（一）樣題

溝通協(xié)調(diào)類題目包括兩大題型，第一類是單群體溝通，詳細(xì)包括與家長、學(xué)生、領(lǐng)

導(dǎo)、同事的溝通;第二類是多群體溝通，詳細(xì)來說，指在同?種事件中需要溝通多種主體。

樣題如下：

L單群體：怎樣與不一樣類型的家長溝通？

2.多群體：有家長到學(xué)校找到了校長投訴你，認(rèn)為你教得不好，你怎么辦？

（二）答題思緒

教師作為一種特殊職業(yè)，在工作過程中接觸到的對象可以分為三類：

第一類是學(xué)生，這一對象也是最重要的工作對象?？创龑W(xué)生應(yīng)當(dāng)貫徹“以學(xué)生為主

體，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人”這一理念，這也是新一輪課程改革對我們提出的規(guī)定。除此之

外，在班級組織建設(shè)過程中還要注意平等地看待全體學(xué)生，尤其要關(guān)注特困生這一特殊群

體，多予以他們體現(xiàn)的空間，培養(yǎng)他們的自信心，真正實現(xiàn)全體學(xué)生的全面發(fā)展。

第二類是家長，家長是教學(xué)工作過程中比較特殊的工作對象，不直接接觸卻可以評價

教學(xué)的優(yōu)劣?？创议L應(yīng)當(dāng)貫徹“尊重家長，及時溝通”的原則，在碰到矛盾時要可以冷

靜地聽取家長的意見和.提議，可以多采用家長會等形式及時順暢地與家長保持溝通。除此

之外，在家長面前要多予以學(xué)生表揚，增進(jìn)家長和學(xué)生之間關(guān)系的融洽。

第三類是同事，同事又分為兩種，第一種是平級的教師，在工作中我們要尊重老教

師，多和他們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗，青年教師之間多開展學(xué)習(xí)交流會，互相學(xué)

習(xí)，互相增進(jìn)。另一種是領(lǐng)導(dǎo)，耍與領(lǐng)導(dǎo)的思想保持一致，認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)布置的教學(xué)任

務(wù)，隨時匯報工作中出現(xiàn)的問題并提出可行性提議。

溝通協(xié)調(diào)類題不管是單群體還是多群體，答題思緒都可以概括為如下四個環(huán)節(jié)：

首先，看待教學(xué)中的某些矛盾沖突事件或突發(fā)事件要保持頭腦冷靜，防止使矛盾激

化。

另一方面，及時地進(jìn)行反思，分析事情發(fā)生的原因，也許是自身存在的問題，如教學(xué)

中的失誤，教學(xué)管理有失公正等，也也許是由r?溝通不到位，導(dǎo)致家K不明白事情真相，

存在某些誤會。

再次，針對事情發(fā)生的原因，及時地進(jìn)行溝通，溝通的過程中要注意傾聽對方的心

聲，需要注意的是主體要明確，事件中波及的主體均要溝通到位。溝通完畢后要及時處理

問題。

最終，自我反省，在此后的工作當(dāng)中防止犯類似的錯誤，出現(xiàn)類似的問題。

（三）試題詳解

1.怎樣與不一樣類型的家長溝通?

【參照答案】與家長溝通，我認(rèn)為首先要明確如下幾點：第一，尊重家長是溝通的第

一原則，也是教師基本素質(zhì)的體現(xiàn)。第二，教師要有較強的服務(wù)意識。第三，應(yīng)重視溝通

方式，一般狀況下對學(xué)生的評價要先揚后抑，讓家長在心理上有一種適應(yīng)過程。

此外，家長的構(gòu)成非常復(fù)雜，其知識構(gòu)造、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差

不齊，教師應(yīng)當(dāng)對學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思

想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

在與家長溝通的過程中，盡量做到有針對性和實效性。對于粗暴型家長，要多說學(xué)生

長處，旁敲側(cè)擊缺陷;對于冷漠型家長，教師需要動之以情，強調(diào)學(xué)生的優(yōu)秀體現(xiàn)，引起家

長關(guān)注，轉(zhuǎn)變其態(tài)度;對于熱情自信型家長，應(yīng)多提醒其注意孩子存在的問題。

2.怎樣看待“學(xué)困生”？

【參照答案】我們強調(diào)以學(xué)生為主體，增進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，因此“學(xué)困生”也

是我們要關(guān)注的對象，也是廣大學(xué)生中的一員。對于“學(xué)困生”，我們應(yīng)當(dāng)積極發(fā)現(xiàn)他們

身上的閃光點，增強他們?yōu)樽孕判模敿?xì)可以從如下幾種方面入手：

第一，尊重“學(xué)困生”。公正、平等地看待“學(xué)困生”，尊重他們的人格，聽取他們

的意見，鼓勵他們不停進(jìn)步。

第二，進(jìn)行感情投資。學(xué)生對老師有感情，才會聽取老師的教導(dǎo)，否則老師苦口婆心

的教育只是徒勞，教師應(yīng)當(dāng)多和“學(xué)困生”交流，理解他們的心情，協(xié)助他們補習(xí)功課。

第三，挖掘“閃光點”。協(xié)助“學(xué)困生”融入班集體，為他們不停創(chuàng)導(dǎo)致功的機遇，

在各項活動中，尤其注意鼓勵他們積極參與，發(fā)揮他們的愛好和專長，為他們創(chuàng)導(dǎo)致功的

條件和機遇。

3.有家長到學(xué)校找到了校長投訴你，認(rèn)為你教得不好，你怎么辦？

【參照答案】首先，發(fā)生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學(xué)工作的正

常開展。

另方面，既然有家K投訴，定是我的工作出現(xiàn)了問題，我會分析原因，也許是教

學(xué)上的問題、管理工作上的問題或者溝通上不夠及時。

再次，我會積極去和家長進(jìn)行溝通，承認(rèn)自己工作上的失誤，并向家長問詢是哪里出

現(xiàn)了失誤，假如確實是我的原因，我會承認(rèn)錯誤并致歉。假如不是我的原因，我也會耐心

地解釋闡明狀況，祈求理解。此外我也會積極找校長道歉，并闡明真實狀況，保證不再發(fā)

生類似的事情。事后，我會深刻地反省自己，首先踏踏實實做好專業(yè)教學(xué)和班級管理工

作，另首先及時和領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長進(jìn)行溝通，保持信息的及時更新。

4.你想去進(jìn)修，校長不一樣意，你會怎么做？

【參照答案】我會與校長進(jìn)行溝通，理解他不一樣意的原因。

從工作方面來看，也許是學(xué)校的教學(xué)任務(wù)較重，校長緊張教師去進(jìn)修會耽誤教學(xué)工

作，那么我會與其他同事協(xié)調(diào)有關(guān)教學(xué)任務(wù)的分派，從而得到一定的空余時間去進(jìn)修而不

致影響正常的工作，并將協(xié)調(diào)的成果和去進(jìn)修的意愿告訴校長。

也有也許是進(jìn)修名額不夠，校長已安排其他有需要的人員參與，那闡明我未到達(dá)培訓(xùn)

的規(guī)定，我會加強自身學(xué)習(xí)，提高能力，爭取早日到達(dá)有關(guān)規(guī)定，下次參與進(jìn)修。

進(jìn)修是對工作的肯定，也是提高素質(zhì)的途徑。從主觀原因考慮，是不是自己教學(xué)經(jīng)驗

局限性，專業(yè)理論知識不夠扎實，時機和條件不成熟，還需要在基層加強鍛煉，假如是那

么后來我會好好努力，待屆時機成熟再與校長進(jìn)行溝通。相信通過不懈努力，校長最終會

同意我去進(jìn)修。

5.一種習(xí)慣很不好的學(xué)生偷了同學(xué)300元錢，偷錢學(xué)生的母親跑到學(xué)校和老師吵架，

說是學(xué)校沒有教育好她的孩子，你怎么處理？

【參照答案】在班級管理工作中，碰到這樣的事情我會保持冷靜，不和學(xué)生家長爭

執(zhí)。

首先，我會將學(xué)生家長請到辦公室中，給她沏杯茶，請她坐下來慢慢聊。

另一方面，在聽完學(xué)生家長的想法后，我會將孩子在學(xué)校的體現(xiàn)如實地反饋給家長，

讓家長心里有底，學(xué)校對于孩子的教育確實是有疏忽之處，不過家長也有不可推卸的責(zé)

任，也許在平時生活中對孩子的關(guān)注不夠，不理解孩子的需求。在家長對孩子的基本狀況

有了全面的理解后，我會和家長共同制定某些措施，如理解孩子在經(jīng)濟上的需求，及時地

進(jìn)行溝通并滿足孩子的正常需求，準(zhǔn)時參與家長會理解孩子的發(fā)展?fàn)顩r等。

再次，事后我會和學(xué)生進(jìn)行單獨溝通，理解他心里的真實想法，并告訴學(xué)生看待金錢

的對的態(tài)度，

使孩子樹立一種對的為價值觀和金錢觀，并鼓勵孩子積極和家長、老師進(jìn)行溝通。

除此之外，在班級文化建設(shè)工作上，我要對集體價值觀的培養(yǎng)重點關(guān)注，防止發(fā)生類

似的事情。

6.老魏是個性格耿直的老教師，不過老是針對你，面對這種狀況，你會怎樣處理？

【參照答案】老魏是一種耿直的老同志，他為學(xué)校的發(fā)展做了諸多奉獻(xiàn)，是單位的一

筆寶貴財富。假如如題目所說，老魏老是針對我，我會從大局出發(fā)，以工作為重，本著尊

重理解的態(tài)度去處理這個事情。

然后，我會思索老魏針對我的原因，假如是由于我的生活和工作的態(tài)度和方式不端

正、不恰當(dāng)，使老魏不滿，我會積極積極地向他道歉，并向他學(xué)習(xí)，端正自己的工作態(tài)

度，調(diào)整自己的工作方式，爭取他的諒解。假如是由于工作上業(yè)務(wù)能力不高、綜合素質(zhì)不

強，影響了大家工作的進(jìn)度，我會將老魏的批評作為動力和鞭策，多向老魏及其他同事學(xué)

習(xí)教育教學(xué)，努力提高自己的工作能力，爭獲得到大家的承認(rèn)。假如是由于我和老魏之間

平時的溝通和交流較少，對某些事情見解不一樣，存在誤解。那么我會在立足本崗的狀況

下多與他進(jìn)行溝通，多站在老魏的角度去思索問題，同步也將年輕人的理念、新的思想以

及新的知識和老魏共享，形成互相學(xué)習(xí)、互相協(xié)助的良好友好氣氛。

像老魏這樣的老教師是工作中的良師，有諸多的寶貴經(jīng)驗和閱歷值得我們?nèi)ソ梃b。在

后來的工作中我會虛心討教，在生活中尊重和照顧老同志，并時刻按一種優(yōu)秀教師的原則

規(guī)定自己，使自己的體現(xiàn)讓老教師滿意，共同增進(jìn)單位工作的順利開展。

7.剛走上教師崗位，你發(fā)現(xiàn)沒措施融入其他老師當(dāng)中，該怎么辦？

【參照答案】首先，我會以一顆平和的心來面對以上出現(xiàn)的狀況，不會由于一時無法

融入其他老師當(dāng)中而影響自己正常的教學(xué)工作。

另一方面，我會反思無法融入其他教師的原因，與否是由于自己是新人，沒有積極與

其他老教師溝通交流，以致其他老師不理解我;還是由于自己的工作方式措施有問題，影響

到了其他老師的工作與教學(xué)等。

若是由于自己沒有積極融入別的老師，那么我會注意積極向其他老師請教，積極參與

老師們的集體活動，讓其他老師可以理解我。若是由于工作的方式措施存在一定的問題，

我會變化自己工作的方式措施，多跟其他老師溝通，多請教，努力提高效率，提高質(zhì)量，

以獲得老師們的承認(rèn)。

最終，在后來的教學(xué)中，我會在提高自己的教學(xué)能力的同步，多和其他老師交流經(jīng)

驗，多向他們請教，為形成融洽的教學(xué)團體奉獻(xiàn)自己的一份力最，自己也努力爭取早日成

為一名優(yōu)秀的人民教師。

8.怎樣看待調(diào)皮搗蛋的學(xué)生？

【參照答案】作為老師，我會保持一種良好的心態(tài)來看待這件事情，調(diào)皮是學(xué)生身心

發(fā)展方面出現(xiàn)的很正常的現(xiàn)象。針對他們調(diào)皮搗蛋的行為，首先我要樹立對的的態(tài)度去看

待。

從自身方面來看，我要尊重這些學(xué)生，不能差異看待;此外也也許由于是我沒有營造良

好的學(xué)習(xí)氣氛，因此，我要引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生愛好。

從學(xué)生方面來看，這種學(xué)生不一定是品質(zhì)壞，也許是個性方面體既有偏差，因此我要

加強對他們的引導(dǎo);同步請學(xué)生家長積極予以配合，我會跟家長如實反應(yīng)他們在學(xué)校的體

現(xiàn)，并跟家長共同分析原因，商議對策。

看待這些調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，我可以讓這種學(xué)生做班級干部，以此增長他們的責(zé)任心。

對這些學(xué)生一多關(guān)懷，多與他們交流，表揚他們哪怕只是微小的進(jìn)步。再加上家長的配

合，予以孩子更多的關(guān)注，學(xué)校家長雙方面共同努力，相信這樣的學(xué)生會越來越少。

9.怎樣與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通？

【參照答案】學(xué)生是教師在開展工作過程中必須面對的一種重要群體，因此怎樣與學(xué)

生進(jìn)行良好的溝通不僅關(guān)系到教師工作開展的順利性和有效性，也直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積

極性，我認(rèn)為與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通要注意如下幾點：

第一，要進(jìn)行良好的溝通就要積極積極地理解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，體現(xiàn)出真誠的關(guān)

懷，學(xué)生感受到了教師的愛，信任教師，才會樂于與教師進(jìn)行溝通。

第二，對于不一樣的學(xué)生采用不一樣的溝通方式，對于調(diào)皮的學(xué)生要常常談話，督促

他改掉缺陷。對于不善言談和性格孤僻的學(xué)生，可以進(jìn)行書信和談話相結(jié)合的方式，想方

設(shè)法走進(jìn)學(xué)生的心靈。需要注意的是溝通語言要風(fēng)趣、委婉、含蓄。

第三，可以設(shè)身處地地為學(xué)生著想，感受學(xué)生的內(nèi)心世界。

第四，良好的溝通，需要耐心地聆聽對方，理解他心中的感受。教師對學(xué)生積極聆聽

的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值。要防止在學(xué)生發(fā)言時，急于體現(xiàn)自

己的觀點。

我相信，只要做到了以上幾點，一定可以與學(xué)生保持有效的溝通，真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)

心世界。

10.教師怎樣處理與同事之間的關(guān)系？

【參照答案】作為一種新老師，初次踏上工作崗位，除了與學(xué)生和家長要保持融洽的

關(guān)系外，怎樣處理與同事之間的關(guān)系也至關(guān)重要，它不僅會影響到我工作的信心和熱情，

也會間接影響我的教學(xué)工作，我認(rèn)為與同事相處要注意如下幾點：

首先是老同事，我應(yīng)當(dāng)以謙虛的態(tài)度來看待老同事，他們數(shù)年的教學(xué)經(jīng)驗一定可認(rèn)為

我指點迷津，因此我要常常向老同志虛心請教和學(xué)習(xí)。

另方面是年輕同事，和年輕同事相處更多的是需要建立共同的愛好和愛好，多參與

集體活動，如說課比賽、教研活動等，在活動中不僅可以提高彼此的教學(xué)能力，還可以增

進(jìn)彼此之間的理解。

最終是領(lǐng)導(dǎo)，看待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)保持謙遜的態(tài)度，在工作中要多請示領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真地按照領(lǐng)

導(dǎo)的規(guī)定去完畢教學(xué)任務(wù)，對于工作中的失誤要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)，并不停地提

高自身素質(zhì)°

11.班主任應(yīng)當(dāng)怎樣協(xié)調(diào)任課教師與學(xué)生之間的矛盾與沖突？

【參照答案】任課教師由于在課卜.與學(xué)生接觸時間和機會較少，因此不像班主任那樣

輕易與學(xué)生建立良好的關(guān)系。假如我所擔(dān)任班主任的班級出現(xiàn)了任課老師和學(xué)生之間的矛

盾與沖突，我會保持平和的心態(tài)，以公正為準(zhǔn)則，冷靜地處理這件事情，我會從如下幾種

方面著手：

苜先，我會從班干部和學(xué)生那里去理解導(dǎo)致矛盾的原委，傾聽學(xué)生的心聲。除了跟學(xué)

生進(jìn)行溝通外，我也會跟任課教師進(jìn)行溝通，看是不是在學(xué)生管理工作上我尚有需要改善

的地方。雙方溝通完畢后，我基本就可以理解沖突導(dǎo)致的原因了，有也許是彼此之間存在

誤會，也有也許是任課教師不認(rèn)真負(fù)責(zé)或傷害了學(xué)生的感情，當(dāng)然還也許是由于學(xué)生不配

合任課教師的工作。

另?方面，我會針對矛盾導(dǎo)致的原因采用對應(yīng)的對策。假如是由于彼此間有誤會的

話，我會向雙方做出合理的解釋;假如是任課教師的責(zé)任的話，我也會與任課教師坦誠交

談，但愿他可以多多理解孩子們的心情;假如是學(xué)生的問題，我會對班里學(xué)生進(jìn)行集體教

育，讓他們理解到老師的一番苦心，努力配合任課教師的工作。

最終，在此后的班級工作中，我會多邀請任課教師參與班里的集體活動，增長任課教

師和學(xué)生的交流機會，增進(jìn)班級友好發(fā)展。

12.近幾年來，“留守學(xué)生”越來越引起人們的關(guān)注。由于家庭教育缺失，父愛母愛缺

失，溝通交流缺乏，有效監(jiān)護(hù)缺乏，使得“留守學(xué)生”的情感、心理、生活、學(xué)習(xí)乃至人

格方面出現(xiàn)了諸多問題，影響了他們的健康成長。作為班主任，你將怎樣看待本班的“留

守學(xué)生”？

【參照答案】“留守學(xué)生”在許多偏遠(yuǎn)地方成了一種普遍現(xiàn)象，這樣的孩子比一般孩

子愈加需要集體的溫暖和教師的關(guān)愛，假如我作為班主任，看待“留守學(xué)生”，我會做到

如下幾點：

第一，予以他們父母般的關(guān)愛?！傲羰貙W(xué)生”父母不在身邊，缺乏父母的關(guān)愛，作為

班主任老師，我要予以他們更多的關(guān)愛，多與他們進(jìn)行交流，理解他們的所需和所想，及

時地予以他們生活和學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)。

第二，鼓勵他們多參與集體活動。課外活動中，盡量多地設(shè)計某些集體活動，鼓勵

“留守學(xué)生”參與.計他們體會集體的溫暖.增強與伙伴之間的溝通和交流C

第三，聯(lián)絡(luò)“留守學(xué)生”的家人。引起家人對孩子的關(guān)注，勸導(dǎo)家長如有也許還是留

在孩子身邊，這樣對孩子的身心發(fā)展會更好。

13.一種班級，有好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)很重要，這需要全體任課教師的共同努力。作為班主

任，你準(zhǔn)備怎么團結(jié)班級任課教師？

【參照答案】一?種班級的健康成長，離不開好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，而好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)

絕不是靠班主什一種人的能力就可.以建設(shè)好的，坡需要整個班級的所有仟課老師共同去努

力。作為班主任，首先要團結(jié)好班級任課老師，這樣才可以眾志成城。作為班主任，我將

從如下幾點入手來團結(jié)其他任課教師：

首先，邀請班級任課教師?起參與班級活動如班會、課外活動等，增長任課教師與班

級的交流機會，建立良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

另一方面，班里的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)要鼓勵任課教師多談?wù)勛约旱囊娊?，共同參與班級

管理工作，對班里出現(xiàn)的問題要及時征求任課教師的見解。

再次，在班里要樹立任課教師的權(quán)威地位，防止學(xué)生忽視任課教師尤其是那些副科教

師。

最終，從個體的角度來講，我也要在工作之余多與各個任課教師進(jìn)行溝通和交流，建

立良好的個人關(guān)系。

14.你去辦公室給領(lǐng)導(dǎo)送文獻(xiàn)。看見領(lǐng)導(dǎo)桌上放了一封有關(guān)自己的學(xué)生意見信。這時你

怎么辦？若過了一段時間領(lǐng)導(dǎo)還沒有找你談話，你認(rèn)為是什么原因？你會怎樣做？

【參照答案】教師和學(xué)生之間會出現(xiàn)多種各樣的矛盾，也許是教師自身問題，也也許

是學(xué)生的不理解。假如我在領(lǐng)導(dǎo)桌子上看到了一封有關(guān)自己的學(xué)生意見信。我決不能拆開

看或者打聽其內(nèi)容。我會放下文獻(xiàn)，回到自己的工作崗位繼續(xù)工作，而不能由于這件事而

擾亂了工作的情緒。

首先，在做好工作的前提下，我會認(rèn)真反思，是自己工作中出現(xiàn)了疏漏，還是學(xué)生時

自己產(chǎn)生了誤解。以工作為重，以學(xué)校的利益為重，假如是自身出現(xiàn)的問題，則要深刻反

思自己，找出錯誤及時修改。假如自己并沒有疏漏。而是學(xué)生對我工作的不理解，那也要

注意從自己身上找原因，此后加強與學(xué)生的溝通和交流。

另一方面，我還可以向同事請教，真誠地請他們?yōu)槲姨嵋庖?，請同事指出我工作中?/p>

局限性。

假如領(lǐng)導(dǎo)過了一段時旬沒有找我談話，原因也許有如下幾種：

第一，也許是領(lǐng)導(dǎo)正在花時間核算意見信中的內(nèi)容。我對此應(yīng)當(dāng)不好奇，不打聽，不

干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作。同步自身做好反省和改正工作。假如領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)核算的狀況對我做出了批

評或者是處分決定，我應(yīng)當(dāng)完全接受.并且嚴(yán)格執(zhí)行。

第二，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的失誤或者局限性并未影響基本工作，出于保持團結(jié)，愛惜下屬，

防止給我壓力，給我空間和機會考慮，但愿我自己反省和改正。因此我必須深刻地反省自

己的工作，立即改正。同步，我必須在反思和作出調(diào)整后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的思想狀況和

工作狀況，請領(lǐng)導(dǎo)深入提出改善的意見.讓領(lǐng)導(dǎo)懂得我的努力。

第三，有也許是領(lǐng)導(dǎo)通過核算后發(fā)現(xiàn)意見信反應(yīng)的狀況不屬實，因此沒有深入追究此

事.即便是這種狀況，我也要認(rèn)真反思自己的工作為何會使學(xué)生產(chǎn)生意見和誤會，和同

事、領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生做好溝通.隨時聽取他人的意見。

不管怎樣我只需要做好本職工作。將心比心，我相信，假如我把學(xué)生的利益放在第一

位，學(xué)生是會看得到我的工作態(tài)度和積極性的。.

在平時的工作中我會愈加謙虛認(rèn)真，與學(xué)生做好溝通交流工作，碰到不懂的事勤學(xué)好

問，保證少出差錯.更好的做好自己的本職工作。

15.有一種家長說有事要跟學(xué)校校長談，見不到校長他就不走，而此時校長又在外地開

會，這時你怎么處理這個事？

【參照答案】家長到訪，并且規(guī)定見校長，闡明家長肯定有要緊的事情，碰到這樣的

狀況，首先我應(yīng)當(dāng)熱情接待那位家長，讓他感覺到我的誠意，使他的情緒慢慢冷靜下來。

然后我會耐心地向那位家長解釋校長不在的原因，告訴他校長目前在外地開會，一時

回不來，請他諒解。相信那位家長肯定能理解這種狀況，不再堅持規(guī)定見領(lǐng)導(dǎo)。

這時候我會耐心地向家長理解他的意見，并做好詳細(xì)記錄，真誠地向那位家長保證會

及時將他說的事情向校長匯報，讓他相信我們會認(rèn)真處理這件事，給他一種滿意的答復(fù)。

之后我會根據(jù)這個家長反應(yīng)的狀況進(jìn)行調(diào)杳，包括向?qū)W生和學(xué)校其他人員調(diào)杳狀況的真實

性，以及事件發(fā)生的詳細(xì)時間、地點、導(dǎo)致怎樣的后果，做細(xì)致的記錄，并將記錄的數(shù)據(jù)

整頓成詳細(xì)的材料。及時的向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報這件事，將整頓的材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)全

面的理解整個事件，根據(jù)實際狀況做出對的的指示。

最終我會及時的告知那位家長領(lǐng)導(dǎo)的指示，把整個事件的處理狀況詳細(xì)地告訴他，對

于不明白的問題耐心向他解釋清晰.直到家長對我們的工作感到滿意為止。事后，我會及

時總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，后來碰到類似的問題。爭取處理得更好。

16.你班一位“問題生”的家長不配合老師工作，你怎么去處理？

【參照答案】家長不配合老師的工作，一般有許多狀況。也許是他們要么忙于生計沒

有時間配合老師的工作，也許是他們主線不懂得怎樣去配合老師的工作。也有也許是自己

與家長沒有溝通好。

“每一種問題學(xué)生的背后。均有一種問題家庭?！贝_實，伴隨生活節(jié)奏的加緊，家長

們忙于生計和生活，有的家長自己文化水平有限，對孩子的學(xué)習(xí)只能睜一只眼，閉一只

眼。這就意味著教師在教育學(xué)生的同步，還要承擔(dān)起“教育，'家長的責(zé)任。為了讓“問

題”家長對孩子的學(xué)習(xí)負(fù)起責(zé)任，配合教師的工作，我會這樣做。

首先.要給足“問題生”家長面子，讓他感到被人尊重的快樂，使其樂意和我交流。

例如在公開場所，我要積極先和他們打招呼，在人多的時候，總是夸他們的孩子。這樣他

會覺得教師在關(guān)注自己的孩子，心理便對自己的孩子有了信心。

另一方面，在邀請家長來學(xué)校前.，一家要認(rèn)真思索要和家長談什么，怎么談.家長都

很忙，假如做老師的不通過深思熟慮就把家長叫到學(xué)校來，不僅是對學(xué)生不負(fù)責(zé)任，更是

對家長時間的一種揮霍。家長到校后熱情招待。先問詢家長孩子在家體現(xiàn)，再告知家長孩

子在學(xué)校的狀況，要表揚孩子，也要指出局限性，最終告知家長學(xué)校需要家長從哪方面配

合，怎樣配合。同步還會定期電話回訪，或者短信鼓勵、指導(dǎo)。

再次，當(dāng)家長和孩子起沖突時，嚴(yán)重的孩子離家出走，這時我要積極地協(xié)助家長想措

施，和他們一起處理問題，協(xié)助他們和孩子談心。我認(rèn)為良好的家庭教育，是學(xué)校教育成

功的前期。假如有專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，把家長的培訓(xùn)納入行政管理，學(xué)生家長便會接受到更

為科學(xué)的教育措施。就能對孩子進(jìn)行更為有效的教育和指導(dǎo)。

最終我們作為教師要提高自身修養(yǎng)，科學(xué)治班，以理服人。我們在碰到家長不配合

時，也要檢查一下自己，有無不打招呼留學(xué)生在學(xué)校，讓家長在家苦苦等待？有無學(xué)生一

次不帶作業(yè)，讓家長立即送到學(xué)校來的行為？有無給家長打電話時頤指氣使，讓家長覺得

你高高在上呢……這些行為是做教師的不良行為，在自己做錯的狀況下，怎么能規(guī)定家長

配合你。因此，作為教育工作者，要想對方之所想。推己及人，多換位思索。

17.家長工作很忙把孩子交給老師看守，你怎么辦？

【參照答案】這個問題要從兩個方面處理，首先協(xié)助家長處理工作太忙沒時間看守孩

子的問題，另首先也要讓家長明確自己在教育孩子上的責(zé)任。

家長工作很忙把孩子交給老師看守，作為老師我也可以理解家長的這種做法，在力所

能及的范圍內(nèi)協(xié)助家長，同步也要讓家長認(rèn)識到家庭教育的重要性。

學(xué)生放學(xué)早，家長沒時間接孩子，對于這一普遍現(xiàn)象，可以提議學(xué)校出臺對應(yīng)的措施

處理這個問題。如組織一部分老師作為志愿者，放學(xué)后在學(xué)校輪番看守和陪伴這些孩子。

這可以在一定程度上保證了孩子們放學(xué)后的安全問題。

另一方面，我會積極與家長溝通交流，跟家長強調(diào)家庭教育的重要性。由于父母是孩

子的第一任老師，假如由于諸多家長因工作忙，沒有時間對子女進(jìn)行交流和教育，會導(dǎo)致

家庭教育的缺失，這樣就不能及時發(fā)現(xiàn)孩子身上存在的問題并及時教育，從而不利于孩子

的身心健康發(fā)展。因此家庭教育也是非常重要的，家長尤其是父母不能由于工作忙就對孩

子疏于管教。

總之，家長工作很忙把孩子交給老師看守，這?教育現(xiàn)象我們應(yīng)辨證的看待，應(yīng)當(dāng)通

過家庭、學(xué)校、社會等多方面途徑聯(lián)合起來共同學(xué)生的成長發(fā)明良好的環(huán)境與氣氛，使其

身心真正得到全面發(fā)展。

18.有一位學(xué)生上課常?；卮饐栴}，不過都是錯誤的，老師課后對其進(jìn)行輔導(dǎo)，不過該

生只堅持自己的想法，你是老師怎么辦？

【參照答案】學(xué)生.1：課常常回答問題這是值得肯定的，闡明這個學(xué)生可以積極思索。

但

假如回答的都是錯誤的，并且堅持自己的想法，作為老師應(yīng)當(dāng)耐心加以引導(dǎo)，協(xié)助學(xué)

生樹立對的的認(rèn)識。

首先，尊重學(xué)生的想法，給學(xué)生體現(xiàn)想法的機會，并在此過程中引導(dǎo)學(xué)生得出問題的

時的答案。讓學(xué)生把自己的想法以及怎樣得出答案的過程體現(xiàn)出來，并協(xié)助學(xué)生尋找錯誤

環(huán)節(jié)，從而引導(dǎo)學(xué)生得出對的答案。

另--方面，在班級同學(xué)中展開調(diào)查，看看其他同學(xué)對這個問題的見解和答案與否對

的。假如

有諸多同學(xué)的答案都是錯誤的，并且和這位學(xué)生的錯誤相似，闡明這個問題對于學(xué)生

既有水平來說是有難度的，或者是教師在講課過程中對該問題沒有講解透徹，需要做深入

的補充和講解；或者是講解的方式有待改善，應(yīng)采用學(xué)生易于接受的教學(xué)措施進(jìn)行講課。

最終，我也會對自己的教學(xué)進(jìn)行反思，在設(shè)計問題的時候要考慮學(xué)生的最

近發(fā)展區(qū)，采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)措