員工主動(dòng)服務(wù)、換位思考服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的意識(shí)。2、求服務(wù)創(chuàng)新。強(qiáng)化為民便民服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村供水城市化模式推廣工程，做到同網(wǎng)、同價(jià)、同服務(wù)。實(shí)行水費(fèi)電話催交、停水信息通知等人性化、個(gè)性化服務(wù).實(shí)施大客戶經(jīng)理制.深化“供、排水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”和“水務(wù)公眾開(kāi)放日”活動(dòng)，力所能及幫助用戶解決供排水難題的同時(shí),使更多的用戶了解、理解、支持水務(wù)事業(yè)。積極探索“水務(wù)情暖千萬(wàn)家"等品牌服務(wù)舉措,進(jìn)一步提高用戶和社會(huì)各界對(duì)紹興水務(wù)的滿意度。完成高層二次供水全面接收，基本解決市區(qū)排污泵站除臭難題。3、提服務(wù)效能。按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)重點(diǎn)工程的要求，根據(jù)用戶不斷增長(zhǎng)的需求，注重從技術(shù)上、流程上著手主動(dòng)提供增值服務(wù)，全面推行“一站式"服務(wù),網(wǎng)上辦公服務(wù)等便捷措施。通過(guò)用戶走訪調(diào)查，充分掌握用戶的服務(wù)需求。通過(guò)服務(wù)跟蹤和明查暗訪，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)方式；通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員和開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議,不斷提升服務(wù)效率和水平。積極參加全市行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，確保用戶群眾滿意度測(cè)評(píng)始終保持公用行業(yè)前茅。（五)形象提升工程單位是社會(huì)的細(xì)胞,作為一家國(guó)有企業(yè)，在文明創(chuàng)建過(guò)程中，積極主動(dòng)參與社會(huì)公益活動(dòng)和文明實(shí)踐活動(dòng)，一方面可以力所能及地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任回報(bào)社會(huì)，另一方面可以有力促進(jìn)員工社會(huì)責(zé)任感和文明素質(zhì)的提升,同時(shí)也能充分展示企業(yè)良好的社會(huì)形象.1、積極參與紹興文明城市創(chuàng)建。認(rèn)真貫徹落實(shí)《2009—--2011年紹興市區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施意見(jiàn)》,積極發(fā)揮文明單位的示范輻射作用，廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城、爭(zhēng)做文明水務(wù)人”活動(dòng),積極參與城市管理、交通秩序、小區(qū)管理等一系列志愿服務(wù)行動(dòng)。對(duì)集團(tuán)職責(zé)范圍內(nèi)的涉及污水收集、供排水優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等創(chuàng)建任務(wù),明確責(zé)任，落實(shí)舉措,強(qiáng)化考核，確保創(chuàng)建不失分。2、大力培育紹興水務(wù)特色文化切實(shí)鞏固紹興水務(wù)“五個(gè)一”文化建設(shè)工程--———弘揚(yáng)一個(gè)企業(yè)宗旨“讓政府放心、讓用戶滿意"、唱響一支企業(yè)之歌《古城脈搏》、辦好一份企業(yè)報(bào)紙《紹興水報(bào)》、建設(shè)完善一個(gè)職工文化娛樂(lè)場(chǎng)所、構(gòu)建一支職工文藝團(tuán)隊(duì).大力加強(qiáng)企業(yè)使命、愿景、職工核心價(jià)值觀的宣貫和推廣，制訂《紹興水務(wù)員工手冊(cè)》，規(guī)范員工行為.積極參加紹興建城2500周年系列紀(jì)念活動(dòng)，組建合唱隊(duì)參加市慶祝建國(guó)60周年大合唱活動(dòng)，積極參加市大型文體競(jìng)賽活動(dòng).通過(guò)多種平臺(tái)能夠充分展示紹興水務(wù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、誠(chéng)信服務(wù)的企業(yè)整體形象.充分發(fā)揮黨、工、青、婦組織作用，在每年特定紀(jì)念日和集團(tuán)成立十周年之際，組織開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè)的文化娛樂(lè)紀(jì)念活動(dòng)。3、熱心公益事業(yè)積極回報(bào)社會(huì)。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們始終把結(jié)對(duì)幫扶作為創(chuàng)建工作的一個(gè)亮點(diǎn)。保質(zhì)按時(shí)完成對(duì)口支援四川地震災(zāi)區(qū)青川縣關(guān)莊鎮(zhèn)供水援建工程。不斷深化文明結(jié)對(duì)工作，充分發(fā)揮集團(tuán)選派至諸暨市馬驪村的農(nóng)村工作指導(dǎo)員“五大員”作用，盡力做好結(jié)對(duì)貧困村新昌縣楊梅山村的幫困扶貧工作,為馬驪村、楊梅山村建設(shè)好供水工程。扎實(shí)推進(jìn)和羅門社區(qū)的文明結(jié)對(duì)工作.力所能及贊助市文明禮儀大賽等文明建設(shè)活動(dòng).每年積極組織員工開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血、“3。5”為民服務(wù)活動(dòng)、慈善捐款、“共獻(xiàn)愛(ài)心、共建和諧"青年志愿者活動(dòng)。在相關(guān)媒體上展播公益廣告。（六）環(huán)境提升工程努力創(chuàng)建和諧共事、廉潔高效、優(yōu)美潔凈的工作環(huán)境，能夠更好地促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和營(yíng)造心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好干事氛圍，同時(shí)也是建設(shè)和諧企業(yè)和創(chuàng)建文明單位的重要內(nèi)容。1、著力構(gòu)建創(chuàng)業(yè)干事環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展多種形式的主題教育活動(dòng)，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正、心齊氣順的良好氛圍，打造“想干事、會(huì)干事、干成事”的干部職工隊(duì)伍.深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和“營(yíng)造良好風(fēng)氣、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)，促使廣大黨員干部牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀意識(shí)，自覺(jué)按科學(xué)發(fā)展觀規(guī)律創(chuàng)業(yè)干事,并自覺(jué)成為“營(yíng)造良好風(fēng)氣、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的實(shí)踐者和表率。通過(guò)開(kāi)展專題讀書會(huì)等活動(dòng)，弘揚(yáng)積極向上的風(fēng)氣，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感.多渠道、多形式灌輸理念、宗旨和“六講六比”員工價(jià)值觀教育，牢固樹(shù)立“一盤棋”意識(shí)，充分體現(xiàn)合作精神、大局意識(shí)。積極選樹(shù)新時(shí)期勞模和先進(jìn)典型，大力宣傳職工身邊的先進(jìn)模范人物的典型事例，積極引導(dǎo)廣大員工忠誠(chéng)企業(yè)、敬業(yè)愛(ài)崗、奉獻(xiàn)事業(yè).2、努力打造和諧共事環(huán)境。針對(duì)集團(tuán)在職能分布上具有線長(zhǎng)面廣點(diǎn)多的特點(diǎn)和在職工隊(duì)伍構(gòu)成上年青員工多、外地員工多、大專以上學(xué)歷職工多的特點(diǎn),緊緊依靠思想政治工作這一致勝法寶，牢牢把握文明單位創(chuàng)建這個(gè)載體，堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建融入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的各個(gè)方面,努力打造文明相處、和諧共事的環(huán)境.通過(guò)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制、“干群談心日"、“總經(jīng)理信箱”、“民主懇談會(huì)”等載體和形式，密切干群眾關(guān)系。通過(guò)建立“職工愛(ài)心互助基金”，向一些身患重疾、遭受意外事故而造成生活困難的職工提供及時(shí)必要的愛(ài)心幫助，倡導(dǎo)一方有難、八方支援的傳統(tǒng)美德。通過(guò)開(kāi)展“班組主題活動(dòng)日”等活動(dòng)和組織豐富多彩的集體活動(dòng),融洽同事關(guān)系，做到和諧共事.3、創(chuàng)造優(yōu)美潔凈工作環(huán)境.優(yōu)美的環(huán)境處處透著文明、溫馨、祥和、幽雅的氣息，往往能激發(fā)起員工忘我的工作熱情，提高工作效率。要統(tǒng)籌規(guī)劃，投入一定資金,做好各工作場(chǎng)所的“凈化、綠化、美化”工作，。要深入開(kāi)展“5S"達(dá)標(biāo)活動(dòng)，大力創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位，進(jìn)一步改善廠容廠貌。每年在全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月、植樹(shù)節(jié)組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治和義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。穩(wěn)步實(shí)施視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。在集團(tuán)固定工作場(chǎng)所實(shí)行企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企旗、企歌等企業(yè)特殊標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一。對(duì)辦公用品、企業(yè)內(nèi)外部建筑和工作環(huán)境、交通工具、工作服飾服裝、廣告媒體、禮儀公務(wù)用品、宣傳品等實(shí)施規(guī)范化的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用。五、時(shí)間安排從2009年至2011年，共分“全面起動(dòng)年、全面提升年、全面達(dá)標(biāo)年”三年,分步實(shí)施,扎實(shí)推進(jìn)，確保創(chuàng)建全國(guó)文明單位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).具體計(jì)劃如下：（一)全面啟動(dòng)年（2009年）：重在明確目標(biāo)、制定措施、落實(shí)責(zé)任、宣傳引導(dǎo)、形成氛圍.一是成立集團(tuán)全國(guó)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面動(dòng)員和部署.二是制定三年創(chuàng)建規(guī)劃并下發(fā)集團(tuán)所屬各單位和部（室），進(jìn)行責(zé)任分解，層層落實(shí)創(chuàng)建任務(wù).三是向市文明辦遞交全國(guó)文明單位創(chuàng)建規(guī)劃和報(bào)告。四是利用集團(tuán)《紹興水報(bào)》、門戶網(wǎng)站等宣傳陣地大力宣傳全國(guó)文明單位創(chuàng)建相關(guān)知識(shí)、集團(tuán)開(kāi)展文明創(chuàng)建的意義、目的以及創(chuàng)建活動(dòng)情況等，引導(dǎo)廣大干部職工人人知曉、人人支持、人人參與，真正把創(chuàng)建工作成為大家的自覺(jué)行動(dòng)。五是各單位（部室)要緊緊圍繞集團(tuán)創(chuàng)建規(guī)劃和落實(shí)的創(chuàng)建責(zé)任書，制定本單位（部門）的創(chuàng)建工作計(jì)劃和方案，明確創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、形式和措施方法.要對(duì)照全國(guó)文明單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),依照集團(tuán)創(chuàng)建規(guī)劃逐項(xiàng)分步落實(shí).（二）全面提升年(2010年)：重在責(zé)任落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)、找準(zhǔn)不足，攻克薄弱、全力提升。一是供排水安全保障能力和服務(wù)水平明顯提升;二是企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提升;三是廣大干部職工的社會(huì)公德意識(shí)、業(yè)務(wù)技能水平和文明素養(yǎng)顯著提升；四是企業(yè)的社會(huì)形象和文明單位示范效應(yīng)明顯提升.在2010年底，請(qǐng)市文明辦進(jìn)行初驗(yàn)，并提出相關(guān)意見(jiàn)和建議。根據(jù)初驗(yàn)情況查找不足，及時(shí)改進(jìn)、提高。（三）全面達(dá)標(biāo)年(2011年）：重在對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、查漏補(bǔ)缺、做好檔案、迎接驗(yàn)收、建立長(zhǎng)